Шаг 3

Ваш информационный фонд

Полным-полна моя коробочка…

В «Шаге первом» мы думали о взаимоотношениях с внешним миром (о наполнении визитки, о том, как выглядит наш e-mail, и т.д.). В «Шаге втором» создавали удобства, одинаково выгодные как нам самим, так и получателям наших файлов и писем. В «Шаге третьем» мы думаем только о себе любимых. Какими средствами облегчить себе жизнь в современном мире, где мобильный телефон обновляют раз в полтора года, компьютер — раз в два года, а работу (или рабочие проекты) некоторые меняют даже чаще, чем мобильник и ноутбук? Как обустроить свой информационный фонд, чтобы его сохранность не вызывала опасений, чтобы эти постоянные «информационные переезды» не сопровождались стрессом? Как не потерять ничего важного в процессе повседневной работы или апгрейда и как не тратить на действия по сохранению своих информационных фондов уйму сил и времени? Ответы — в «Шаге третьем».

Регистрация — навигация — анализ информации

У меня все ходы записаны!

Деньги любят счет, а информация любит учет. Регистрация большинства входящих и исходящих информационных продуктов для профессионального информационного работника необходима. У нотариуса вы ставите подпись в журнале выданных документов, где указаны все данные по вашему вопросу. В сервисную книжку вашего автомобиля вписывают работы, выполненные на очередном техническом обслуживании. И так далее и тому подобное. На самом деле любая информация так или иначе складируется в ваших фондах — письма сохраняются в папках почтовой программы, прочитанные журналы собираются в аккуратные (или не очень) стопки. Но если накопление и упорядочивание поставить на профессиональный уровень, можно извлечь из этого немалую пользу.

Грамотная регистрация создает предпосылки для удобной и быстрой навигации по вашим информационным фондам. Если вы тратите по пять минут, чтобы найти электронное письмо, и если полчаса у вас уходит на то, чтобы отыскать договор в шкафу с документами, это означает, что навигация по вашим архивам затруднена. По оценкам некоторых исследователей, среднестатистический офисный работник тратит на такую ненужную работу до 50% своего времени. Это ужасает, ведь информационный профессионал не может позволить себе такого расточительства, но и обнадеживает — буквально «под ногами» лежат ресурсы, которые можно высвободить, нужно только приложить усилия.

Если регистрация действует эффективно, а навигация происходит оперативно, значит, вам доступна одна из главных функций информационного работника — анализ информационных фондов. Кому из тружеников офиса не приходилось писать отчеты? Кто не оценивал, сколько средств потрачено и сколько, исходя из этих трат, понадобится в будущем? Все информационные продукты (отчеты, подсчеты и т.п.) — результат анализа информации.

Итак, если вы можете назвать себя информационным работником, то есть если большую часть времени вы трудитесь интеллектуально, а не физически, то запомните эту триаду: регистрация — навигация — анализ информации. И в своей деятельности опирайтесь именно на этих трех китов.

• Если в вашей машине до сих пор нет «бортжурнала», заведите его как можно скорее. Вносите в него (регистрация) все: адреса магазинов, где приобретались запчасти, их маркировку и стоимость, адрес автосервиса, когда и какие работы были проведены, их стоимость, а также мысли и заметки — за чем следить, на что обратить внимание. Вы сможете точно подсчитать свои расходы, запланировать очередные работы, сравнить цены и т.д. (анализ). Если вести такой журнал в электронном виде, то его всегда можно носить в смартфоне или КПК и постоянно иметь под рукой всю необходимую информацию (навигация).
• Если руководство регулярно требует от вас сдавать отчеты о проделанной работе или любые другие отчетные документы (анализ), то основу для них лучше готовить заранее. Можно по ходу выполнения работ вносить информацию о них (регистрация) или прямо в файл отчета, или в рабочий журнал (в том или ином виде). Для рядового работника такая отчетность просто удобна, а на руководящих должностях она необходима.
• Если вы активный пользователь Интернета, организуйте понятную и эффективную систему закладок, при которой все ссылки (от сайта прогнозов погоды до выхода на страницу корпоративного сайта) хранятся не в одной главной папке («Избранное»), а разносятся по каталогам и подкаталогам (регистрация). Удобная навигация по этому дереву каталогов сэкономит вам впоследствии много времени.
• Если вы читаете печатную прессу (газеты, журналы) и сохраняете важные статьи или же ведете подшивку журналов, то запаситесь цветными индексными закладками — стикерами, клеящимися прямо на страницы. С их помощью можно отмечать важные статьи и разными цветами задавать значимость отмеченных материалов. Кроме того, на стикерах можно даже делать надписи. Такая регистрация заинтересовавшей вас информации позволит потом не только быстро найти нужные статьи (навигация), но и оценить количество заинтересовавшей и прочитанной прессы, оценить внимание СМИ к исследуемой проблеме и т.д. То есть провести анализ прессы.

