Независимо от того, реальное у вас племя или виртуальное, требуется взять на себя ответственность за координацию его действий. Организация встреч, напоминание о датах и времени, предоставление новой информации для обсуждения и комментариев – все это задачи по управлению, которые вам придется взять на себя, если вашему племени суждено выжить и процветать.
Прежде всего, ваша работа организатора – сделать «членство» в группе забавным. Поощряйте острые наблюдения, задавайте провокационные вопросы, меняйте встречи, общайтесь с людьми в двустороннем порядке, спрашивая их мнение или благодаря за предыдущий вклад.
Один консультант по набору персонала рассказал о создании племени:
«Мы одновременно набрали примерно шесть человек в возрасте 25–30 лет. И я думал, что смогу стать влиятельным. Придумаю особенность для этого сообщества, мы будем подталкивать друг к друга к наилучшим результатам – и наш отдел будет зарабатывать больше всех в компании. Мы назвали себя командой «А», взяли в привычку ходить в пиццерию каждый вечер понедельника, а в конечном итоге собирались вместе с семьями на выходные. И показатели команды были феноменальными примерно в течение года. Разумеется, бывали неблагожелательные замечания со стороны других отделов компании – такое случается с высокоэффективной командой, люди извне чувствуют, что упускают шанс – но я очень хотел, чтобы эта команда молодежи действительно поладила и хорошо работала. И некоторое время так и было. Затем они продвинулись по службе, и энтузиазм угас, но еще некоторое время сообщество было по-настоящему тесным и достигало таких результатов, которых мы не смогли бы достичь без взаимозависимости и обрядовости…»
Племена – не кланы; если они не хотят стать банальными, должны находиться в состоянии постоянного обновления. Также племена не должны быть неизменными. Все больше и больше групп людей объединяются, чтобы достичь конкретной цели, а затем расформировываются, как только цель достигнута.
Впрочем, иногда опасность создания успешного племени заключается в том, что оно становится исключительно потребляющим и отравляющим. В племени видят цель, а не средство.
Влияние, произрастающее из вашего положения лидера, многогранно. Вы оказываетесь в центре разговора. Люди полагаются на ваше руководство. Ваши идеи могут приобрести немалую аудиторию, а если племя достигает критической массы, это может принести вам еще больше внимания в вашей организации, в регионе – или в мире. Но оправдывает ли ваше появление такой объем работы? Это момент, когда вы, как лидер, сталкиваетесь с важным вопросом: расти или уйти?
Алан, менеджер одной из крупнейших в мире компаний по изготовлению потребительских товаров, подчеркивает эту дилемму:
«Я создал команду для проекта, чтобы разработать новую линию товаров. Мы были энтузиастами, почти миссионерами. В этом был важный связующий элемент: мы регулярно встречались, почти постоянно находились на связи через электронную почту. Мы практически стали рассматривать остальную часть организации как врага – как неверующих, которых мы должны обратить в свою веру. И это сработало. Это была самая успешная реализация проекта такого рода. Я получил много внимания со стороны высшего руководства, поскольку был лидером. Проблема заключалась в том, что такая группа начинает требовать слишком много времени – люди становятся довольно надоедливыми. Так что я распустил ее, вероятно, месяца на три позже, чем следовало».
Если вы хотите, чтобы вас считали влиятельным человеком, почему бы не создать группу последователей? Идея, возможно, звучит нелепо, но не стоит недооценивать потребность людей в принадлежности к какой-то группе и в общении. Предлагая такую возможность, вы фактически позиционируете себя как лидера – но остерегайтесь чрезмерных затрат времени и энергии, которые потребуются для поддержания сообщества.
• Чего вы могли бы достичь при поддержке последователей?
• Вы легко можете получить доступ к этим людям? Знаете, как привлечь их?
• Способны удовлетворить их потребности в процветании, общении или росте?
• У вас есть время, чтобы облегчать и координировать общение?
В одиночку мы так мало можем сделать. Вместе мы способны свернуть горы.
Хелен Келлер
На протяжении долгой истории человечества (и животного мира) выживали те, кто научился наиболее эффективно сотрудничать и импровизировать.
Чарльз Дарвин
Я никогда не доверяю человеку, пока он не окажется у меня на коротком поводке.
Президент Линдон Б. Джонсон
Если вы не ищете союзников и помощников, то окажетесь в изоляции и слабости.
Сунь Цзы
Силы могущественного союзника могут сослужить хорошую службу тем, кто о них просит… но могут быть опасны для тех, кто стал зависим от них.
Никколо Макиавелли
Есть шанс, что вы достигнете много большего, если сможете сотрудничать с людьми. Это выявили успешные политики по всему миру: сколь бы категоричными ни были их выступления, достижение цели зависит от умения договориться с «врагом». Компромисс и сотрудничество – единственный способ достижения результатов.
В бизнесе союзы чаще всего прагматичны: существуют исключительно для того, чтобы увеличить шансы на достижение целей. Они могут быть официальными или неофициальными – как пожелаете; многие из эффективных союзов заключаются между коллегами на короткий срок и расформировываются, как только достигнуты цели обеих сторон. Разумеется, важной частью образования союза является сохранение свободы действий: это не партнерство и не коалиция.
На личностном уровне союз – это инструмент для помощи в конкретном деле. Работа с коллегами внутри отдела или за его пределами помогает удостовериться, что важные решения принимаются в вашу пользу, бюджет защищен и основная информация доступна.
На уровне организации сотрудничество с конкурентами может способствовать экономии средств и подлинным инновациям.
Опытному человеку, оказывающему влияние, необходимо приспособиться к трем стадиям образования союза, а именно:
1. Признание возможности союза
2. Определение возможных союзников
3. Содействие процессу: от формирования – через выполнение – к роспуску.
Как гласит поговорка, «одна голова хорошо, а две – лучше»; успешный влиятельный человек делает своим приоритетом поддержку окружающих.