Глава 6. БАЛАНС РОЛЕЙ
Баланс это не «или/или», это «и/и».
Вероятно, самые глубокие и частые проблемы в сфере тайм-менеджмента, о которых мы слышим, относятся к дисбалансу.
Многие люди, познавшие опыт составления заявления о миссии, приходят к печальному открытию, что многими важными вещами в своей жизни они пренебрегали. Они понимают, что потратили огромное количество времени и энергии в какой-то одной сфере жизни — в бизнесе, например, спорте или общественном служении — в ущерб другим важнейшим областям, таким как здоровье, семья или друзья. Другие лучше осознают разнообразие своих ролей, но чувствуют, что разрываются между ними. Их роли словно конфликтуют и конкурируют между собой за свою долю времени и внимания.
Мы часто слышим такие жалобы:
Я хочу обеспечить свою семью и добиться успеха в карьере. Но руководство компании не считает, что можно рассчитывать на повышение по службе, если не приходить на работу раньше времени, не задерживаться допоздна и не работать по выходным.
Я возвращаюсь домой так поздно и ощущаю такую усталость, что у меня не остается ни времени, ни энергии на семью. Но родные нуждаются во мне. Я должен починить велосипеды детям, почитать им книжку, помочь жене по хозяйству, пообщаться. И я нуждаюсь в них. О каком качестве жизни можно говорить, если нет возможности проводить время с теми, кого любишь больше всех?
Точно так же я хочу быть хорошим соседом и участвовать в общественных делах. И еще мне необходимо какое-то личное время: сделать зарядку, почитать, да просто подумать немного в одиночестве.
Я разрываюсь на части между разными делами — и все они важны! Можно ли справиться с этой проблемой?
Особенно часто упоминается конфликт между работой и семьей. И обычно источник боли кроется в отношениях и недостатке личностного развития. Люди говорят: «Я не успеваю каждый день уделять внимание всем сферам своей жизни. И многие важные дела остаются несделанными. Чем больше я стараюсь успеть, тем больший дисбаланс ощущаю».
Если вы видели фильм «Малыш-каратист» (The Karate Kid), вы, может быть, помните сцену на море, где старый Мияги учит своего ученика Дэниела держать равновесие под напором морских волн. Возможно, и вы порой слышите внутренний голос, призывающий вас: «Учись держать равновесие!» Но в основном многие из нас ощущают себя, как Дэниел — то и дело их сбивают с ног мощные силы, наваливающиеся со всех сторон.
ЧТО ТАКОЕ БАЛАНС?
Ясно, что баланс, или равновесие, это принцип «истинного севера». Мы видим его проявления во всем, что нас окружает, — равновесие природы, торговый баланс, баланс сил, сбалансированное питание. Легче всего убедиться в неоспоримости этого, как и любого другого принципа, если представить себе последствия его противоположности — жизни в дисбалансе. Инфекция внутреннего уха, из-за которого страдает вестибулярный аппарат, потеря равновесия в спортивном состязании или, наконец, дискомфорт несбалансированной жизни — все это свидетельства важности данного принципа.
Но что способствует жизненному балансу? Нужно ли еще быстрее мчаться, чтобы не упустить очередную точку опоры? Или есть какой-то другой, более эффективный способ, который окажет мощное воздействие на те результаты, которых мы добиваемся в жизни?
Найдите минутку и еще раз просмотрите те роли, которые вы выписали, когда мы рассматривали процесс организации квадранта II.
Как вы воспринимаете эти роли? Многие представители западного мира с ранних лет запрограммированы на то, чтобы воспринимать свои роли как отдельные «отсеки» жизни. В школе мы изучаем отдельные предметы, и по ним написаны разные учебники. По биологии ученик получает «5», а по истории «3», и ему никогда не приходит в голову, что есть какая-то связь между этими двумя предметами. Свою роль на работе мы воспринимаем отдельно от домашней роли и не связываем их с такими ролями, как личностное развитие или служение обществу. Таким образом, мы мыслим в категориях «или/или», фокусируясь то на одной роли, то на другой.
Такая дробность отражается и на характере человека. На работе это один человек, дома совсем другой. То, чем мы занимаемся в своей личной жизни, обособлено от того, что мы делаем в общественной жизни.
В своей книге «Необученное мышление» (The Unschooled Mind) Говард Гарднер показывает влияние такого дробного мышления1. Люди, получившие хорошее образование, добиваются отличных профессиональных показателей, пока они работают так, как их учили. Но поставьте их в несколько иные условия, и они не просто начнут работать хуже — они провалятся! Они не могут делать это. Они не способны мыслить вне установленных границ.
Проблема в том, как мы воспринимаем проблему. Разделение жизни на части построено на иллюзии, а попытка жить на основе иллюзий требует невероятного напряжения.
На самом деле все наши роли тесно связаны в неделимое целое; это живая экосистема, где каждая часть влияет на все остальные. Как говорил Ганди, «человек не может действовать правильно в одной сфере жизни, и неправильно в другой. Жизнь — неделимое целое»2.
Холистическая парадигма лежит в основе восточной мудрости, где баланс считается необходимым для жизни и здоровья.
Врач Дэвид Айзенберг, получивший образование в Китае, пишет:
«Мы [на западе] постановили для себя, что “биология”, “физика”, “психология” и “психиатрия” — отдельные понятия. Если мы говорим о здоровье и при этом рассматриваем только биохимию организма или только эмоциональное состояние, то это неполное представление. Пациент, сидящий передо мной, несет вместе с собой не только биохимию, но также семью, взаимоотношения, эмоции, характер. Различия медицинских терминов для ума и тела — абстракции. Каждый пациент — это человек в целом, и чтобы помочь ему, в идеале мы должны принимать во внимание все эти аспекты — баланс жизни пациента»3.
Суть холистической парадигмы баланса хорошо передают слова учения суфистов: «Ты думаешь, что, если ты понимаешь один, ты должен понимать и два, потому что один и один составляют два. Но ты должен еще понимать.»4
Начиная применять эту парадигму в личной жизни, мы осознаем, что жизненный баланс — это не бег от одного «участка» к другому; это динамичное равновесие, синергическое взаимодействие всех частей внутри связного целого. Баланс — это не «или/или», это «и/и».
ДОСТИЖЕНИЕ СИНЕРГИИ РОЛЕЙ
Просто невероятно, как это меняет нашу жизнь! Литература по этике личности семьдесят лет внушала нам, что успех в некоторых ролях означает, что вы должны примерить на себя другую личность, как надеваете свитер или обуваете туфли. Это порождает фрагментацию, раздвоение личности. Но в действительности человек, который встает утром, принимает душ и завтракает, — это тот же самый человек, который в другое время суток обслуживает клиентов в офисе, выступает на заседании правления, тренирует детскую бейсбольную команду, убирается в гараже и ходит в церковь. Все, что в нас есть, проявляется в каждой из наших жизненных ролей.
А характеристики человека во многом определяют его способности. Хотя разные роли могут требовать разных знаний и умений, принципы «истинного севера» наделяют нас основными способностями для каждой роли, порождая мощную синергию ролей.
Ребекка. Я вспоминаю то время, когда Роджер оканчивал университет, а я сидела дома с маленькими детьми. Вечерами мы беседовали о том, над чем он работает на своих занятиях, и нам становилось все яснее, что те же самые принципы, которые действуют в бизнесе, применимы и в домашней жизни, и в воспитании детей. Мы были потрясены, обнаружив, что те же принципы, которыми руководствуются ответственные и компетентные работники, могут быть использованы для того, чтобы приучить четырехлетнего ребенка наводить порядок в своей комнате.
Мы также открыли для себя, что многие из принципов, обеспечивающих создание прочных и позитивных отношений в семье, успешно могут применяться и в бизнесе. Мы поняли, что доверие лежит в основе эффективной корпоративной синергии, а целостность — необходимая предпосылка долговременного корпоративного влияния.
Когда мы сосредоточились на принципах, наши разные жизненные роли перестали быть для нас частями, на которые делится наша жизнь. Они стали направлениями применения универсальных принципов, помогли нам увидеть, как много в жизни возможностей и сфер реализации одних и тех же принципов.
Синергия ролей экономит огромное количество времени и сил для принятия решений. Принцип проактивности, например, — принятие на себя личной ответственности за собственную жизнь — применим при решении проблем с рассерженной супругой или взбунтовавшимся сыном-подростком точно так же, как и с недовольным клиентом или требовательным начальником. Эмпатия — стремление понять другого человека — порождает такой же уровень доверия в коллективе профессионалов, как и в семье, в отношениях с друзьями или в добровольных общественных организациях.
Эта синергия позволяет нам взглянуть на свои роли с позиций Макгайвера. Когда отец предлагает своей дочери вместе поиграть в теннис, он одновременно достигает и цели самосовершенствования, и цели укрепления отношений с дочерью. Если вам нужно проинспектировать завод и обучить своего нового зама, вы можете отправиться на завод вместе, сразу достигая обеих целей.