Примеров внимательной работы с информацией можно привести немало. Например, один мой коллега, устав следить за возвратом книг в свою домашнюю библиотеку, завел журнал и отмечает в нем выдачу каждого издания, как в настоящей библиотеке. И это тоже регистрация информации.

Все эти действия помогают повысить эффективность информационной работы, сократив время на поиск информации, и высвободить внимание, которое иначе потребовалось бы на удержание ее в памяти.

Архивирование, резервные копии, история документов

Потерявши, плачем

Часто случается, что файл становится нужен сразу после того, как его стерли, а журнал со статьей — после того, как его выкинули. Именно поэтому сегодня в информационной работе лучше придерживаться полушутливого журналистского правила: «Информации много не бывает». Десять раз подумайте, прежде чем занести палец над клавишей Delete («Удалить»).

Времена, когда пространство на жестком диске было дорогим и ценным, уже прошли. Сегодня вместо удаления файлов с неопределенными перспективами лучше использовать их архивирование. Не в программном смысле, когда файлы упаковываются в сжатый RAR-архив, хотя и этого никто пока не отменял, а в самом прямом — помещать их в архивную папку.

В любой рабочей папке имеет смысл завести поддиректорию под названием «Архив» и складывать в нее все, что мешает в папке основной, но когда-нибудь может понадобиться. Например, я в такую папку складываю копии doc-файлов с текстом книги, которая находится в работе, — «Книга_ДД_ММ.doc». Раз в неделю в «Архив» отправляются пять устаревших копий текста. Если понадобится что-то восстановить, я всегда могу проследить развитие мысли во времени. С выходом книги эта папка, вероятно, будет очищена от таких копий.

Работать с версиями текстового документа будет еще удобнее, если прямо в файле завести некое подобие журнала — «шапку» его параметров. В описанном примере с текстом книги я в такой «шапке» использую поля «Текущий объем», «Отличия от предыдущей версии», «Что сделать» и другие.

Подход, при котором в теле файла содержится полная информация о его параметрах и особенностях, крайне необходим, если материал находится в коллективном, а не индивидуальном использовании. Такие формализованные сведения позволяют передавать документ из рук в руки без пояснений. Сам термин «шапка» я позаимствовал из редакционной среды, где мне довелось поработать. Каждый текст, сдаваемый автором, редактор дополнял подобной «шапкой» и уже в таком виде вычитывал, передавал литературному редактору и на верстку. Вся сопроводительная информация при таком подходе путешествует вместе с самим продуктом, и ничего не нужно объяснять «вдогонку» на словах.

Процедура архивирования будет эффективнее, если проводить ее регулярно, с определенной периодичностью. Тогда не понадобится при любом изменении документа тут же тратить время на его обновление в своем информационном архиве. Определите разумные сроки для «уборки информационного фонда» — они будут продиктованы интенсивностью вашей информационной работы.

Практикуйте также метод ограниченного хаоса — любую информацию, с которой пока не понятно, что делать, не удаляйте, а складывайте во временное хранилище. Например, в папку «Временные документы» (или англоязычную папку TEMP) либо в текстовый файл «Дополнительная информация». Достигнув определенного (заданного вами) размера, этот хаотичный массив сам подскажет вам своим видом, как его лучше классифицировать. Такой подход к классификации будет отнимать у вас намного меньше времени, и ни один телефон контрагента или файл с материалами не будет потерян. А разборы завалов как раз можно приурочить к регулярным работам по архивированию накопленной информации.

