Книга: БезУмно занят. Как выбраться из водоворота бесконечных дел
Назад: Часть III Вовлеченность
Дальше: Глава 8 От дурманящего кайфа к чистой радости
Глава 7
Правильный успех
У ICI (Imperial Chemical Industries) была славная история. Компания образовалась в 1926 г. путем слияния четырех фирм – одной из них была фирма Альфреда Нобеля по производству динамита, чей взрывоопасный продукт позволил осуществить такие масштабные инженерные проекты, как строительство Суэцкого канала. На протяжении почти всего XX в. ICI поддерживала репутацию одной из самых новаторских компаний на планете – она получила 150 000 патентов на изобретения и открытия, многие из которых изменили нашу жизнь. В коммерческом плане это была одна из самых успешных компаний родом из Великобритании, мировой лидер в обрабатывающей и химической промышленности. В свои лучшие годы она являлась крупнейшей производственно-обрабатывающей компанией Британской империи, общепризнанным «флагманом британской экономики». Ее традиционными приоритетами были наука и инновации. В 1990 г. общая концепция деятельности компании сводилась к следующему: «Ведущая химическая компания мира, на интернациональном уровне предоставляющая своему потребителю продукцию, созданную посредством новаторского и ответственного применения научных разработок в области химии».
Но за 1990-е гг. политика компании, которая почти целый век ставила на первое место науку и инновации, а на второе – прибыль и продажи, кардинально переменилась. Обеспокоенная стремительным ростом конкуренции и ведомая амбициозными директорами, жаждущими продемонстрировать свое превосходство на рынке, ICI нацелилась на увеличение доходов и акционерной прибыли. В 1997-м ICI пересмотрела свою стратегию и сформулировала свою миссию по-другому: «Отраслевой лидер, создающий для своих клиентов и акционеров максимально выгодные условия за счет своего ведущего положения на рынке, технологических преимуществ и конкурентных цен». Ни слова о химии. Этот новый, ориентированный на прибыль подход не принес ICI ничего хорошего. После 80 лет научного прогресса, инновационных прорывов и устойчивого коммерческого успеха компания начала стремительно катиться вниз со своего Олимпа. В 2008 г. ICI прекратила существование.
У столь длительного процветания ICI была своя причина – и секрет крылся не в том, сколько она получала чистой прибыли и как рассчитывала базовую стоимость своих товаров. Она была успешна благодаря своей высокой компетенции и страсти к науке. Сердце этого бизнеса принадлежало химии, и любовь к ней порождала открытия, которые в свою очередь приносили большие доходы. Переключившись на более коммерчески ориентированную стратегию, бизнес утратил жизнеспособность. Электронные таблицы будоражили души химиков меньше, чем лабораторные пробирки. Спасение бюджета компании мотивировало меньше, чем спасение людей. А ценные бумаги были нужны меньше ценных разработок. Свои последние десять лет ICI посвятила борьбе за эффективность и продуктивность – и не заметила, как потеряла свое уникальное место на рынке.
Эта история – нравоучительный пример того, что будет, если продать душу бизнеса за балансовую прибыль, рост продуктивности и оптимизацию затрат. Угроза подобного финала нависает над каждым из нас. Далее в этой главе я расскажу больше о той коррозии, которую вызывает ориентированность на внешние ценности и погоня за извечным «еще». Затем я предложу альтернативное, более притягательное и достойное определение успеха. И наконец, я помогу вам взвесить собственные ценности и понять, что для вас действительно важно и насколько ваша жизнь соответствует вашим чаяниям.
Даем успеху новое определение
В понятие «успех», кроме финансового благополучия и высокой статусной позиции в организации, я вкладываю гораздо большее: увлеченность своей работой, теплые отношения с родными и близкими, радость жизни. Для меня «успех» – это высокая концентрация дорогих сердцу моментов, событий, которые пробиваются сквозь серость наших будней и выжигают самый долго хранящийся след в нашей долгосрочной памяти: яркой эмоции, разговора по душам при свете заходящего солнца, невинной шутки ребенка. Успех – это ложиться спать, твердо зная: за сегодняшний день вы дали миру, своему делу и своей семье все лучшее, что могли дать, – и немного предвкушая все те возможности, которые раскроются перед вами завтра.
Я привел историю ICI не просто для того, чтобы расширить определение успеха. Я сделал это, чтобы разрушить то узкое, внешнее представление об успехе, которое сейчас так распространено. ICI отказалась от идеи «успех = улучшенная химическая продукция» в пользу формулы «успех = больше доходов». И загубила себя. Я вижу подобную установку и у своих клиентов – и она губит их тоже. Все их поступки кричат о том, что они зациклились на жадном требовании «еще!»: еще больше денег, еще больше уважения, еще больше славы, еще больше крутых вещей или хотя бы еще больше, чем у соседа. Но проблема в том, что, поставив себе цель раздобыть всего и побольше, мы никогда не почувствуем удовлетворение. «Еще» не знает границ, и, заполучив «еще больше» чего-нибудь, мы должны идти на несоразмерные жертвы, чтобы удержать свои позиции. Это путь в никуда.
Чтобы свернуть с него, нужны ясное представление о своих ценностях и здравый взгляд на собственные достижения. Во-первых, только занимаясь важными для себя делами можно прожить счастливую, благополучную и наполненную смыслом жизнь. А во-вторых, только четкое понимание своих приоритетов позволяет удержаться в урагане перенасыщенного мира – иначе вас сдует с верного курса и понесет туда же, куда и всех. Вы станете занятым. И в своей пустой занятости растратите энергию и таланты. Вы превратитесь в низкопробную копию самого себя – человека без блеска в глазах, забывшего, что такое гордость и радость. На кой черт вам это нужно? Пора найти свой путь к процветанию, свой, незашоренный, взгляд на успех. Пора вспомнить, что вы умеете улыбаться.
