Вам когда-нибудь приходилось, придя к подруге в гости на ужин с опозданием и усевшись за стол, начинать рассказывать о только что пережитых злоключениях? Сначала авария на трассе, затем огромный грузовик Federal Express, перегородивший проезд (второе, признаться, не совсем правда, но вы действительно видели такой грузовик, выезжая со двора, что и навело вас на столь «оригинальную» мысль), ну и далее все в том же духе.

Но все ваши рассказы подруге неинтересны. Ей пришлось ждать вас минут двадцать-тридцать; она сердится и начинает выговаривать вам. Сначала вы извиняетесь, а потом переходите в нападение. «Да большое дело – двадцать минут! Между прочим, я очень старался успеть вовремя». А может, в итоге вы, разозлившись, сами начинаете ворчать на хозяйку: «Слишком уж ты придирчива. В сущности, нам всем вообще стоило бы относиться к опозданиям спокойнее».

Подобные мысли в такой ситуации приходят в голову практически всем. Никому не нравится признавать, что он поступил эгоистично и неделикатно. Опрашивая людей в ходе подготовки этой книги, я выявила любопытную тенденцию: когда дело доходит до трактовки времени, люди, склонные опаздывать, проявляют истинные чудеса рационализации и убедительной аргументации.

Так кто же он, рационалист? Этот парень, который каждый день опаздывает на работу и не видит в этом ничего дурного; женщина, постоянно проигрывающая битву со временем, но уверенно сваливающая вину за это то на непослушных детей, то на сломавшиеся часы, то на проблемы с транспортом.

С определенной точки зрения рационализация служит нам очень неплохую службу, потому что позволяет считать себя людьми, более внимательными к окружающим, более ответственными и надежными, чем мы есть на самом деле. Зачастую, если бы не эти замечательные розовые очки, нашей самооценке был бы нанесен сокрушительный удар. Однако рационализация похожа на палку о двух концах. Конечно, с ее помощью мы лучше выглядим в собственных глазах, однако наша способность избавляться от дурных привычек от этого довольно сильно страдает.

Даже если вы честно взяли на себя ответственность за привычку опаздывать и твердо решили от нее избавиться, знайте: рационализация, скорее всего, время от времени будет поднимать свою змеиную голову и мешать вашему прогрессу на этом пути. В этой главе вы найдете советы, которые помогут вам объективно оценивать свое умение управлять собственным временем.

• Вы часто опаздываете на работу, встречи и различные общественные мероприятия, но не считаете это проблемой?

• Считаете ли вы, что современные люди одержимы проблемой пунктуальности?

• Вы часто объясняете свои опоздания внешними обстоятельствами, которые не можете контролировать?

• Придумываете ли вы себе оправдания, когда опаздываете?

Если вы ответили утвердительно хотя бы на один из этих вопросов, скорее всего, вы рационалист. Далее я расскажу, как рационализация заставляет вас опаздывать, и опишу упражнения, которые помогут вам избавиться от этой привычки. Но для начала опишу подробно три распространенные ловушки рационализации.

Уже знакомый нам менеджер по продажам программного обеспечения Билл настаивает на том, что опаздывает только время от времени, и не видит в этом ничего плохого. Однако его друзья, родственники и коллеги придерживаются совсем иного мнения. Они вспоминают о пропущенных авиарейсах, забронированных столиках в ресторанах, от которых пришлось в последний момент отказаться, о досадных проволочках и постоянном ожидании. Если описанная ситуация кажется вам знакомой – окружающие жалуются на вас, а вы недоумеваете, чем они недовольны, – значит, у вас проблема, которую вы пока не признали.

Почему же нам так непросто признать собственные ошибки и несовершенство? Дело в том, что человеческий мозг обладает способностью игнорировать информацию, которая заставляет нас видеть самих себя не в самом лучшем свете. Как будто в нем сидит истинный мастер пиар-манипуляций, и когда мы поступаем безответственно или недобросовестно по отношению к другим людям, он вступает в дело, чтобы защитить наше эго. «Да нет у тебя никаких проблем с опозданиями, – настаивает он. – Вот, например, Джейн сама в прошлом месяце опоздала на ужин». Даже у самокритичных людей имеется такой внутренний защитник, занятый исключительно тем, чтобы представить наши просчеты и прегрешения в выгодном свете.

Кроме того, мы часто прибегаем к обвинениям человека в том, что он слишком серьезно относится ко времени, отстраняясь таким образом от того, что поступили эгоистично, заставив себя ждать. «Люди слишком строги к себе и к другим», – твердит наш внутренний пиар-манипулятор, когда нас вполне оправданно отчитывают за опоздание. Тем, кому самому редко приходится кого-либо ждать, потому что, как правило, ждут его, трудно понять, почему кто-то поднимает шум из-за десяти-пятнадцати минут. Однако, как мы уже знаем, если друзья и коллеги постоянно вас ждут, ваше поведение становится похожим на заем, который вы не собираетесь отдавать.

В 1979 году исследователи-психологи Майкл Росс и Фиоре Сиколи впервые описали явление, названное ими теорией атрибуции, простыми словами – это стремление человека отстраняться от своих плохих поступков и брать на себя полную ответственность, когда все идет хорошо. Такова вторая ловушка рационализации.

У профессора по имени Майк всегда найдется убедительное оправдание для своих постоянных опозданий на занятия в университете к восьми утра: то он ругает ужасные пробки на дорогах, то ссылается на задержавшего его студента. А домохозяйка Ребекка говорит: «Да, я вечно опаздываю, но ведь у меня двое детей, которых надо накормить и одеть. К тому же весь дом на мне».

Как многие из нас, Майк и Ребекка винят в своих опозданиях внешние обстоятельства, невзирая на то, что сталкиваются с ними буквально каждый день. Майк кивает на дорожные пробки, однако каждый день ездит на работу по одному и тому же маршруту, следовательно, ежедневно попадает в тянучки и пробки. Ребекка обвиняет во всем домашние заботы, но ведь ей каждое утро приходится собирать в школу своих двоих детей. Без сомнения, и транспортные проблемы, и дети способны внести хаос в утренний график любого человека, однако если это происходит изо дня в день, есть все основания предположить, что истинная причина опозданий кроется в чем-то другом.

Беда всех этих отговорок и оправданий в том, что нам вполне удается убедить самих себя, что мы действительно ни в чем не виноваты. Говорят, знаменитости нередко начинают свято верить в то, что рассказывают о них пиарщики; вот так и мы, описывая «теории» своих опозданий, начинаем верить в собственные объяснения, якобы снимающие с нас вину. И в итоге пребываем в заблуждении, что мы тут ни при чем, а все дело в обстоятельствах, которые мы ну никак не можем контролировать.

«Да никакой я не эгоист!» – настаивает Девон, копирайтер из Нью-Йорка. Девон и правда добрый и заботливый парень, но он постоянно опаздывает на работу, задерживает начало совещаний и заставляет друзей ждать себя в ресторанах. При этом он совершенно убежден, что его плохая привычка не имеет никакого отношения к эгоизму, ведь он же никогда не опаздывает намеренно. И все же, ставя свои интересы выше интересов окружающих, Девон поступает как самый настоящий эгоист.

Иногда нам действительно удается убедить себя, что плохой поступок совершен не из эгоизма, – ведь нас не всегда призывают к ответу. Людям, которым в очередной раз пришлось ждать, как правило, не слишком нравится устраивать нагоняи, и, проглотив обиду, они вежливо улыбаются и принимают наши оправдания и отговорки. В результате мы продолжаем в том же духе, свято веря в то, что наши опоздания особенно никому не досаждают.

С чего же обычно начинается страсть к рационализации? Конечно, тут у каждого своя история. Однако очень часто привычка носить розовые очки закладывается с детства. Особую склонность к этой тенденции имеют, например, чрезмерно чувствительные, скромные и неуверенные в себе дети, которых беспокоит каждый их шаг, каждый поступок. А еще это нередко становится следствием несчастливого детства; принимая желаемое за действительное, ребенок испытывает облегчение, на которое он, к сожалению, не может рассчитывать в реальной жизни.

Как же избавиться от стремления оправдывать свои опоздания внешними, неконтролируемыми обстоятельствами? Для начала нужно пройти следующие этапы:

• Признать наличие проблемы.

• Признать негативные последствия опозданий.

• Изменить отношение к проблеме.

Как вы уже знаете, избавиться от дурной привычки очень трудно, если вы не честны с собой на все сто процентов. Однако абсолютная честность часто идет вразрез с природным инстинктом человека, с его стремлением любым способом защитить себя. Эффективным лекарством в данном случае может стать самоанализ. Ниже описано упражнение, которое поможет вам объективно взглянуть на то, что вы делаете и почему.

Проведите честную и подробную «инвентаризацию» своих поступков в прошлом. Вспомните и запишите все случаи, когда опоздание приводило к наиболее негативным для вас последствиям. Постарайтесь вспомнить как можно больше неприятных и неловких моментов, о которых вы очень сожалеете: выговоры от начальства, вызовы в суд за нарушение правил дорожного движения, ссоры с родными и упущенные возможности. Воскресите в памяти чувства, которые вы тогда испытывали. Нарисуйте в воображении реакцию окружающих людей.