Понимание синергии помогает нам преодолеть формулу «или/или». Женщина, которая хочет воспитывать детей, может преодолеть болезненное препятствие «или дети, или карьера». Ее наполняет энергией и счастьем видение роли материнства как важного общественного служения. При этом она развивает свой характер и компетентность, что позволяет ей лучше справляться и с другими своими ролями.
Ребекка. Меня возмущает, когда порицают женщин выбравших путь материнства. Создается впечатление, что общество считает воспитание детей менее ценной деятельностью, нежели работу на конвейере.
Женщина, которая предпочитает полностью посвятить себя материнству и делает это повинуясь чувству собственного предназначения, очень активна в этой роли. Она осознает ценность своих усилий по формированию характера будущих лидеров общества, и при этом она развивает в себе компетентность и характер для осуществления и других своих ролей. Возможно, она планирует в будущем вернуться на работу или продолжить образование, но это не отвлекает ее от нынешней задачи. Дело не в способностях, а в выборе способа приносить пользу.
Есть, конечно, женщины, которые относятся к материнству, как к сезонной работе, и не приобретают ни характера, ни компетентности, потому что не видят перспективы этой роли и не прилагают к ней достаточного количества творческой энергии. Но те женщины, которые относятся к материнству как к важнейшей роли, и с другими ролями справляются превосходно.
Отход от мышления в духе «или/или» становится критически важным для современных организаций. Наше сегментированное общество не торопится признать умения компетентных домохозяек и использовать их на рынке труда — и от этого само же страдает. Современные исследования показывают, что так называемые женские качества (успешно реализуемые в материнстве, — это именно то, что требуется для эффективного управления в условиях новых демократических культур наших организаций5. Но почему мы до сих пор этого не замечали?
Еще в V веке до н.э. Ксенофан писал, как был возмущен профессиональный военный Никомахид, когда вместо него военачальником назначили другого на том основании, что тот отлично справлялся с домашним хозяйством и хором. Сократ высказался по этому поводу так: «Человек может управлять чем угодно, если знает, что для этого нужно, и способен обеспечить это, возглавляет ли он хор, семью, город или армию... Не следует поэтому пренебрегать человеком, который успешно управляет домашним хозяйством, ведь управление личными делами отличается от управления общественными делами только масштабом»6.
Когда мы воспринимаем свои роли как отдельные части жизни, мы вырабатываем в себе менталитет хроноса и недостаточности. Нам дано столько-то времени. Тратя его на одну роль, мы обделяем другую. Это схема «выиграл/проиграл»: одна роль выигрывает, другая проигрывает. Мы конкурируем сами с собой. Мы становимся жертвой самореализующегося пророчества и собираем свидетельства, оправдывающие то положение, в котором оказались. Но принципы наделяют нас менталитетом достаточности. Вокруг всего в достатке. Мы можем думать в духе «выиграл/выиграл» в отношении всех своих жизненных ролей, рассматривать их как части неразрывного целого.
ТРИ ПАРАДИГМЫ, УКРЕПЛЯЮЩИЕ БАЛАНС
Большинство людей, в первый раз прошедших процесс организации квадранта II, рассматривают свои роли как отличную возможность упорядочить информацию и свои задачи. Но, извлекая некоторую пользу из этого нового взгляда на вещи, можно добиться гораздо большего, глубже постигнув свои роли, способствующие достижению синергии и баланса в нашей жизни. Более глубокому пониманию ролей способствуют следующие три фундаментальные парадигмы.
1. Наши «естественные» роли произрастают из нашей миссии
Откуда берутся наши роли? Если мы не постарались как следует поискать их в своей внутренней жизни, они, скорее всего, представляют собой комбинацию наших смутных самоощущений и отражения в социальном зеркале.
Но если мы отдаем должное этому вопросу, мы можем видеть, что наши роли подобны ветвям живого дерева. Они естественным образом вырастают из общего ствола — нашей миссии, уникальной реализации наших потребностей и способностей — и из общих корней — принципов, обеспечивающих питание дерева и жизнь. Наши роли становятся каналами, направляющими нашу жизнь, любовь, познание и создание наследия.
Тесная связь с видением придает нашим ролям страсть и энергию. Например, когда родители проникаются уникальностью своей роли, осознают потрясающую возможность содействовать росту и развитию новой жизни и через эту новую жизнь влиять и на следующие поколения, они обретают энергию и свободу для избавления от плохих сценариев, ненужного багажа и слабостей прежних поколений. Они осуществляют уже функцию перехода, а не передачи.Чувство наследия позволяет им относиться к себе трансформационным, а не транзакционным образом.
В то же время роли, оторванные от потребностей, принципов и миссии — работа, не имеющая иного смысла, кроме экономического; отношения, основанные на иллюзиях, а не на принципах; общественное служение, базирующееся на ожиданиях окружающих, а не внутренних убеждениях, — не обладают устойчивой силой, поскольку не затрагивают наше глубинное пылкое «да!».
Каждая роль жизненно важна. Успехом в одной роли нельзя оправдать неудачу в другой. Успех в бизнесе не оправдывает распад семьи; успех в общественной жизни не может оправдать неудачу в роли родителя. Успех или неудача в любой роли оказывает воздействие на качество всех других ролей и жизни в целом.
Без осознания этой полной картины своих ролей мы легко можем сделать ошибку, увлекаясь одними ролями в ущерб другим. Поэтому-то мы ежедневно и тратим время на написание ролей в процессе организации квадранта II.
Один очень занятой менеджер рассказывает:
Я занимаю руководящий пост уже семнадцать лет, и за это время мне приходилось обедать со многими людьми. Но когда я начал записывать свои роли и дошел до роли мужа, я вдруг понял, что никогда не приглашал свою жену вместе пообедать где-нибудь в ресторане. А ведь отношения с ней — одна из самых важных составляющих моей жизни.
Когда я перешел на составление недельных планов, мы стали часто обедать вместе, и это очень сблизило нас. Наше общение поднялось на новый уровень, и это открыло мне глаза на то, что я был недостаточно хорошим мужем и во многих других отношениях. Уверен, что теперь, каждую неделю анализируя роль мужа, я становлюсь гораздо лучше.
Еженедельное записывание ролей помогает нам помнить обо всех важнейших аспектах нашей жизни и уделять им достаточное внимание. Но это не значит, что мы обязаны еженедельно ставить по каждой роли какую-то цель и уделять время всем ролям. Роли не всегда повторяются из недели в неделю. Баланс самой природы учит нас принципу своевременности. В жизни бывают ситуации, когда балансом становится дисбаланс, когда, сфокусировавшись на ближайших целях, мы способствуем реализации миссии всей нашей жизни.
Когда у женщины рождается ребенок, она тратит на него все свое время. Это может показаться перекосом, нарушением баланса. Но взгляд на жизнь с точки зрения вечности — понимание, что баланс означает жить, любить, учиться и оставить наследие — придает контекст и смысл временному, «сезонному» дисбалансу. Если вы с головой ушли в какой-то важный проект, результаты которого повлияют на качество всей вашей жизни, если вы тратите много времени на заботу о престарелых родителях, если вы начинаете новый бизнес, требующий на первых порах максимального внимания, — это случаи, когда кратковременный дисбаланс способствует долгосрочному балансу. Бывают времена, когда повышенное внимание к какому-то аспекту вашей жизни перетягивает весы, балансирующие между успехом и неудачей, в сторону успеха. И этот перекос — или его отсутствие — может существенно повлиять на жизни окружающих вас людей — супруги, детей, сослуживцев, общества в целом. В ситуациях умышленного дисбаланса некоторые предпочитают ограничивать себя исполнением одной-двух ролей в течение недели, это помогает лучше сосредоточиться на выбранных направлениях. Другие предпочитают видеть все свои роли перед собой, чтобы ощущать контекст, даже если они не ставят целей по большинству из них.
Принимая любое решение, касающееся жизненного баланса, важно не терять связи с голосом совести. Поскольку мы живем в обществе, где основное внимание уделяется тому, что человек делает, а не тому, кто он есть, легко утратить баланс, склонившись к тому, что уже не отвечает ни нашей миссии, ни принципам. И тогда нас начинает направлять срочность, а не миссия.
Вот что пишет по этому поводу Кэрол Орсборн, основательница общества «Анонимные трудоголики»:
«Бывают времена, когда необходимо и даже полезно для будущего работать на пределе сил и возможностей. Я, например, нисколько не жалею о том огромном количестве времени и сил, которое я потратила на построение и укрепление нашего предприятия в первые годы его существования. Я без колебаний готова работать ночью, когда на меня находит вдохновение, когда меня озаряет свежая мысль, и я хочу поскорее записать ее для этой книги.
Проблемы, однако, возникают, когда я — как любой из нас — продолжаю работать по инерции, забывая сбросить скорость после того, как всплеск адреналина уже сделал свое дело»7.
