Говорят, что 10-процентное снижение затрат эквивалентно 100-процентному росту продаж. Работа по снижению затрат имеет для любой компании огромное значение. Пренебрегать этой работой – значит расшатывать основание, на котором стоит вся система.

Те мастера, кто понимает значение этой работы, приносят своей компании большую пользу. Осознавая это, мы в Toyota разработали аналитический инструмент, представленный на рис. 40.

Рис. 40. Цикл управления мастера

Как может мастер следовать этому циклу управления и в то же время принимать такие меры по снижению трудозатрат, которые отвечали бы целям компании? Чем он должен руководствоваться и как действовать?

Он должен выполнять две основные функции: обеспечивать требуемые объем производства и качество продукции и заниматься улучшениями для снижения трудозатрат.

Может показаться, что эти две функции противоречат друг другу, поскольку мастер должен, с одной стороны, гарантировать и качество, и количество, а с другой – делать это с минимальным числом рабочих и оборудования. И то и другое совсем непросто. Некоторые мастера, слишком заботясь о количестве, не разрешают останавливать линию. Число рабочих, оборудования и объем запасов на участках таких мастеров может увеличиться. Это означает, что затраты также увеличатся, и в конце концов компания не сможет достичь своей цели. Поэтому мастер должен научиться так руководить работой своей линии, чтобы выполнять оба предъявляемых к нему требования.