Management en Arbeid Nieuw Stijl («Менеджмент и новый стиль работы»).
7
Этот британский стандарт системы качества BS 5750 был предшественником и в основном совпадает с международным стандартом ISO 9000. – Прим. науч. ред.
8
Теперь Хиро Хакквеборд – независимый консультант. – Прим. авт.
9
Именно благодаря приглашению Ллойда Нельсона помочь Британскому отделению Nachua Corporation в 1981 г. я впервые узнал о работах доктора Деминга и за это премного ему благодарен. – Прим. авт.
