Часть V. Развязка
Нечего терять
Приехав после обеда на работу, Уилл не застал Кейси. Молодой человек подошел к своему столу и стал отбирать необходимые документы, попутно размышляя о своей теории. Уилл был решительно настроен помочь Кейси и его команде претворить предложенные им идеи в жизнь до приезда Харрисона и Уэйда Джастина. На все про все у него была одна неделя.
Ожидая прихода Кейси, Уилл волновался все больше и больше: как он объяснит свой поступок? С другой стороны, разве на этой работе свет клином сошелся? Уволят — значит, так и будет. "Но даже если меня уволят, я предложу Кейси свою помощь с совещаниями", — думал Уилл.
— Неужто Кейси уволит меня? Как же я дошел до этого? — Уилл не замечал, что начал думать вслух.
— Дошел до чего?
От неожиданности Уилл подскочил на стуле. Рядом с ним стоял Кейси.
— Вы меня напугали.
— Что происходит, Уилл? — Кейси изменил свой вопрос. Уилл поднялся с места:
— Давайте поговорим об этом наедине.
Они вошли в кабинет Кейси и закрыли за собой дверь. Не дожидаясь, пока Кейси присядет, Уилл выпалил:
— Послушайте, я не так уж дорожу этой работой! Кейси удивленно приподнял брови.
— На самом деле, я очень ею дорожу, — быстро пояснил Уилл. — Но мне безразлично, уволите вы меня или нет, ведь я хочу сделать все, что в моих силах, чтобы не уволили вас.
Кейси и тронуло, и позабавило это выражение заботы. В то же время ему была неприятна прямота Уилла: никто еще не называл вещи своими именами и оттого казалось, все не так плохо.
Уилл не стал дожидаться, пока Кейси ответит.
— Послушайте, вы заслуживаете того, чтобы остаться руководителем этой компании. А если это зависит от одного-единственного совещания, какого черта я должен сидеть в Чикаго на ярмарке и раздавать брошюры посетителям?
— Уилл, разве это существенно? Неужели ты думаешь, что он еще ничего не решил? — Кейси был уже откровенно зол не на помощника, а на свое отчаянное положение.
— Да, я думаю, что все можно изменить, — сам Уилл уверенности не чувствовал, однако он желал подбодрить Кейси. — Даже если у нас есть всего лишь один шанс из ста, нужно им воспользоваться!
Слова Уилла словно пробудили Кейси ото сна. Ему вспомнились наставления Кена Питерсена на игровом поле. И Кейси кивнул: — Так что там у тебя на уме, Уилл?
Повторение
Несколько часов Кейси и Уилл беседовали о совещаниях, пытались представить себе склад ума Харрисона и Джастина и предвидеть возможные опасности, которые могли подстерегать Кейси и его команду.
Кейси задал главный вопрос:
— А каким будет это совещание?
Голодный и уставший после перелета, Уилл не понял вопроса. Кейси пояснил:
— Еженедельное тактическое, ежемесячное стратегическое или ежеквартальное внешнее? Конечно, не ежедневная пятиминутка.
Уилл задумался.
— Я думаю, мы должны провести…
— Ежемесячное стратегическое, — перебил его Кейси Уилл кивнул. Его обрадовало, что их взгляды совпадали.
— Согласен, — сказал он, — но скажите мне, почему вы так решили.
— У нас есть два-три часа. Этого времени достаточно для стратегического совещания. А самое главное, мы не произведем впечатления на Харрисона нашей разминкой и обзором статистики.
В Уилла постепенно вселялась вера в успех.
— Необходимо вплотную заняться каким-то важными вопросами, — продолжил Кейси, — показать Харрисону, что нам отнюдь не безразличен успех собственной компании. Он ведь именно это хочет увидеть, не так ли?
Уиллу пришли в голову две мысли. Во-первых, Кейси действительно понял и принял его теорию. И во-вторых, бездеятельная злость руководителя Aip Software на Харрисона и подавленность сменились твердым намерением одержать победу.
Изрядно проголодавшись, Кейси и Уилл отправились ужинать в ресторан неподалеку. А затем еще два часа они выбирали вопросы для решающего совещания.
Потасовка
На следующее утро Кейси созвал экстренное совещание. Мэтт и Тим хотели было отказаться, у них уже были другие планы, однако Кейси с непривычной для него беспрекословностью приказал им быть вовремя. Когда все собрались, Кейси обратился к своим людям:
— Как ни странно, мы встречаемся на сегодняшнем совещании для того, чтобы поговорить о другом совещании. Как вам известно, на следующей неделе к нам приедут Харрисон и Джастин, они хотят оценить нашу работу. Вы также знаете о моем затруднительном положении, вызванном давлением со стороны Playsoft. Но хватит об этом.
Все недоуменно переглянулись. Кейси пояснил:
— Сейчас нам нужно забыть о возможных последствиях и не думать о будущем, изменить которое мы не в силах, — он помолчал. — Мы должны сосредоточится на том, чтобы совещание на следующей неделе оказалось самым лучшим за всю историю существования нашей компании.
Остальные начинали понимать, что хотел сказать Кейси. Тим отозвался первым:
— Итак, мы собрались сегодня, чтобы решить, что и как говорить на следующей неделе, — это был скорее вопрос, чем утверждение.
— Нет, и я хочу, чтобы вы это поняли. Репетиций не будет. Вместо этого мы будем готовиться. А когда придет время совещания, мы войдем в эту комнату и будем помогать друг другу, мы будем задавать друг другу вопросы, мы будем бороться, как никогда раньше.
Все заметно оживились. Отчасти из-за волнения, отчасти из-за страха, решил Уилл.
— Как мы будем готовиться? — поднял руку Мэтт.
— Пока не знаю. В этом-то и вопрос. Сегодня мы составим повестку дня, а потом соберем все необходимые данные. На решающем совещании мы должны быть вооружены до зубов.
Раздался дружный смех: людям было непривычно услышать столь образный оборот из уст Кейси.
— Вооружены до зубов? — со смехом переспросил Коннор. Кейси улыбнулся; его отнюдь не смутила реакция присутствующих.
— Что, не пристало начальнику так выражаться?
Уилл еще раз убедился, что симпатизировал этому человеку неспроста.
