1
Все сложнее, все неоднозначнее

С каждым днем окружающие нас проблемы — и те, с которыми мы сталкиваемся на рабочем месте, и глобальные общемировые — становятся все сложнее. Порой они даже не поддаются описанию, не говоря уж о том, чтобы как-то совладать с ними. Мир сделался более подвижным и ненадежным, сложным и неоднозначным. Вошла в обиход аббревиатура VUCA — Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous (подвижный, ненадежный, сложный, неоднозначный). Сами по себе эти понятия не новы, но здесь они напоминают нам, как опасно полностью полагаться на известное.

В апреле 2013 г. в Вашингтоне, в штаб-квартире Международного валютного фонда проходила конференция по пересмотру экономической политики. В своей речи Нобелевский лауреат по экономике Джордж Акерлоф нарисовал яркий образ неопределенности, в какой находится мировая экономика, сравнив кризис с кошкой, забравшейся на дерево. Вопрос заключается в том, как снять ее оттуда.

У каждого выступившего на конференции, сказал Акерлоф, есть свое представление об этой кошке, каждый смотрит на нее со своей стороны. Мнения не совпадают, хотя все они вполне здравы, и ясно пока только одно: «Мы не знаем, что делать»39. Говоря словами другого участника конференции и тоже лауреата Нобелевской премии Джозефа Стиглица: «У нас нет последовательной экономической теории, которая объяснила бы, почему кошка все еще сидит на дереве».

Крупнейшие экономисты нашего времени не знают, как справиться с мировым финансовым кризисом, и, более того, «не существует единого видения будущего» — это уже слова Оливье Бланшара, ведущего экономиста МВФ40.

Сам язык, которым экономисты описывают финансовое состояние мира, разительно отличается от языка, бытовавшего до кризиса. Вместо прямых, уверенных заявлений — вопросительные интонации, осторожные попытки хотя бы обозначить текущие проблемы. Уже по этому мы догадываемся, какой сложный ландшафт впереди и как плохо мы знаем дорогу. Еще раз сошлемся на Бланшара: «Мы бредем на ощупь, конечной цели мы пока не знаем»41. И было бы ошибкой заранее задать эту цель. Чем сложнее ситуация, тем труднее понять, куда мы из нее выйдем и в каком состоянии. Слишком много факторов, слишком много переменных, слишком многое невозможно предвидеть — сплошная неопределенность.

«Многие уверяют теперь, — пишет психолог Даниэль Канеман, — будто заранее предвидели финансовый кризис. На самом деле — ничего подобного. Задним числом мы убеждаем себя, что понимаем, отчего все так случилось, и таким образом поддерживаем иллюзию познаваемости мира. На самом деле пора смириться: мир по большей части непознаваем»42.

Компании по-прежнему считают обязательным планирование, наличие четкой стратегии деятельности, но все это иллюзия безопасного пути прямо к конечной цели. Много ли проку от карты никем еще не освоенных земель?