«Еще» никогда не заканчивается
Не подумайте, я не хиппи – я психолог и бизнесмен. Но считаю, что невозможно не заметить очевидных подтверждений простой истины «больше не значит лучше». К примеру, обсуждая одно из таких подтверждений на страницах журнала Scientific American, Дэвид Майерс и Эд Динер отметили, что богатство поразительно слабо влияет на чувство благополучия. Хотя сейчас американцы в два раза богаче, чем были в 1957 г., число людей, признавшихся Национальному центру изучения общественного мнения, что они очень счастливы, сократилось с 35 до 29 %. Люди, вошедшие в список 100 самых богатых американцев по версии журнала Forbes, оказались лишь немного счастливее обычных граждан. По результатам десятилетнего исследования, те испытуемые, чье благосостояние значительно возросло за этот период, не стали счастливее тех, чей доход остался прежним. И лишь в беднейших странах вроде Бангладеш была выявлена четкая взаимосвязь между счастьем и богатством.
Не все ценности одинаково ценны
Мы все знаем, что на вкус и цвет товарищей нет. А еще мы не раз слышали от либералов, что каждый человек имеет право на собственную систему ценностей и что все системы одинаково достойны уважения. Но Тим Кассер – вероятно, крупнейший в мире исследователь вопроса о соотношении материального благополучия и счастья – задался вопросом: верно ли это с психологической точки зрения? А конкретнее, есть ли такие системы ценностей, такие цели и стремления, которые больше способствуют благоденствию? «Сомнительная тема для исследования, – возможно, подумаете вы. – Как сделать серьезные научные выводы на основании каких-то неопределенных стремлений?» Чтобы вы лучше поняли работу Кассера, я расскажу о трех шагах, которые позволили ему внести ясность в свой предмет.
Во-первых, он проанализировал жизненные ориентиры разных людей и заметил, что их можно распределить по четырем группам: внешние, или материалистические, цели (такие как богатство, высокий статус и популярность), личностный рост (учеба, обретение независимости и высокой самооценки), чувство сопричастности (близкие отношения с друзьями и родными) и общественно значимые устремления (желание сделать наш мир лучше). Во-вторых, он разработал опросник и другие контрольно-оценочные инструменты, чтобы сравнить между собой степень значимости этих групп приоритетов для каждого отдельного человека. Он поставил людей перед выбором – как это делает изо дня в день сама жизнь – и смог выяснить, чему они отдадут предпочтение. На этом основании он выделил тех испытуемых, для кого материалистические ценности значительно перевешивали все остальные.
И наконец, он определился с тем, что будет подразумевать под словом «счастье». У Кассера счастливые люди отличаются от других по трем параметрам: они достигли более высокого уровня самоактуализации (это, как и в теории Абрахама Маслоу, означает, что они смогли реализовать свои способности и обрели чувство уверенности); проявляют большую жизненную активность и энергичность; меньше склонны к тревожности и депрессии.
Его многочисленные исследования, в которых приняли участие тысячи студентов и взрослых американцев, выявили поразительно стойкую тенденцию. Те, у кого внешние ценности доминируют над внутренними (личностным ростом, сопричастностью и желанием изменить мир), кто стремится разбогатеть, получить высокий статус и прославиться, менее успешны в своей самоактуализации, обладают меньшим запасом жизненных сил, чувствуют себя более нервозными и подавленными. Кроме того, они чаще страдают от головной боли; с большим негативом воспринимают происходящие с ними события; реже веселятся; испытывают меньшее удовлетворение от своей жизни и семейных отношений; склонны к большему нарциссизму; с большей вероятностью могут пристраститься к алкоголю и наркотикам. Эти данные справедливы для любого уголка мира.
Вроде бы исследования Кассера не сообщили нам ничего нового. Они просто подтвердили и конкретизировали стародавнюю максиму, что «за деньги счастье не купишь». Но они вдруг заставили нас содрогнуться. Ведь все наше общество ориентировано на внешние цели, к работе нас мотивируют внешние, материалистические ценности, и именно внешними благами мы оправдываем перед собой и родными свою занятость. Еще одно наблюдение, которое следует вынести из работы Кассера, таково: результат не зависел от реального финансового статуса испытуемого – важно было лишь то, насколько этого статуса ему было мало.
И потому ответ на вопрос, заданный в начале этого раздела, однозначен: некоторые ценности ценнее других. Из всех систем ценностей, по мнению психологов, хуже всего те, которые ставят во главу угла внешние блага: имидж, богатство, статус, популярность. Так что если хотите прожить тягостную и безрадостную жизнь – вперед, бейтесь за них!
Демонстративное потребление
Прежде чем основать Silicon Graphics, Джим Кларк утверждал, что для счастья ему достаточно $10 млн. До того как открыть Netscape, он думал, что ему хватит $100 млн. Перед тем как запустить myCFO и Healtheon, он рассчитывал остановиться на миллиарде. Не так давно он сказал: «Когда у меня будет больше денег, чем у Ларри Эллисона, я успокоюсь». Состояние Эллисона, учредившего Oracle (компанию-гиганта в области разработки программного обеспечения), оценивается в $13 млрд. А сколько нужно вам? Впрочем, не трудитесь отвечать на этот вопрос – пока вы подберетесь к заветной сумме, ваши аппетиты успеют возрасти.
В 1899 г. социолог и экономист Торстейн Веблен предложил термин «демонстративное потребление». Он использовал это понятие в узком смысле – применительно к конкретной группе людей, наживших баснословные деньги в ходе промышленной революции. Эти нувориши пускали свое богатство на то, чтобы продемонстрировать всем окружающим свои статус и могущество.