Попробуйте также выявить общие модели и тенденции. Опаздываете ли вы везде и ко всем или на какие-то мероприятия (или на встречу с определенными людьми) вы опаздываете чаще всего?

Опоздания на самолет или званый ужин кажутся чрезвычайно неприятными в момент самого события, однако, как правило, уже через несколько дней забываются. Так что, записывая все случаи и вспоминая их через какое-то время, вам будет проще взглянуть на них с правильной точки зрения.

Начните постоянно, каждый день следить за тем, как часто вы приходите раньше назначенного времени, вовремя и позже, чем нужно. Купите настенный календарь или воспользуйтесь календарем в компьютере и разными цветами каждый день отмечайте, когда вы были пунктуальны, а когда опоздали, и, если опоздали, на сколько именно минут. В конце месяца суммируйте число случаев в каждой категории. Так вы точно определите масштаб своей проблемы и поймете, что именно нужно изменить, чтобы исправить ситуацию.

Итак, вы признали, что проблема существует; теперь нужно оценить, в какой мере вы способны контролировать сложившуюся ситуацию. Копайте глубже. Внимательно прочитайте свои ответы из первого упражнения и задайте себе вопрос: можно ли было предотвратить эти опоздания? Если вы постоянно опаздываете в одно и то же место, возможно, вы можете что-нибудь изменить, начав что-то делать иначе? Например, профессор университета Майк говорит, что по дороге на лекции его в коридоре постоянно останавливают студенты, из-за этого он приходит на занятия позже положенного. Но если это происходит раз за разом, может, ему следует просто изначально рассчитывать на то, что по дороге на лекцию его непременно кто-нибудь задержит?

Как вы уже знаете, многим из нас вполне успешно удается оправдывать свою привычку опаздывать потому, что люди, которым приходится нас ждать, не желают выказывать свое недовольство; они просто, стиснув зубы, продолжают ждать. При этом они могут руководствоваться самыми разными резонами: желанием пощадить наши чувства, нежеланием устраивать неприятную сцену и т. п., но факт остается фактом. Не все торопятся поделиться своим истинным мнением о нашем поведении.

Поговорите с друзьями, родственниками и коллегами. Попросите их высказать свое мнение о том, как ваша привычка опаздывать сказывается на их жизни. Убедите их быть абсолютно честными. Может, из-за этого они вас меньше уважают? Многие люди, конечно, все равно постараются пощадить ваши чувства, и это прекрасно. Вам ведь нужна абсолютная честность, а не злая критика. И все же попросите их быть откровенными.

Заключите с друзьями и родственниками сделку. Скажите им, что каждый раз, когда вы будете опаздывать, с вас причитается бутылка вина или десерт, и что они вправе начинать праздновать без вас. Разумеется, в некоторых ситуациях это невозможно или просто неудобно для них. Тогда попросите их непременно выразить вам свое недовольство.

И обязательно попросите окружающих поддержать вас на пути к исправлению. Дайте им знать, что их позитивная оценка послужит для вас мощным мотивом и вдохновит становиться все более и более пунктуальным и ответственным.

Вознаграждайте себя за достижения. Нарочно обращайте внимание на то, какие чувства вы испытываете, приходя на мероприятие или встречу вовремя или даже раньше намеченного времени. Большинство людей чувствуют себя при этом совершенно иначе, чем когда опаздывают: более уверенными в себе, менее раздраженными, возбужденными и взволнованными. Начав обращать внимание на позитивные чувства, вы дадите себе дополнительный стимул сделать все возможное, чтобы исправиться.

Воспользуйтесь календарем, использованным в первом упражнении, и начните вознаграждать себя в конце каждой недели, в течение которой вам удастся ни разу никуда не опоздать. Например, угостите себя вкусным ужином, сделайте массаж или педикюр, позвольте себе съесть кусок любимого торта.

Поймите и признайте, что постоянно опаздывать – ваш и только ваш выбор, а все, что мы выбираем, непосредственно связано с нашими убеждениями, с тем, как мы смотрим на разные вещи в жизни. Если изменить отношение к надежности и пунктуальности, изменится и ваше поведение.

Осознанно и целенаправленно откорректируйте свое отношение к проблеме пунктуальности. Настрого запретите себе думать о времени как о чем-то несущественном; признайте, что не опаздывать очень и очень важно. Не позволяйте себе недооценивать важность идеи, что каждый человек обязан выполнять свои обязательства перед окружающими.

В следующий раз, когда у вас возникнет желание отнестись к своему опозданию как к незначительному проступку, представьте, как бы вы себя чувствовали, если бы ваш друг или супруг постоянно нарушали данные вам обещания и ни в грош не ставили ваши потребности и интересы.

Сосредоточьте внимание на том, что думают и чувствуют окружающие. Как мы уже говорили, большинство из нас бывают невежливыми и невнимательными не намеренно, а просто потому, что не осознают, насколько сильно наши поступки и действия отражаются на других людях. Всегда помнить о том, что может стать проблемой для окружающих, о том, что вызывает их недовольство и раздражение, – верный способ повысить уровень культуры своего отношения к людям.

Готовясь выйти из дома или офиса, нарисуйте в воображении того, с кем встречаетесь. Представьте себе, как он будет себя чувствовать и как пройдет ваша встреча, если вы опоздаете. Например, если идете выпить с подружкой чашечку кофе, вообразите ее сидящей в кафе. Назначенное время прошло, вы опаздываете, и пар поднимается уже не только над ее кофе. Девушка расстроена и злится. Представьте себе эту картину. А еще представьте, как вы с растрепанными волосами и красным лицом врываетесь в кафе и, вытирая со лба пот, начинаете оправдываться.

А теперь другой сценарий. Вы приходите в кафе заранее и к приезду подруги встречаете ее у столика с улыбкой, спокойный и довольный. Она рада, что вы пришли вовремя, и вы оба счастливы и веселы. Проигрывайте этот сценарий в своем воображении каждый раз, когда собираетесь на встречу.

Если же вы все-таки опоздали, непременно признайте свою вину и извинитесь. Не валите с больной головы на здоровую и не злитесь из-за того, что вам выразили неудовольствие. Извиняйтесь искренне; честно объясните, что изо всех сил стараетесь избавиться от этой вредной привычки и в следующий раз обязательно постараетесь прийти вовремя.

Не ищите себе оправданий. Помните, что позволяя своему внутреннему мастеру пиар-манипуляций контролировать ситуацию, вы рискуете тем, что рано или поздно сами поверите в то, что он говорит. И это обязательно помешает вам исправить ситуацию.

Признав свою привычку опаздывать и взяв всю ответственность за нее на себя, вы делаете первый шаг к тому, чтобы от нее избавиться. Если вы начнете менять свое отношение к пунктуальности и целенаправленно следить за своими поступками и их последствиями, то обнаружите, что все чаще приходите вовремя. А вместе с этим улучшатся и ваши отношения с окружающими людьми.

• Многие люди объясняют свои опоздания влиянием внешних факторов, которые им не под силу контролировать, либо преуменьшают влияние эгоизма на свои поступки. Однако, отказываясь признать свою вину и взять ответственность, мы сами мешаем себе исправить ситуацию.

• Проведите тщательный анализ своего прошлого поведения и начните отслеживать свое отношение к пунктуальности с помощью электронного календаря.

• Обсудите проблему опозданий с друзьями или членами семьи, которым доверяете, и попросите их честно поделиться своим мнением по этому поводу.

• Вознаграждайте себя за достижения в пунктуальности, даже за самые незначительные.

• Начните обращать больше внимания на окружающих – на то, что они думают и чувствуют, а также на то, как сказываются на них ваши поступки.

• Осознанно и целенаправленно изменяйте свое отношение к пунктуальности. Начните думать об опозданиях как о невыполненном обещании или невозвращенном долге.

Когда вы были маленьким, у кого-нибудь из ваших знакомых наверняка был хомяк. Помните, как он крутился в колесе, установленном в клетке, – бежал и бежал, до полного изнеможения? Он выглядел таким решительным и целеустремленным. Каждый день бедняга влезал в колесо и повторял одно и то же упражнение – свое путешествие в никуда. Он бежал и бежал, его маленькие лапки работали изо всех хомячьих сил.

Вам это ничего не напоминает? Может, ваше расписание заполнено разными делами настолько плотно, что и вы, подобно хомячку, постоянно куда-то бежите и бежите, и вам вечно не хватает времени, вы вечно всюду опаздываете? Задайте себе такие вопросы:

• Испытываю ли я потребность втиснуть в каждый свой день как можно больше дел и занятий?

• Отношусь ли я к минутам, когда не занимаюсь никаким делом, как к пустой трате времени?

• Рад ли я, когда день проходит быстро?

• Свойственно ли мне недооценивать важность повседневных дел, таких как утреннее одевание или поездка на работу, хоть я и выполняю их постоянно, много-много раз?

Если вы ответили утвердительно не менее чем на два из этих вопросов, вы, по всей вероятности, относитесь к производителям. И эта глава поможет укротить сидящего в вас беспокойного хомяка и стать более спокойным и при этом более продуктивным человеком.

