Книга: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Назад: 11
Дальше: 14

12

Американская компания по управленческому консультированию со штаб-квартирой в Бостоне. Прим. ред.

13

EMEA (Europe, the Middle East and Africa) – регион, включающий в себя Европу (в том числе Россию), Ближний Восток и Африку. APAC (AsiaPacific) – страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Прим. ред.
Назад: 11
Дальше: 14