Развитие потребителей – ключевой фактор успеха, но ему явно уделяют недостаточно внимания. Это происходит по ряду причин.

• Мы слишком склонны полагаться на собственные гениальные идеи.

• Нам кажется, что наш профессиональный опыт позволяет создавать продукт, не проверяя, насколько верны наши представления.

• Мы не знаем, как найти потребителей, пока не разработаем продукт.

• Сегодня много говорится о необходимости развития потребителей, но почти никто не пишет, как именно им следует заниматься. Многие просто не знают, с чего начать.

Я не хочу, чтобы компании продолжали совершать ошибки, которые допускала я сама и многие другие.

Поэтому я пишу о том, что именно следует делать, как именно это следует делать и почему следует делать именно это, чтобы снизить риски и сократить путь от идеи до результата.