Загрузка...
Книга: Как управлять персоналом
Назад: 1. ТЕХНИКИ ЗАДАВАНИЯ ВОПРОСОВ
Дальше: ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

Открытый вопрос предполагает некоторое творчество при ответе. Спрашивающий хочет получить большое количество информации, и отвечающий должен ее представить.
Преимущества открытых вопросов
• отвечающий не просто сообщает информацию, а ощущает себя участником диалога;
• отвечающий сообщает большое количество информации;
• с помощью открытого вопроса легко передать инициативу в разговоре, если это необходимо.
Недостатки открытых вопросов
• отвечающий может увлечься и представить много ненужной информации;
• тратится много времени.
Примеры открытых вопросов:
• Почему на должность менеджера по персоналу принят именно этот человек?
• Почему неполадки в работе компьютера еще не устранены?
Назад: 1. ТЕХНИКИ ЗАДАВАНИЯ ВОПРОСОВ
Дальше: ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

Загрузка...