Наш мир – это совокупность систем. Приступая к решению задачи, важно обрисовать систему, в которой вы сейчас будете работать. Например, вы решили подумать над тем, как улучшить автомобиль. Но в рамках какой системы?

 Вы можете подумать над тем, чтобы водитель мог управлять музыкальным центром с помощью голосовых команд. Это система «Водитель – автомобиль».

 Вы можете подумать над тем, чтобы каждый автомобиль обменивался с другими данными о средней скорости движения, чтобы автоматически выявлять и объезжать пробки. Это система «Дорожное движение в городе».

 Вы можете заняться проблемой снижения уровня токсичности выхлопных газов автомобиля. Это система «Экология страны».

 Вы можете заняться защитой от угона. Это система «Автомобиль – злоумышленник».

Каждая из этих систем предполагает совершенно разные источники необходимой информации и принципиально разные варианты решения.

Если взять самую общую классификацию систем, то можно выделить следующие уровни:

  Цивилизационный. Это проблемы, связанные с существованием цивилизации.

  Природный. Экологические проблемы.

  Политический. Проблемы функционирования государства.

  Региональный. Проблемы функционирования районов, областей, городов.

  Административный. Проблемы работы управленческого персонала.

  Коммерческий. Проблемы управления бизнесом.

  Социальный. Отношения между людьми.

  Технический. Принципы построения технических систем.

  Физический. Принципы использования физических процессов.

  Квантовый. Манипуляция атомами и молекулами.

Проблемы в технических системах решаются совершенно по-иному, чем проблемы в социальных системах. Кроме того, сильно отличается сама научная база. Яркий пример – Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), созданная для генерации идей на техническом уровне. Ее автор, Генрих Альтшуллер, разработал алгоритм работы изобретателя, основанный на общих принципах развития технических систем.

На техническом уровне точка приложения усилий постоянно меняется. В XIX веке главным направлением научно-технического прогресса была металлургия. В начале XX века бурное развитие получил сначала транспорт (железные дороги, авиация, автомобилестроение), а потом, как следствие, стала развиваться нефтехимическая промышленность. В конце XX века появились компьютеры, Интернет, мобильная связь.

Каждая смена курса требует своего уровня развития изобретений и собственных точек приложения умственных усилий. Например, успешный стартап в Интернете может создать и студент. В то же время нанотехнологии – это уже квантовый уровень – пока еще относятся скорее к области серьезных научных исследований, чем практического использования. В настоящее время больше всего креативность востребована на коммерческом уровне. Требуются идеи для создания новых товаров, маркетинговых акций, рекламных материалов.

Начиная творческую работу, нужно хорошо представлять себе тот уровень, на котором вы хотите получить идеи. У каждого уровня есть свои особенности. Например, если вы хотите на региональном уровне решить проблему городских пробок, то под такую работу могут быть выделены гранты от государства. Но при этом необходимо заранее зарекомендовать себя в данной области, а для получения гранта придется месяцами обивать пороги государственных учреждений.

С другой стороны, если вы предложите идею новой игрушки, то с легкостью найдете фирму, которая согласится быстро изготовить пробную партию и попытаться ее продать.

Кроме того, каждый уровень требует глубокого погружения в проблемную область. Вы не можете сразу начать генерировать идеи на любом уровне. Сначала вам необходимо набрать материал, проникнуться ситуацией.

Лучше всего начинать на том уровне, который вам известен.

Для быстрой генерации идей опишите систему, в которой вы хотите создать что-то новое. А затем запишите преимущества и недостатки элементов этой системы.

Например: система – мобильная связь, элемент – мобильный телефон.

Преимущества: всегда под рукой, связь в любом месте города, есть календарь и т. д.

Недостатки: требует подзарядки, не работает вдали от города, при попадании на него воды портится.

Уже при выписывании преимуществ и недостатков вы начинаете видеть, что можно улучшить. Для этого достаточно задавать вопросы:

  Как улучшить достоинства?

  Как убрать недостатки?

Теперь начнем рассматривать мобильный телефон в рамках других систем. Возьмем большую компанию. Когда приходит новый сотрудник, ему приходится вручную заносить в память телефона номера коллег. Можно рассмотреть вопрос автоматической загрузки всех контактов компании. Или возьмем систему мобильной связи в масштабах страны и посмотрим, какие еще функции может выполнять телефон – например, функции паспорта.

Пойдем дальше и рассмотрим другой элемент мобильной связи – мобильный Интернет.

Преимущества: доступ с телефона, работа в любом месте, дистанционное управление компанией.

Недостатки: высокая цена, низкая скорость, не все сайты поддерживают мобильные устройства.

Вы постепенно набираете набор вопросов для дальнейшего обдумывания. Чем больше преимуществ и недостатков вы найдете, тем больше идей вы можете впоследствии получить.

Помещая ваш объект в разные системы, вы начинаете видеть самые разные ситуации, где можно что-то применить или улучшить.

Допустим, у вас задача – улучшить обслуживание посетителей кафе. В одной системе «Кафе – посетитель» вы можете предусмотреть удобство связи с официантом. Например, поставить на стол колокольчик или кнопку вызова официанта.

Систему можно сузить: «Посетитель – готовое блюдо». Как сохранить блюдо горячим?

Систему можно расширить: «Кафе – обслуживание банкетов». Тут будут другие проблемы: как эффективно обслужить сразу группу посетителей?

Расширяя и суживая системы, можно поворачивать ситуацию под разными углами и видеть узкие места каждой системы.

Чтобы научиться быстро определять систему, в которой вы будете работать, начните с описания тех элементов, которые вы будете менять. Допустим, вам поручили сделать рекламу холодильника. Вы можете работать на самых разных уровнях системы:

  От вас требуется только поменять цены.

  От вас требуется поменять текст и изображения.

  От вас требуется поменять рекламный слоган.

  От вас требуется поменять всю маркетинговую стратегию компании.

Зная, в рамках какой системы вы сейчас работаете, можно сфокусироваться на достоинствах и недостатках этой системы и направить фокус внимания на то, что изменить важнее всего.

Уточнив требования к результату, можно приступать к генерации идей.