От англ, call-center — центр телефонного обслуживания, центр обработки вызовов.

От англ, shim — тонкая прокладка, прослойка.

Автоматическая переориентация клиента, который намерен зайти на официальный веб-сайт кредитной организации, с помощью атаки на сервер доменных имен или веб-сайты, которые посещают клиенты; в этом случае активно атакуются автоматизированные системы провайдеров.