План действий «Больше меньшими ресурсами»
Этот инструмент планирования поможет вам наметить действия, которые необходимо предпринять сегодня для повышения производительность вашей команды.
Добивайтесь лояльности потребителей
Ответы на эти вопросы помогут вам понять, как принести больше пользы потребителям:
• Какие потребители являются самыми важными для вашей команды (внутренние и/или внешние)? Назовите их.
• Каковы важнейшие цели этих потребителей?
• Для выполнения какой конкретной работы ваши потребители нанимают вашу команду?
Согласуйте организацию с тем, что является ценным для потребителей
Теперь, когда вы прояснили, чего ваши потребители хотят от вас, ответьте на следующие вопросы, и это поможет вам настроить организацию на выполнение этой работы:
• Что мы должны начать делать, чтобы помочь нашим потребителям достигать их наиболее важных целей?
• Что мы должны перестать делать, поскольку это не соответствует наиболее важным целям наших потребителей?
Достигайте большего меньшими ресурсами
Опираясь на ответы, которые вы дали на приведенные выше вопросы, сформулируйте ваше обязательство достигать большего меньшими ресурсами.
Мы служим… [перечислите основных потребителей]:
посредством… [выполнения какой работы?];
для того, чтобы помочь им достичь… [назовите их важнейшие цели];
Для того чтобы достичь большего в отношениях с нашими потребителями, мы будем тратить меньше времени и ресурсов на… [назовите системы, процессы или задачи, которые не приносят пользы потребителям];
и мы будем тщательно фокусировать все наше оставшееся время и ресурсы на… [назовите системы, процессы и задачи, которые приносят пользу потребителям].
