Миры Деминга 2 и 3 здесь взаимозаменяемы для удобства. – Прим. авт.
81
Деминг имеет в виду конструкцию вешалок, препятствующую их краже постояльцами – Прим. научн. ред.
82
Roadmap for Change («Дорога перемен») – подход Деминга. – Прим. авт.
83
Ричард Кей показал мне статью (Sunday Times, 10 декабря 1989 г.) с информацией о безработице в Америке. В ней, в частности, говорится: «Все ноябрьское увеличение занятости происходило в сфере обслуживания. Экономисты восприняли этот факт как свидетельство слабости производства…» – Прим. авт.