— Тем не менее я имел в виду то, что сказал, — продолжил Кейси. — Мы должны как следует подготовиться, чтобы стратегическое совещание оказалось живым, динамичным и эмоциональным.
— Значит, разминки не будет? — Тим поморщился.
— Нет, — покачал головой Кейси. — Ведь это будет стратегическое совещание. Ограничимся всего лишь двумя темами, и давайте сейчас решим, какими именно.
— Пусть каждый напишет на листе бумаги один вопрос, — предложил Уилл, — который, как вы считаете, подходит для нашего совещания. Несколько минут все провели в раздумьях. Затем Кейси провел опрос.
Мэтт: Новая продукция
София: Расширение и поддержка господствующих тенденций на рынке видеоигр
Мишель: Анализ деятельности конкурентов
Тим: Сокращение найма работников по проектам, не связанным с продажами.
Коннор: 40 %-ное повышение заработной платы для начальников отделов
И тут Коннор не обошелся без шуток. Однако у него было и серьезное предложение.
Коннор: Перераспределение бюджетных средств — спонсирование турнира по гольфу PGA вместо рекламы.
— Хорошо, — объяснил Уилл, — прежде чем мы проголосуем, я попрошу каждого из вас объяснить, почему вы выбрали именно эту тему. У каждого из вас есть на это одна минута.
После десятиминутного обсуждения и обмена мнениями Кейси сказал:
— Теперь проголосуем. У каждого из вас два голоса. Вы можете отдать оба за один вопрос или проголосовать за две темы. За свою тему голосовать нельзя.
После голосования определились два явных лидера — расширение и спонсирование PGA. Кейси объявил:
— Итак, вот наши темы. У нас было время подумать, так что теперь давайте не будем спорить или гадать, как можно было бы сделать лучше. Сейчас мы покинем эту комнату и основательно подготовимся к совещанию на следующей неделе. Есть вопросы?
Все молчали, и только Тим поднял руку.
— Я думаю, что нужно назначить ответственных за каждую тему, за сбор необходимой информации и поддержание обсуждения на совещании, если вдруг случится заминка.
— Превосходная мысль, — сказал Кейси. — Коннор, я думаю, мы будешь отвечать за спонсорство, а София — за рынок видеоигр. Завтра на пятиминутке мы распределим обязанности.
Он помолчал.
— Хорошо, а теперь давайте работать.
Все направились к двери. "Неужели это та же самая компания, в которую я пришел два месяца назад?" — подумал Уилл.
Исследование
Всю неделю Коннор, София и их коллеги изучали статистику по продажам и отчеты по бюджетам, а также проводили опросы продавцов и покупателей.
Кейси отстранился от работы — он проводил только пятиминутки, а в остальное время беседовал с Уиллом о своей роли на предстоящем совещании. Он намеренно не вникал в дела компании, так как хотел оставаться беспристрастным во время решающего обсуждения.
Работа по подготовке к совещанию была в разгаре, когда с работниками Aip Software стали происходить удивительные вещи. Теперь они с большим интересом относились к делу, и работа перестала казаться им невыносимой рутиной.
Несколько раз София и Коннор, чтобы не отвлекаться от дел, заказывали себе обед в офис, чего раньше с ними не случалось. В холле были слышны деловые разговоры, что тоже было внове для всех. Несколько сотрудников даже устроили небольшое соревнование: кто первый добудет информацию о деятельности конкурентов.
Хотя невооруженным глазом это было заметить трудно, обстановка в офисе Aip Software изменилась. Однако никто из простых сотрудников не знал, что все эти перемены были вызваны страхом.
В пятницу после обеда Кейси созвал всех начальников отделов у себя в кабинете для непродолжительного разговора. Он был неприятно удивлен, что весь энтузиазм его людей растаял, как дым.
— Что с вами случилось? — недоуменно поинтересовался он. София ответила первой:
— Я не могу говорить за Коннора и его команду, но мнения моих людей разделились. Мы так и не могли прийти к единому решению.
— Да, это верно, — кивнул Коннор. — Более того, мы подозреваем, что наши данные окажутся неполными и неточными. Я сомневаюсь, что к понедельнику нам удастся выработать план действий: слишком мало осталось времени.
— Ребята, вы настолько увлеклись, что забыли о своих целях! — Кейси улыбнулся. — Мне не нужны конкретные предложения и полное согласие. Ваше единое мнение обеспокоило бы меня куда сильнее.
Все смотрели на Кейси с недоумением, и он продолжил:
— Ведь именно для этого и предназначены совещания. Я не могу дождаться, как мы будем спорить, как мы будем подтверждать или опровергать те или иные доводы с помощью статистики. Никто не примет за нас решение — только мы сами, основываясь на нашем опыте и суждениях. И это прекрасно.
Если Кейси и опасался предстоящего совещания, ему удалось хорошо скрыть свои чувства.
— Хорошо. Увидимся в понедельник, — подытожил он.
Хотя Кейси и удалось развеять некоторые опасения своих людей, в эту минуту явственно ощущались всеобщее волнение и подавленность.
Уилл догадался, что все присутствующие думали об одном и том же: окажется ли это совещание последним для Кейси?
Утро
В понедельник Кейси проснулся на заре и больше не мог уснуть. Он ворочался с боку на бок и не подумал, что вполне мог бы позвонить Уиллу, который в этот ранний час тоже не находил себе места от волнения.
В половине восьмого утра Кейси уже сидел у себя в кабинете. Десять минут спустя приехал Уилл и направился прямиком в кабинет начальника.
Вместо приветствия Кейси произнес:
— Он не приедет. Уилл был потрясен.
— Харрисон?
— Нет, Уэйд Джастин. В половине шестого утра его помощница оставила мне сообщение на голосовой почте.
— И что она сказала?
— Что он сегодня занят и, вероятно, не сможет присутствовать.
— Это ведь хорошая новость, правда? — спросил Уилл с надеждой.
— Да, если не считать того, что у Харрисона планы не поменялись, а Джастин полностью полагается на его мнение.
Уилл так хотел ободрить Кейси, уверить его, что сообщение помощницы Джастина — хороший знак, однако он не мог подобрать нужные слова. Кроме того, Кейси был слишком проницателен, чтобы так просто поверить своему помощнику.
