Правила общения

Самую лучшую древесину дают деревья, которые растут медленнее всего... Тот, у кого хватит честности и мужества, чтобы заглянуть в себя, и упорства, чтобы преодолевать препятствия, как внутренние, так и внешние... непременно обретет нечто, что не променял бы и на целый мир.

Шри Кришна Прем

Взглянем правде в глаза: стресс в офисе провоцируют «они», так ведь? Как было бы чудесно на работе, если бы начальником был не он, а кто-то другой, да вот хоть кадровик!

А может, этот человек вовсе не из вашей компании, он просто работает на вашего важнейшего клиента. Вам нужно угодить этому клиенту, но почему же ради этого приходится иметь дело с такой ведьмой? Или это полиграфическая фирма, у которой самые низкие цены в городе, но зато столько проблем со всем остальным...

После прочтения данной главы вы вряд ли станете матерью Терезой, но я уверена, что вам станет легче общаться даже с самыми заклятыми врагами. До совместного ужина дело, конечно, не дойдет, но вы совершенно точно перестанете глотать транквилизаторы всякий раз, когда они проходят по офису.

РАБОЧАЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: ИЗМЕНИТЕ РЕЖИМ

Предыдущие пять месяцев вы, по сути, разрабатывали для себя режим дня. А в июне мы с вами повеселимся. Вспомните, пожалуйста, что-нибудь такое, что вы долгое время делали одним и тем же способом, и подумайте, можно ли это делать по-другому? Скажем, каждое утро вы выполняете одни и те же действия в определенной последовательности: идете в ванную, варите кофе, выгуливаете собаку и будите ребенка. Попробуйте поменять эти действия местами, не боясь перемен.

Рабочий день начинается дома, но определенный режим есть и в офисе. Может быть, вы из тех, кто одновременно проверяет e-mail, открывает бумажные письма, слушает голосовые сообщения и пьет кофе? Если ответ утвердительный, делайте все по порядку и дайте, наконец, своей нервной системе отдохнуть.

ДОМАШНЯЯ ПРИВЫЧКА МЕСЯЦА: СКАЖИТЕ «СПАСИБО»

В этом месяце мы сосредоточим внимание не на делах, а на словах. Если у вас есть семья, возьмите за правило каждый день отдавать им должное за то, что они делают. Сын-подросток выносит мусор без напоминания? Муж кормит кота, если вы задержались на работе? Дочь накрыла на стол, хотя вы ее об этом не просили? Дайте им понять, что вы все это заметили, — поблагодарите их.

Если же семьи у вас нет, ежедневно благодарите хотя бы одного незнакомого человека, совершившего добрый поступок. Вас пропустили на дороге, для вас придержали дверь, вам помогли донести сумки до машины, подобрали оброненную вами вещь и вернули? Скажите спасибо. Эту модель поведения можно приложить и к работе. Как насчет курьера, сослуживца или даже начальника? Скажите им спасибо, не стесняйтесь.

Задача июня состоит в том, чтобы сделать признательность естественной частью вашей жизни. У вас есть выбор: вдохновлять других или презирать их. В этом месяце постарайтесь выбрать первое.