Прошло уже более ста лет, а ничего не поменялось. Нас волнуют не столько суммы наших банковских счетов, сколько наглядные проявления нашей состоятельности. Именно поэтому все другие внешние ценности – статус, имидж или популярность – так тесно связаны с богатством. И именно поэтому мы не можем ими насытиться. Внешние ценности не представляют для нас абсолютных величин – мы воспринимаем их только в сравнении с тем, чем располагают другие, а ведь всегда найдется кто-то еще богаче.
Если вы считаете себя выше подобных соревнований, задумайтесь, что бы вы предпочли: 30-процентную прибавку к зарплате, когда все ваши коллеги получили дополнительные 50 %, или 20-процентную прибавку, когда никто другой не добился никаких поощрений? А теперь замените «прибавку в зарплате» на «увеличение отпуска». Какой вариант вы бы выбрали на этот раз? Если вы не исключение из правил, вы бы предпочли 20-процентную прибавку к зарплате – и 30-процентное увеличение отпуска. Вы бы легко отказались от дополнительных 10 % жалованья, лишь бы только почувствовать свое превосходство над остальными. Но при этом, даже испытав легкую обиду от того, что другим сотрудникам дали больше времени на отдых, во втором случае вы бы все равно выбрали максимально выгодную из предложенных опций – то есть приняли бы рациональное решение. Видимо, длина отпуска – это не предмет для соревнования. А вот финансовый статус – да. Когда дело касается внешних ценностей, мы начинаем демонстрировать свою значимость, вести себя нерационально и непоследовательно, и потому наши цели оказываются недостижимыми, а наша жажда успеха – ненасытной.
Цели и радости
Доказано, что четко обозначенная цель – одно из самых простых и мощных средств мотивации, которыми мы располагаем. А значит, даже если мы поставим своей целью получение внешних благ, таких как богатство и популярность, – то есть тех ценностей, которые не обеспечивают высокий уровень счастья, – мы все-таки должны испытывать удовлетворение от того, что приближаемся к желанным высотам. Тем более что свой прогресс по отношению к такого рода целям всегда проще отследить. Заметить позитивные тенденции в отношениях и оценить накопленную мудрость гораздо сложнее, чем увидеть изменения своего банковского баланса. Так приносит ли нам радость движение в сторону внешних целей – даже несмотря на то, что мы бесконечно отодвигаем их все дальше?
В ходе своих дальнейших исследований Тим Кассер обнаружил, что продвижение к внешним, материалистическим целям никак не влияет на наше благоденствие – оно не дает ни сиюминутной радости, ни последующего удовлетворения. А приближение к целям более интимного характера – например, к тем, что касаются личностного роста или отношений с другими людьми, – оказывало, напротив, существенное воздействие на все аспекты благополучия, включая избавление от зависимостей и повышение самооценки,.
Так за что же мы будем биться?
Иной успех
Если основа процветания – это глубокая вовлеченность в по-настоящему важные занятия, верность своим идеалам и крепкая связь с родными и близкими, то успех должен определяться иначе. В следующем разделе я помогу вам пересмотреть свое представление об успехе, переориентироваться с внешних целей на более существенные, вдохновляющие и подпитывающие наши жизненные силы ценности.
Косвенное достижение
Джон Стюарт Милль был утилитаристом – и пожалуй, величайшим из них всех. Утилитаристы полагали, что верными следует считать те действия, которые напрямую увеличивают счастье и минимизируют страдания. Но прожив почти всю жизнь с верой в то, что к хорошим результатам ведет прямой и ясный путь, Милль с возрастом осознал, что зачастую наилучший способ достичь чего-то – подойти к этому косвенно. В своей книге «Окольным путем» (отличное название) Джон Кей доказывает, что этот принцип работает в отношении как успешных индивидуумов, так и компаний. ICI процветала до тех пор, пока фокусировалась на химии и инновациях, а не на своих достижениях в бизнесе; Билл Гейтс и Дэвид Бекхэм преуспели не потому, что хотели заработать побольше денег, а потому, что старались добиться наилучших результатов в деле, которое любили. Когда ICI взялась за маркетинг и бухучет, она отказалась от своей ориентации на познание в пользу ориентации на результат, утратила жизнеспособность и стремительно скатилась в пропасть.
Одна из самых часто обсуждаемых в психологии обучения оппозиций – противопоставление ориентации на познание и ориентации на результат. Кэрол Дуэк определила, что некоторые учащиеся мотивированы на то, чтобы успешно выполнять задания и получать одобрение окружающих. Такие люди делают все возможное, чтобы избежать неудачи и негативных отзывов. Другие же более сосредоточены на развитии своих способностей и улучшении навыков. Они готовы учиться на ошибках, их не смущают провалы, и они с интересом выслушивают критические замечания. Неудивительно, что со временем ориентация на познание приводит к большим академическим успехам – а также обеспечивает больше удовольствия от учебы.
Слишком сильное стремление к успеху в его внешних проявлениях сделает нас несчастливыми и нездоровыми. Мы никогда не почувствуем, что достигли успеха, и продвижение в сторону цели не улучшит наше душевное состояние. Стремясь прийти к успеху прямой дорогой, мы ориентируемся на результат. Мы самоутверждаемся за счет того, что стараемся выполнить все порученные нам задания и произвести на всех самое лучшее впечатление. И именно такой подход провоцирует нашу занятость. Каждый раз, оказываясь перед выбором, чему уделить свое время и внимание, мы выбираем действие, которое удовлетворит других людей и позволит нам избежать проблем, – что на самом деле уводит далеко от успеха. По-моему, это достаточно убедительная причина, по которой не стоит стремиться к успеху.
Вместе с тем, сосредоточившись на личностном росте и обучении, можно приобрести те специфические навыки, которые позволят нам выделиться на общем фоне, стать более значимым сотрудником в своей организации, принести ей больше пользы, а также испытать удовлетворение от того, что стал настоящим экспертом в своем деле. Учеба, приобретение навыков, пробы и ошибки – это долгий окольный путь, но только он позволит достичь непреходящего успеха.