Полчаса Кейси и Уилл разговаривали обо всем на свете, кроме совещания. Казалось, они забыли о делах и беседовали о Монтерее, семьях, церквах, последних новостях, гольфе и погоде — обо всем, кроме компании. Уилл был рад отвлечься сам и увести от грустных мыслей своего начальника. Пусть Кейси расслабится перед боем, думал юноша.
Однако полностью расслабиться было невозможно. Кейси знал это еще со времен своей спортивной молодости: как бы уверенно не чувствовал себя игрок, от волнения перед матчем полностью избавиться нельзя. Так и сейчас: до совещания оставалась четверть часа, и Кейси вежливо попросил Уилла оставить его одного.
Десять минут Кейси сидел у себя в кабинете и думал, не в последний ли раз он покидает свой кабинет. От волнения у него потемнело в глазах, ему показалось, что он сейчас потеряет сознание. "Что же я сделал не так? — спрашивал он себя. Он хотел поговорить с женой, но ни домашний, ни мобильный телефон не отвечал. — Как я докатился до такой жизни?"
Грустные раздумья Кейси прервали Коннор и София. Они пришли, чтобы отправиться вместе с ним в конференц-зал.
Совещание
Едва они вошли в конференц-зал, тут же увидели Харрисона. Он разговаривал по телефону и, казалось, был в прекрасном расположении духа.
Ровно в десять часов все расселись по своим местам, завершил свой разговор и Харрисон:
— Послушай, мне нужно идти, — произнес он в трубку. — Да, я тоже рад был поговорить с тобой. Спасибо. Пока.
Уилл надеялся, что хорошее настроение не оставит Харрисона и на совещании. Но надежде не суждено было сбыться.
Отключив телефон, Харрисон повернулся к собравшимся и впервые посмотрел Кейси в глаза. Вся его доброжелательность разом куда-то подевалась. Его "Доброе утро" прозвучало совершенно бесстрастно.
Кейси начал совещание:
— Нам нужно обсудить сегодня два вопроса, и у нас есть для этого два часа. Давайте начнем. София, тебе слово.
Такой взволнованной Софию еще не видели никогда.
— Вопрос, который мы рассматриваем, заключается в том, выпускать или не выпускать более традиционные видеоигры, которые нравятся преимущественно детям.
Кейси не стал дожидаться, пока она закончит мысль:
— А что ты сама думаешь по этому поводу? София удивленно взглянула на него и пробормотала:
— Как я уже говорила в пятницу, я не уверена…
— Знаю, — перебил ее Кейси. — Но если бы тебе нужно было дать совет прямо сейчас, что бы ты посоветовала? Нет хороших ответов, нет плохих. Я просто хочу узнать твое мнение.
— Было бы целесообразнее подумать о разработке каких-то новых видеоигр, которые нравились бы более широкой аудитории, — неуверенно протянула София. — В то же время не нужно забывать о специфике нашей компании. Мы не стремимся стать такими, как все…
Кейси улыбнулся и подбодрил начальницу отдела по продажам:
— Продолжай, София. Не ты ведь управляешь компанией, тебе нечего бояться. Нужно нам расширяться или нет — твое мнение?
София не знала, что ответить. Она беспомощно оглянулась на своих коллег.
— Я работал вместе с Софией по этому проекту, но мы не всегда соглашались друг с другом, — пришел ей на помощь Тим. — Я лично считаю, что нам нет смысла расширяться. Не только из-за образа Aip Software, сложившего на рынке, но и для того, чтобы избежать конкуренции с другими подразделениями Playsoft.
— Да кому какая разница? — вдруг спросил Уилл.
Кейси испугался, что юноша опять сболтнет что-то лишнее. Однако, решил он, если вмешаться, будет только хуже. И он решительно произнес:
— Что ты имеешь в виду? Уилл перевел дух:
— Нашу деятельность будут оценивать как деятельность подразделения, и мы должны продемонстрировать увеличение дохода и укрепление позиций на рынке именно как подразделение. Мы должны действовать в соответствии с представлениями о нас руководства Playsoft.
Никто не повернул голову в сторону Харрисона, однако каждый постарался взглянуть на него исподтишка. Кейси решил развить этот разговор дальше:
— Кто-то согласен с Уиллом?
В комнате стояла тишина, которую нарушал только скрип ручки — Харрисон делал пометки у себя в блокноте. Снова заговорила София:
— Я согласна с Уиллом. Мы должны делать то, чего от нас ждут. Кейси не испугала возможная острота и противоречивость этого обсуждения.
— Хорошо, я хочу, чтобы каждый высказался по этому вопросу. Первым буду я, — он посмотрел на часы, было семь минут одиннадцатого. — Я не сторонник подобного расширения, но не из-за внутренней конкуренции. Пока компания рассматривает свою финансовую деятельность не в целом, а строго по каждому подразделению, я думаю, что Уилл и София правы. Кстати, я надеюсь, что в будущем это изменится, и мы будем считать себя одной компанией, целой и неделимой.
Харрисон начал писать быстрее.
— Я против расширения потому, — продолжил Кейси, — что считаю необходимым сохранение специфики нашей продукции и нашей торговой марки. Если мы начнем расширяться, мы станем похожи на остальных и лишимся многих преимуществ.
Вмешался Тим:
— Но статистика говорит о том, что мы должны расширяться. Общий рынок возрастет в следующем году на 15 %, а наш отраслевой — только на 2 %, может быть, 3 %.
— Но разве мы можем позволить себе заняться разработкой новой продукции? — это был Мэтт. — Я повторюсь, но я по-прежнему уверен, что если мы начнем выпускать новые игры, неизбежно пострадает их качество.
— Мишель? — Кейси посмотрел на нее. — Что скажешь ты?
— Я не знаю. Нашим сотрудникам, должно быть, понравится эта идея. С другой стороны, многие будут разочарованы, особенно наши старожилы, — последовавшая за этими словами просьба лишила всех дара речи. — Я хотела бы услышать мнение мистера Харрисона по этому вопросу.
Все повернулись к гостю.
Харрисон дописал предложение, и только затем поднял глаза:
— У меня нет ни малейшего представления.
— Ну, какие-то мысли у вас должны быть.
