Глава 2
Конфликт, или Как организации обучаются

Это чертовски сложно. Если вы когда-нибудь подумаете, что у вас есть решение, то вы либо ошибаетесь, либо опасны для других.

Г. Макмастер

В отсутствие распоряжений или приказов решайте сами, какими они могли бы быть…

Надпись на дверях командного пункта Дэвида Петреуса в Багдаде