Индийский экономист, лауреат Нобелевской премии Амартья Сен предложил оценивать богатство не деньгами, которыми вы располагаете, а делами, которые вы можете совершить. Я бы сказал, что в этом ключе нужно оценивать и успех – он должен заключаться не столько в том, что вы заработали, сколько в том, на что вы теперь способны.
Насколько вы успешны в плане того, что вам сейчас по силам?
Это не сделает вас настолько счастливым, как вам кажется
Вам сказали, что завтра с вами может произойти одно из двух событий: либо вас собьет автобус и вы на всю жизнь останетесь полностью парализованным, либо вы выиграете в лотерее $27 млн. А потом попросили предсказать, насколько счастливым вы будете ощущать себя через год в каждом случае. Как вы думаете, насколько бы различались уровни вашего удовлетворения жизнью? Дэн Гилберт, профессор психологии из Гарварда, использует этот пример, чтобы показать, как нереалистичны наши прогнозы в том, что касается собственного счастья. На самом деле спустя год в уровнях вашего счастья не было бы почти никакой разницы! В это сложно поверить, но это так. Гилберт называет подобные ошибки в предсказаниях «переоценкой воздействия». Мы значительно переоцениваем силу и длительность воздействия, которое на нас может оказать то или иное событие.
В своем замечательном выступлении для TED.com Гилберт цитирует опозорившегося конгрессмена Джима Райта; Мориса Бикхэма, отсидевшего в тюрьме 37 лет; Гарри Лангермана, отказавшегося вложить $3000 в маленькую закусочную, которой заправляли два брата по фамилии Макдональд. Каждый из этих людей убежден, что стал счастливее в результате произошедших с ним событий. Морис Бикхэм сказал однажды, еще находясь в тюрьме: «Я ни минуты не жалею. Это был потрясающий опыт». Значит ли это, шутит Гилберт, что для счастья человеку нужно стать влиятельным политиком, но потерять все, провести много лет в заключении и упустить свой шанс заработать миллионы? Может, в этом весь секрет?
Настоящий секрет заключается в том, что счастье не приходит к нам извне – мы сами синтезируем его. У нас есть психологическая иммунная система, которая меняет наше восприятие событий, чтобы нам жилось легче. По большей части это неосознанный процесс. Благодаря ему через год после ужасного инцидента парализованный человек достигает своего прежнего уровня счастья.
Как это происходит? В одном замечательном эксперименте людей попросили разложить шесть репродукций картин Клода Моне в порядке своих предпочтений. Когда задание было выполнено, исследователи объявляли участникам, что у них – так уж вышло – есть две лишние копии тех картин, которые оказались на третьем и четвертом месте. И предлагали выбрать одну из двух репродукций в качестве подарка. Люди выбирали номер три. Проходило время – 15 минут, 15 дней или 15 месяцев, – и эксперимент повторяли, в точности. Тех же самых людей просили распределить по местам шесть тех же самых репродукций. Но на этот раз выбор испытуемых оказывался совершенно иным. Теперь та картина, которую они получили в подарок (изначально третье место), перескакивала на одну позицию вверх и становилась второй. А та, от которой они отказались (изначально четвертое место), опускалась до номера пять. Вот он синтез счастья в чистом виде.
Но самые поразительные результаты Гилберт получил тогда, когда провел этот эксперимент с людьми, страдающими амнезией. К всеобщему удивлению, был засвидетельствован такой же эффект. Значит, изменения в предпочтениях происходят не из-за того, что люди помнят свой прежний выбор. Испытуемые с амнезией вообще не помнили, что уже принимали участие в этом эксперименте. Однако сам опыт совершенного выбора изменил систему их предпочтений.
Мы начинаем отдавать предпочтение тому, чем завладели, и можем адаптироваться почти к любой ситуации (исключение составляет непрекращающаяся боль) – до такой степени, чтобы почувствовать себя в ней счастливыми. То есть, как бы ни сложились обстоятельства, мы сможем принять их и найти радость в новых условиях. А значит, те потенциальные возможности, которые мы так боимся упустить, те дела, с которыми мы так боимся не справиться, та работа, которую мы можем получить или потерять, окажут на наше психологическое благополучие гораздо-гораздо-гораздо меньший эффект, чем нам кажется. Но почему-то мы не замечаем этой переоценки воздействия и приносим колоссальные жертвы в погоне за успехом, который так мало даст нам взамен. Мы все можем привести массу блестящих доводов, почему мы отказываемся от своего настоящего в пользу заманчивых перспектив, которые должны открыться перед нами в будущем, или во избежание ужасающего нас провала – но успех и счастье это не цель, а процесс.
Поэтому придерживайтесь своих главных ценностей, фокусируйтесь на том, что любите и в чем вы сильны. Оправдывая свою сумасшедшую занятость будущими успехами, мы отдаем свое сегодняшнее благополучие, отношения с близкими и удовольствие от работы за ложную веру в счастье, которое не придет к нам никогда. Работайте, но не жертвуйте своим настоящим в пользу будущего, не отказывайте себе в том, что приносит вам радость, – ваша жертва не оправдается. Помните: вы сможете быть счастливым независимо от того, как сложится ваша дальнейшая карьера.
Достаток времени
Может, вы слышали эту менеджерскую притчу про двух консультантов, которые решили посоветовать рыбаку из маленькой мексиканской деревушки, как ему преуспеть в своем деле. Они предлагают ему взять в кредит денег, чтобы купить больше лодок. Он спрашивает: «Зачем?» – на что те отвечают: «Чтобы заработать на дальнейшее расширение». Это расширение, на их взгляд, должно продолжаться до тех пор, пока бизнес наконец не выплывет (извините за каламбур) на Нью-Йоркскую фондовую биржу – и тогда у рыбака появится возможность удалиться на заслуженный отдых… ровно в такую же маленькую деревушку, как та, где он сейчас живет!