Кейси был уверен, что что-то в этом роде скажет Уилл, и каково же было его удивление, когда он снова услышал голос Мишель. Все смотрели на нее во все глаза, не веря происходящему.
— Нет, мне действительно нечего сказать, — голос Харрисона был ровным и бесстрастным.
На удивление, Кейси не проявлял никаких признаков беспокойства.
— Хорошо. Кажется, нам пора прийти к какому-то решению, коллеги. Скажите мне, если мы начнем расширяться, что самое худшее может произойти?
Сорок пять минут команда Кейси говорила о том, что может произойти в лучшем, в худшем случае, как откликнутся на те или иные их действия конкуренты. Они изучали статистику по продажам за прошедший год, прогноз на следующие два года, а также аналитические отчеты по состоянию в индустрии.
Они спорили. Отчаянно спорили. Иногда подтверждая свои слова фактическими данными, иногда — основываясь только на интуиции. Высказывались все, и иногда в свете каких-то новых данных мнения менялись на противоположные. София и Мэтт оказались самыми непоколебимыми участниками дискуссии — каждый из них неистово отстаивал свою точку зрения.
Наконец, когда обсуждение подходило к концу, Кейси сказал:
— Хорошо, мы могли бы проводить исследования в этой области еще полгода или даже дольше, однако мне кажется, это не имеет смысла. Мы уже не новички на рынке и в нашем распоряжении достаточно информации. Думаю, мы знаем все, что нам нужно для принятия решения.
Он обвел взглядом всех собравшихся.
— У нас не совсем демократия, но мне хотелось бы услышать мнение каждого. Кто за расширение, а кто против?
Коннор: Против
Мэтт: Против
Тим: За
Мишель: Против
София: За
Кейси повернулся к Уиллу:
— А ты?
Уилл слегка растерялся и смутился.
— Не думаю, что я буду голосовать.
— Но ты же все слышал, — улыбнулся Кейси. — Что бы ты делал на нашем месте?
Ответ Уилла удивил всех присутствующих:
— Я бы проголосовал за расширение.
Кейси повернулся к Харрисону, однако тот покачал головой, словно отвечая: "Я воздержусь".
Кейси кивнул и обвел взглядом своих людей.
— Должен признаться, что за последний час я два раза изменил свое мнение. Но сейчас я уверен в своем решении. Помните, что вы все должны поддержать его независимо от того, как вы голосовали.
Он посмотрел на Мэтта и Софию:
— Вы согласны? Те кивнули.
— Мы не будем расширяться. Более того, мы даже сократим выпуск некоторых видеоигр.
На лицах присутствующих читалось недоумение.
— Вместо этого мы сосредоточимся на том, чтобы занять главенствующее положение на наших основных рынках и не оставить новым конкурентам никаких шансов. Я думаю, что так мы сможем увеличить доход на 4 %, а прибыль — более чем на 10 %.
Все обдумывали его слова.
— Это будет непросто, — продолжил Кейси. — И нам придется внести определенные изменения в нашу деловую культуру.
— Например? — уточнила Мишель. София опередила Кейси:
— Например, нанимать меньше людей, но требовать от них большей ответственности.
— Иными словами, заставить персонал больше работать, — вмешался Коннор.
— Все дело во времени, — вырвалось у Тима. Он тут же пожалел об этих словах.
— Хочешь уточнить? — предложил ему Кейси. Тим помолчал и улыбнулся.
— Не очень. Все засмеялись.
— Думаю, что мне все равно придется это сделать. Я не хочу показаться резким…
Снова раздался смех.
— …но я думаю, что мы как-то расслабились. В прошлом это было нормально. Но сейчас мы часть акционерного общества, и я думаю, что нашим сотрудникам следует ощутить долю того давления, которое испытывает это акционерное общество. Нужно что-то менять.
Участники совещания кивали.
Кейси направил совещание в нужное русло:
— Хорошо, мы проведем еще одно стратегическое совещание, чтобы решить, какую продукцию исключить из производства. София, можешь договориться с Уиллом, чтобы совещание состоялось на этой неделе?
Она кивнула и сделала пометку в блокноте.
— Теперь давайте поговорим о спонсировании турнира PGA. Коннор, твоя очередь.
Тут Харрисон поднял руку.
— У меня есть вопрос, — он взглянул на Кейси. — Какова статистика по вашей деятельности за прошлый месяц?
Кейси замер. Уиллу захотелось подойти и хорошенько встряхнуть его. Харрисон хотел повторить свой вопрос, однако Кейси спокойно перебил его:
— Я прекрасно вас расслышал. Но наше сегодняшнее совещание посвящено стратегии. Мы обсуждаем статистику на еженедельных тактических совещаниях.
Харрисон и бровью не повел.
— Я прошу прощения.
Кейси так и не понял, был ли он недоволен тем, что не получил ответа на поставленный вопрос или же ему была непонятна разница между тактическим и стратегическим совещанием.
Кейси остановился на втором.
— На нашем еженедельном тактическом совещании, — повторил он. — На нем мы изучаем статистику, узнаем, кто чем занимается и решаем тактические задачи для того, чтобы мы могли двигаться дальше.
Харрисон молчал, и Кейси продолжил:
— Понимаете, сегодня у нас стратегическое совещание, а это значит, что мы придерживаемся двух вопросов, которые мы непременно должны решить.
Тут Харрисон заметно напрягся:
— Вы могли бы все-таки позволить мне взглянуть на эти данные? София уже хотела было вмешаться в разговор и сообщить ему все, что он хотел, но Кейси опередил ее.
— Конечно. Но нам придется подождать окончания совещания. У нас есть только два часа для решения сегодняшних вопросов, и мне не хотелось бы терять ни минуты драгоценного времени, — он любезно улыбнулся, и в голосе его не было ни снисходительности, ни вызова. Затем он добавил:
— Я надеюсь, вы не возражаете.
На несколько секунд все замерли, боясь вздохнуть. Но вместо того, чтобы отозваться, Харрисон взял ручку и принялся что-то писать.
Позже Уилл сказал своей маме, что эта была самая незабываемая картина из тех, которые ему довелось повидать на своем веку.
Кейси спокойно повернулся к начальнику маркетингового отдела:
— Итак, Коннор. Мы готовы тебя выслушать.
