Демонстрация образцов — превосходный прием, открывающий простор для импровизации. Но иногда все заканчивается катастрофой. Из-за низкой влажности ваша скрипка рассыхается, из-за дождя ваш мяч становится слишком тяжелым и скользким, ваш партнер по команде начинает хитрить и идти на разные уловки — всего этого вы явно не предвидели. Чтобы полностью контролировать процесс и демонстрировать высочайший профессионализм, лучше использовать видеозапись.

Видеозапись позволяет обрезать лишние моменты и показать именно нужные, а также отсеять кадры, снижающие выразительность приема, к которому нужно привлечь внимание. К ней можно обращаться сколько угодно, пересматривать отдельные эпизоды, замедлять, останавливать, повторять, чтобы лучше усвоить материал. Практическую подготовку желательно выстраивать на различных эпизодах видеоролика: что и как было сказано, какие использовались невербальные сигналы. Чтобы не отправлять молодого учителя на урок к другому преподавателю в надежде, что профессиональный уровень последнего соответствует вашим представлениям, можно показать запись, которая высветит именно то, что нужно, а затем попросить обучающегося пересказать увиденное. Если он что-то упустит, пересмотрите ролик вместе, чтобы откорректировать наблюдения подопечного или освежить свои.

Видеозапись часто используют на семинарах в качестве пускового механизма. Мы собрали огромное количество видеоматериала, снимая лучших учителей, а потом, собрав и просмотрев его, нарезали целую коллекцию тридцатисекундных роликов, в которых наиболее ярко раскрываются все нужные приемы. Мы посвятили этому занятию уйму времени, но дело того стоило. Благодаря видеозаписям лучшие педагогические методы мгновенно разошлись среди преподавателей по всем трем штатам, где работают наши школы. Учителя применяли эти приемы на своих занятиях и даже дорабатывали, поэтому у нас появилось еще больше образцов для подражания и, соответственно, видеороликов. Обмениваться опытом тоже стало намного проще: теперь можно не ехать в Бостон или Рочестер, а посмотреть видеозапись на общем сервере, то есть получить мгновенный доступ к примерам высочайшего мастерства и обучить больше учителей.

Чтобы усилить эффект от видеоролика, нужно проявить чудеса монтажного искусства. Если у вас нет времени или опыта, чтобы поработать над качеством материала, уделите больше внимания количеству. То есть всегда держите наготове видеокамеру, чтобы при случае снять удачный пример, а затем загрузите его на компьютер и предъявите подчиненным на еженедельном собрании («Смотрите, что на этой неделе сделала Дениз — мы хотим, чтобы все встречи с клиентами проходили именно так») или разошлите по электронной почте («Просмотрите первые двадцать секунд: Дениз внедряет навык, который мы изучали на прошлой неделе. Пришлите мне анализ увиденного к вечеру пятницы. Отличная работа, Дениз!»).

Если при практической подготовке часто прибегать к демонстрации тех или иных навыков, можно заставить коллектив постоянно дискутировать на тему, что такое истинное мастерство. Но, если сделать еще один шаг и запечатлеть это мастерство на видео, вы превратите его в образец для компании, сотрудников и талантливых специалистов, которых еще предстоит обучать.

Снимайте крупным планом

— Видеозапись позволяет без труда запечатлеть опыт, который можно анализировать, внедрять и повторно использовать.

Если хорошо продуманная демонстрация образцов гармонично вливается в практическую подготовку, она значительно повышает результативность обучения. Мы на собственном опыте убедились, как быстро и качественно повышают квалификацию учителя, своими глазами наблюдающие примеры педагогического мастерства. Для Джеймса, новоиспеченного пекаря, демонстрация важна на каждом этапе выпечки хлеба. Опираясь на увиденное, он добьется желаемого результата и получит ароматный батон, а не комок непропеченного теста.

В следующей главе мы добавим в обучение еще один элемент, который принесет Джеймсу неоценимую пользу, — обратную связь. От просмотра кулинарных шоу наш пекарь перейдет к посещению кулинарных курсов, где наставники не только показывают, но и наблюдают за его успехами, делают замечания и при необходимости заставляют повторять сначала. На уроке у Джеймса есть и рецепт, и пример, и коррекция в виде обратной связи. В данной комбинации наглядный пример способствует быстрому успеху, мотивирует обучающегося продолжать практическую подготовку и развиваться дальше, вооружившись целым набором инструментов.