Если финансовое состояние и социальный статус не влияют на психологическое благополучие, то что тогда влияет? К чему стоит стремиться? Что по-настоящему ценно? В 2008 г. Pew Research Center попросил американцев расставить в порядке убывания значимости те аспекты их жизни, которые они считают важными для своего счастья. Шестьдесят восемь процентов опрошенных посчитали, что наиболее важно для них иметь свободное время – оно оказалось желаннее детей (62 %) и успешной карьеры (55 %). Достаток времени – ощущение, что у нас хватает времени на все то, чем мы бы хотели заняться, – вот самая большая роскошь XXI в.
Но если успех – это иметь время на важные для вас занятия, то как его достичь? Конечно, можно основать свою компанию, расшириться, вывести ее акции на фондовую биржу и стать таким богатым, чтобы дальше ни в чем себе не отказывать. Но вполне вероятно, что за такой успех вам придется заплатить непомерную цену. Другой вариант – внимательнее следить за тем, на что вы тратите время. Задумайтесь на минуточку, как тщательно вы взвешиваете свои денежные расходы. Мы ведь все очень долго и мучительно примеряемся, прежде чем отдать кому-то свои кровные гроши. И при этом как мы распоряжаемся своим временем? А ведь время – гораздо более ограниченный и ценный ресурс. Но мы разбрасываемся им направо и налево.
Если хотите почувствовать себя более успешным человеком и увеличить свои временные запасы, чаще считайте часы, а не деньги.
Что для вас ценно?
На протяжении всей этой главы мы говорили о том, что внешние, материалистические ценности – это плохо. Я предложил вам несколько других представлений об успехе, которые не включают в себя богатство, славу и крутизну, – но мы не разобрались с тем, чего вы сами хотите.
Я выдвинул предположение, что главная причина нашей занятости – это желание заполучить побольше всего. Истоки такого стремления легко усмотреть в глобальном капитализме – весь современный мир, рынки, реклама, социальные нормы однозначно дают нам понять: чем больше у нас всяких вещей, тем мы лучше. Однако, как мне кажется, дело не только в этом. Тут есть другой, гораздо менее приметный аспект.
Чтобы понять, куда я клоню, подумайте о тех установках, которые вы получаете на работе. Вы не замечали, что любое «руководство к действию» всегда включает только те потенциальные достижения, которые легко измерить? Так что же, тогда все неподвластные цифрам составляющие вашей работы не имеют никакого значения? Конечно, нет. Но подобрать такую шкалу, по которой можно было бы оценить, например, ваши успехи в общении с клиентами, очень трудно – гораздо проще задаться какой-нибудь приятной на слух, ладной и ПУСТОй (поддающейся измерению, удобоваримой, сбыточной, точной, ограниченной по времени) целью, вроде такой как «к концу этого года сократить вполовину число поступающих жалоб».
Вот и личные цели тоже намного легче привязать к каким-то материальным ориентирам – отчасти потому, что все так делают, а отчасти потому, что так проще оценить свой успех, ведь $1000 однозначно лучше, чем $500, iPhone 5 лучше, чем iPhone 3, а быть старшим менеджером лучше, чем просто менеджером. Материальные, внешние ценности очевидны, они не требуют пояснений, на пути к ним не заблудишься – это продукт, готовый к употреблению. И мы залатываем ими зияющую дыру, которая образуется в нашей жизни из-за того, что мы не потрудились определить свои истинные ценности.
Чтобы разобраться с личными устремлениями, надо приложить старания. Многие из нас очень смутно представляют себе, что для них по-настоящему важно. Вроде плавают в голове какие-то неоформленные облачка идей, желаний и представлений, но ничего конкретного. Однако для того, чтобы прорваться сквозь неуверенность и высветить нужные решения, наши замыслы должны быть подобны лучу прожектора. А пока наши личные приоритеты не прояснены, а усилия не сфокусированы, мы полагаемся на такой внятный и удобный материализм.
В этом разделе мы поговорим о нескольких простых способах укрепить позиции своих личных ценностей.
Ваша жизнь действительно соответствует вашим ценностям?
Сейчас я рискую показаться вам излишне назойливым, но все же. Подозреваю, пока вы читали о материалистических ценностях, вы думали: «Это, конечно, интересно, но у меня-то с ценностями все в порядке». Я нисколько в вас не сомневаюсь, но давайте все-таки проверим. В психологии есть такие понятия, как провозглашаемые и реализуемые ценности. Провозглашаемые ценности – это те приоритеты, которые вы озвучиваете, когда вас о них спрашивают. А реализуемые ценности – это те, в соответствии с которыми вы действуете в реальности. Как в организациях, так и среди отдельно взятых людей между этими двумя комплектами приоритетов мало общего. Выявить ваши реализуемые ценности можно по тому, как вы расходуете свое время.
Нарисуйте круговую диаграмму, в которой было бы отображено все то, на что вы тратили часы бодрствования за последний месяц. Вы можете придумать свои категории, но, чтобы вам было проще, я предлагаю для примера следующий набор заголовков.
Посмотрите, как распределилось ваше время. Что говорит эта диаграмма о ваших настоящих (реализуемых) ценностях?
Каковы ваши базовые ценности и почему?