Коннор помолчал еще немного — он хотел удостовериться, что Харрисон действительно отступил. И только затем он начал свой доклад:
— Мы провели сравнительный анализ эффективности печатной рекламы по сравнению со спонсированием турнира PGA. И хотя мы не пришли к какому-то определенному ответу, нас удивило, что спонсирование может обойтись не так дорого, как мы предполагали.
Тим не мог оставаться в стороне, когда дело касалось расходов.
— Сколько это стоит?
— Около 200–300 тысяч долларов. Тим расхохотался:
— И это недорого?
— Конечно же, — пояснил Коннор, — учитывая наш текущий бюджет по рекламе, это значительная сумма. Но весь вопрос в том, насколько результативным окажется спонсирование по сравнению с обычной рекламой.
София уже достаточно оправилась после того, как Кейси и Харрисон обменялись любезностями, и смогла, наконец, включиться в разговор:
— Позвольте мне вмешаться. Я также хотела бы, чтобы наша популярность среди профессиональных игроков и в специализированных магазинах возросла. Но меня пугает сама мысль о том, чтобы отказаться от привычной рекламы.
— Почему? — спросил Коннор.
— Ну же, Коннор! Мы с тобой постоянно жалуемся на то, что нас и так едва заметно на рынке. А если мы и вовсе исчезнем с поля зрения потенциальных заказчиков продукции, мы лишь поможем конкурентам занять наше место.
К Софии обратился Уилл:
— Ты хочешь сказать, что наша теперешняя рекламная политика вполне эффективна. Ты в этом уверена?
— Совсем не уверена. Но я также сомневаюсь, что нам поможет спонсирование чемпионата.
Внезапно подал голос Харрисон:
— Как вы оцениваете влияние и эффективность рекламы в настоящее время?
Ко всеобщему удивлению — и облегчению — в вопросе не прозвучало ни вызова, ни скептицизма. Обычное любопытство.
Мы отслеживаем все заказы, — спокойно ответил Коннор, как если бы он беседовал с Тимом, — которые появляются у нас благодаря рекламной политике, однако эта цифра далеко не точная.
— Почему так? — спросил Харрисон. Ему ответила София:
— Немногие покупают игры прямо у нас — на сайте или по телефону. Большая часть продаж происходит в специализированных и розничных магазинах. У нас не налажено достаточно контактов с покупателями.
Неожиданно в голосе Харрисона снова послышались нотки высокомерности:
— Не понимаю. Почему вы не можете провести опрос покупателей? Или вы во всем полагаетесь на ваших продавцов?
— Мы проводили опрос, но столкнулись с двумя трудностями, — с достоинством ответила София. — Во-первых, руководство специализированных магазинов смотрит на нас как на инопланетян, когда мы просим их провести опрос покупателей. Им это попросту неинтересно. Они могут продавать пуловеры, хот-доги и сваренные вкрутую яйца, все вместе.
Кейси покачал головой и улыбнулся:
— Да, и хот-догов им нужно продать намного больше, чем видеоигр. Все засмеялись, и Харрисон тоже.
— И во-вторых, — продолжила София, — многие из тех, которых мы опрашивали, говорили, что они узнали о нашей продукции от друзей. Это и хорошо, и плохо одновременно — бесплатная реклама, которая искажает статистику.
Харрисон казался почти что довольным размышлениями Софии. Тим вернул всех на землю:
— Несмотря на все это, я не могу себе представить, как мы можем даже думать о том, чтобы потрать столько денег на единичное мероприятие. А что, если в день состязания пойдет дождь?
— Дело в том, что это не единичное мероприятие, — ответил Кейси. — Ему предшествует множество рекламных акций, а чемпионат освещается по телевидению все пять дней его проведения. Я думаю, это может оказаться солидной рекламной кампанией.
— Как прокат машин "Энтерпрайз".
Все резко повернулись в сторону Уилла, который до этого времени долго молчал. На лицах присутствующих читалось замешательство.
— Ну, "Энтерпрайз" — вы знаете, — повторил юноша. Коннор процитировал слоган компании:
— Позвоните в "Энтерпрайз". Мы заберем вас, — все узнали этот девиз и усмехнулись.
— Да, эту фразу знают все, — продолжил Уилл. — Когда я работал в рекламе, я слышал, что они потратили значительную часть своего рекламного бюджета на одно-единственное мероприятие — баскетбольный чемпионат Национальной студенческой спортивной ассоциации. Они заключили с НССА долгосрочную сделку, которую многие другие сочли слишком затратной. Это было давно, но сейчас они очень популярны, а уровень информированности потребителей о себе они поддерживают с помощью только этого контракта.
Все участники совещания кивали головами. Все, кроме Мэтта. Кейси пристально посмотрел на него:
— А ты как думаешь?
На удивление Мэтт не стал перечить:
— Мне тоже нравится эта мысль.
Но провести Кейси оказалось не так-то просто:
— Мэтт, а если бы я сказал, что нужно урезать бюджеты каждого отдела на 5 %, чтобы спонсировать чемпионат?
Внезапно Мэтт выпрямился в кресле:
— Хорошо, я признаюсь — я против! Нельзя приводить в качестве примера баскетбольный чемпионат НССА — это же одно из самых популярных в стране спортивных мероприятий. И он длится целый месяц.
Коннор резко бросил:
— Верно. Но мы же не говорим о продукции, которую нужно рекламировать всему миру. Мы знаем наших покупателей. Большинство из них — серьезные поклонники гольфа. Рейтинг этого чемпионата очень высок. Только не нужно трусить.
То ли из-за присутствия Харрисона, то ли из-за того, что он встал утром не с той ноги, Мэтта задели слова Коннора, и он бросился в атаку:
— Трусить? Думаю, нам следовало бы запастись здравомыслием, а не смелостью. А что случится с нашей храбростью, если Тайгер откажется от участие в чемпионате за неделю до его начала?
Тон Мэтта поразил участников совещания. Но Кейси широко улыбнулся:
— Да, это именно та страсть, которую я ждал от вас!
После этих слов Коннор почувствовал себя вправе разрядить обстановку. Он сказал серьезно и торжественно:
— Хорошо, Мэтт. Ты хочешь решить этот вопрос аналитическим путем? Ну что ж, — и он взмахнул руками, как будто собирался сыграть в "камень, ножницы, бумагу".