У функции архивирования есть и «ближайший родственник» — резервное копирование (другое название которого — «бэкап», back up). Не стоит, однако, путать эти действия. Архивирование — это буквально помещение в архив информации, которая может понадобиться когда-то, но не нужна сейчас. Резервное копирование — это изготовление «запасного» полного слепка с вашего информационного фонда (и рабочих материалов, и архивных) на случай, если в технике произойдет какой-либо сбой. Тогда информационную базу можно будет восстановить в том виде, в котором и был изготовлен слепок.

Увы, сегодня бэкап разбит для информационного работника на целый набор процедур — «бэкапить» по отдельности нужно мобильный телефон, карманный компьютер, флешку, базу контактов ежедневника, папки почтового клиента, папку «Избранное» интернет-браузера, наиболее важные каталоги с жесткого диска ноутбука или стационарного компьютера. Все эти действия тем не менее необходимо проводить регулярно, чтобы потом не было «мучительно больно».

Неприятны финансовые потери — до 5000 рублей может стоить сегодня восстановление данных с физически пострадавшей USB-флешки. Но еще более неприятна утрата важных сведений, не поддающихся оценке (база контактов, документы и т.д.).

Процедура бэкапа для каждого устройства происходит по своим правилам. Чаще всего резервную копию сохраняют в электронном виде. Но изготовление «твердотельных» носителей информации повышает надежность резервного копирования. Это означает, что наряду с электронным бэкапом самые важные документы и базы лучше сохранить еще и на CD или DVD. Архив из десятка «болванок» никого не отяготит, а вот если «рухнет» жесткий диск компьютера, никакая электронная резервная копия, хранившаяся на нем, не поможет.

Повышать сохранность информации можно также, сохраняя «аналоговые» следы информации — чеки на покупку, печатные документы. Конечно, хранить тонны бумаги — не лучшее решение, но в некоторых случаях «аналоговая подстраховка» необходима. Рабочие реалии помогут вам найти компромисс.

Еще одна зона «ненадежности» — сетевые документы в глобальной сети. Часто бывает, что страница с важной информацией вдруг перестает существовать по тому адресу, который был сохранен в папке «Избранное» вашего интернет-браузера. Именно поэтому наиболее важные страницы можно и нужно сохранять на собственном жестком диске в виде html-документов (или импортировать в документы другого формата).

Главная рекомендация тем, кто забывает архивировать информацию: попробуйте какое-то время постоянно спрашивать себя, что будет, если вы лишитесь этой базы данных (телефонной книги в мобильнике, файлов на флешке и т.д.)?

Мобильность баз данных

Все свое ношу с собой

Чем больше опыта набирает информационный работник, тем лучше он понимает, что одно из его главных конкурентных преимуществ — объем собранной информационной базы: от контактов с деловыми партнерами (раньше это называлось «связи», сегодня — «социальные сети») до портфеля реализованных проектов.

У банкира — банковский счет, у информационного работника — информационный фонд. Пример не случаен. Финансисты частенько называют деньги не только капиталом, но еще и «ликвидностью», подчеркивая легкость их движения. Подобными качествами должен обладать также информационный фонд. Меняются банки, меняются предметы инвестиций — но ваши деньги остаются при вас. Меняются компьютеры и другие технические устройства, меняются офисы и круг задач — но накопленные знания и сведения должны перемещаться вместе с вами. Информация — та же «ликвидность», она должна быть легкой на подъем и удобной для хранения и перемещения. Иными словами, информационные базы должны быть мобильны.

Храните весь свой электронный информационный фонд в отдельной папке компьютера (например, в каталоге WORK). Тогда при смене очередного ноутбука или жесткого диска вам не понадобится тратить время и нервы на копирование разрозненных папок с важной информацией со всего жесткого диска. Можно будет просто скопировать эту папку WORK с одного «винта» (винчестер — hard disk) на другой и создать на рабочем столе ярлык с доступом к этой папке.