Надо просто двигаться расторопнее, и я успею сделать еще то и то… Так обычно говорят производители. Они постоянно бегут наперегонки со временем, стараясь втиснуть в каждый день как можно больше дел и максимально заполнить его продуктивной деятельностью. К остальному, незанятому времени они относятся как к пустой его трате, поэтому планируют свои дни таким образом, чтобы свободных минут и часов было как можно меньше, не оставляя ни малейшего запаса для непредвиденных событий и дел, которые могут потребовать больше времени, чем на них было отведено.

Производитель ни за что не запланирует прийти на встречу заранее. Он всегда старается рассчитать все точно до последней минуты. Прийти чуть раньше и кого-то подождать – для него сродни разбазариванию драгоценных ресурсов. Если дорога на работу к девяти утра занимает двадцать минут, а на часах без двадцати двух девять, думаете, производитель выйдет из дому? И не надейтесь! Ведь у него есть еще целых две минуты! Если поторопиться, можно успеть вынести мусор, почистить раковину или поменять батарейку в сигнализаторе дыма. Такие люди стараются быть максимально эффективными и продуктивными, но вся их «производительность» и точнейший расчет времени приводят только к тому, что они живут в состоянии постоянного стресса и вечно всюду опаздывают.

Эми – архитектор из Сан-Франциско. Она руководит командой из десяти человек и приносит домой зарплату, выраженную шестизначной цифрой. Она серьезно занимается плаванием, отлично учится в колледже и очень любит фотографировать. А еще Эми постоянно опаздывает.

Как большинство производителей, Эми – типичный оптимист-мечтатель. Она постоянно переоценивает свои силы, втискивая в определенный отрезок времени слишком много дел. Идеализируя свои способности, она отводит на каждую задачу слишком мало времени. Она без труда убеждает себя в том, что сможет выбрать салфетки за десять минут, доедет до дома за пять и перекрасит ногти за две. Даже когда часы ясно говорят, что надо ехать в ресторан сейчас же , Эми уверена, что сможет втиснуть в этот промежуток еще дельце-другое и всюду поспеть вовремя. Вам это никого не напоминает?

Может, и вы, подобно Эми, склонны слишком оптимистично оценивать свои способности? Вы составляете длинные амбициозные списки обязательных дел, а затем обнаруживаете, что стрелки на часах движутся намного быстрее, чем должны бы. Время бежит, вы стараетесь за ним поспеть, начинаете суетиться и постоянно убеждаете себя, что стоит только еще немного поторопиться, и вы сделаете все, что запланировали (а то и больше).

Почти все склонные опаздывать люди, у которых я брала интервью, говорили: «Я постоянно недооцениваю время, необходимое для того, чтобы добраться в нужное место». Нередко они неправильно рассчитывают время даже при выполнении тех задач, которыми занимаются каждый день. Например за сколько минут удастся добраться до офиса. Предположим, если один раз в жизни, лет восемь назад, им удалось домчаться за пятнадцать минут, это время навечно впечатывается в их сознание. И с того момента они выделяют на это дело ровно пятнадцать минут, забывая, что в тот достопамятный день на дороге не было ни одной пробки, им повезло не остановиться ни на одном светофоре, и они сразу же нашли место на парковке. Отныне на дорогу на работу выделяется ровно четверть часа, и ни минутой больше.

Недавно на одном семинаре, посвященном проблеме непунктуальности, я познакомилась с молодой семейной парой; назовем их Дерик и Грейс. Прежде чем выйти за Дерика замуж, Грейс поставила ему ультиматум: он должен был ни разу никуда не опоздать в течение двух месяцев подряд. После множества осечек Дерику удалось выполнить это условие, и они наконец поженились. Но очень скоро он опять вернулся к своей вредной привычке, которая сводила Грейс с ума.

Во время выступления на семинаре я заметила на лице Дерика выражение крайнего изумления. «Меня только что осенило!» – возбужденно воскликнул он, всплеснув руками. И рассказал, что, когда ему было семь лет, отец пообещал ему дать три доллара, если он соберется на тренировку по футболу за семь минут. Мальчик помчался в свою комнату, сорвал с себя обычную одежду, натянул спортивную форму, уложился в срок и получил честно заработанные три доллара. И вот в ходе моего выступления Дерик осознал, что начиная с того судьбоносного дня выделяет себе на сборы на работу и любые другие мероприятия ровно семь минут. Это время крепко закрепилось в его сознании.

Почему же некоторые люди постоянно неправильно рассчитывают время, требуемое им для выполнения тех или иных дел? В определенной степени в этом можно винить их стремление быть всегда занятыми и продуктивными. Однако, исходя из теории доминантности мозговых полушарий доктора Роджера Сперри, в данном случае следует учитывать влияние еще одного фактора. Лауреат Нобелевской премии доктор Сперри провел исследование функционирования обоих полушарий человеческого мозга, которое показало, что у людей правая доля отвечает за интуитивные и творческие способности, а левая – за организационные, в том числе за способность правильно рассчитывать время. Согласно выводам ученого, человек использует оба полушария одновременно, но у большинства доминирует только одно. И те, у кого доминирует правое полушарие, как правило, испытывают трудности с правильной оценкой времени.

Психолог Нейл Фьоре, доктор философии и автор книги «Легкий способ перестать откладывать дела на потом»¹, предлагает свое объяснение. Согласно его теории, если в детстве ребенка чрезмерно опекали и во всем потакали ему, во взрослую жизнь он входит уверенным в том, что «все возможно»; он игнорирует естественные законы времени и пространства. Психологи часто называют это психологическое явление синдромом Питера Пэна: человек просто не хочет взрослеть и, лицом к лицу встречаясь с проблемами и трудностями реального, взрослого мира, отказывается брать на себя ответственность. Такие люди видят мир и свое окружение такими, какими им хочется их видеть, а не такими, каковы они на самом деле.

В чем же коренится стремление чувствовать себя вечно занятым, постоянно быть при деле? Конечно, быть активным и энергичным приятно; приятно знать, как много полезного ты успел сделать за день. Это льстит эго, ощущаешь себя эффективным и конкурентоспособным. Кроме того, в западной культуре вообще делается большой акцент на трудолюбии, производительности и высоких достижениях. Нам с детства внушают, что занятой человек – это важный человек, даже тот, который явно взял на себя слишком многое и из-за этого стал необязательным и невнимательным к окружающим. Писательница Адэр Лара называет это явление «искусственной неотложностью»:

И, судя по всему, во всем современном мире акцент на высоких достижениях и конкурентоспособности из года в год только усиливается. Любопытно, что многие из нас сетуют на то, что в сутках так мало часов, а потом говорят, что им нравится чувствовать себя занятым, потому что тогда «день проходит быстрее». Но зачем нам, чтобы время текло быстрее? Куда мы все так спешим? Не стоит ли начать наслаждаться жизнью, смаковать каждый миг, вместо того чтобы проживать ее, словно спринтерские соревнования, победителем в которых становится тот, кто больше всего добился за самый короткий промежуток времени?

И главное, как бы быстро мы ни бежали, нас все равно мучает чувство, будто мы чего-то не успели. А ведь рано или поздно приходится платить по счетам. Так, по результатам опроса, проведенного Национальной ассоциацией зон отдыха и парков США, 38 процентов американцев чувствуют перегрузку. Возглавляют этот список работающие матери; на них приходится 64 процента признавшихся в этом респондентов.

Мы ворчим о своей чрезмерной загруженности, зачастую забывая, что сделали этот выбор сами. Мы подхватываем на лету новые и новые тарелки и вертим их, ни на секунду не останавливаясь, чтобы передохнуть и задуматься над тем, что мы делаем. Эту идею отлично сформулировал уже ушедший от нас автор Ричард Карлсон в своем бестселлере «Не переживайте по пустякам… Делайте деньги»².

Во время путешествия в Италию мне неожиданно представилась возможность провести несколько дней в Риме. И в одном кафе у меня завязался любопытный разговор с официантом по имени Паоло; мы говорили о разнице между итальянцами и американцами. «Мы, итальянцы, – сказал Паоло, – считаем, что вы, американцы, слишком много работаете». Признаться, в тот момент я в ответ только посмеялась и, вернувшись к трапезе, подумала: «Ну да, и посмотрите, чего мы достигли». Однако в течение следующих нескольких дней, гуляя по магазинам и посиживая в пиццериях, я не могла не заметить, с каким вкусом и умением итальянцы наслаждаются жизнью. Я видела, как старики оживленно болтают с соседями и молодыми семейными парами за бокалом вина в уличных кафе. В итоге в Америку я вернулась с весьма неприятным чувством, что добились-то мы действительно очень многого, но не слишком ли дорогой ценой?

Возможно, чувствовать себя постоянно занятым, при деле и приятно, но иногда из-за чрезмерной загруженности мы теряем из виду главную цель, забываем о приоритетах. Вместо того чтобы тщательно планировать свой день, мы просто плывем по течению, переделывая все дела, которые попадаются нам под руки. Поступая так, мы действуем не активно, а реактивно. Так, разумеется, проще, ведь в этом случае нам не приходится думать, поскольку надо просто действовать.