Только через контакт со своим внутренним миром мы можем приобрести мудрость, необходимую для принятия эффективных решений. Психолог Барбара Киллинджер замечает:
«Мудрость идет от <…> баланса. Трудоголики — это очень умные, интересные, часто остроумные и очаровательные люди, но им не хватает внутренней мудрости. Свидетельство тому — постоянные кризисы в их жизни. Здравость мышления приходит, когда ваши логические и рациональные мысли подкрепляются внутренним чувством, что принятое решение верно и вам не придется пожалеть о последствиях своих действий. Внутренняя мудрость идет даже дальше, потому что решение не только кажется правильным, оно еще и согласовано с вашими ценностями и убеждениями. Что-то глубинное внутри вас может ответить: “Да!”»8.
Мы знали людей, достигших головокружительных успехов в карьере, которые отказались от всего достигнутого, чтобы сосредоточить внимание на сыне или дочери, пристрастившихся к наркотикам. Мы знакомы с людьми, чьи доходы исчислялись шести- и семизначными цифрами, но они добровольно уходили в отставку, чтобы тренировать футбольную команду, собранную из соседских ребятишек. Мы видели людей, которые, забывая о родных и друзьях, отказывая им во внимании и поддержке, направляли всю свою энергию и время на проекты, призванные помочь всему человечеству. И эти люди нисколько не жалели о своем выборе! Их вела миссия. Они поддерживали постоянную связь со своей внутренней жизнью.
Женщина, которой, похоже, удалось создать такую связь, делится опытом:
Я состою в совете комитета помощи беременным девушкам-подросткам и занимаюсь общественными связями. Это чудесная организация, очень дорогая моему сердцу.
У нас был двухмесячный перерыв в работе, во время которого я пыталась навести порядок в своих делах и больше общаться с семьей. Все считали само собой разумеющимся, что я вновь возглавлю совет. Но мне пришлось сказать: «Нет, в этом году я не собираюсь работать в комитете. Я не хочу, чтобы на мой счет строили планы, которые я не смогу осуществить». Это было очень болезненно.
Я обнаружила внутри себя надежный якорь, который внес в мою жизнь чувство безопасности; я поняла, что могу гораздо больше доверять себе и с честью выходить из самых сложных ситуаций. Осознав это, я почувствовала свободу. Я научилась говорить «нет» всему тому, что входит в противоречие с гораздо более важным «да» моей жизни.
Порой я теряю контакт с этим внутренним «да» и возвращаюсь к прежним привычкам. Случаются авралы, срочные дела, которые просто не могут ждать. Но, осознавая, что внутри меня есть якорь, который не даст мне сорваться окончательно, я легко выправляю курс и возвращаю в свою жизнь равновесие.
Если, следуя своему внутреннему голосу, вы порой допускаете кратковременный дисбаланс, затрагивающий жизни других людей, вы можете привлечь этих людей к выработке общего, взаимозависимого баланса.
Ребекка. Когда мы размышляли о нашем возможном участии в написании этой книги, меня очень смущало, что, как я думала, это внесет в мою жизнь дисбаланс. Хотя я участвовала во многих общественных мероприятиях и мне случалось писать, последние двадцать пять лет моей главной страстью и сферой приложения сил была семья. Я считала своей миссией всегда быть при муже и детях и на этом основывала все свои решения. Но я чувствовала также, что во мне разгорается страсть к работе над этой книгой. Она перекликалась с иными ценностями и иными ролями, которые тоже составляли важную часть моей жизни.
Я думала о том, чего не смогу делать для своей семьи, если приму решение писать книгу. У меня трое несовершеннолетних детей, и мне нужно помогать им заниматься музыкой и делать уроки, отвозить их в школу, кормить и выслушивать их. У меня есть еще и взрослые дети, которые живут неподалеку; и с ними я тоже должна поддерживать связь. Я испытывала боль, сознавая, что на некоторое время мне придется отказаться от некоторых из этих дел.
Какое-то время нам с Роджером удавалось и писать, и заботиться о детях, живущих вместе с нами. В отношении музыкальных занятий и доставки детей в школу и обратно нам очень помогали наши с Роджером родители. Но настоящий прорыв произошел, когда нам удалось достичь синергии между этим проектом и потребностью наших детей оставить свой след в жизни. Наша семейная миссия содержит, в частности, такой пункт: «мудро распоряжаться своим временем, талантами и ресурсами во благо другим людям». Когда мы посвятили детей в цель этой книги, они очень заинтересовались и выразили готовность помочь.
Некоторые из наших взрослых детей участвовали в проекте непосредственно, другие находили иные возможности помочь.
Нам пришлось пойти на многие жертвы, но дети проявили готовность работать вместе с нами, и благодаря их разносторонней помощи этот проект удалось реализовать. Книга не только не оторвала нас от детей, а, напротив, укрепила наши узы, ведь это был совместный проект, занимаясь которым мы все работали над собой.
Когда наши роли основаны на миссии, видении и принципах, «баланс» — это больше, чем вопрос выделения времени на разные участки жизни. Баланс подразумевает жизнь, любовь, познание и создание наследия, а наши роли — это каналы, направляющие нас на этом пути.
2. Всякая роль — это ответственность
Природа учит нас более широкому взаимозависимому равновесию. Так, дерево представляет собой часть огромной экосистемы. Его благополучие влияет на состояние других живых организмов, окружающих его, и наоборот. Существование этой взаимозависимости показывает, как важно признать, что каждая роль — это ответственность.
Ответственность — это доверие. Ответственный человек призван заботиться о доверенных ему вещах. Мы отвечаем за наше время, наши таланты и наши ресурсы. Мы несем ответственность за разные дела на работе и дома.
Ответственность подразумевает необходимость держать ответ перед людьми или силами, которые выше нас. Считаем ли мы, что это Создатель, будущие поколения или общество в целом, — это идея, время которой пришло, которая требует самого пристального внимания. Эта идея находит отражение в нашем внимании к таким важным вопросам, как состояние окружающей среды, национальный долг и СПИД. «Собственность» предполагает, что «я могу делать, что хочу, без каких-либо последствий для кого-то еще». Но представление, что мы можем безнаказанно уничтожать или неправильно использовать ресурсы, иллюзорно. Последствия наших действий влияют на качество жизни будущих поколений.
Ответственности не избежать. Так или иначе, мы отвечаем за то влияние, которое оказывает на других наша жизнь. От того, как мы распоряжаемся всем, чем обладаем — деньгами, собственностью, талантами, даже временем, — зависит наследие, которое мы оставляем после себя потомкам. И какими бы ни были наши сценарии, мы способны реализовать свои уникальные дарования и выбрать для себя, за что мы хотим нести ответственность. Мы не должны передавать будущим поколениям долги, истощенные природные ресурсы, эгоизм или иллюзии. Мы вполне можем передать им здоровую окружающую среду, ухоженную собственность, чувство ответственности, наследие основанных на принципах ценностей. При этом мы улучшаем качество жизни как сейчас, так и в будущем.
Воспользуйтесь приведенной на предыдущей странице схемой, чтобы увидеть свои роли как формы ответственности и определить, перед кем вы ощущаете себя подотчетными в каждой роли.
В разделе III мы глубже разберемся, как создать с окружающими соглашения об ответственности, наиболее полно отражающее взаимозависимую природу наших ролей.
3. Каждая роль включает все четыре измерения
Каждая наша жизненная роль имеет физическое измерение (она требует ресурсов или порождает их), духовное измерение (она связана с предназначением и принципами), социальное измерение (она предполагает отношения с другими людьми) и интеллектуальное измерение (она требует обучения).
Рассмотрим подробнее социальное и интеллектуальное измерения. В каждой роли мы поддерживаем связи с родными, коллегами, друзьями. Даже уборщица, которая в полном одиночестве поздними вечерами моет пол в учреждении, поддерживает трудовые отношения с теми людьми, кто ее нанял, и с теми, кто пользуется результатами ее труда.
Осознание важности социального аспекта учит нас ставить людей впереди расписания. Директор, который рассматривает свою роль с точки зрения задач, легко раздражается, когда служащие отрывают его от работы; если же он воспринимает свою работу как управлениелюдьми, он радуется каждой возможности удовлетворить потребности своих подчиненных, помочь им, поддержать их. Домохозяйке, которая видит свою роль в том, чтобы стелить постели, заниматься уборкой и готовить еду, трудно справляться с ребенком, не желающим делать уроки. А мать семейства, воспринимающая свою роль через призму любви и заботы о домочадцах, радуется всякой возможности чему-нибудь научить своего ребенка.
Зная о социальном измерении каждой роли, мы развиваем отношения, ориентированные на людей, а не на задачи. Это способствует развитию глубоких и приносящих удовлетворение отношений с теми, кто окружает нас дома и на работе.
Каждая роль имеет также интеллектуальное измерение: познание, рост, развитие понимания и усвоение новых навыков. Эффективность каждой роли в значительной мере определяется балансом между непосредственным выполнением и развитием, между производством (П) и развитием нашей способности производить (СП).
Интеллектуальный аспект роли мы наблюдаем на примере руководителя, который изучает возможности повышения эффективности своей работы на специальном семинаре. Мы наблюдаем его, когда учитель посещает курсы повышения квалификации. Когда родители читают книги или ходят на занятия, посвященные воспитанию детей.
