Как медиа может преуспеть в эпоху диджитал? Различные диджитал-продукты развили у интернет-пользователей новые рефлексы. Главная ошибка онлайн-медиа – предлагать одинаковый контент онлайн и офлайн. Это привело к падению ценности распространяемой информации, а также запятнало репутацию традиционных медиа, тогда как новые актеры сферы диджитал предлагают новый пользовательский опыт потребления информации – 100 % digital.

Мы считаем, что сегодняшняя журналистика находится в компьютерном коде (HTML). Чтобы показать, как правильно адаптировать контент, мы сначала остановимся на социализации журналистики, а затем рассмотрим журналистику данных и новую синергию в диалоге Человек – Машина

Больше невозможно отделять контент от формы и способа его подачи. Поэтому процесс создания контента должен следовать определенным правилам, особенно в плане того, что касается референсирования в поисковиках. Правила SEO должны быть учтены еще до момента создания контента. Это означает использование определенных ключевых слов, которые более «кликабельны», чем их синонимы, или создают более широкую аудиторию SEO. Создатель контента находится в постоянной коммуникации с интернет-системой как во время работы над контентом, так и в процессе его распространения. Создатель контента обязан кооперировать с читателями посредством социальных сетей, а также работать рука об руку с техническими специалистами, которые придают контенту видимость. Именно так стало работать новое медиа Owni, создатели которой решили наладить плотное общение между журналистами, программистами, дизайнерами. Увы, на сегодняшний день медиа находится в поисках работающей экономической модели и фактически считается банкротом.

Некоторые эксперты даже утверждают, что гораздо эффективнее обучить инженеров журналистике, чем наоборот.

Информирование начинается с контента. Digital – это королевство контента.

Изменение модели контента становится возможным благодаря изменению способа создания информации в мире, где digital становится скорее правилом, нежели исключением.

Традиционные и новые медиа различаются процессом создания информации, поэтому сталкиваются с разными трудностями. Традиционные медиа должны в первую очередь решить внутренний конфликт между традиционной и онлайн редакциями, сделав так, чтобы они стали сотрудничать между собой. Что касается новых медиа, для них более существенны внешние проблемы: как собрать вокруг себя верную аудиторию и выиграть долю рынка, успешно конкурируя с традиционными медиа с прочной репутацией.

При этом онлайн-медиа должны точно так же, как медиа традиционные, постоянно проверять информацию в условиях огромного временного прессинга.

Раньше даже существовал сайт Hoaxbuster, архивирующий ошибки онлайн-медиа, сегодня уже появляются сайты, которые опровергают неверную информацию, циркулирующую в социальных сетях.

Digital first – это главное правило в сфере медиа. Так, для New York Times и Financial Times приоритетом становится рост онлайн-подписчиков. Это можно также связать и с упадком рынка печатной рекламы, которая полностью обесценилась. Проблема в том, что потеря на печатной рекламе еще не компенсировалась продажей онлайн-рекламы.

Какая редакторская политика будет успешной в интернете? Даже от одного и того же бренда аудитория ожидает разного поведения онлайн и офлайн. Онлайн-медиа должно быть более доступным и находиться в постоянном диалоге с читателем. Можно даже говорить о самостоятельной редакторской политике онлайн, которая будет существовать автономно от офлайн-политики.

Le Monde и Figaro проделали в этом плане огромную работу для дифференцирования контента онлайн и офлайн, создавая эксклюзивность и разнообразие интернет-контента. Некоторые медиа делают свою аудиторию благодаря темам, далеким от их основной редакторской линии. С помощью SEO некоторые статьи или онлайн-сервисы, которые сложно отыскать на основной странице издания, могут быть настоящим рычагом для подъема аудитории. Huffington Post отличается строгим дизайном домашней страницы сайта, четкими рубриками делового издания. И тем не менее один из его основателей признался, что большинство аудитории приходит читать статьи на тему секса, которые тщательно замаскированы под тоннами другой онлайн-информации. Это признание может совершить настоящую революцию в головах рекламодателей, которые ищут специфическую аудиторию и не хотят стать жертвами когнитивного диссонанса.