Однако, идя по жизни таким образом, мы часто забываем выделить время для самого важного. Пренебрегаем пикниками с детьми, ужинами при свечах и любованием закатами вместе с любимыми людьми. Наша цель – стать как можно более эффективными и продуктивными, а вовсе не счастливыми и довольными.

А ведь, каких бы успехов вы ни добились, жертвуя своим душевным равновесием, не говоря уже об уважении окружающих, вы поступаете контрпродуктивно. Помните: в жизни важны не ваши достижения, а то, что эти достижения есть результат правильных поступков и действий.

Из этой главы вы узнаете, как избавиться от синдрома чрезмерной занятости, как найти время для важнейших в жизни вещей и как сделать так, чтобы ваше расписание вмещало все по-настоящему нужные и важные дела.

Без сомнения, идея вырваться из этой коварной ловушки весьма привлекательна, хоть и не всегда кажется реалистичной. Чтобы избавиться от синдрома чрезмерной занятости, нужно не столько успокоиться и притормозить, сколько правильно расставить приоритеты при распределении времени. Главное – помнить о главных целях и выделять время на действительно важные дела. Три приведенных ниже совета помогут вам это сделать.

• Прекратите втискивать в день как можно больше разных дел.

• Прекратите путать время ожидания со временем, потраченным зря.

• Откажитесь от неоправданного оптимизма при распределении времени.

Ежедневно всем нам приходится выполнять огромное количество разных задач: помыть машину, заехать в химчистку, перезвонить кому-то, поговорить с учителем ребенка и т. п. Однако, стараясь втиснуть их все в одни сутки, мы вовлекаемся в безумную гонку со временем и в результате начинаем всюду опаздывать. Далее вашему вниманию представлены упражнения, которые помогут вам расслабиться, замедлить бег и начать реалистично оценивать, сколько дел можно сделать за один день.

Придумайте вопросы, которые помогут вам объективнее оценивать свои силы и способности. Вместо того чтобы говорить себе: «Если поторопиться, я успею сделать еще что-нибудь», остановитесь на минуту, сделайте глубокий вдох и подумайте о том, что делаете. А потом дайте ответ на один из следующих вопросов.

• Как я оцениваю свои силы – излишне оптимистично или реалистично?

• Не слишком ли на многое я замахнулся?

• Действительно ли нужно сделать это прямо сейчас?

Представим, например, что вы пишете служебную записку и, взглянув на часы, видите, что время поджимает и пора собираться на назначенную ранее встречу. Обычно в такой ситуации, поддавшись искушению поскорее закончить записку, вы убеждаете себя в том, что, если работать быстрее, можно покончить с этим делом и успеть на встречу. Так вот, отныне введите в привычку сделать в такой момент какое-то действие, которое поможет вам «проснуться», – например, глубоко вздохните или выполните простенькое физическое упражнение, скажем похлопайте в ладоши или потопайте ногами. И повторно задайте себе один из вышеприведенных вопросов. Обычно люди обнаруживают, что эти нехитрые действия и впрямь позволяют принять правильное решение, а не поддаться импульсу.

В книге «Руководство по управлению временем для полных идиотов» (The Complete Idiot’s Guide to Managing Stress) Джефф Дэвидсон рекомендует использовать такой вопрос: «Что плохого может случиться, если я этого не сделаю?». Обычно ответ на этот вопрос – ничего. Разве из-за того, что вы сегодня вышли из дому, не заправив постель, завтра к вам в гости нагрянет теща? Вряд ли. А если вы пойдете на работу, не помыв голову, это кто-нибудь заметит? Постарайтесь составить наихудший из возможных сценариев последствий вашего поступка, чтобы увидеть ситуацию в общей перспективе.

В этой книге вы найдете целый ряд утверждений для преодоления склонности к опозданиям и прокрастинации. Эти специальные слова и фразы обладают потрясающим свойством прочищать мозги и помогают делать более осознанный выбор каждый день и в жизни в целом.

Научитесь говорить другим «нет». Для многих из нас желание выполнить все просьбы и удовлетворить все ожидания окружающих становится чуть ли не второй натурой. Даже когда в нашем графике не осталось ни одной свободной минуты, нам все равно трудно кому-то отказать. Обычно бывает проще выполнить чью-то просьбу, чем вызвать недовольство или столкнуться с другой негативной реакцией. Однако каждому из нас надо научиться говорить «нет» не только себе, но и другим. К счастью, люди давно придумали, как эффективно ограничиться самыми важными, приоритетными обязанностями. Например, возьмите на вооружение фразы:

• Извините, но у меня уже и так слишком много дел и обязанностей.

• Спасибо, но я вынужден отказаться.

• Спасибо, что вы обо мне вспомнили, но у меня другие планы.

Отказывая другому человеку, не пускайтесь в ненужные объяснения и долгие извинения. Вы наверняка обнаружите, что в большинстве случаев достаточно просто сказать «нет». Если же человек продолжает настаивать, просто снова повторите свои слова.

Как мы уже говорили, многие люди не любят приходить в назначенное место хоть немного раньше потому, что считают ожидание пустой тратой времени. Они планируют свое прибытие минута в минуту, чтобы приехать точно в назначенное время. И в итоге часто опаздывают. Чтобы избавиться от этой негативной привычки, нужно прежде всего изменить свое отношение. Признайте, что ожидание – вовсе не ужасное и неприятное занятие, а, напротив, ничем не отягощенное времяпрепровождение, редкая возможность расслабиться и насладиться жизнью.

Никогда не планируйте время так, чтобы прийти минута в минуту. Старайтесь приходить заранее. Если вы стараетесь приходить точно в назначенное время, могу побиться об заклад, что вы часто опаздываете. На те или иные дела вечно уходит больше времени, чем вы ожидали, или на вашем пути откуда ни возьмись возникают неожиданные препятствия.

Знаменитый Винс Ломбарди, бывший тренер футбольной команды Greenbay Packer, требовал от игроков и персонала приходить на тренировки и совещания за пятнадцать минут до начала. Они называли этот временной задел «временем Ломбарди» и всегда выполняли его требование. Приняв подобную философию, вы практически гарантированно перестанете опаздывать.

Если вам трудно прекратить выбегать из дома или офиса в самую последнюю минуту, собираясь куда-то идти, попробуйте запланировать сделать прямо перед выходом что-то приятное и веселое, но необязательное. Например, у меня назначен ужин с друзьями в ресторане, и выйти из дома нужно в половине седьмого; я же планирую собраться к 18.15 и перед самым выходом немного поиграть на пианино. Чаще всего оказывается, что время поджимает, и играть уже некогда. Но включенные в график сборов несколько дополнительных минут позволяют мне прийти в ресторан вовремя.

Относитесь к ожиданию как к чему-то хорошему, позитивному. Начав приходить на встречи заранее, вы оказываетесь в положении человека, которому самому приходится ждать. Не относитесь к этим минутам как к томительному ожиданию, относитесь к ним как к маленькому подарку судьбы, ведь в эти минуты можно заняться чем-то веселым и интересным, на что обычно не хватает времени. Вместо того чтобы нервно ерзать и постоянно смотреть на часы, ожидая приема врача, сядьте и расслабьтесь. Вам наверняка не слишком часто выпадает возможность устроить себе перерыв для релаксации, так что наслаждайтесь каждой минутой отдыха! Научитесь относиться к ожиданию по-другому, и вы поймете, что оно может быть очень приятным времяпрепровождением.

Конечно, скорее всего, у вас нет большого опыта в деле ожидания. Но если вы все же намерены победить в игре пунктуальности, надо быть готовым к тому, что ждать придется чаще и дольше, чем вы привыкли. Так что научитесь получать от этого удовольствие.

Чтобы во время ожидания занять себя чем-то интересным, подготовьтесь. Подумайте, чем бы вы могли заняться. Можно, например, написать благодарственные открытки, послушать музыку в плеере или прочитать полезную статью об инвестициях в пенсионный фонд. Предлагаю еще ряд идей, которые помогут скрасить время ожидания и превратят его в весьма приятный опыт.

• Захватите с собой книгу, журнал или газету.

• Наведите порядок в своей электронной почте и мобильном телефоне.

• Начните планировать, куда поехать в следующий отпуск.

• Проведите «мозговой штурм», направленный на решение какой-нибудь важной проблемы.

• Завяжите разговор с незнакомцем.

• Напишите письмо другу или родственнику.

• Понаблюдайте за окружающими людьми.

• Составьте список дел на предстоящие выходные.

• Составьте список ресторанов, в которые вам хотелось бы сходить, или фильмов и спектаклей, которые хотелось бы посмотреть.

• Составьте список хобби, которыми вам хотелось бы заняться, и навыков, которые желаете приобрести.

• Установите в мобильном телефоне или другом электронном устройстве шахматную игру или игру в бридж.

• Воспользуйтесь специальным приложением и начните изучать иностранный язык.

• Выполните упражнение на глубокое дыхание.