При подходе к жизни как к единому целому баланс П/СП подразумевает наше постоянное обновление во всех четырех измерениях. Если не жалеть времени на физические упражнения, чтение, установление связи со своим внутренним миром, развиваются характер, компетентность, энергия и мудрость, необходимые для каждой из жизненных ролей.
ОРГАНИЗАЦИЯ КВАДРАНТА II УКРЕПЛЯЕТ БАЛАНС
Естественный баланс — это динамическое равновесие, имеющее в нашей жизни три важных проявления:
- Первичный баланс — это внутренняя сбалансированность между физическим, социальным, эмоциональным и духовным измерениями. Не может быть баланса в жизни без баланса во внутреннем мире, без синергии, которая рождается, когда жизнь, любовь, познание и создание наследия соединяются в одно целое.
- Вторичный баланс заключен в наших ролях. Это синергетический баланс — переходящий порой в периодический дисбаланс, — когда части, взаимодействуя, порождают большее, чем сумма частей, целое.
- Баланс П/СП — это равновесие между развитием и исполнением, позволяющее нам эффективнее наращивать наши производительные способности.
Посмотрим, как организация квадранта II укрепляет баланс в нашей жизни и вносит в нее изобилие.
Обращаясь каждую неделю к своей миссии, мы не даем ослабеть страсти и видению перспективы. Мы фокусируемся на фундаментальном внутреннем балансе физического, социального, умственного и духовного измерений, который придает смысл внешнему балансу нашей жизни.
Анализируя свои роли, вы воспринимаем их как направления, по которым мы можем реализовать свою миссию. При этом наряду с физическим измерением мы видим также социальное, интеллектуальное и духовное. Мы ищем возможности добиться синергии между ними, а также связи с потребностями и способностями других людей.
Первая роль на странице еженедельника, связанная с «затачиванием пилы», — единственная напечатанная заранее. Для всех остальных ролей оставлены пустые места. Это обусловлено тем, что «затачивание пилы» — это наша персональная СП-роль. Она напоминает нам, чтобы, занимаясь «пилкой», мы не забывали «затачивать пилу». Эта роль помогает ежедневно обновлять каждое из четырех измерений и развивать характер, компетентность, энергию и мудрость, которые мы привносим во все остальные свои роли.
Дальнейшее укрепление баланса ролей достигается упорядочением относящейся к ним информации и прояснением связанных с ними ожиданий.
Упорядочение информации по ролям
Делая записи по конкретным ролям, а не в хронологическом или алфавитном порядке, вы облегчаете их запоминание и усвоение благодаря мысленным ассоциациям.
В своем органайзере вы можете создать разделы для каждой роли. Делая записи, вносите их в соответствующий раздел. Узнав цены на жалюзи для своего дома, запишите эту информацию под ролью, которая включает занятия домашним хозяйством. Если вы придумали новый продукт, запишите эту идею под одной из своих профессиональных ролей, предполагающей разработку новых продуктов. Если вы услышали о какой-то благотворительной организации, занесите эту информацию в раздел, соответствующий одной из общественных ролей. Записи о дне рождения супруги, размерах детской обуви или графике вакцинации собаки отнесите к семейной роли.
Иногда люди находят удобным распределять по отдельным ролям телефоны и адреса. Например, телефоны сотрудников они держат в разделе профессиональной роли, а телефон химчистки — в разделе домашнего хозяйства.
Когда быстрый доступ к старым записям становится ненужным, вы можете перенести их в архив, организованный с учетом ваших ролей. Профессиональную информацию можно собирать в скоросшивателях, соответствующих вашим профессиональным ролям. Для каждой роли может быть выделена отдельная папка, в которой, в свою очередь, могут быть файлы с конкретизированной информацией. Аналогично проекты, осуществляемые вами в настоящее время, тоже можно организовать по ролям и по мере завершения переносить в архив. Семейную информацию, например, идеи подарков, размеры одежды или заметки по поводу воспитательных задач можно держать в папках или непосредственно в еженедельнике напротив соответствующей роли. Ваши собственные планы личностного развития, скажем, список книг, которые вы хотите прочитать, записи о выполненных упражнениях или список желаний, могут быть зафиксированы в разделе, соответствующем вашей роли как личности. Электронную информацию в компьютере тоже можно организовать по ролям, упростив доступ к ней.
Упорядочение информации по ролям согласуется с процессом мышления человека. Нередко попытки следовать изощренным системам организации информации, разработанным кем-то другим, только портят все дело, разве что случайным образом ваши точки координат совпадают с системой представлений тех, кто разрабатывал систему.
Упорядочение информации по ролям концентрирует внимание на квадранте II, помогая вам больше думать о важных, но не срочных делах. Всякий раз, когда вы делаете записи, ищете телефонный номер, нужную вам информацию в архиве или в компьютере, вы думаете о важном в своей жизни.
Прояснение ожиданий в отношении ролей
Многие люди находят полезным более детальное описание каждой роли в сравнении с изложенным в заявлении о миссии. Создание заявления о миссии или соглашения об ответственности для конкретной роли обеспечивает такое описание и общие ожидания с другими людьми, вовлеченными в реализацию этой роли вместе с вами.
В роли мужа или родителя, например, вы можете иметь общие взгляды и ценности со своей супругой относительно воспитания детей. На работе вы можете создать со своим начальником соглашение, касающееся ваших профессиональных ролей. Подробнее общие взгляды и соглашения об ответственности мы обсудим в главе 12. Такие соглашения всегда будут под рукой для просмотра и анализа, если выписать их в еженедельнике напротив соответствующей роли.
БАЛАНС ВЕДЕТ К ИЗОБИЛИЮ
Холистический подход к балансу и ролям позволяет нам преодолеть привычные ограничения, диктуемые хроносом. С точки зрения хроноса, мы осознаем свои роли как фрагменты жизни, конфликтующие и конкурирующие за наше время и энергию. Эта парадигма порождает менталитет недостаточности. Время ограничено. Мы можем успеть сделать либо то, либо другое. Все сделать невозможно.
Но холистические парадигмы, о которых мы ведем здесь речь, позволяют нам взглянуть на свои роли через призму «и/и». Мы видим глубокую связь между своими жизненными ролями и невероятными возможностями для синергии. Это порождает менталитет достаточности. Время, возможно, является ограниченным ресурсом, но мы сами — нет. Когда мы достигаем синергии между своими ролями, мы за то же время можем сделать гораздо больше.
ЦЕЛИ КВАДРАНТА II, УКРЕПЛЯЮЩИЕ БАЛАНС РОЛЕЙ
- Проанализируйте свое заявление о миссии и свои роли, чтобы удостовериться, что ваши роли основаны на вашей миссии и что ваша миссия включает в себя все важные для вашей жизни роли.
- Проанализируйте каждую из своих ролей с точки зрения взаимоотношений и ответственности. В этом вам может пригодиться схема приведенная выше.
- Организуйте свой еженедельник с учетом ролей.
- Организуйте свой архив или компьютерные файлы с учетом ролей.
- Работайте над заявлением о миссии или соглашениями об ответственности по каждой из своих ролей.
Примечания
1 Howard Gardner, The Unschooled Mind: How Children Think and How Schools Should Teach(New York: Basic Books, 1991), pp. 3–6.
2 Eknath Easwaran, Gandhi, the Man, 2nd Edition. Nilgin Press, 1978, p. 145.
3 Цит. по: Bill Moyers, Healing and the Mind. (New York: Doubleday, 1993), p. 310.
4 Цит. по: Margaret J. Wheatley, Leadership and the New Science (San Francisco: Berrett-Koehler, 1992), p. 9.
5 См. Sally Helgesen, The Female Advantage: Women’s Ways of Leadership (New York: Doubleday, 1990); John Naisbitt and Patricia Aburdene, Megatrends 2000 (New York: William Morrow, 1990).
6 Xenophon, Memorabilia and Oeconomicus, trans. E. C. Marchant, The Loeb Classical Library ed. (Cambridge: Harvard University Press, n.d.), pp. 186–187.
7 Carol Orsborn, Inner Excellence: Spiritual Principles of Life-Driven Business (San Rafael, CA: New World Library, 1992), pp. 27–28.
8 Barbara Killinger, Workaholics: The Respectable Addicts (New York: Simon & Schuster, 1991), p. 115.
Глава 7. СИЛА ЦЕЛЕЙ
Возможно, вы хотите сделать правильное дело; может быть даже, вы хотите сделать его, руководствуясь правильными соображениями. Но если вы не опираетесь при этом на правильные принципы, вы бьетесь головой о стену.
Одно из самых распространенных представлений в литературе, посвященной самосовершенствованию и менеджменту, — идея о силе целей. Нам предлагают ставить долгосрочные цели, краткосрочные цели, цели на день или на месяц, личные цели, корпоративные цели, цели на десять лет, цели на всю жизнь. Многие книги в духе «помоги себе сам» возносят хвалу добродетелям «измеримых, конкретных и привязанных к времени» целей.
