Принятие рациональных решений

Принятие решений это процесс выбора направления действий из имеющейся альтернативы на личном или организационном уровне.

В предлагаемом чек-листе в сжатом виде рассматриваются процесс принятия рациональных решений и простые схемы принятия решений. Таким образом, их может использовать любой менеджер.

На природу процесса принятия решений внутри организации влияют ее культура и структура. Для организаций было разработано немало теоретических моделей. Широко известная модель принятия решений на уровне индивида была предложена Чарльзом Кепнером и Бенджамином Трего в их совместной работе «Новый рациональный менеджер». Специфические техники, используемые в процессе принятия решений, включают эвристику и дерево решений. Компьютерные программы, предназначенные для помощи менеджерам в принятии решений, получили название «система поддержки решений».

Рациональная модель принятия решений:

• предоставляет факты и основания для принятия решения;

• особенно полезна в сложных и запутанных ситуациях;

• системная и всесторонняя;

• основывается на достоверной статистике, а не на предположениях;

• является эффективной методикой определения порядка действий и обеспечивает доверие к нему.

Собранная информация, если она ограничивается лишь фактами, стоит немного. Успешное принятие решений требует предварительных концепций и предположений. Необходимо определить причины их появления и использования. Все это ценная информация.

Однако этот метод имеет свои недостатки и может:

• быть затратным с точки зрения времени и ресурсов, особенно в быстро меняющейся ситуации;

• основываться на информации, собрать которую бывает не так просто;

• требовать выполнения очень строгих правил, чтобы в результате возникло рациональное решение;

• стать подтверждением того, что рациональное решение не всегда правильное.

Менеджеру разумно и полезно прислушиваться к интуиции. Но это не значит, что нужно действовать, исходя из него.