Вопрос качества пресс-релизов очень актуален, так как всегда найдутся те, кто захочет потроллить вас ☺ за качество написанного, подачу информации, заголовок. К счастью, у LG это случается весьма нечасто, но к подобной ситуации надо быть готовым всегда. Так что обратимся к базовым вещам, на которые нам все равно следует обратить внимание.

Первое – это даже не заголовок релиза и его содержание, а контактная база, то есть для кого предназначается информация. Я никогда не использую массовую рассылку, так как мне кажется, что журналистам, которым и так приходит большое количество писем, важно получать сообщения, адресованные лично им, исходя из редакционной политики издания, в котором они работают. Более того, для меня важно начать обращение с благодарности за опубликование предыдущей статьи, причем с упоминания ее заголовка или содержащегося в ней материала. Не менее двух раз в год я обновляю базу контактов, так как развитию медиарынка постоянно сопутствуют изменения в журналистском коллективе, и я совершенно убеждена, что каждого пишущего журналиста надо знать в лицо.

Говоря о заголовке, выделите суть, но избегайте высокопарных и пафосных слов. Я считаю, что хвалить самих себя в корне не верно. «Самый инновационный», «Лучший», «№ 1» – это не самый верной способ продвигать тот или иной продукт или инициативу. Пусть лучше об этом напишут журналисты. Если это, конечно, не исключительный продукт, выпущенный вашими лабораториями и действительно являющийся первым в своем классе. Но не забудьте тогда про серьезную доказательную базу. На мой взгляд, очень важно убедительно доказать в описании предложенного продукта его преимущества или уникальные свойства. При этом для разных видов медиа и аудиторий информация может быть неодинаковой.

Или, продвигая контент о Smart-телевизорах, вместо слов «самый» или «первый» стоит рассказать о большом количестве партнеров и приложений, показать историю, как давно компания начала заниматься подобными разработками, убедить читателей в компетенции компании в данном вопросе, упомянув наличие лаборатории в Санкт-Петербурге, где много лет разрабатывается локальный контент, показать скорость принятия решений в области контента и обширную программу поддержки локальных разработчиков, проведение для них специализированных конкурсов. Словом, существует много способов показать свою экспертизу и сделать релиз достаточно интересным.

Приведу пример из области социальных инициатив… Как мы уже обсуждали, в этой области мы сотрудничаем со многими известными людьми. Но не только популярные фамилии украшают наш релиз, но и жизненный путь этих людей, их способность состояться как личности, их понимание сущности волонтерства и примеры из этой области. Именно мнение выдающихся людей культуры и спорта, их социальная позиция и истории из жизни интересны широкой публике.

Нам, специалистам по связям с общественностью, надо сделать все, что в наших силах, чтобы наш материал дочитали до конца. Кстати, о материалах или визуализации пресс-релиза. Важно всегда иметь под рукой выбор иллюстраций, ярких, не скучных, подходящих для тех или иных видов медиа.

Еще один важный момент связан с утверждением релиза и его наполнением. В этом мы всегда сотрудничаем со специалистами по продукту и сотрудниками других вовлеченных в данное содержание департаментов. Ни один релиз не выпускается без их утверждения, ведь когда статья выйдет, изменить в ней что-то будет уже нельзя. И даже для Интернета, где мгновенные корректировки возможны, сам факт отзыва письма с последующими исправлениями в тексте крайне нехорош. Как я всегда говорю, в первую очередь у нас должен быть консенсус во всем. И если все в офисе понимают важность информации, сверки происходят мгновенно.

Когда речь заходит о внешних коммуникациях, меня часто спрашивают, почему я категорически против участия в информационных войнах. Дело в том, что я глубоко убеждена, что в подобных атаках не бывает победителей, зато вред отрасли нанести можно. Развязывая войну, вы не имеете никаких гарантий выйти из нее победителем, а вот нажить врагов, работая в условиях конфликтных ситуаций, можно очень легко. Ведь не зря существует поговорка: «Посеешь ветер, пожнешь бурю», а третий закон Ньютона гласит: «Сила действия равна силе противодействия». Поэтому мой принцип – продолжать укреплять бренд, усиливать его социальную роль на местном рынке, работать над качественной информационной подачей характеристик продукта, его отличительных свойств и дополнительных преимуществ, которые получит потребитель.