Ожидая чего-то или кого-то, не терзайтесь думами о том, сколько нужных и полезных дел вы могли бы сделать за это время. Не позволяйте себе нервно шагать туда-сюда, громко вздыхать, барабанить пальцами по столу и постоянно поглядывать на часы. Кого бы вы ни ждали – друга, коллегу, клиента, – раз уж вы прибыли на место, то вряд ли можете что-то сделать с тем, что он опаздывает. Так что не стоит мучить себя тем, что зря теряете время. Ведь теперь, когда вы стали пунктуальным, обязательным человеком, вам неизбежно придется время от времени кого-то ждать. И чем терпимее и благороднее вы будете, тем лучше для вас.

Помните Ким, которая вечно торопилась успеть сделать за день как можно больше дел? Так вот, сегодня она уже привыкла ждать других людей; более того, ей это нравится. Ким обнаружила, что время ожидания можно провести так приятно, что теперь даже расстраивается, когда ей никого не приходится ждать. «Я полюбила эти спокойные паузы в моей стремительной, занятой жизни; я вижу в них отличную возможность почитать, отдохнуть, просто спокойно о чем-то подумать. Без этих вынужденных перерывов у меня, наверное, никогда не было бы времени остановиться и хоть несколько минут ничего не делать, и теперь я жду таких моментов с нетерпением», – признается она.

Как вы уже убедились, многие склонные к опозданиям люди отличаются особым отношением ко времени: они, как правило, неправильно оценивают, сколько времени им потребуется на выполнение той или иной задачи. Далее вашему вниманию представлены упражнения, которые помогут вам избавиться от этого неприятного недостатка.

Научитесь заново определять время по часам. Согласно исследованиям, проведенным специалистами по управлению временем, постоянно опаздывающие люди в среднем выделяют на выполнение задач на 25–35 процентов меньше времени, чем требуется на самом деле. Объясняется это тем, что свои оценки мы, как правило, основываем на событиях далекого прошлого и в результате просчитываемся даже в рутинных повседневных делах.

Запишите все постоянные ежедневные или еженедельные дела, из которых складывается ваш график: поездка на работу или занятия, походы по магазинам, одевание по утрам и т. п. Этот список может быть и максимально подробным, и довольно общим, но чем больше деталей вы в него включите, тем проще вам будет определить, в чем именно вы просчитываетесь. Напротив каждого пункта укажите, сколько времени, по-вашему, уходит на данное занятие. Приведу пример:

А теперь проверьте, насколько точны ваши оценки. В течение двух следующих недель следите, сколько времени занимает каждое занятие из списка на самом деле. Обратите внимание, что делать это надо каждый день, так как это чрезвычайно важно для составления наихудшего возможного сценария – то есть подсчета, сколько времени потребуется, если все пойдет не так, как надо. Действительно ли на утренний душ и одевание уходит сорок минут или, может быть, около часа? И сколько времени занимает поездка на работу в самый неудачный с точки зрения дорожного движения день?

Покончив с этим этапом, вы наверняка будете немало удивлены тем, сколько времени требуется на выполнение того или иного дела в действительности, и в результате начнете рассчитывать свое время более реалистично.

И наконец, приплюсуйте к новым, проверенным оценкам время на разные непредвиденные обстоятельства. Оставьте несколько минут с расчетом, что что-то может пойти не так и займет больше времени, чем вы ожидали.

Отныне используйте в повседневной жизни этот уточненный график с проверенными оценками затрат времени. Планируйте свой день, как это делают, например, врачи, то есть используя конкретные временны́е промежутки и предварительные оценки каждого вида деятельности. Так вы сможете более реалистично оценивать свои силы и лучше управлять временем.

Научитесь пользоваться телефоном или электронным будильником, чтобы не выбиваться из графика. Будильник может не только поднимать вас с постели по утрам, но и заставлять вовремя выходить из дома. Используя новые оценки времени, установите будильник на десять минут раньше момента, когда вам нужно выйти. Звонок станет для вас сигналом, что пора завершать сборы и отправляться на работу.

Вместо простого будильника или таймера можно воспользоваться музыкой. Поставьте свой любимый диск и определите, какая именно песня станет «десятиминутным предупреждением». Теперь, услышав эту мелодию, вы будете знать, что пора выходить из дома.

Будильники, таймеры и музыка – отличные звуковые инструменты для напоминания о скоротечности времени. Попрактиковавшись в новой привычке с неделю, вы адаптируетесь к «реальному времени» и избавитесь от неоправданного оптимизма при расчете своего времени.

При выполнении упражнений, описанных в этой главе, старайтесь не забывать, что важно не количество сделанных за день дел, а ваша сфокусированность на приоритетных целях. Начав более реалистично оценивать и рассчитывать свое время и относиться к ожиданию как к благу, вы не только перестанете опаздывать, но и прекратите без надобности спешить и суетиться и начнете больше наслаждаться жизнью.

• Занятость и продуктивность позитивно сказываются на самооценке, делают нас более уверенными в себе людьми. Однако излишне плотный график повседневной жизни зачастую заставляет нас забывать о главных целях и фокусироваться на менее важных вещах.

• Постарайтесь быть менее оптимистичным в оценке дел и задач, которые вы способны выполнить за один день. Почувствовав желание сделать перед выходом из дома еще одно, последнее дело, остановитесь и спросите себя, так ли уж это необходимо.

• Измените свое отношение ко времени ожидания как ко времени, потраченному зря. Считайте его небольшим подарком судьбы.

• Никогда не планируйте ничего с точностью до минуты. Старайтесь всегда приходить чуть раньше. Как правило, при таком подходе всегда приходишь точно в назначенное время.

• Включите в график сборов какое-нибудь приятное, но совершенно необязательное занятие, которым можно заняться перед выходом из дома, чтобы обеспечить себе небольшой запас времени на случай, если что-то пойдет не так или на какое-то дело уйдет больше времени, чем вы ожидали.

• Научитесь по-новому оценивать время; для этого отследите, сколько минут уходит на все ваши повседневные занятия на самом деле.

• Используйте будильник или музыку, чтобы не выбиваться из установленного графика.

Среди многочисленных видов соревнований в конном спорте основными считаются два: выездка и конкур. В выездке наездники и их лошади выполняют серию из восьми или более прыжков, стараясь выглядеть как можно спокойнее, грациознее и эстетичнее. Чтобы победить, лошадь должна прыгать и точно приземляться в конкретных местах и, перепрыгнув через препятствия, выполнять четко определенные фигуры.

Конкур же, напротив, зрелище стремительное, впечатляющее; наездникам нужно как можно быстрее выполнить серию прыжков. Соперники галопом несутся по полю, преодолевая различные препятствия и стремительно продвигаясь к финишной линии. При этом безразлично, как они выглядят, главное – быстро двигаться, пока тикают часы. Побеждает тот, кто приходит к финишу быстрее других, сбив наименьшее число барьеров. Занятия конкуром требуют от наездника определенных навыков в области управления стрессом; для этого подходят люди, которым необходим адреналин.

Соревнования по конкуру, без сомнения, выглядят весьма зрелищно, однако стоит отметить, что участники этого вида состязаний часто падают с лошадей, вследствие чего чаще получают серьезные травмы. Их лошади тоже калечатся и хромеют, растягивая связки и сухожилия. И все же, несмотря на все эти опасности, ни один спортсмен, занимающийся конкуром, никогда не откажется от любимого вида спорта.

На кого вы больше похожи – на тех, кто занимается выездкой или конкуром? Если на вторых, значит, вы относитесь к категории людей, которых я называю любителями крайних сроков. Подобно конкуристам, они предпочитают стремительное движение вперед, обычные рутинные занятия им быстро наскучивают. Чтобы чего-то достичь, им нужно вести гонку со временем.

Итак, можно ли назвать вас любителем крайних сроков? Подумайте, какие из следующих утверждений справедливы для вас.

• Эффективнее всего я действую в стрессовой ситуации.

• Мне нравится быстрый темп жизни.

• Мне трудно заставить себя работать в полную силу, если надо мной не довлеют сроки.

• Кажется, мне становится скучно быстрее, чем большинству людей.

Если вы согласны с более чем двумя из этих утверждений, можете отнести себя к категории любителей крайних сроков. Вы один из тех, кто стремится постоянно получать адреналин и стимуляцию, кто наслаждается суетой и суматохой последних минут перед финишной чертой. Носясь по дому перед самым выходом на работу или заталкивая нужные документы в портфель за минуту до важного совещания, вы чувствуете себя энергичным, сосредоточенным и целеустремленным.

Как правило, любители крайних сроков входят в одну или обе из двух следующих групп.

1. Люди, которым адреналин необходим для того, чтобы избавиться от беспокойства или скуки.

2. Люди, которых мотивирует кризисная ситуация.

Нам всем приходилось слышать о так называемых адреналиновых наркоманах: эти люди обожают острые ощущения и с удовольствием занимаются экстремальными видами спорта. Летом они прыгают с тарзанкой, зимой занимаются хели-ски³, весной – затяжными прыжками с парашютом. Конечно, чтобы считать себя любителем крайних сроков, вовсе не обязательно заниматься опасными вещами, достаточно просто везде и во всем стремиться к дополнительной стимуляции. Иногда люди получают дозу адреналина, дожидаясь последней минуты, прежде чем что-либо сделать.