Постановка целей — безусловно, мощный процесс. Он основан на принципе фокуса, позволяющего сосредотачивать рассеянные солнечные лучи в энергию, способную разжечь огонь. Это проявление творческого воображения и независимой воли. Это превращение далекой перспективы в конкретные дела. Это общий знаменатель успеха для отдельных людей и организаций.
Но, несмотря на очевидную ценность целей, наш опыт неоднозначен, и мы испытываем смешанные чувства в отношении них. Одни люди могут ставить героические цели, проявлять невероятную дисциплину и достигать их любой ценой. Другие не могут продержаться и двух дней, пообещав себе не есть сладкого. Одни люди воспринимают цели как главный фактор, определяющий судьбы личностей и наций. Другие видят в них витание в облаках, поверхностность, идеализм, отсутствие связи с «реальным» миром. Некоторые из нас не отступают от своих целей ни при каких обстоятельствах. А иные цели держатся за нас, что бы мы ни делали. Одни авторы утверждают, что при позитивном мышлении мы способны достичь чего угодно; другие советуют прекратить самоистязания, как только становится понятно, что ничего не выходит.
ДВЕ БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ
В постановке целей есть две основные болевые точки: 1) удар, который получают наши цельность и мужество, когда мы не достигаем своих целей, и 2) порой сокрушительные результаты, когда мы достигаем своих целей.
Утечки с «личного счета цельности»
Как мы уже отмечали, у каждого из нас есть так называемый «личный счет цельности», отражающий уровень нашего доверия к самим себе. Когда мы даем обещания и сдерживаем их, например ставим цель и достигаем ее, мы вносим средства на этот счет. Мы становимся более уверенными в собственной надежности, в способности выполнять обещания, данные себе и другим. Положительный баланс на этом счете — важный источник силы и безопасности.
Но когда мы не достигаем своих целей, мы снимаем накопления со счета, и это становится источником душевной боли. Частые утечки средств со временем приводят к тому, что мы теряем уверенность в своей способности держать слово перед собой и другими. Мы становимся циничными, мы оправдываем себя, и такое отношение лишает нас энергии, необходимой, чтобы ставить и достигать значимых целей. А когда мы оказываемся в трудных ситуациях, требующих твердости характера, мы вдруг обнаруживаем, что характера-то и нет.
Стивен. Однажды я работал помощником в «лагере выживания» и повел группу студентов в ночной поход. Мы добрались до реки, через которую предстояло перебраться, держась за канат. Мы были измучены, целые сутки провели без еды и воды, но знали, что за этой бурной рекой шириной в 13 метров нас ждет завтрак. Как одному из руководителей группы мне пришлось пойти первым. Начал я играючи и откровенно работая на публику. Но, добравшись до середины реки, почувствовал, что силы уходят. Я перепробовал все известные мне приемы: брал в кулак всю свою волю, воображал, что я уже на другом берегу и принимаюсь за еду, — но наступил момент, когда я уже боялся оторвать руку от каната, чтобы двигаться дальше. Я не был уверен, что смогу другой рукой удерживать собственный вес.
На середине реки я упал на глазах студентов. У меня просто не было сил. Я повис на страховочном канате над бушующей водой. Студенты ликовали. «Погибели предшествует гордость, и падению — надменность» (Притчи 16:18. — Прим. пер.) Как оказалось в дальнейшем, большинство студентов ждала та же участь. Справились очень немногие.
Наращивание силы характера подобно наращиванию физической силы. Когда наступает час испытаний, если силы нет, никакая косметика не скроет плохую физическую форму. Ее невозможно имитировать. Сила нужна, чтобы ставить героические цели, чтобы работать над хроническими проблемами, а не прибегать к быстродействующим средствам; чтобы придерживаться своих взглядов, когда общественное мнение обращено против вас.
Мы не достигаем своих целей по многим причинам. Иногда сами цели нереалистичны. Наши ожидания порой никак не связаны с самооценкой. Типичный пример — новогодние обещания. Мы почему-то надеемся, что изменим режим питания, начнем заниматься спортом, будем иначе относиться к окружающим только потому, что 31 декабря в календаре сменилось на 1 января. Это все равно, что ожидать, что ваш грудной ребенок в один день научится и ползать, и есть вилкой, и водить машину. Наши цели строятся на иллюзиях, не имея ничего общего с самосознанием или принципами естественного роста.
Иногда мы ставим цели и работаем над их достижением, но меняются либо обстоятельства, либо мы сами. Открываются новые возможности, происходят сдвиги в экономике, в нашей жизни появляется новый человек, мы неожиданно меняем взгляд на вещи. Если мы при этом продолжаем держаться за свои цели, то вместо того, чтобы служить нам, цели подчиняют нас. Но, отказываясь от них, мы часто испытываем дискомфорт или чувство вины из-за того, что не сдержали данное себе слово. Когда мы постоянно меняем свои цели или не достигаем их, нам трудно поддерживать положительное сальдо на «личном счете цельности».
Лестница не у той стены
Серьезные проблемы могут вызвать не только недостигнутые цели, но порой и их достижение. Иногда цели достигаются в ущерб более важным вещам в нашей жизни. Мы карабкаемся по лестнице только для того, чтобы обнаружить, что она приставлена не к той стене.
Один из наших сотрудников поделился такой историей:
Несколько лет назад один человек объявил своим друзьям и соседям, что его цель на следующий год — заработать миллион долларов. Он был предпринимателем, убежденным в правоте утверждения: «дайте мне хорошую идею, и я смогу заработать миллион». Он разработал и запатентовал некий продукт и начал колесить по стране, продавая его.
Иногда он брал с собой на недельку кого-нибудь из детей. Жена была недовольна: «Когда они возвращаются, они перестают молиться и делать уроки. Это для них просто вечеринка, которая длится целую неделю. Не бери детей с собой, если не собираешься помогать им заниматься тем, чем они должны заниматься».
Год прошел, и этот человек объявил, что своей цели достиг — заработал миллион долларов. Однако вскоре он развелся с женой, двое его детей стали наркоманами, а третий — преступником. Семья распалась.
Этот человек сосредоточился на одной цели и все остальное сверял по ней, но общий итог ему просчитать не удалось. Миллион обошелся ему слишком дорого.
Когда какая-то одна цель всецело поглощает нас, мы уподобляемся лошади, которой шоры мешают видеть происходящее вокруг. Порой, упорно стремясь к поставленной цели, человек забывает о своем здоровье. Бывает и так, что его цели хорошо продуманы и благонамеренны, но их достижение, тем не менее, приносит нежелательные результаты. Вот что рассказал один русский участник нашей программы:
Горбачев хотел ограничить потребление алкоголя, чтобы уберечь русский народ от пьянства. Это было очень похоже на американский «сухой закон», и результаты оказались примерно такими же. Вместо того чтобы обратиться к продуктивной деятельности, люди переключились с алкоголя на наркотики. Правительство достигло своей цели, резко сократив производство и потребление спиртных напитков, но это не принесло ожидаемых результатов.
Ставя перед собой цель, мы обычно ждем, что ее достижение изменит к лучшему нашу жизнь. Но перемены нередко оказываются не в лучшую сторону. Мы можем добиться желаемого в одной жизненной сфере, но это отрицательно сказывается на других сферах. Сталкиваясь с реальными результатами, мы понимаем, как заблуждались.
В свете дилеммы «мы разочаровываемся, если действуем, и обречены, если бездействуем», стоит ли удивляться тому, что многие из нас не знают, как подступиться к постановке целей.
Можно ли обрести эту силу, минуя проблемы? Накапливать «личный счет цельности», ставя перед собой достойные цели и регулярно их достигая? Знать, когда лучше отказаться от цели, когда стоит добиваться, а когда лучше всего реализовать цель частично, чтобы сохранить в неприкосновенности или даже увеличить свой «личный счет цельности»? Обеспечить, чтобы наша лестница была приставлена к «той» стене?
Мы утверждаем, что это возможно. Более того, мы способны даже многократно увеличивать силу постановки целей. Ключ к успеху — синергетическое использование четырех человеческих дарований в постановке и достижении основанных на принципах целей.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УНИКАЛЬНЫХ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ДАРОВАНИЙ
Традиционная постановка целей в хорошем исполнении сильна тем, что обращается к двум из наших уникальных дарований — к творческому воображению и независимой воле.
С помощью творческого воображения мы визуализируем, придумываем возможности, выходящие за рамки нашего непосредственного опыта. При помощи независимой воли мы делаем выбор, преодолеваем свое происхождение, свои сценарии и обстоятельства. Когда мы ставим цель, мы фактически говорим себе: «Я могу представить нечто несуществующее и сосредоточить свои усилия на выполнении этого». С помощью воображения мы держим свою цель в голове, а с помощью независимой воли делаем все, чтобы ее достигнуть.
Мощь этих двух дарований потрясающая — это сила жизни, подчиненной цели, фундаментальный процесс сознательных изменений. Но лишь малая толика этой мощи доступна нам.
Указанный процесс постановки целей не учитывает силу двух других дарований:
- совести — глубокой связи целей с миссией, потребностями и принципами;
- самосознания — точного анализа наших способностей и состояния нашего «личного счета цельности».