Учитывая, как быстро устаревают сегодня компьютеры, можно предположить, что в ближайшем будущем апгрейд настольного компьютера или ноутбука будет происходить в среднем раз в один-два года. Облегчите себе процедуру переноса информации со старого компьютера на новый. По возможности «развяжите» информацию и технику — сделайте свой информационный фонд по-настоящему мобильным. Это, кстати, позволит оперативно и без проблем создавать его резервные копии.

Разберитесь, где на вашем компьютере хранятся папки, в которые:

Во-первых, попробуйте переместить эти каталоги в уже упомянутую папку WORK, «перепрописав» адресные строки в программах. Во-вторых (если это не удалось), запомните или запишите все, что нужно будет подвергать резервному копированию или переносить на новый компьютер во время апгрейда. В первом случае вы просто укажете новые пути к уже существующим (перенесенным) папкам почты и так далее для почтового клиента и других программ. Во втором — замените стандартные пустые папки программ своими, содержащими информацию.

Похожим образом относитесь и к своей базе рабочих контактов. Увод клиентской базы с прежнего места работы на новое — шаг неоднозначный с этической точки зрения (хотя новый работодатель часто именно этого и ожидает от кандидата с опытом). Но уж деловые контакты вы в любом случае набираете не для того, чтобы отказываться от них при переходе на новое место. Поэтому весь свой профессиональный информационный фонд (начиная с книги контактов в ежедневнике и заканчивая четко оформленным портфолио реализованных проектов и подшивкой личных документов) стройте так, чтобы их всегда можно было взять с собой. Это, кстати, может упростить вам жизнь при переезде в новый офис.

Оцените сами, какие еще сферы вашей деятельности допускают перевод информационных фондов в мобильное состояние. Задумайтесь, сколько времени у вас заняла бы, скажем, подготовка к эвакуации. Такие мысли, кроме прочего, помогают навести порядок как в деловой жизни (от хранения важных документов в сейфе до регулярного резервного копирования рабочей информации и т.п.), так и в быту (от хранения важных документов в одном установленном месте до аккуратного подшивания квитанций коммунальных платежей).

Конечно, не стоит становиться параноиком и строить всю свою жизнь по принципу «если завтра война, если завтра в поход». Но вот о поговорке «знал бы, где упаду, соломки бы подстелил» забывать не стоит. В некоторых, наиболее вероятных, местах падения подстелить соломки заранее никогда не помешает.

Резюме (Шаг 3)

Информация — главная ценность и главное конкурентное преимущество современного делового человека. Чтобы надежно ее хранить и эффективно ею пользоваться, нужно ввести в свою практику некоторые несложные принципы и требовать от себя их неуклонного соблюдения.

• Для эффективного анализа информации нужно создать возможность быстрой навигации по информационной базе, для чего следует регистрировать и классифицировать все важные входящие/исходящие данные. Любую информационную работу необходимо базировать на триаде регистрация – навигация – анализ (информации).
• Порядок в информационных фондах наводят при помощи архивирования информации, а для перестраховки от сбоев (технических и других) применяют регулярное резервное копирование информации. Две эти процедуры необходимо наладить для любого информационного массива — от книги контактов в мобильном телефоне до объемной базы данных на рабочем компьютере.
• Чтобы повысить комфортность обращения с вашими информационными фондами, необходимо, по возможности, «развязать» информацию и технические средства — сделать информационные фонды мобильными. Соберите всю важную информацию в определенных местах, не рассредоточивая ее по рабочим папкам разных программ. Тогда и апгрейд техники будет проходить менее болезненно, и комплексное резервное копирование займет меньше времени.

Подобные сознательные усилия отнимают не так уж много времени, зато значительно повышают надежность и эффективность вашей информационной работы. А то, что такие действия обычно воспитывают в человеке аккуратность и ответственность, можно воспринимать как бонус.

Отправить