Любая интернет-публикация располагает лишь несколькими секундами, чтобы привлечь внимание пользователей, поэтому первое впечатление – решающее. Чтобы завоевать внимание интернет-пользователей, информация должна быть подана так, чтобы затронуть правое, эмоциональное полушарие головного мозга.

Сегодня невозможно предлагать читателю длинные тексты без фотографий. Отличный пример тенденции визуального storytelling – инфографика, предлагающая не только иллюстрацию, но и данные, представленные в завлекающей форме.

MSN Финансы и MSN Авто работали над изменением своей редакторской политики. Их читательская аудитория – люди с высшим образованием, пользователи портала MSN.fr. Суть изменений была в предложении более «легкого» контента Moneytainment для MSN Финансы и Autotainment для MSN Авто. Важно было заставить интернет-пользователя зайти на эти специализированные порталы, чтобы потом обратить его внимание на более серьезный и информативный контент.

Какая граница между рекламой и журналистским контентом? Digital – очень креативная среда, которая нуждается в конкретной работе над этикой контента.

Нужно ли постоянно добавлять ссылки в сам контент? Очень важно соблюдать баланс между рекламодателями, интернет-пользователями и сотрудниками, говоря об их понимании этичности контента. Замаскированная реклама может увеличить доход медиа и одновременно испортить имидж бренда, ведь интернет-пользователи все очень хорошо понимают и быстро разбираются в характеристиках контента. Важно заметить, что Advertorial (микс из рекламы и авторской журналистики) на сегодняшний день является одним из самых интересных промо-рычагов.

Вовлеченность читателей в процесс создания контента зависит от его формата и тематики. Существует интересная формула: 90:9:1. На одного пользователя, создающего контент, приходится 9 комментаторов и 90 пассивных потребителей.

Интересно, что UGC (User Generated Content) со временем только растет. Если раньше интернет-пользователи могли лишь комментировать, потом – создавать отдельный контент, то сегодня интернет-пользователи, являющиеся экспертами в какой-либо области, становятся частью редакций и действуют по логике Open Journalism.

Мобильность может сделать нас сиюминутными экспертами благодаря возможности фотографировать, снимать видео, давать комментарии об увиденном или о пережитом. Различные медиа всё чаще просят помощи у обычных людей и создают читательские комьюнити (ИноСМИ, телеканал «Дождь», РИА Новости).

Некоторые журналисты ищут помощи через социальные сети. Это позволяет сэкономить время, ведь комментарии появляются мгновенно. Еще один плюс коллаборативной работы – фиделизация аудитории. Ведь активные участники коллаборативных проектов волей-неволей становятся медийными «послами доброй воли», адвокатами медиабренда. Играя на этом тренде, компания BuzzFeed работает над распространением контента в соцсетях (sharability). Компания даже открыла позицию «Director of growth», и выбранный кандидат должен работать над стратегией массового распространения контента онлайн, делая технологию своим главным помощником.

Касательно аудитории полезно знать, что около 80 % аудитории приходит на сайт с помощью поисковиков, остальные – из Facebook + Twitter. Совсем небольшое количество интернет-пользователей находит интересующий их контент через главную страницу сайта.

Доступ к данным стал довольно демократичным. Никогда еще не было так просто получить огромное количество данных, платных или бесплатных. Последние десятилетия развития новых информационных технологий позволили нам сохранить эти данные. Теперь же главное – научиться эффективно их анализировать. The Guardian, к примеру, предлагает специализированный блок, позволяющий анализ данных, – DataStore. Благодаря возможности анализа данных любого расширения и простому использованию (ChartsBin) рассказывать интересные визуальные истории становится гораздо проще.