Присмотримся к этим двум дарованиям и постараемся понять, как они могут вдохновить на постановку и достижение достойных целей.
Совесть настраивает на миссию и принципы
Совесть сильна тем, что она настраивает нас на миссию и принципы и указывает направление в момент выбора — в момент, когда мы ставим перед собой цель, когда сознательно принимаем решение сосредоточить свое время и энергию на конкретной цели. Что определяет наш выбор? Социальное зеркало, интересы окружающих, ценности, оторванные от фундаментальных принципов, потребностей и способностей? Или это внутренний огонь, немыслимый без принципов, связи с совестью и стремления принести пользу — внести свой вклад?
Цели, связанные с нашей внутренней жизнью, обладают силой страсти и принципов. Они подогреваются внутренним огнем и базируются на принципах «истинного севера», которые и обеспечивают качество жизни.
Чтобы обрести доступ к этой силе, задайте себе три вопроса: «что?», «зачем?» и «как?».
Что?
Чего я хочу достичь? Какой вклад я хочу сделать? Какая цель у меня на уме?
Основанное на принципах «что» фокусируется на росте и вкладе. Качество жизни обеспечивается не просто постановкой и достижением целей. Гитлер ставил перед собой цели и достигал их. Ганди тоже. Разница между ними в том, на чем они строили свой выбор. Мы обычно находим то, что ищем. Когда мы ставим перед собой цели, которые гармонируют с совестью и принципами качества жизни, мы ищем — и находим — самое лучшее.
Зачем?
Зачем мне это делать? Вытекает ли моя цель из моей миссии, моих потребностей и принципов? Помогает ли она мне внести вклад через мои роли?
В контексте миссии и видения «что» зачастую определяется легче, чем «зачем» и «как».
Роджер. Рассказав на недавнем семинаре о важности миссии и ролей, я спросил одного из участников, не согласится ли он пройти вместе со мной процедуру постановки целей перед всей группой. Он согласился. Тогда я сказал:
— Отлично, выбирайте любую роль, какую пожелаете.
— Роль отца.
— Какую цель вы считаете самой важной в этой роли, чтобы поработать над ней?
— Улучшить отношения со своим четырнадцатилетним сыном.
— Зачем?
— Видите ли, наши отношения складываются не очень хорошо.
— Ну и зачем вам их улучшать?
— У него большие проблемы в школе. Он разрывается между учебой и друзьями и ведет себя весьма непродуктивно. Мне кажется, что очень важно быть рядом с ним в такой трудный период его жизни.
— Зачем?
— Чтобы помочь ему не сбиться с пути и быть продуктивным.
— Зачем?
— Потому что он нуждается в этом.
— Но почему вы хотите этим заниматься?
— Чтобы помочь ему.
— Зачем?
Он начал терять терпение.
— Потому что я отец! Я за это отвечаю!
— Так почему, все-таки, вы хотите этим заниматься?
Раздражение явно читалось на его лице.
— Потому... Потому...
Двое участников, сидевших рядом с ним, больше не могли сдерживаться. Они почти одновременно выпалили:
— Потому, что вы любите его!
Именно это и было написано на его лице. Это было настолько очевидно, что окружающие буквально ощутили его глубокую любовь к своему сыну. Может быть, он не мог произнести эти слова при посторонних, а может быть, он не имел связи со своим внутренним огнем.
Когда соседи произнесли за него эти слова, его лицо расплылось в улыбке.
— Верно, — подтвердил он. — Я люблю своего сына.
Все присутствующие почувствовали, как сила и внутренний покой наполнили его душу.
Без этой глубокой связи мы идем по жизни, чувствуя себя обязанными достичь достаточного самоконтроля для достижения наших целей, выдержать до конца и доползти измученными и израненными до финишной черты. Когда нет связи с глубинными источниками энергии, убеждениями и с собственным опытом, мы действуем против себя, не знаем, зачем стремимся к той или иной цели, не знаем даже, хотим ли мы этого вообще. Обязательства, которые мы берем на себя в порыве энтузиазма, не обладают достаточной силой, чтобы поддерживать нас на пути к успешному достижению наших целей.
Ключ к мотивации — это мотив, т.е. «зачем». Он наделяет нас энергией, позволяющей выдержать трудные испытания. Он дает нам силу сказать «нет», потому что мы связаны с более важным для нас «да!».
Если цель не связана с глубинным »зачем», она может быть хорошей, но обычно она не лучшая. Мы должны поставить свою цель под сомнение. Если связь есть, мы должны выталкивать свои потаенные мысли и чувства наружу, пока не создадим открытый канал связи между страстью перспективы и целью. Чем крепче эта связь, тем сильнее и устойчивее мотивация.
Как?
Как я собираюсь делать это? Какие ключевые принципы наделяют меня достаточной для достижения моей цели силой? Какие стратегии я могу использовать, чтобы применить эти принципы?
Добившись согласования между «что» и «зачем», мы готовы обратиться к вопросу «как?». Выбор «как» зачастую сводится к выбору между большим или меньшим контролем мышления и управления. Если мы придерживаемся парадигмы контроля, то исходим из необходимости присматривать за людьми, от которых ждем хорошей работы. Исходя же из парадигмы большей свободы, мы предполагаем, что свобода действий, предоставление необходимых возможностей и поддержки, способствует раскрытию лучшего, что есть у людей внутри, и они могут вершить великие дела.
Наш взгляд на окружающих в смысле необходимости жесткого контроля обычно перекликается с нашим отношением к самим себе. Воспринимая мир через призму контроля, мы считаем, что должны держать себя в ежовых рукавицах, если хотим чего-либо добиться. Если же мы придерживаемся более либерального взгляда на вещи, мы видим важнейшую задачу лидерства в создании оптимальных условий для раскрытия внутренних способностей. Если при постановке целей мы ориентируемся на свой дар независимой воли — дисциплинируем себя, принуждаем себя делать что-то любой ценой, — это указывает на то, что нашей базовой парадигмой является парадигма контроля.
Роджер. Тогда я сказал:
— Хорошо, а как вы собираетесь проявлять свою любовь?
— Не знаю. Наверное, буду стараться не упускать ни одного подходящего случая.
— Как еще?
— Буду стараться проводить с ним время.
— Как еще?
Он вздохнул:
— Не знаю. По правде говоря, я в растерянности. Я уже пробовал раньше, но ничего не получилось. Иногда кажется, что чем больше я стараюсь, тем хуже результат.
Тогда мы завели разговор о принципах, которые он мог бы применить для улучшения отношений со своим сыном. Мы говорили о надежности: если вы хотите, чтобы ваши отношения строились на доверии, будьте достойны доверия. Держите данное слово. Будьте лояльны к отсутствующим. Мы говорили и об эмпатии: старайтесь в первую очередь понять. Оказывайте уважение.
Он начал понимать, что как бы он ни желал помочь своему сыну, его усилия останутся неэффективными, пока он будет продолжать строить отношения с ним на иллюзии возможности контроля из лучших побуждений, а не на реальном фундаменте принцип-центричного лидерства и любви.
На семинарах участники часто выбирают для обсуждения тему профессиональной роли. На вопрос «что» большинство отвечают почти сразу:
«Увеличить объем продаж в этом месяце на пять процентов».
«Снизить производственные издержки к концу квартала на три процента».
«Улучшить моральный климат в офисе».
Но когда начинается обсуждение вопроса «зачем», участникам приходят на ум в первую очередь негативные экономические и внешние мотивы:
«Если я этого не сделаю, я потеряю работу».
«Если я не сумею этого достичь, я потеряю доверие, и это будет ужасно».
«У нас есть конкретная проблема, которая усложнится, если ее вовремя не решить».
Когда мы настаиваем на более глубоких ответах, участники находят уже совсем другие мотивы:
«Если я сделаю это, я буду чувствовать, что не зря занимаю свое место и получаю зарплату».
«Мне нравится чувствовать, что я хорошо обслужил клиента».
«Я действительно хочу изменить наш мир к лучшему».
Многие фирмы так сосредоточены на экономических или физических измерениях своей деятельности, что не пытаются проникнуть в глубинную мотивацию. Они не могут и не хотят признать существование социальных, интеллектуальных и духовных потребностей или направить свою энергию на их удовлетворение. Они не позволяют своим сотрудникам установить естественную связь с тем, что те чувствуют в глубине души, — с потребностью любить, учиться, жить ради чего-то более высокого, чем они сами. А ведь эта связь является основным источником энергии, творчества, лояльности, того самого, чего ждут от своих работников наниматели.
Когда мы переходим к вопросу «как», участники, анализирующие свою роль в бизнесе, обычно полагают, что должны попросту продолжать делать дело, пока оно не будет сделано.
— Я должен поехать туда и сделать то, что нужно.
— Вы уже пробовали?
— Да.
— И получилось?
— Нет.