Большинство списков ценностей, которые мы составляем что на личном, что на корпоративном уровне, – пустая трата времени. Это просто перечень красивых прилагательных, которые кажутся нам значимыми и солидными. Поэтому вот вам мое золотое правило: когда запротоколируете свои ценности, сократите их число до двух-трех. Зачем? Затем, что ценности должны направлять ваше внимание, ваши решения и ваши действия в определенное русло. А если вы попытаетесь одновременно ориентироваться на полдюжины разных приоритетов, будет туго. В любой корпорации вопрос о ценностях – первое, с чем нужно определиться руководству. Не менее важен он и для нас с вами. Не пожалейте времени на то, чтобы выявить свои базовые приоритеты – те составляющие вашей жизни, которые более всего подпитывают вас энергией. Если вы свяжете с ними свою судьбу и карьеру, они станут для вас неиссякаемым источником вдохновения.
Пять «почему»
Сакити Тоёду называют «Королем японских изобретателей». Сын бедного плотника, Тоёда с годами стал одним из самых известных промышленных магнатов своей страны. Вероятно, самое знаменитое его изобретение – автоматизированный ткацкий станок. В этой машине впервые воплотился его принцип «дзидока» – механизм переставал работать, как только возникало какое-нибудь затруднение. Позднее изобретатель основал компанию Toyota и продолжил свой поиск решений для проблемных ситуаций. Он осознал, что разглядеть корень проблемы – это уже большой шаг на пути к улучшению качества и ускорению инноваций. И разработал метод под названием «Пять “почему”», который сейчас используется на промышленных предприятиях всего мира.
Пять «почему» – невероятно простой способ в считаные минуты добраться до источника трудностей. Вы излагаете проблему и задаетесь вопросом: «Почему?» Получив ответ, вы вновь спрашиваете то же самое. И так пять раз. Например, предположим, что вы выступаете на конференции с основным докладом и тут, в самый разгар действа, ноутбук, с которого транслируется на экран ваша презентация, скоропостижно умирает.
Я позаимствовал эту идею, чтобы помочь людям выявить, что для них наиболее важно, прийти к источнику своих желаний, мотивации и гордости.
Выберите три значимых эпизода своей жизни. Это должны быть три не связанных друг с другом события. Желательно, чтобы вы проделали это как с трудовой частью вашей жизни, так и с той, что не связана с работой. Выберите случаи, которые считаете наиболее памятными и значимыми. Это может быть происшествие, оказавшее большое влияние на вашу судьбу, или достижение, которым вы особенно гордитесь, или момент, когда вы испытали глубокое, искреннее удовлетворение.
Определившись с этими тремя эпизодами, разложите каждый в отдельности на пять «почему?». Ваша финальная цель – раскрыть причину, по которой эти моменты оказались столь важными для вас. Чтобы было проще, привлеките к участию друга или члена семьи. Пусть он спрашивает вас: «Почему?» – так вы будете меньше отвлекаться от своих рассуждений.
Понимание своих «почему» может вывести вас на невероятно мощный источник энергии и мотивации. Эти «почему» укажут вам на ваши истинные ценности – те, что будут подпитывать и заряжать вас, фокусировать ваше внимание и направлять ваши действия.
Пять с половиной лет назад я вплотную подошел к «кризисной» дате – 40 лет. Тридцатилетие не произвело на меня никакого впечатления, поэтому и от сорокового дня рождения я не ожидал подвоха. Но вдруг я заметил у себя какое-то странное чувство. Оно было не таким сильным, как депрессия или тотальное разочарование, но я не мог не обратить на него внимание. Через некоторое время я понял, чем вызвано это ощущение – какой-то неясной тягой, потребностью, которую я никак не мог удовлетворить. Теоретически в моей жизни все было хорошо. Но на практике чего-то не хватало. Я призвал на помощь свою коллегу и наставницу. Она стала расспрашивать меня об этом чувстве. Я и раньше обсуждал его с другими людьми, но все они в первую очередь интересовались тем, что я испытываю. Она же спросила меня, почему я это испытываю.
Не скажу, что в ходе того разговора меня сразу постигло сногсшибательное озарение, – но этот вопрос заставил меня призадуматься. И постепенно я пришел к осознанию: эта тяга к тому, что я никогда ранее не считал одной из своих ценностей, – к творчеству. Возможно, раньше у меня не возникало желания заняться им потому, что на уроках рисования в школе я считался бездарем. А может, до сей поры мне это было просто ненужно. Честно сказать, я и сам не знаю. Но я точно могу сказать, что, подобравшись к отметке 40 лет, я вдруг захотел творить – более того, я вдруг почувствовал, что мне это жизненно необходимо. В последующие годы я начал заниматься фотографией и писать. И даже попытался (с большим удовольствием, но с малым успехом) рисовать. Но главное, эта тяга к творчеству стала подпитывать меня в моей работе, толкая на поиски новых решений и вдохновляя на подвиги. Я не могу представить, какой была бы моя жизнь, не распознай я свое потаенное стремление. А распознать его мне помог вопрос «почему».
Отфильтрованные ценности
Следующее упражнение поможет вам отсечь от своего перечня ценностей все ненужное, перейти от размытых идей к ясным конкретным приоритетам, которые станут вашим компасом по жизни. Вот, что нужно сделать.
• Посмотрите таблицу, приведенную ниже, и обведите в кружочки те ценности, которые находят отклик в вашей душе.
• В пустые графы допишите все то, чего вам не хватает в этом списке.
• Теперь сократите свой список до пяти (если у вас набралось больше), выбрав те ценности, которые считаете наиболее важными.
• Найдите собеседника. Назовите ему пять своих ценностей и объясните, почему считаете их столь значимыми. Пусть он задает вам вопросы, прощупывает почву и наблюдает за тем, как вы реагируете. Затем выслушайте его комментарии и, хорошенько обдумав их, сократите список до двух-трех позиций.
• Теперь дайте им время осесть у вас в голове. Если вы все сделали правильно, вы должны почувствовать мощь, жизненную энергию, исходящую от выбранных вами идей. Можете немного изменить формулировку, чтобы они соответствовали вашей манере речи.