Мэтт засмеялся, а за ним и остальные.
— Видишь ли, Мэтт, — серьезно продолжил Коннор. — Я готов поспорить, что "Энтерпрайз" не смогли бы дать научное объяснение своему решению спонсировать чемпионат НССА. Я вот что хочу сказать: давай проведем весь анализ, который нам под силу провести, но в конечном итоге нам нужно будет просто выстрелить наугад.
Мэтт кивнул.
— Теперь я знаю, почему я не пошел в маркетинг, — заметил он. Все засмеялись.
— Давайте не будем спешить! — предложила Мишель. — Я думаю, нам еще предстоит много работы, прежде чем мы сможем положиться на нашу интуицию. И мне хотелось бы узнать, как это связано с тем решением, которое мы уже приняли.
— Что ты имеешь в виду? — спросила София.
— Если мы сократим количество выпускаемых игр, не повлияет ли это на нашу рекламную политику?
Коннор кивнул:
— Конечно, если мы займемся крикетом и другими видами спорта…
— Не забудь о стрельбе, — перебил его Тим. — Может быть, мы должны спонсировать еще и турнир по стрельбе? — язвительно добавил он.
Коннор засмеялся:
— Именно так. Ведь если мы займемся разными видами спорта, нам нужна будет более общая реклама. Если же мы сосредоточим все наше внимание на гольфе, выгоднее будет спонсировать турнир.
— Это дельное замечание, — отметил Кейси. — Нам и вправду нужно выбрать направление движения в разработке продукции и рекламе.
— Итак, мы сначала выбираем игры, которые выпускаем, а затем рекламу для них, или наоборот? — спросила София.
Все задумались, но ответить никто на успел — зазвонил мобильный телефон.
Когда дело касалось совещаний, Кейси был непоколебим в следующем: чтобы они заканчивались вовремя и чтобы все мобильные телефоны были отключены. Значит, это звонил телефон Харрисона.
Гость взглянул на экран телефона, нажал кнопку и заговорил чуть тише обычного.
Во время его короткого разговора никто не проронил ни слова, скорее из любопытства, чем из вежливости.
— Алло. Секундное молчание.
— Нет. Я на совещании. Что случилось? Еще пауза.
— Нет. Не сейчас. Я позвоню тебе из машины. Пока.
Харрисон выключил телефон, взял свой блокнот и пиджак и поднялся:
— Простите. Мне нужно идти.
Не удосужившись взглянуть на Кейси, он вышел из комнаты. В комнате повисло молчание. Наконец отозвался Тим:
— Увидимся, Гордон Геко.
Все не сразу уловили его иронию, а когда поняли, то мгновение спустя разразились смехом. Отчасти из-за того, что Тим упомянул гнусного начальника из фильма "Уолл-Стрит", а отчасти из-за облегчения, которому предшествовало столь сильное нервное напряжение.
Кейси успокоился первым и призвал к этому остальных присутствующих:
— Давайте продолжим обсуждение. Постепенно шум в зале утих, но тут Мэтт заметил:
— Да, только выглядит он, как Капитан Кирк.
Это только ухудшило положение. Теперь уже не было ни малейшей возможности успокоить участников совещания, и Кейси объявил перерыв:
— Давайте продолжим через десять минут.
Разрядка
Атмосфера нереальности происходящего, которую ощущали участники совещания, куда-то пропала. Все вернулись на свои места, и Уилл чувствовал себя как баскетболист, играющий седьмой матч в борьбе за кубок мира, когда игру отменяют из-за того, что пропал свет. Неудовлетворенность. Незавершенность. И, самое худшее, возможность ужасного исхода впереди.
Если Кейси и испытывал нечто подобное, он не показывал этого.
— Хорошо, каково мнение каждого из вас по спонсированию чемпионата?
Все молчали. Наконец, заговорил Коннор:
— Как вы думаете, может, нам поговорить о том, что только что произошло?
Кейси был непреклонен:
— Не сейчас. Как я сказал Харрисону, у нас два вопроса, которые должны быть решены.
Никто не сомневался в искренности Кейси. Поэтому разговор незамедлительно вернулся к делу. В конце концов было решено, что спонсирование имеет смысл и что следующим шагом станут переговоры с организаторами чемпионата.
Когда стало ясно, что совещание подошло к концу, все затихли, но уходить не собирались.
Кейси поспешил разрядить возникнувшее неловкое молчание:
— Думаю, не будет преувеличением сказать, что это совещание оказалось очень удачным.
Все были согласны.
— Не нужно беспокоиться по поводу того, что будет дальше. Я имею в виду Харрисона, — он помолчал немного. — Я знаю, легко говорить, но сейчас действительно не имеет смысла волноваться, — Кейси улыбался. — Кто пойдет со мной обедать?
Как и следовало ожидать, приглашение приняли все.
Огонь дружбы
После обеда, который почему-то напоминал прощальную вечеринку, Кейси с удивлением отметил спокойствие и умиротворенность на душе.
"Если они, в Playsoft, окажутся настолько тупоголовыми, что уволят меня, они заслуживают того, что получат", — думал он.
Зазвонил телефон. Это был Ник, начальник чикагского подразделения Playsoft, которое занималось онлайн-играми.
— Тебе известно о слухах, которые ходят по корпорации?
Кейси пожалел, что ответил на звонок. Лучше было бы включить автоответчик. Но теперь делать было нечего, и он сказал:
— Я весь внимание.
— По всей видимости завтра будет сделано какое-то заявление. Угадай, кого это будет касаться?
Руководитель Aip Software решил, что Ник не мог иметь в виду его самого, Кейси. Это было бы слишком жестоко.
— Дай подумать. Наверное, Харрисона. Ник искренне удивился.
— Да, я вижу, слухи дошли и до тебя?
— Нет, я просто угадал. — Кейси хотел было рассказать Нику, через что ему пришлось пройти, однако передумал: какой в этом смысл?
Спустя минуту они попрощались, и Кейси ощутил отчаяние. В любом другом случае он неистово окунулся бы в работу. Однако сегодня Кейси уже выполнил больше, чем это было возможно, так что он решил поехать домой.