Адреналинзависимые стремятся к физическим ощущениям, возникающим, когда опаздываешь. Им гораздо приятнее и интереснее жить, если они чувствуют, что времени в обрез, что действовать нужно как можно быстрее; чтобы быть эффективными, им нужен стресс. Сердце начинает биться быстрее, адреналин поступает в кровь, человек становится предельно внимательным и собранным, мыслит быстро и четко. До определенного момента данный тип стресса вызывает весьма приятные ощущения. В этом состоянии на сцену выходит наше самое энергичное и сосредоточенное «я», человек чувствует прилив энергии и энтузиазма. Как в овертайме, когда игроки вступают в гонку со временем, сжатые сроки создают атмосферу возбуждения и активного действия. Момент, когда нужно выйти из дома, неумолимо приближается, и у некоторых людей возникает возбуждение, как у игрока в момент напряженной спортивной ситуации. Они испытывают напряжение и азарт сродни тому, которые ощущает игрок, получивший шанс сделать перед сигналом об окончании матча еще один, последний бросок. Для них нет ничего приятнее победы в этой игре со временем: прийти на встречу в последнюю минуту, приехать на свадьбу за секунду до появления невесты, представить отчет начальнику в день наступления крайнего срока подачи документа. Но нет для них ничего и хуже опоздания: приехать на собеседование на двадцать минут позже назначенного времени, не успеть на самолет, пробираться на собрание, когда выступающий уже начал доклад. И, к сожалению, приходится признать, что в гонке со временем адреналиновые наркоманы гораздо чаще проигрывают, чем выигрывают.

Следует понимать, что такие люди получают удовольствие от роста напряжения, возникающего в результате того, что все делается в последнюю минуту, неосознанно. Я далека от мысли, что они наслаждаются опозданиями. Любителям крайних сроков, конечно же, нравится считаться надежными и ответственными; однако идея прийти куда-то спокойно и без суеты плохо сочетается с их любовью к острым ощущениям, к стремительному темпу жизни. Адреналин для них становится лекарством от скуки и тревоги. Большинству из нас не нравится скучать, но для адреналинзависимых время простоя и ожидания – не просто время бездействия, а источник постоянной тревоги и беспокойства. Создание искусственного стимула, получение дозы адреналина служит им способом избавиться от этих неприятных ощущений. Они не готовы спокойно относиться к замедленным периодам своей жизни, лишенным суматохи и напряжения; не желая мириться со скукой и тревогой, они сами разжигают пожар и сами же со всех ног спешат его потушить.

Линн, адвокат и очень непунктуальный человек, призналась мне, что «для мотивации ей нужен кризис». Она рассказала, что началось это еще в годы учебы в колледже.

Линн относится к категории адреналинзависимых людей, которым для мотивации необходим стресс. Она объясняет это тем, что в условиях прессинга ей работается лучше всего. И это действительно так: в кризисной ситуации вы всегда можете рассчитывать на то, что Линн будет действовать решительно и эффективно. Однако в обычной жизни ее трудно мотивировать. Отсюда ее привычка готовить документы в последний момент и появляться в суде минута в минуту.

Как часто вы признавались себе: «Мне лучше всего работается в условиях стресса»? Иногда даже лучшим из нас бывает трудно взяться за дело. Нам всем порой необходим некий внешний толчок, чтобы начать двигаться вперед. Однако для некоторых людей самомотивация представляет особенно трудную задачу. Кризис служит для них стимулом, побуждением к действию. Они мотивируются не изнутри, а извне. Они словно легкоатлеты, застывшие на старте в ожидании звука сигнального пистолета. Поэтому у них никогда нет форы; преимущество на старте им, как правило, недоступно. Если некоторые из нас в стрессовой ситуации нервничают и теряются, для адреналинзависимых стресс служит лучшим мотиватором.

Конечно, все люди в той или иной мере склонны откладывать на потом дела, особенно неприятные и трудные. Каждый из нас порой досматривает любимое утреннее шоу, вместо того чтобы собираться на работу, или натачивает карандаши, вместо того чтобы готовиться к совещанию. Однако исследования ученых в этой области показали, что люди, склонные к опозданиям, в общем и целом поступают так значительно чаще, чем пунктуальные. С обязательными и ответственными это случается лишь иногда, время от времени. Для тех же, кто постоянно опаздывает, это образ жизни. Человек, который вечно затягивает с выходом из дома, откладывает на последнюю минуту и подготовку к собранию, и ответный звонок по телефону, и визит к родственникам, и тренировку в спортзале.

Откладывая дело на последний момент, конечно, можно добиться желаемого чувства возбуждения, но за эту привычку приходится дорого платить. Такие люди приходят на встречи и совещания недостаточно подготовленными, их выступления скомканны и непродуманны, а жизнь в целом наполнена суетой и суматохой. И хотя многие из нас становятся истинными мастерами в деле мобилизации сил и энергии в последнюю минуту, в конечном счете эта привычка оказывает негативное влияние на нашу жизнь. Иногда, действуя подобным образом, мы и правда делаем почти невозможное – например, выполняем какое-то задание в рекордные сроки или успеваем на самолет, с которым в глубине души уже попрощались, – но это лишь закрепляет неэффективную модель поведения.

Почему вообще возникает это стремление к кризисным ситуациям, желание действовать под давлением обстоятельств? Многие психологи считают, что любовь к острым ощущениям, как и другие маниакальные действия, частично объясняется наследственностью. Их исследования в этой области показали, что приблизительно в 60 процентах случаев зависимость от адреналина заложена в нас на генетическом уровне. Например, еще в далеких 1930-х годах известный психиатр Карл Юнг представил свидетельства того, что разница в поведении людей обусловлена основными личностными характеристиками, с которыми мы появляемся на свет. Один факт однозначно подтверждает эту гипотезу – различия, выявленные в биохимическом составе мозга новорожденных младенцев, особенно в зонах, ответственных за формирование эмоций. Другое неоспоримое доказательство предрасположенности человека к конкретному стилю поведения было получено в результате исследований взрослых близнецов, разлученных сразу после рождения. Ученые обнаружили у таких людей удивительное сходство темпераментов и одинаковые таланты и склонности, например к математике или музыке, как, впрочем, и одинаковые дурные привычки, в том числе курение и алкоголизм, и общие личностные характеристики, такие как застенчивость или коммуникабельность.

А ученые-биологи выявили, что люди, склонные к экстремальным видам деятельности, нередко являются носителями большего количества одного гена в одиннадцатой хромосоме. Этот ген влияет на реакцию мозга на дофамин – химический элемент, вызывающий удовольствие и эйфорию, а также ощущение риска или возбуждения.

Сегодня уже точно известно, что одним людям нужен более мощный стимул, чем другим. В 1984 году ученые Андерсон и Браун провели исследование, которое показало, что для каждого индивида характерен оптимальный уровень физиологического возбуждения. Дальнейшие исследования в этой области позволяют предположить, что стремящиеся к острым ощущениям люди обычно отличаются более низким уровнем физического возбуждения и постоянно стараются повысить его путем внешнего стимулирования. Иными словами, каждый человек имеет разные физиологические и психологические особенности и потребности в стимуляции. Поэтому одна ваша подруга прекрасно чувствует себя, ведя размеренную, спокойную жизнь, а другой просто не по себе, если не надо суетиться и куда-то спешить.

Следует признать, что если вы получаете удовольствие от суматошной, наполненной стрессами жизни, избавиться от этого негативного качества будет довольно трудно. Но не стоит отчаиваться и опускать руки. Очевидно, что если вам нужен внешний стимул для деятельности, если вы жить не можете без суеты и напряжения, то, попытавшись вдруг стать спокойным и никуда не спешить, вы, скорее всего, не испытаете ничего, кроме разочарования. Возможно, зависимость от адреналина – это просто особенность вашего темперамента, и вместо того чтобы пытаться избавиться от нее, стоит научиться извлекать из нее пользу.

Стремление все делать в последнюю минуту – это не алкоголизм и не наркомания, в борьбе с которыми нужно действовать максимально решительно; иначе никак не избавишься от пагубной страсти раз и навсегда. Ваш случай больше напоминает необходимость сесть на диету, то есть нужно просто умерить свои аппетиты, научиться определять, что и когда есть можно, а от чего следует отказаться. Далее описаны три основных этапа, которые необходимо пройти, чтобы научиться самим себя мотивировать в повседневной жизни и изменить тенденцию превращать выполнение рутинных дел в забеги на короткую дистанцию.

1. Определить, как и в какие моменты вы сами создаете кризисные ситуации в своей жизни.

2. Научиться мотивировать себя без прессинга и стресса.

3. Найти более конструктивные пути самостимулирования.

Первый шаг к преодолению этой негативной тенденции – начать целенаправленно отмечать, как и когда вы создаете в своей жизни кризисные ситуации и какие эмоции при этом испытываете.

Начните обращать внимание, когда вы мыслите и действуете автоматически, то есть что именно вы думаете или делаете каждый день, в полной мере этого не осознавая. Например, знаете ли вы, какую тапочку надеваете утром первой? Обычно человек не может точно ответить на этот вопрос. А известно ли вам, какие именно действия чаще всего приводят к опозданию? Большинство людей не ответят сразу и на этот вопрос.