Разобравшись со своими ценностями, начните их реализовывать. Регулярно напоминайте себе о них. Отмечайте, насколько ваша повседневная жизнь соответствует им. Возможно, самое убедительное определение успеха таково: это жизнь, прожитая в согласии с нашими главными ценностями.
Вспомните, к каким результатам вы пришли при оценке своих провозглашаемых и реализуемых ценностей. Вы можете назвать себя успешным человеком?
Какова ваша цель в жизни?
Сэр Галахад был человеком, скажем прямо, неординарным. Своим появлением на свет он был обязан колдовству: его мать, леди Элейна из Корбеника, зачала его от сэра Ланселота, который под действием магии принял ее за свою возлюбленную королеву Гвиневру. В детстве его воспитывала двоюродная бабушка, но, повзрослев, он отыскал отца, и тот представил его ко двору короля Артура. Здесь Галахаду было уготовлено первое испытание: сесть на Погибельное место, которое было заговорено Мерлином и навлекало смерть на каждого недостойного, кто пытался его занять. Галахад остался жив. Под впечатлением от этого чуда король Артур повел Галахада к мечу в камне (похоже, ему нравилось ностальгировать на эту тему). Надпись на камне гласила: «Ни одному мужу не завладеть мною, кроме того, кому суждено носить меня на боку. И будет то лучший из рыцарей мира». Галахад легко вытащил меч из камня, и король Артур провозгласил его лучшим из рыцарей на все времена.
Однако не этот эпизод, не битвы и не многочисленные подвиги сделали «Повесть о сэре Галахаде» одной из самых живучих и популярных легенд Средневековья. Галахада полюбили за его миссию. Он более, чем все другие рыцари Круглого стола, связан с сюжетом о поисках святого Грааля. Он не утрачивает спокойствия перед лицом опасностей, выступает защитником дев, спасает сэра Персиваля и наконец обретает Грааль. Его миссия преисполнена значимости, она стоит всех тех испытаний, которые ему пришлось пережить. На протяжении всего его пути она придавала ему сил, поддерживала и направляла его. Сэр Галахад стал легендарным героем, потому что у него была цель, и, с какими бы трудностями он ни сталкивался, эта цель влекла его вперед.
Джозеф Кэмпбелл, великий исследователь мифологии, предполагает, что святой Грааль олицетворяет собой цель в жизни – вашу собственную миссию. Это мифический символ путешествия, которое должен совершить каждый из нас, чтобы выполнить то, ради чего появился на земле. Над этой идеей, по-моему, стоит задуматься каждому – как бы вы ни относились к религии и мифологии. Это вопрос, который мы все рано или поздно себе задаем. И если нам удается найти ответ на него, у нас появляется цель, которая подвигает нас на большие свершения и помогает добиться того, чего суждено добиться только нам.
Какова же ваша цель в жизни?
Вообразите иного себя
Если вы дадите это задание детям, вам будет очень интересно послушать, как живо и увлеченно они станут расписывать вам свои фантазии. Но сами вы уже давно не задумывались над подобными вопросами. Почему? Мы все придерживаемся (ложного) убеждения, что, став взрослыми и начав карьеру, мы больше не можем быть кем-то еще, кроме того, кто мы есть. Глупость полнейшая. Стороны нашей личности развиваются и поглощают друг друга, они могут расширяться и модифицироваться, а могут сужаться и увядать. Это происходит независимо от того, проводим мы какую-то внутреннюю работу или нет. Только представьте, сколько ролей вам приходится исполнять по жизни. Предположим, вы бухгалтер – но при этом вы можете быть еще и отцом, мужем, сыном, танцором, моряком и организатором благотворительных мероприятий. Каждый день мы по нескольку раз меняем роли. И наша личность – тот человек, которым мы себя считаем, – составляется из всех них. Важно не только то, какие именно роли мы исполняем, но и то, насколько глубоко мы в них погружаемся и насколько они соответствуют нашим ценностям. Например, у вас есть роль отца – но насколько убедительно вы ее отыгрываете? Насколько сильно вы вовлечены в общение со своим ребенком, стараетесь ли вы совершенствоваться как отец? Или вы один из тех добрых, но очень практичных пап, которые уделяют своим детям внимание только в перерывах между чрезвычайно важными звонками?
Я хочу предложить три упражнения, которые помогут вам привести свою жизнь в большее соответствие с вашими ценностями, сделать ее более наполненной. Попытайтесь вообразить себя другим человеком – человеком, стремящимся к иному успеху, живущим яркой, увлекательной жизнью, менее стесненной оковами занятости.
1. Что бы сделал такой человек, как я?
Это не какой-то банальный вопрос. Джеймс Марч, профессор политологии из Стэнфорда, обнаружил, что люди принимают решения на основании одного из двух факторов: последствий («Что произойдет, если…») или своего самовосприятия («Как поступают такие люди, как я?»). Самовосприятие сыграло решающую роль в спасении синелицего амазона – вида попугаев, обитающих исключительно на территории острова Сент-Люсия. В 1977 г. их оставалось всего 100 особей. Местных жителей мало волновала проблема вымирания этих птиц – они разрушали их гнезда, вели охоту и отлов. А потом к ним приехал Пол Батлер, студент лондонского колледжа. Он развернул кампанию по возведению этой птицы в статус национального символа – внушал жителям Сент-Люсии мысль «Мы люди, которые защищают свое достояние». За последующие десятилетия население Сент-Люсии научилось ценить своих попугаев, браконьерство прекратилось, и популяция этих уникальных пернатых выросла в разы.
Самовосприятие во многом определяет наше поведение. В какие моменты своей жизни вы бы пошли иным путем, если бы были тем человеком, которым хотели бы быть?
