Снова порекомендую вам несколько книг. На этот раз список будет очень коротким — тема увеличения «урожайности с клиента» почему-то редко затрагивается в литературе по бизнесу.

Во-первых, попробуйте найти книгу «Секреты успеха. Уроки гениев бизнеса» (М.: Интеллект-Экспресс, 1992). Книга включает в себя лекции Джея Абрахама, Говарда Раффа, Ларри Пино и нескольких других преуспевающих американских бизнесменов.

Во-вторых, прочитайте книгу Рика Кренделла «1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать» (М.: Фаир-Пресс, 2001). Его книга отчасти напоминает эту — обе затрагивают сразу несколько областей бизнеса, обе составлены из коротких самостоятельных глав. Однако Кренделл приводит не приемы, а только примеры — рассказы о том, что сделала та или иная фирма, — не объясняя принципов. Думаю, среди этих историй вы сумеете подобрать несколько идей и для себя.

Кроме того, ряд советов насчет продажи сопутствующих товаров, а также примеры речевок вы найдете в книгах, которые я рекомендовал в главе о закрытии сделок.

И наконец, дам ссылку на еще один секретный раздел моего сайта, где вы найдете дополнительные материалы об увеличении «урожайности с клиента». Эта страница находится но адресу