Какой же следующий этап развития журналистики данных? Она будет интегрировать еще большее количество технических разработок, позволяющих более эффективное создание контента. К примеру, мы наблюдаем рост влияния семантического Web’a. Добавление семантических данных на страницах сайта позволяет интернету данных побеждать интернет файлов. Схема работы семантического Web’a особенно привлекательна в процессе создания базы контента одним автором.

BBC начала создавать различные базы данных контента для различных музыкальных исполнителей, референсированных на BBC Music. Подробная информация опирается на различные ресурсы: Wikipedia, Musicbrainz, …

Реактивный дизайн, коллаборативные технологии Человек – Машина и пользовательский интернет-опыт наконец собираются в единое целое. Информация усложняется, или скорее обогащается новым пользовательским опытом:

100 % коллаборативным, мультимедиа, с богатым интерфейсом и вездесущей мобильностью… Всё это – новые факторы медиа-успеха.

Digital-медиа должно обязательно быть многостандартным мультимедиа и сочетать фотографии, видео, инфографику, картографию, элементы игры. Правда, это не значит, что главными становятся форматы, а не редакторская политика и storytelling. Мы опять возвращаемся к вопросу об изменении модели контентов – ключевому вопросу онлайн-трансформации традиционных медиа. Можно ли говорить сегодня о том, что текстовую информацию полностью заменила картинка? Нет. Однако визуальная информация будет активно развиваться и несомненно возьмет верх над текстовой информацией, при этом следует различать текстовую печатную и текстовую онлайн-информацию, козырь которой – интерактивность.

Мир – это жизнь в реальном времени. Информация следует этой тенденции, в особенности во время жарких событий: катастроф, мировых спортивных мероприятий, предвыборной кампании… Для того, чтобы информация поступала в режиме реального времени, существуют всевозможные средства “Live”: блог, Twitter, онлайн-трансляции. Интересно констатировать, что использование технологий перешло в стадию зрелости. Читатель становится активным соавтором, привносит свое видение ситуации, задает вопросы, распространяет информацию. Существует множество приложений, облегчающих слежение за важными мировыми событиями в реальном времени, среди которых CoverItLive. Благодаря этому приложению, которое можно интегрировать в любую веб-страницу, медиа может позволить читателям стать свидетелями событий в реальном времени и оперативно реагировать. Просто и эффективно.

Новое Эльдорадо для информации – визуальность и эмоциональный интеллект интернет-пользователей. Пришел конец нескончаемым статьям с огромным количеством не перевариваемых данных, от которых болит голова. Картинка и визуальная интерактивность побеждают сухой текст и делают его привлекательным благодаря визуальному storytelling.

Пример: возрастная статистика атлетов-участников Олимпийских игр в Лондоне 2012.

Другие примеры: интерактивные галереи, созданные в flash, предлагающие полное погружение и новый пользовательский опыт

ATAWAD: Anywhere, Anytime, Any device. Не важно где, не важно когда, не важно, с помощью какого устройства. Следует добавить еще один критерий: зависимость от формата устройства. Действительно, вездесущая мобильность позволяет нам получить доступ к любой информации в любое время с возможностью реагирования в реальном времени. Во Франции около 30 % населения имеют смартфон, почти 24 миллиона человек. При этом около 64 % французов старше 12 лет имеют устройство, позволяющее серфить в интернете (мобильный телефон, планшетник, флешка 3G, …). Пользователи мобильного интернета в среднем потребляют больше информации, чем традиционные интернет-пользователи. Это искатели информации (infoseekers), которые даже могут получать удовольствие от прочтения длинных и сложных статей. Это объясняется тем, что мобильный интернет-серфинг происходит, как правило, во время ожидания (в метро, на улице, во время кофе-паузы, в ожидании своей очереди к врачу…)

Чтобы лучше понять особенности вездесущей мобильности, обратите внимание на компанию Circa. Информационное мобильное приложение. предлагает удивительную вещь: редакторы работают над определенной темой, вычленяя актуальную информацию из различных ресурсов и «пережевывают» ее, адаптируя контент к мобильному чтению.