До следующего утра он не говорил и даже не думал о Харрисоне. Он и не подозревал, какие новости его ожидают.
Заявление
Утром Кейси прибыл в офис Aip Software и быстро направился в свой кабинет: ему не хотелось встретить никого из сотрудников. Он определенно не был настроен для светской беседы.
Подойдя к кабинету, Кейси не встретил своего помощника, хотя Уилл уже приехал. Впоследствии молодой человек признался, что он нарочно избегал Кейси.
Глава компании приблизился к столу, мысленно прочел молитву, включил компьютер и получил свежую электронную почту. И там было оно. Сообщение.
Кому: Всем начальникам подразделений и вице-президентам
От кого: Уэйд Джастин
Тема: Организационные изменения (конфиденциально)
(Примечание. Это сообщение предназначено только для начальников подразделений и вице-президентов. Пожалуйста, сохраняйте его содержание в тайне до 15:00 нынешнего дня, пока это заявление не будет сделано для всех сотрудников.)
Мне нелегко делать это заявление, поскольку оно положит конец многим годам тяжкого труда. С настоящего момента я оставляю должность генерального директора Playsoft, хотя и остаюсь председателем правления. Это шаг, который я откладывал уже два года, но который я должен сделать и ради себя, и ради компании.
Рад сообщить вам, что новым генеральным директором назначается Дж. Харрисон. Для тех из вас, кто не знает его, и даже для тех, кто с ним знаком, я бы хотел немного рассказать об этом человеке.
Дж. Харрисон работает в Playsoft уже девять лет, последние пять из которых он занимается ростом и расширением нашей компании. Именно ему мы обязаны большинством наших приобретений.
В отличие от многих других руководителей — своих предшественников, Дж. Харрисон сыграл особую, ключевую роль в приобретениях, которая оказалась решающей для успеха нашей компании. И он сделал это тихо, без шума и бахвальства.
Всякий раз, когда Playsoft покупал новую компанию, Дж. Харрисон бросал ей вызов там, где, как ему казалось, было ее самое слабое место. Это приводило к значительному повышению показателей нашего новоприобретенного подразделения. Несмотря на недавнее падение курса наших акций на рынке плоды работы Харрисона просто ошеломляют. Playsoft покупал компании, и спустя два года после их слияния продажи возрастали по меньшей мере на 25 %. Совсем недавно он заключил сделку с Aip Software, и мы ожидаем великих свершений от наших коллег из Монтерея.
К сожалению, в процессе работы Дж. Харрисону пришлось прибегнуть к различным мерам по отношению к начальникам наших подразделений. Я рад, что мне представилась возможность рассказать об этой его роли, чтобы люди во всей организации, у которых могло сложиться неверное представление об этом человеке, могли, наконец, увидеть его таковым, какой он есть на самом деле — самоотверженным и преданным своему делу руководителем.
Пожалуйста, присоединитесь к моим приветствиям Дж. Харрисону в его новой должности. И пожалуйста, примите мою благодарность за все те годы тяжелого труда, которые столь многие из вас провели во имя процветания Playsoft и его подразделений.
Искренне ваш, Уэйд Джастин
Бывший генеральный директор,
Все еще председатель правления Playsoft
Кейси не мог понять, что творилось у него в душе. Облегчение. Злость. Недоверие. Изнеможение. Но большей частью все-таки облегчение, ведь теперь он знал, почему Харрисон так себя вел и чего он добивался.
Первым делом он позвонил жене и рассказал ей обо всем. Затем он решил найти Уилла. Тот сидел за своим столом и смущенно улыбался.
Кейси тотчас понял, что Уилл прочел письмо Уэйда Джастина. Глава Aip Software улыбнулся и покачал головой:
— Это очень странная компания.
Они оба рассмеялись.
Объяснение
Было без пяти минут пять, и Кейси раздумывал, не уйти ли ему сегодня пораньше домой. Последние несколько дней выдались самими напряженными за всю его карьеру, и он решил, что ему не помешает партия в гольф.
Он уже собрал свои бумаги и выключил компьютер, когда за его спиной раздался голос, который заставил его вздрогнуть.
— Куда это вы собрались?
Это был Харрисон. Он стоял на пороге кабинета Кейси. Взгляд его был серьезен, как никогда.
Кейси заколебался, но ответил честно:
— Поиграть в гольф. Не составите мне компанию? Харрисон закрыл за собой дверь. Они оба сели. Новый начальник Кейси заговорил первым:
— Это всегда самое трудное для меня.
— Что? — не понял Кейси.
— Просить прощения. Или не просить. Я знаю, какими тяжелыми были для вас последние несколько месяцев, и мне жаль. Но это мой метод.
Кейси пристально посмотрел на Харрисона, но промолчал. Харрисон нарушил молчание, с улыбкой спросив:
— У вас есть ко мне вопросы? Я готов ответить.
— Так вы просто выдумали всю эту историю с совещаниями, чтобы надавить на меня и заставить шевелиться?
Внезапно улыбка пропала с лица Харрисона:
— Ни в коем случае. Это все было совершенно серьезно. Я имею в виду, что я не собирался увольнять вас, но ваши совещания действительно вселяли в меня немалое беспокойство, — он помолчал. — И все еще вселяют. Но вчерашнее было уже значительно лучше.
— Вы действительно думаете, что это так важно? — в голосе Кейси больше не было враждебности, просто искреннее любопытство.
Харрисон кивнул головой и пояснил:
— Да. Еще в начале моей карьеры, когда я работал консультантом, я понял, что плохие совещания обычно свидетельствуют о несоответствии фактических результатов потенциалу компании. Кейси, ваши совещания были просто ужасными.
Кейси улыбнулся и кивнул:
— А начальники других подразделений тоже через это прошли?
— Да. Но к совещаниям это не имело никакого отношения. У ДеСтафано были трудности с управлением компанией. Ник сражался с расходами. Это не ваши проблемы. Насколько я могу судить, вы хороший руководитель и умеете контролировать расходы.
Кейси покачал головой: он все никак не мог поверить в происходящее.
Однако его отношение к новому генеральному директору потеплело.
— Кстати, наверное, вам лучше никому не рассказывать о нашем разговоре, — добавил Харрисон.
