С самого детства личность Марии-Антуанетты коверкали самым опасным образом: юную принцессу в Австрии безгранично баловали и льстили ей. Как будущая королева Франции, девочка постоянно находилась в центре всеобщего внимания. Ей не нужно было учиться тому, как нравиться людям или доставлять им удовольствие, как общаться с окружающими и учитывать их индивидуальные психологические особенности. Ей никогда не приходилось ничего добиваться, прибегать к расчетам или хитрости, чтобы получить желаемое. И как любой, кого балуют с детства, она выросла бесчувственным монстром.

На Марии-Антуанетте, как в фокусе, сошлась неудовлетворенность целой нации, она вызывала всеобщее негодование — особа, которая не прикладывает усилий, чтобы вам понравиться, не пытается улестить вас, пусть даже неискренне. И не воображайте, что она представительница ушедшей эпохи или что такой характер был уникален. Сегодня этот тип более обычен, чем когда-либо. Такие люди живут как бы в своем изолированном мирке — они, кажется, ощущают себя королями и королевами и уверены, что люди обязаны оказывать им внимание. Они не считаются ни с чьими интересами и особенностями, но сами требовательны и подходят к окружающим с самоуверенным напором Марии-Антуанетты. Изнеженные и избалованные в детстве, став взрослыми, они остаются инфантильными, считая, что все должны падать к их ногам и служить им. Зачарованные собственной магией, они не прилагают усилий, чтобы произвести хорошее впечатление на окружающих, не считая необходимым уговаривать или мягко убеждать людей в своей правоте.

В ведомстве власти такое восприятие мира губительно.

Во все времена следует быть внимательным к тем, кто вас окружает, тщательно изучать и учитывать индивидуальные психологические особенности людей, думать над своими словами, подбирая те, что дойдут до сердец и умов ваших собеседников (вышестоящих и, что особенно важно, подчиненных), создавая основу для поддержки, которая может потребоваться вам в решающую минуту. Без этой основы ваша власть будет шаткой, и при малейшем колебании фортуны подданные радостными криками сопроводят ваше падение с трона.