Некоторые часто употребляемые доводы, например «доля х растет» или «этот метод дает более высокую долю у, и поэтому для нас он выгоднее», могут звучать веско. Но если не учитывать цели компании, подобная логика может привести к неудачным решениям. Весьма полезный инструмент – такой показатель, как рентабельность продукции или определенный вид инвестиций. И все же временами и эта мера не позволяет выбрать самый выгодный для компании план производства или инвестиций.

Мы уже не раз упоминали о коэффициенте использования оборудования. Считать, что снижение этого коэффициента означает убытки, ошибочно. Самый выгодный и в то же время самый экономный путь – производить продукцию в нужное время и в нужном количестве. Если компания слишком заботится о коэффициенте использования оборудования и добивается того, чтобы все станки работали на полную мощность, то вся ее территория со временем может быть завалена грудами лишней готовой или частично готовой продукции. И ей может потребоваться в два-три раза больше персонала только для того, чтобы управиться с этой избыточной продукцией. Также эта компания будет вынуждена закупить в несколько раз больше сырья и деталей, чем нужно.

А если говорить о доходах и расходах такой компании, то последние превышают средние в три-четыре раза, в то время как доходы остаются на уровне средних. В подобном случае сказать «убытки» означало бы выразиться слишком мягко.

Поэтому лучше всего исходить из того, что коэффициент использования оборудования определяется требуемым выходом. Однако завод всегда должен быть готов к выполнению заказа, когда это потребуется. Иначе компания понесет потери, связанные с упущенными возможностями, или же потребуются сверхурочные, т. е. дополнительные расходы.

Соотношение результатов и затрат труда можно выразить несколькими способами. Помимо таких широко используемых показателей, как коэффициент полезности и эффективность, используются также коэффициент использования, производительность труда и число тактов в час (SPH). Все эти меры могут применяться для оценки эффективности работы.

Используя их для измерения результатов работы, помните, что:

1. Рост коэффициента использования или SPH сами по себе не могут стать целью компании. Наша цель – снизить затраты. Повышение доли операций или SPH без учета всех существующих условий может привести к росту затрат. Например, коэффициент использования операций на линии можно повысить одним из следующих способов: создать в каждом процессе запас заготовок продукции на случай сбоев в работе оборудования; обеспечить большой запас всех видов деталей, с тем чтобы не испытывать дефицита в случае недопроизводства в предыдущем процессе; или же собирать только те машины, все детали для которых уже имеются. Но наш тридцатилетний опыт менеджмента на рабочем месте показал, что все эти способы увеличивают затраты. Поэтому их можно использовать, только если они способствуют достижению общей цели компании. Эти меры годятся только как ориентиры, если те, кто ими пользуется, четко представляют себе сложившиеся условия.

2. Крайне важно то, как вы оцениваете «мощность». Если речь идет о станках и оборудовании, представление об их максимальной мощности обычно дает машинный цикл (или период непрерывной штамповки). Чтобы правильно оценить уже используемый станок, определите его настоящую мощность и то, насколько ее можно увеличить, если понадобится. Если речь идет о рабочей силе, то надо различать движения и работу. Если рабочий просто двигается, но ничего при этом не производит, не путайте эти движения с работой, когда определяете его производительность.

3. Важно точно определить, что подразумевается под словом «быстрее». Выражение «Мы стали работать быстрее» приобретет смысл, только если ту же работу смогут выполнять больше машин и меньше людей.

«Производить быстрее» означает «производить больше продукции в единицу времени». Да, эффективность повышается. Но временами это может также означать потери для компании.