Тогда мы заводим разговор о принципах «истинного севера», которые кардинально меняют ситуацию. Мы обращаемся к принципам взаимозависимости — эмпатии, честности, обязательности, укрепления отношений. Мы рассматриваем принципы общего видения, соглашений в духе «выиграл/выиграл» и настройки систем. И скоро всем участникам становится очевидно, что знания того, что нужно сделать, и даже горячего желания сделать это недостаточно. Деятельность должна базироваться на принципах, обеспечивающих качество жизни.
Правильно делать правильное дело по правильным соображениям — ключ к качеству жизни, и получить его поможет только сила просвещенной совести, которая направляет наше видение и миссию в соответствии с «истинным севером».
Самосознание помогает нам укреплять цельность
Наш кредит доверия не может превышать остатка на нашем «личном счете цельности». Поскольку цельность лежит в основе нашей уверенности в себе и доверия окружающих по отношению к нам, одно из величайших проявлений эффективности персонального лидерства состоит в проявлении заботы и мудрости в создании и поддержании положительного баланса на этом счете.
Мы делаем это в первую очередь с помощью независимой воли, позволяющей нам исполнять данные себе и другим обещания. Но без самосознания мы не обладаем мудростью, необходимой для правильного распоряжения этим счетом. Мы можем ставить перед собой завышенные цели, что превращает потенциальные поступления в огромные списания, когда мы не достигаем их. Мы можем ставить ничтожные цели, вкладывая крохи в сравнении с тем, что можно было вложить. Мы можем упускать возможности для вложений каждую неделю, каждый день и каждую минуту, занимаясь обвинениями в адрес обстоятельств или других людей, якобы мешающих нам достичь наших целей.
Самосознание предполагает абсолютную честность перед собой. Оно приходит, когда вы отвечаете на поставленные перед собой нелицеприятные вопросы:
Я действительно хочу этого?
Готов ли я сделать для этого все?
Хватит ли мне сил?
Признаю ли я свою ответственность за собственный рост?
Устраивают ли меня посредственные результаты, когда я могу достичь совершенства?
Обвиняю ли я других в своей неспособности ставить цели и достигать их?
Самосознание побуждает нас начинать с того места, где мы находимся, — никаких иллюзий, никаких самооправданий — и помогает нам ставить реалистичные цели. С другой стороны, оно не позволяет нам остановиться на полпути, погрязнуть в посредственности. Оно помогает нам признать и уважать свою потребность в самосовершенствовании, в расширении границ, личном развитии. Поскольку главный источник разочарований в нашей жизни — неудовлетворенные ожидания, способность ставить реалистичные и в то же время трудновыполнимые цели — в долгосрочной перспективе помогает нам достичь душевного покоя.
Самосознание — это «ухо», позволяющее услышать голос совести. Оно помогает признать, что принципы не зависят от нас, понять бесплодность попыток стать законом для самих себя, стать скромными, готовыми развиваться и меняться, осознать, что в процессе постановки целей мы не всемогущи и не можем заранее все знать. Опираясь на самосознание, из множества возможных хороших дел, мы выбираем лучшее на данный момент и составляем план, как выполнить его наилучшим образом.
Но ситуация может измениться. Мы сами можем измениться. И, не будучи открытыми к изменениям, мы не можем проявлять цельность.
Самосознание дает нам силы спросить себя, не позволяю ли я хорошему занять место лучшего? Лучшее может оказаться той целью, которую мы поставили перед собой. Лучшее может быть скрыто в непредвиденной возможности, в новом знании, новых вариантах, которые открываются нам по мере углубления понимания. Если изменениями движет преимущественно срочность, настроение или давление извне, они могут удалять нас от лучшего. Если же изменения направляет наша миссия, совесть и принципы, они ведут нас к лучшему. Самосознание помогает понимать разницу между хорошим и лучшим и действовать на основе миссии, совести и принципов, значит, мы делаем значительные вложения на свой «личный счет цельности».
Цельность — это больше, чем готовность достичь цели любой ценой. Это целостность системы, интегрированный процесс, устанавливающий открытый контакт между миссией и текущим моментом.
КАК СТАВИТЬ ПРИНЦИП-ЦЕНТРИЧНЫЕ ЦЕЛИИ ДОСТИГАТЬ ИХ
Без принципов цели никогда не будут обладать достаточной энергией, чтобы привести к улучшению качества жизни. Если вы хотите сделать правильное дело и хотите сделать его по правильным мотивам, но не следуете правильным принципам, вы будете биться головой о стену. Основанная на принципах цель включает в себя все три компонента: правильное дело, правильный мотив, правильный образ действия.
Постановка принцип-центричных целей подразумевает полноценное, синергетическое использование всех четырех человеческих дарований:
- Совесть связывает нас со страстью видения, миссией и силой принципов.
- С помощью творческого воображения мы представляем себе возможности и синергетические, креативные способы достижения своей цели.
- Самосознание помогает ставить реалистичные цели и оставаться открытыми к движимым совестью изменениям.
- Благодаря независимой воле мы делаем целенаправленный выбор и осуществляем все необходимые действия; мы способны держать свое слово.
Принцип-центричный процесс постановки целей наиболее эффективен, когда он включает в себя: 1) постановку контекстных целей, 2) ведение списка «возможных» дел и 3) постановку недельных целей.
1. Постановка долгосрочных и контекстных целей
Большинство людей находят полезным рассматривать недельные цели в контексте миссии и долгосрочных и среднесрочных целей. Но термины «долгосрочные» и «среднесрочные» ставят эти цели в рамки хроноса.
Хотя учет времени может быть важным делом, мы считаем, что многие цели, связанные с другими людьми, с иными целями и событиями, лучше рассматривать как цели контекстные. Определение «контекстные» напоминает нам, что персональное лидерство предполагает не только дальновидность, но и широту взглядов.
Если вы строите свои планы в соответствии с ролями, вы можете под каждой ролью в своем органайзере отвести страничку для контекстных ролей. Формат «что/зачем/как» позволяет эффективно описать эти цели. Например, контекстная цель в роли, связанной с «затачиванием пилы», могла бы иметь такой вид:
ЧТО:
Моя цель — иметь здоровое и тренированное тело.
ЗАЧЕМ:
Чтобы
- обладать силой, выносливостью и хорошей внешностью, необходимыми для реализации мое миссии;
- быть примером для моих детей и других людей в вопросах здорового образа жизни;
- укрепить силу характера.
КАК:
- Правильное питание. Я буду потреблять больше свежих фруктов и овощей, сложных углеводов, птицы и рыбы; меньше сахара, жиров, соли и красного мяса; буду есть чаще и меньшими порциями.
- Физкультура. Четыре раза в неделю я буду по полчаса заниматься аэробикой, запишусь в баскетбольный клуб, буду спать семь часов в сутки, рано ложиться и рано вставать.
- Связь между разумом и телом. Я буду позитивно думать о своем физическом здоровье и стремиться узнать больше о здоровом образе жизни, читая специальную литературу и посещая семинары.
- Фокус. Я буду уделять внимание конкретным проблемам со здоровьем.
Этот формат «что/зачем/как» создает канал открытой связи между миссией, принципами и целями. Готовясь к постановке целей на следующую неделю, вы можете анализировать эти контекстные цели, чтобы мгновенно включать эту связь и выбирать те действия, которые приблизят вас к ним.
Такой взгляд на цель углубляет понимание взаимосвязанности наших жизней. Хотя данная цель может рассматриваться как физическая и записываться под ролью, связанной с «затачиванием пилы», задумайтесь о том, насколько тесно она связана со всеми другими измерениями вашей жизни и ролями.
Большинство людей, например, сообщают, что наибольшая польза от физических упражнений достигается не в физическом, а в духовном измерении — в развитии цельности и силы характера. Интеллектуальное измерение — изучение здорового образа жизни, позитивное мышление и уменьшение стресса — оказывает мощное воздействие на эффективность этой «физической» цели. Занятия физкультурой всей семьей или с друзьями, ко всему прочему, еще и богатый опыт общения. А укрепление здоровья расширяет наши возможности в физическом, интеллектуальном, социальном и духовном измерениях всех наших ролей.
Осознание такой взаимосвязи развивает в нас менталитет достаточности и позволяет достигать мощной синергии всех наших целей.
2. Список «возможных» дел
Говоря о целях, нельзя не упомянуть об одной проблеме. Нередко, читая книгу, принимая участие в семинаре или беседуя с кем-то, мы смутно ощущаем желание сделать что-то, связанное с этим опытом. Мы еще не готовы ставить цель, но мы не хотим потерять эту идею.
Большую часть времени она блуждает в занятых другими мыслями закутках нашего мозга, то всплывая в сознании, то покидая его, отвлекая нас от текущих задач и вызывая смутное беспокойство о чем-то, что мы еще не сделали. Или мы записываем ее в свой общий список намеченных дел, который имеет свойство наполняться быстрее, чем мы успеваем вычеркивать выполненные пункты, в котором вопросы, имеющие наивысший приоритет, путаются с малозначительными делами и который служит нам постоянным напоминанием о том, чего мы еще не сделали.