— Почему?
— По двум причинам. Во-первых, если я когда-нибудь проделаю это еще раз с новым начальником подразделения или вице-президентом, он уже будет все знать, и мой метод не сработает, — Харрисон улыбнулся. — Но, во-вторых, существует и более веская причина. Я думаю, напряжение последних недель вынуждает ваших людей работать в два раза лучше. Если они узнают, что все было частично подстроено, их запал пропадет.
Кейси чувствовал себя не в своей тарелке, но он решил, что Харрисон был прав.
Казалось, тот прочел его мысли.
— Помните, Кейси, я сказал "частично подстроено". Это не фокус с дымом и кривыми зеркалами. Если бы вы не оживились, я бы начал подумывать о следующем шаге. Тот факт, что я проделываю это со всеми начальниками подразделений, вовсе не означает, что мои намерения несерьезны.
Кейси подумал, что Харрисон, несмотря на свой тяжелый характер, все-таки неплохой парень, да и действовал он из самых благих побуждений.
— Хотите поиграть со мной в гольф?
— Я бы с удовольствием, но мне нужно возвращаться в Сан-Хосе: сегодня вечером я должен присутствовать на совещании инвесторов.
— Вы хотите сказать, что приехали сюда только для того, чтобы поговорить со мной четверть часа? — изумлению Кейси не было предела.
— Нет, — отрезал Харрисон. — Я рассчитывал уложиться в 5-10 минут. Они улыбнулись, пожали друг другу руки, и Харрисон покинул кабинет. Через час Кейси уже сделал первый удар на игровом поле.
Уход
Прочитав заявление Уйэда Джастина, все были поражены: шутка ли, Харрисон — новый генеральный директор! Однако волнение сменилось облегчением, когда все узнали, что Кейси ничто не угрожает.
Вслед за прокатившимся по всему офису Aip Software вздохом облегчения повсеместно возрос интерес к работе. Это было примечательно еще и потому, что лишь несколько человек знали, что же на самом деле произошло этим судьбоносным летом.
Еще месяц Уилл тесно работал с командой Кейси, претворяя в жизнь и совершенствуя разработанную им структуру совещаний. Иногда приходилось нелегко, особенно когда начальники отделов по старой памяти пытались прогулять то одно, то другое совещание. Но Кейси был неумолим, и спустя несколько месяцев ежедневные и еженедельные совещания прочно вошли в распорядок работы компании.
Со стратегическими совещаниями было все иначе. Поначалу их было слишком много — они назначались для каждого нового вопроса. Но вскоре и Кейси, и начальники отделов научились выделять действительно важные темы среди тех, которые можно было решить в частной беседе с одним или двумя людьми.
На Хэллоуин состоялось первое ежеквартальное выездное совещание, и все были удивлены тем, что оно оказалось не только интересным, но еще и очень эффективным. Мэтт признался, что сразу же начал мечтать о следующем собрании.
Прошло еще несколько недель, и уже вся система совещаний в Aip Software работала четко, как часы. Был доволен Кейси, удовлетворены другие сотрудники, компания успешно развивалась, но Уиллу становилось все скучнее и скучнее.
И однажды Уилл понял, что перед ним открыты два пути — оставить эту работу раньше, чем предполагалось, или взяться за нее по-настоящему и серьезно делать свою карьеру. Последнему здорово бы поспособствовало его образование.
Но Уилл не был готов отказаться от своей страсти. Пока не был готов. Он написал заявление об уходе накануне Дня Благодарения, помог Кейси найти нового помощника и вернулся в Южную Калифорнию в поисках новых приключений на поприще телевидения и кинематографа.
Встреча
Как часто случается, Уилл и Кейси погрузились полностью в свои дела и не общались так часто, как они пообещали друг другу при расставании, пока в конце концов совсем не потеряли друг друга из виду.
Однажды в воскресенье они столкнулись в Сан-Франциско в специализированном спортивном магазине при президентском поле для игры в гольф. Кейси собирался сыграть партию со старым другом, а Уилл пришел с отцом. Приложив немного усилий, генеральный директор Aip Software устроил так, чтобы они сыграли вчетвером.
После первого раунда Кейси и Уилл поменялись партнерами, и теперь они могли вдоволь наговориться.
Уилл узнал, что Aip Software остался подразделением Playsoft, но значительно укрепил свои позиции на рынке и медленно, но верно расширялся. В Playsoft тоже было все в порядке, но генеральным директором был уже не Харрисон.
— А что случилось? — удивился Уилл.
— Год спустя он решил оставить эту должность.
— Его вынудили к этому?
— Совсем нет, — возразил Кейси. — Напротив, его уговаривали остаться. Но ему просто не понравилось работать генеральным директором. "Слишком много хлопот", — сказал он. Он открыл свою консалтинговую фирму, которая помогает взбодриться компаниям, у которых плохи дела.
— Здорово! — засмеялся Уилл.
Кейси рассказал своему бывшему помощнику о персонале, о двух новых начальниках отделов, о продажах и об успехе спонсирования чемпионата по гольфу.
Уилл было интересно, но больше всего он хотел узнать о другом.
— А как совещания? — наконец, спросил он, горя от нетерпения.
— Мы отказались от совещаний, — сказал Кейси, загоняя мячик в лунку. Уилл открыл рот.
— Что?
— Да, мы просто шлем друг другу сообщения по электронной почте и сообщаем о наших решениях. Это более эффективно, — Кейси с улыбкой взглянул на Уилла.
— Это была шутка? Пожалуйста, скажите мне, что это шутка. Кейси засмеялся:
— Шутка, конечно. Не волнуйся, мы все еще проводим совещания. И во многом именно так, как ты предлагал. Тебе нужно было видеть, как смотрели на нас два новых начальника, когда мы рассказали о конфликте и драме. Они думали, что мы сошли с ума. А сейчас они в восторге от всего этого.
Кейси стоял рядом с Уиллом и смотрел, как его старый друг и наставник Кен Питерсен загоняет мяч в лунку. Неожиданно, его осенило, как много эти два человека — отец и сын — сделали для него.
Не зная, как выразить нахлынувшие на него чувства, Кейси по-отечески положил руку на плечо Уилла и обнял его. И ничего не сказал.