Так вот, начните обращать внимание на все, что делаете автоматически. Спрашивайте себя, что именно вы делали перед тем, как опоздали, и какие ситуации, судя по всему, спровоцировали опоздание. И если заметите повторяющуюся модель поведения, опишите ее в блокноте.

Старайтесь замечать, какие эмоции испытываете перед тем, как целенаправленно создать для себя кризисную ситуацию. Вам скучно, тревожно, вы вялый и апатичный? Помогает ли искусственный кризис избавиться от этих неприятных ощущений? И было ли вам приятно испытываемое в результате кризиса напряжение? «Будит» ли оно вас, помогает ли почувствовать бóльшую мотивацию, прилив сил и энергии?

Помните о простом психологическом принципе: лучший способ избавиться от вредной привычки – заменить ее другой. У психологов это называется замещением. Если вас мотивирует адреналиновый взрыв, происходящий из-за спешки и суматохи, нужно найти какой-то иной способ стимулирования, обеспечивающий не менее эффективный результат.

Не следует забывать, что, хотя опоздания приводят к множеству проблем, суета и желание делать все в последний момент тоже дают вам нечто такое, к чему вы стремитесь. Во-первых, прилив адреналина вызывает весьма приятные ощущения. Во-вторых, вместо того чтобы мотивировать себя посредством самовнушения, вы полностью полагаетесь на обстоятельства, которые и должны дать вам толчок. Чтобы изменить эту модель поведения, первым делом нужно отказаться от обеспечиваемых ею выгод. Следовательно, если вы хотите как можно быстрее добиться результата, необходимо найти другие, более мощные преимущества. Советую выполнить следующие упражнения.

Заключите пари с самим собой или с другом. Побейтесь об заклад, что сможете в течение одной недели всегда приходить на десять минут раньше назначенного времени. Пусть вам будет весело; если менять привычки в форме игры, у вас будет стимул. Подпишите шутливый контракт и отслеживайте свой прогресс с помощью электронного календаря; заручитесь поддержкой друзей или членов семьи. И обязательно вознаграждайте себя за победы и штрафуйте за нарушение правил. Например, одной моей знакомой муж пообещал подарить новый комплект клюшек для гольфа, если она не будет опаздывать на протяжении трех месяцев подряд. А другая знакомая делает массаж своему бойфренду каждый раз, когда он вовремя приходит на ужин.

Измените свой изначальный настрой, отказавшись от желания всегда и всюду приходить в последнюю минуту. Сознательно или нет, зависимые от адреналина люди твердо убеждены, что нет ни малейшего смысла что-то делать до тех пор, пока не наступит крайний срок выполнения задачи. Мы заполняем бензобак, когда стрелка практически на нуле, оплачиваем счета в последний день и готовимся к важным презентациям накануне ночью. И первым шагом к отказу от вредной привычки станет изменение этого психологического настроя.

Практикуйтесь в умении делать дела заранее, и не только те, которые влияют на вашу пунктуальность, но и вообще все. В течение одной недели каждый день выбирайте одну задачу и выполняйте ее раньше, чем настанет конечный срок. А накануне вечером заранее планируйте, что это будет за задача.

Иногда мы откладываем дело на последний момент, потому что оно кажется нам трудным или скучным. В этих случаях попробуйте разделить его на несколько маленьких управляемых этапов. Великий китайский философ Лао-Цзы сказал: «Путешествие в тысячу миль начинается с первого шага». Поделив задание на отдельные шаги, вы получите набор небольших несложных и четко определенных задач и не станете сразу браться за выполнение чрезмерно трудного проекта. Да и приступить к делу будет намного легче.

Приведу примеры того, как, делая обычные повседневные дела заранее, без особого труда избавиться от желания делать все в последний момент и изменить этот негативный настрой.

• Заполняйте бензобак автомобиля, когда он пуст только наполовину. Не ждите, когда загорится сигнальная лампочка.

• Перестаньте приходить в спортзал, магазин или ресторан перед закрытием. Если вам нужно посетить какое-нибудь место, отправляйтесь туда не менее чем за пару часов до окончания рабочего дня этого заведения.

• Начните вставать по утрам на десять минут раньше обычного.

• Прачечную, банк или продуктовый магазин посещайте прежде, чем вам станет совсем нечего надеть, в кошельке не окажется ни копейки, а в холодильнике – пусто.

• Покупайте расходные материалы раньше, чем кончится весь запас. Следите, чтобы у вас всегда были марки, блокноты, скотч, зубная паста, скрепки, шампунь, колготки или крем для бритья.

• За месяц до нужного срока платите налоги, оплачивайте учебу и продлевайте регистрацию автомобиля.

• Посещайте зубного врача в профилактических целях, а не когда разболелся зуб.

• Оплачивайте счета за неделю до истечения срока оплаты.

• Отвечайте на телефонные звонки и электронные и простые письма сразу после их получения.

• Заранее подавайте отчеты начальству.

• Покупайте рождественские подарки в ноябре.

• Если вам предстоит посетить важное мероприятие, решите, в чем на него отправитесь, как минимум за несколько дней до события. В этом случае у вас будет достаточно времени купить новую вещь или выстирать и выгладить старую, и вам не придется в последний момент лихорадочно искать замену наряду.

• Ешьте раньше, чем зверски проголодаетесь.

• Отправляясь вечером в постель, подготовьте все, что вам понадобится завтра утром. Выберите одежду, соберите портфель, загрузите кофе-машину и положите на видное место ключи. Не оставляйте подготовку на утро следующего дня.

Привычка заблаговременно выполнять разные рутинные операции создает базу для внутренней, а не внешней мотивации. Вы начинаете понимать, что в том, чтобы делать дела заранее, нет ничего плохого; напротив, это дает массу выгод и преимуществ. Со временем новый психологический настрой закрепится и станет для вас нормальным и привычным.

Люди, ведущие интересную и полную событиями жизнь, намного реже склонны откладывать дела на последнюю минуту и стимулировать себя возбуждением подобного рода. Если вы научитесь находить другие способы мотивировать и стимулировать себя, вам не придется «бегать наперегонки» со временем в повседневной жизни.

Каждый день старайтесь делать что-то новое, что-то, чего вы обычно не делаете. Поезжайте на работу по новому маршруту, исследуйте новые места в городе. Завяжите разговор с незнакомцем. Сходите один в кино или в только что открывшийся ресторан, начните заниматься новым для вас видом спорта. Если вы целенаправленно что-то предпринимаете, чтобы ваша жизнь стала более интересной и веселой, у вас не выработается привычка стимулировать себя искусственно, оставляя все дела на последний момент.

Каждый адреналинзависимый человек действительно может стать спокойным и уравновешенным. Но для этого ему придется оказаться от модели поведения, к которой он давно привык. Нужно перестать полагаться на гонку со временем как на источник адреналина и начать мотивировать себя самому. Скорее всего, это получится не сразу, но благодаря практике вам вполне по силам сделать такой настрой неотъемлемой частью своего образа жизни.

• Постоянные опоздания нередко становятся следствием стремления человека к адреналиновой поддержке: человек испытывает потребность в кризисе как в толчке, заставляющем его действовать решительно и эффективно.

• Научитесь распознавать, как и когда вы сами создаете для себя кризисные ситуации.

• Обращайте внимание на автоматические действия и поступки.

• Найдите другие способы мотивировать себя – например, в виде соревнования или игры.

• Избавьтесь от привычки откладывать все на последний момент, начав заранее выполнять обычные повседневные дела.

• Найдите другие способы стимулировать себя, каждый день делая нечто новое и интересное, чего раньше вы никогда не делали.

Самоконтроль, самодисциплина, сила воли – как их ни называй, речь идет об одних и тех же качествах. О способности человека заставить себя пойти на некоторые жертвы, убедить себя поступить не так, как хочется, а так, как надо.

Каждый день мы ведем борьбу – борьбу между тем, чем нам хотелось бы заняться, и тем, что, как нам отлично известно, должно быть сделано. И иногда даже удается выйти в ней победителем. Мы поступаем дисциплинированно, вылезая по утрам из теплой постели или отправляясь после работы в спортзал, вместо того чтобы пару часиков вздремнуть, выбирая на обед макароны под овощным соусом вместо хорошо прожаренного антрекота, а также во всех других случаях, когда умудряемся удержать язык за зубами, терпеливо ждать или просто сказать «пожалуйста». И все же мы проигрываем в битве со своими порывами ничуть не реже, чем побеждаем. Это происходит с нами каждый раз, когда утром мы хлопаем по кнопке звонящего будильника, заказываем калорийный десерт или нарушаем взятое с Нового года обязательство стать более дисциплинированным человеком. Даже если мы находим в себе силы поступить как надо, каждый день наша сила воли то прибывает, то убывает. В понедельник мы подаем начальнику отчет о проделанной работе утром, заранее, а в среду украдкой подсовываем в средине дня. Одну неделю мы сидим на диете и активно занимаемся в тренажерном зале, а на следующей валяемся на диване и поедаем конфеты. Мало кому удается добиться последовательности в этом деле и проявлять самоконтроль и самодисциплину в течение долгого времени.