Гораздо эффективнее в этом смысле использовать список «возможных» дел, которые вы, возможно, когда-нибудь захотите сделать. Когда вас озаряет какая-то идея, внесите ее в список «возможных» дел под соответствующей ролью для более внимательного изучения в будущем. То, что вы записываете ее, еще не означает, что вы ставите цель или берете на себя обязательство. Возможно, вы сделаете это, а возможно, и нет. Это просто узелок на память. Вашей цельности ничто не угрожает.
Составление списка возможных дел рассеивает беспокойство, эти мысли не отвлекают вас от насущных дел и в то же время легко доступны, если вы захотите поработать над ними в будущем. При планировании недели вы можете просмотреть этот список, преобразовать какой-то из его пунктов в цель, оставить в списке или вычеркнуть как нечто, потерявшее для вас ценность.
3. Постановка недельных целей
Когда мы планируем цели на неделю, формат «что/зачем/как» становится в большей мере образом мышления относительно наших ролей и целей. Ставя цели, мы рассматриваем каждую из своих ролей, а затем задерживаемся в этом промежутке между стимулом и реакцией, чтобы спросить себя:
Какие одно-два самых важных дела, которые я мог бы сделать в этой роли на предстоящей неделе, оказали бы самое позитивное влияние на мою жизнь?
Ответ на этот вопрос приходит к нам в форме ощущения или впечатления при анализе своей миссии и ролей. Один человек поделился собственным опытом на этот счет:
При еженедельном анализе ролей у меня часто возникает ощущение, что я должен сделать что-то определенное, особенно в роли отца. Мне приходят на ум какие-то идеи в отношении каждого из моих детей. Я лучше понимаю индивидуальные потребности каждого ребенка, я становлюсь более чутким и открытым к возможностям сделать что-то хорошее для них.
Ответ может прийти и в результате анализа контекстных целей в рамках каждой роли или от одной из идей, которые мы в течение недели заносим в список возможных дел для каждой роли. Анализируя эти вопросы, мы как бы включаем связь между нашей глубинной внутренней жизнью и текущей ситуацией, в которой мы находимся. Мы создаем контекст, который придает смысл нашим целям.
ХАРАКТЕРИСТИКА ЭФФЕКТИВНЫХ НЕДЕЛЬНЫХ ЦЕЛЕЙ
При постановке целей учитывайте пять характеристик эффективных целей на неделю:
1. Ими движет совесть. Эффективная цель гармонирует с нашими внутренними императивами. Это не реакция на срочность. Это не отражение социального зеркала. Это то, что мы в глубине души считаем необходимым и гармонирующим с нашей миссией и принципами «истинного севера». Мы должны прислушиваться к голосу совести, особенно при выборе целей в наших самых важных ролях, где мы можем сильнее всего повлиять на свою жизнь и жизнь окружающих. Необходимо также поддерживать баланс. При этом важно помнить, что совсем не обязательно еженедельно ставить цели по каждой роли. Бывают времена кратковременного дисбаланса, когда наша мудрость подсказывает нам не ставить целей по некоторым ролям.
2. Они часто относятся к квадранту II. Процесс организации квадранта II автоматически включает связь между «что» и «зачем». В результате цель, которую мы выбираем, обычно важная, но не обязательно срочная. Порой мы можем выбрать и важные, и срочные дела из квадранта I, но главный критерий при этом — их важность.
3. Они отражают наши четыре фундаментальные потребности и способности.Хорошие цели, которые мы ставим, например, в отношении действий в физическом измерении, неотрывны при этом от понимания и бытия (духовного измерения), отношений (социального измерения), развития и познания (интеллектуальное измерение). Многие из нас испытывают неудовлетворенность и ощущают дисбаланс при постановке целей потому, что наши цели загнаны в жесткие рамки физического измерения и времени. Игнорируя реальность других жизненных измерений, мы существенно ограничиваем свои способности повысить качество жизни. Мы также лишаем себя невероятной силы синергии, которая может быть достигнута между целями.
4. Они находятся в центре нашего фокуса. У каждого человека есть так называемый круг забот, включающий в себя все, что его волнует — здоровье, предстоящий разговор с начальником, планы сына-подростка на выходные, внешнеполитические решения правительства, угрозу ядерной войны.
Есть у нас еще один круг, который обычно помещается внутри круга забот и называется кругом влияния. Этот круг определяет ту часть наших забот, на которые мы действительно можем повлиять. Вероятно, мы не можем повлиять на внешнюю политику правительства или угрозу ядерной войны, но мы можем что-то сделать со своим здоровьем или как-то повлиять на планы нашего сына на выходные.
Но эффективнее всего мы используем свое время и энергию в третьем круге — центре нашего фокуса.
В этом круге заключены волнующие нас вопросы, которые поддаются нашему влиянию, которые согласуются с нашей миссией и своевременны. Затраты времени и усилий за пределами этого внутреннего круга снижают нашу эффективность. Когда мы действуем в круге забот, мы, в сущности, растрачиваем силы на вещи, которые неподконтрольны нам. Когда мы действуем внутри круга влияния, наши усилия могут быть полезны, но то, что мы делаем, идет в ущерб чему-то лучшему. Когда же наши цели сосредоточены в центре фокуса, мы распоряжаемся своим временем и своими усилиями с максимальной эффективностью.
Интересно отметить, что, когда мы поступаем таким образом, со временем наш круг влияния автоматически расширяется. Мы находим позитивные возможности влиять на большее число людей и более широкий круг обстоятельств.
5. Они отражают решимость, или концентрацию. Вы можете счесть полезным разграничивать решимость — намерение сделать что-то во что бы то ни стало — иконцентрацию усилий — готовность сосредоточить на чем-то свои усилия. Проявляя решимость, вы рискуете своей цельностью. Это тот случай, когда вы должны дойти до конца, выполнить свои обязательства, сдержать свое слово. Единственная уважительная причина для отказа от решительного намерения — полное внутреннее убеждение в согласии с совестью и самосознанием, что «лучшая» цель, которую вы поставили перед собой, оказалась просто «хорошей». Тогда и только тогда вы можете с честью отступить.
Когда вы настроены на концентрацию усилий, вы определяете цели, на которых хотите сосредоточить время и энергию. Вы ищете для этого благоприятные возможности. Вы все время приближаетесь к своей цели, но не рискуете своей цельностью. Если вы не совершите задуманное, затраченное время и энергия окажутся бесполезными, но утечки с «личного счета цельности» не произойдет.
Помните, что при постановке недельных целей вы не должны каждый раз рисковать своей цельностью. На самом деле, важно относиться к своим обязательствам с великой осторожностью, чутко и с умом поддерживать баланс на вашем личном счете цельности. Но ваша осторожность не должна мешать вам двигаться к цели.
УВЕРЕННОСТЬ И МУЖЕСТВО
Постановка любой цели и работа над ней — мужественный поступок. Проявляя мужество в постановке и реализации целей, связанных с принципами и совестью, мы, как правило, достигаем позитивных результатов. Со временем мы создаем восходящую спираль уверенности и мужества. Наша приверженность делу становится сильнее настроения. В конечном счете наша цельность не вызывает вопросов. Мы набираемся мужества ставить перед собой все более трудные, даже героические цели. Это процесс роста, процесс нашего становления.
С другой стороны, когда мы проявляем мужество в постановке целей, не столь глубоко привязанных к принципам и совести, мы часто приходим к нежелательным результатам, вызывающим разочарование и цинизм. Начинается обратный процесс. Через какое-то время мы не находим в себе мужества поставить даже самые незначительные цели.
Сила принцип-центричной постановки целей — это сила принципов, уверенность в том, что цели, которые мы ставим перед собой, обязательно повысят качество жизни, что лестница, по которой мы поднимаемся, приставлена к нужной стене. Это сила цельности — способность регулярно ставить перед собой достойные цели и достигать их, способность меняться, когда «лучшее» становится просто «хорошим». Это сила четырех человеческих дарований, которые вместе порождают страсть, видение, понимание, творчество и силу характера, обеспечивающие наш рост.
Чтобы сделать эту силу своей, нужно создать восходящую спираль, которая позволит нам постоянно ставить главное в нашей жизни на первое место.
ИДЕИ КВАДРАНТА II, РАЗВИВАЮЩИЕ СИЛУ ЦЕЛЕЙ
- Используйте формат «что/зачем/как» при постановке контекстных целей в каждой из своих ролей.
- Заведите в своем органайзере под каждой ролью список возможных дел. В течение недели записывайте туда идеи, которые в будущем могут превратиться в цели. Планируя следующую неделю, заглядывайте в эти списки: может быть, там вы найдете для себя новые цели.
- Ставя недельные цели, сделайте паузу и прислушайтесь к совести. Действуйте в направлении того, что кажется вам самым важным по каждой роли.
- Подумайте о том, как вы используете уникальные человеческие дарования при постановке и достижении целей в течение недели.
- Определите каждую из своих недельных целей как решимость или готовность концентрировать усилия. В конце недели проанализируйте, как такая дифференциация повлияла на ваше отношение к поставленной цели, ваш прогресс в ее достижении и баланс на вашем личном счете цельности.