2. Идеальная картинка
Я уже говорил, что в последнее время увлекся фотографией. Один из аспектов этого дела, который доставляет мне больше всего удовольствия – и больше всего проблем, – это процесс отбора. Отсылая свои снимки на конкурсы, я зачастую вынужден отбирать три кадра из нескольких сотен. Это непросто. Однако, пока сравниваешь между собой безмерное количество картинок – особенно если приходится делать это часто, – учишься отфильтровывать те свойства изображения, которые для тебя действительно важны, все то, что тебе нравится в собственных фотографиях. И потому мне кажется, что в процессе отбора я узнал о фотографии больше, чем во время самих съемок.
Схожую работу можно провести и для того, чтобы лучше понять самих себя. Иногда, занимаясь с группой руководителей, которые хотели бы установить друг с другом более приятельские отношения, я прошу их выбрать из своего личного фотоархива пять снимков, которые расскажут, кто они такие. Последующие обсуждения бывают очень плодотворными, и участники, как правило, чувствуют, что лучше «ухватывают» суть своих коллег, когда видят эти кадры. Однако куда больше меня вдохновляет то, что очень многие подходят ко мне, чтобы рассказать, насколько интересным был и для них процесс отбора собственных фотографий. Он заставил их разбираться с тем, какими они воспринимают самих себя и что хотят показать другим.
Теперь ваша очередь. Выберите пять изображений, которые способны охарактеризовать вашу личность на настоящий момент. Это могут быть как ваши собственные фотографии, так и картинки из Интернета или из журнала. А затем выберите еще пять изображений, которые дают представление о том, кем вы хотели бы быть. Какие выводы о ваших ценностях позволяет сделать это упражнение?
3. Взгляд издалека
В главе 6 я говорил о том, как важно посмотреть на проблему с большей дистанции. Исследования показывают, что люди мыслят эффективнее, когда оценивают ситуацию со стороны. К примеру, когда испытуемым давали задачу и предлагали отнестись к ней так, будто события разворачиваются где-то очень далеко (физически), они предлагали в два раза больше удачных решений, чем когда представляли ту же ситуацию прямо у себя под боком. Тот же эффект дает временна`я дистанция. Психолог Йенс Форстер обнаружил, что, размышляя о себе в будущем времени, можно абстрагироваться и быстрее найти выход из затруднения.
Представьте, что прошло 20 лет, и напишите себе письмо из будущего. Не задумывайтесь о том, что с вами произойдет и чем вы будете заниматься. Ваша задача – посоветовать нынешнему себе, что стоит изменить в своей жизни начиная с данного момента. На чем вам следует сосредоточиться? Какие свои качества вы должны развить? Чему вам нужно уделить наибольшее внимание?Основные идеи главы «Истинный успех»
У нашей жизни появляется смысл и цель, когда она соответствует нашим важнейшим ценностям. Они – главный источник энергии, творческих идей и стойкости перед лицом трудностей. Человек, поступившийся своими ценностями, вскоре утрачивает силы и способность двигаться вперед. Мы процветаем тогда, когда испытываем глубокую вовлеченность в наиболее значимые для нас дела. Успех – это способность целиком посвящать себя по-настоящему значимой деятельности, а не просто деньги и слава.«Еще» никогда не заканчивается
• Не все ценности одинаково ценны. Люди, которые фокусируются на внешних, материалистических ценностях – таких как богатство, статус и популярность, – менее счастливы и благополучны. С процветанием гораздо больше связаны ценности, которые обогащают внутренний мир человека: интеллектуальное развитие, крепкие отношения, чувство причастности к своему сообществу.• Переключитесь с внешних на внутренние ценности, и жизнь начнет приносить вам больше радости и удовлетворения.
Иной успех
• Исследования показывают, что успеха (в общемировом понимании) можно достичь косвенным путем. Стоит сосредоточиться на развитии своих навыков и обретении ценных знаний, и успех придет сам собой.• К какой бы внешней цели вы ни стремились, ее достижение не принесет вам столько счастья, сколько оно может принести по вашему мнению. Поэтому цените то, что у вас есть, и не торопитесь жертвовать своими любимыми людьми и занятиями в пользу будущих благ – вполне возможно, они того не стоят.
Что для вас ценно?
• Чтобы привести свою жизнь в соответствие со своими ценностями, для начала разберитесь, что для вас ценно и насколько ваши приоритеты совпадают с тем, как вы распределяете свое время.• Список ваших ценностей не должен походить на упражнение в красноречии. Чтобы ваши приоритеты действительно стали для вас мощной движущей силой, их должно быть всего два-три, а не десяток.• Определите свою цель в жизни. Пусть вы и не сэр Галахад, вам тоже нужно к чему-то стремиться и находить вдохновение в своей миссии. Что будет вашим святым Граалем?
Берем на вооружение
О чем свидетельствуют ваши показатели?Нарисуйте круговую диаграмму распределения вашего времени. Насколько она отвечает вашим основным ценностям? Внесите в свой образ жизни одно изменение, которое позволит вам перераспределить время так, чтобы уделять больше внимания важным для вас вещам.Обозначаем свои приоритетыОчень сложно решиться на какие-либо изменения, если к этому вас не подталкивают сильные личные интересы. Определите для себя два-три базовых приоритета, проделав одно из предложенных упражнений – либо «Пять “почему”», либо «Отфильтрованные ценности».Иная цельЕсли погоня за внешними ценностями не самая лучшая цель в жизни, за что вам стоит бороться? Поставьте перед собой такую цель, которая будет соответствовать вашему личному представлению об успехе. Расскажите о ней близкому человеку и попросите его следить за тем, как вы ее добиваетесь.
Эксперименты
Идеальная картинкаВыберите пять картинок, из которых складывается образ того человека, каким вы хотите быть. Разместите их на своем компьютере в качестве скринсейвера или фона рабочего стола, чтобы перед глазами все время находилось напоминание о том, к чему вам нужно стремиться.