Возможно, вы не относитесь к любителям крайних сроков или производителям, которых мы обсуждали в предыдущих главах. Может, вы из тех, кому просто нужно стать чуть более дисциплинированным, нарастить, так сказать, мускулы дисциплины.

Как недостаточно развитая дисциплина влияет на нашу способность не опаздывать и все делать вовремя? Всем известно, что выходить из дому подготовленным, без спешки не всегда бывает просто. Нередко приходится идти на компромисс, делать определенный выбор. Просыпаясь утром, вы выбираете между тем, чтобы еще чуть-чуть поваляться в постели, и тем, чтобы вовремя прийти на работу. Готовясь к совещанию, вы выбираете между тем, чтобы внести в повестку дня еще одну, последнюю поправку, и тем, чтобы начать собрание точно в назначенное время. И каждый раз, выбирая простой путь – тот, который немедленно приносит удовлетворение, – а не поступая так, как следовало бы, вы демонстрируете недостаток самодисциплины.

Вспомните случаи, когда вы куда-нибудь опаздывали. В определенный момент, перед самым выходом из дома, вы, сознательно или нет, делаете выбор, который и приводит к этому печальному результату. Возможно, вы решили выпить еще чашечку кофе или сменить деталь туалета. Должно быть, в этот момент вы отлично понимали, что время поджимает, но вам очень не хотелось жертвовать удовольствием ради своевременного прихода. Научиться идти на подобные жертвы, то есть проявлять готовность терпеть незначительный дискомфорт, – таков главный шаг, который нужно сделать, чтобы стать по-настоящему дисциплинированным человеком. По сути, чтобы достичь желаемого результата с помощью любого упражнения, описанного в книге, первым делом нужно нарастить мускулатуру дисциплины. На этом фундаменте строится все остальное.

Согласно проведенным в этой области исследованиям, склонные опаздывать люди обычно имеют больше проблем с дисциплиной, нежели пунктуальные. Я провела собственное исследование, которое подтвердило этот вывод. Психологические тесты показали, что злостные опоздальщики получают более низкий балл по такому критерию, как самоконтроль, а вот по показателю импульсивности их балл обычно выше, чем у пунктуальных. Например, первые чаще обладали такими вредными привычками, как курение, чрезмерное употребление алкоголя и переедание, и чаще говорили или делали то, о чем позже искренне сожалели.

Конечно, даже если вы постоянно опаздываете, это еще не значит, что вы абсолютно недисциплинированный человек. Любопытно, что можно быть образцом силы воли в одних жизненных обстоятельствах и полностью не способным бороться со своими желаниями – в других. Даже преуспевающим людям, достигшим в жизни больших высот, нередко в чем-то не хватает самоконтроля. На мои семинары для людей с проблемами с пунктуальностью записывается много весьма успешных юристов и инженеров; были даже психотерапевты. Наглядным примером умного, трудолюбивого и амбициозного человека с явными проблемами с самоконтролем может служить бывший президент США Билл Клинтон. На своем высоком посту он занимался вопросами внешней политики, писал законы и руководил огромной страной, но часто не мог без опоздания прийти на встречу.

Почему же быть дисциплинированным так трудно? Некоторым из нас это сложно просто потому, что мы хотим всего и сразу. Мы хотим подольше поспать, но при этом съесть на завтрак поджаренные французские тосты, чтобы осталось время почитать газету, да еще и успеть заехать перед работой в химчистку.

Как питеры пены, о которых мы говорили при описании второго метода лечения, некоторые люди изо всех сил отказываются посмотреть в глаза трудностям реального мира и сделать выбор, достойный взрослого, рассудительного человека. Вместо этого они, тяготея к психологическому настрою «мне все позволено», убеждают самих себя в том, что совсем не обязательно от чего-то отказываться. Но жизнь, увы, не всегда поддерживает их в этом.

Большинству людей трудно принять дискомфорт. И все же именно в этом и заключается суть самодисциплины и умения избавляться от ненужных привычек – в способности идти на жертвы и принимать тяготы жизни как взрослый, зрелый человек. Приходится выбирать не то, что заставляет вас чувствовать себя хорошо и комфортно сейчас, а то, что правильно с точки зрения перспективы, даже если для этого нужно от чего-то отказаться.

С чего же это начинается? Может, одни люди рождаются с большей склонностью к самоконтролю, чем другие? Или мы учимся этому по мере взросления? Конечно, нет какой-то одной причины, по которой человек не может заставить себя вовремя встать утром или не сделать еще одно, последнее дельце перед выходом из дома. Однако несколько причин играют важную роль в превращении нас либо в образец дисциплинированности, либо, напротив, в модель импульсивности.

• Прошлый опыт.

• Генетика.

• Влияние семьи.

По мнению ученых, уровень самоконтроля человека, как правило, зависит от личного жизненного опыта. Так, например, психологи-исследователи Роберт Эйзенбергер и Майкл Адорнетто выявили, что чем чаще ребенок в детстве получал так называемое отсроченное подкрепление, тем больше самоконтроля он проявлял, сталкиваясь впоследствии с трудностями и проблемами взрослой жизни. Например, если родители настаивают, чтобы их чадо посещало уроки игры на пианино, даже если это занятие кажется ему невероятно скучным, они учат его быть готовым к определенному дискомфорту и целенаправленно идти к намеченной цели.

Любопытное исследование, проведенное в 1988 году учеными Мишелом, Шодой и Пиком, продемонстрировало, как детские привычки, связанные с силой воли, переносятся во взрослую жизнь. Эксперимент заключался в следующем: исследователи раздали рассаженным по разным комнатам детям зефир, сказав, что они могут съесть его сразу, но те, кто дождется возвращения взрослого, получат еще одну зефирину. Спустя годы исследователи встретились с испытуемыми и обнаружили, что те, кто в детстве не съел лакомство сразу, теперь обладают значительно большей степенью самоконтроля, чем те, кто в детстве не сумел противостоять искушению. Более того, более сдержанные и дисциплинированные люди обычно добивались бóльших успехов не только в профессиональной, но и в личной жизни.

Другой важный фактор, влияющий на уровень самоконтроля человека, – функционирование префронтальной коры головного мозга. Так, Дэниел Амен, доктор медицины и автор книги «Измени свой мозг – изменится и тело!»⁴, пишет, что за такие навыки, как самоуправление, самоорганизация и контроль импульсов, отвечает область лобных долей, или префронтальная область коры головного мозга (ПФК) – ее еще часто называют диспетчерским центром управления. «Наша способность как представителей своего биологического вида заранее планировать и разумно использовать время зависит от того, как работает эта часть головного мозга. Без нормального функционирования ПФК человеку трудно поступать последовательно и продуманно; часто верх берут импульсы», – считает доктор Амен.

Способность человека к самоконтролю в значительной мере определяется также его семьей и воспитанием. Родители служат для детей ролевой моделью. Мамы и папы, умеющие сдерживать свои порывы и желания в повседневной жизни, подают детям соответствующий пример, и дети привыкают считать силу воли необходимой составляющей человеческого существования. Фактически многие пунктуальные люди, которых я опрашивала, отмечали, что это качество заложено в них родителями, которые считали самодисциплину одним из главных правил общежития и всячески подчеркивали это.

Семья формирует поведение ребенка также путем проявления (или отсутствия) любви и привязанности. В книге «Импульсивная личность» (The Impulsive Personality) доктор медицины Говард Вишни пишет о том, что у ребенка, которому в детстве постоянно недодают того или другого, часто развивается чувство повышенной тревожности, обделенности. Чтобы избавиться от неприятных эмоций, маленький человек вырабатывает в себе психологический настрой «хочу всего и сейчас», и в будущем ему крайне трудно смириться с малейшим дискомфортом или раздражением.

Конечно, не только семейное воспитание влияет на способность к самоконтролю и пунктуальность. Нейробиолог Ирвинг Купферманн из Колумбийского пресвитерианского медицинского центра сделал предположение, что привычки приводят к физической деформации определенных нервных путей в головном мозге. Когда мы постоянно повторяем некое действие или принимаем одно и то же решение, нервные импульсы проходят в определенном направлении и становятся похожими на истоптанные лесные тропки.

И каждый раз, когда мы вновь и вновь повторяем конкретное действие, тенденция двигаться именно по этим «тропкам» закрепляется. Привычки вырабатываются не в одночасье, они формируются постепенно, раз за разом.

Чтобы определить, не следует ли вам поработать над самодисциплиной, задайте себе следующие вопросы:

• Есть ли у меня вредные привычки, от которых я не раз безуспешно старался избавиться?

• Не характерна ли для меня склонность все делать «как Бог даст», вместо того чтобы действовать по четкому плану?

• Часто ли я говорю или делаю то, о чем потом сожалею?

• Трудно ли мне начинать новое большое дело?

• Не раздражает ли меня, если приходится чего-то или кого-то ждать?

• Есть ли у меня долгосрочные цели и планы на каждый день?

Если вы ответили утвердительно более чем на три вопроса, можете считать, что ваши проблемы с пунктуальностью заключаются в том, что вы потворствуете своим желаниям, то есть в недостатке самоконтроля. В таком случае вам очень пригодятся описанные ниже упражнения.