4. Оковы для мозга № 3: хронический стресс подрывает высшие интеллектуальные функции нашего мозга

4.1. Негативный стресс делает умных людей глупыми

Стресс — один из самых изученных феноменов человеческой жизни. Каждый год на тему стресса публикуются тысячи научных работ. Феномен стресса изучает целый ряд различных наук — от биологии, медицины и психологии до социологии и даже химии.

Стресс — одна из главных областей моей специализации. Я занялся его исследованиями еще в 1976 году и позже начал консультировать по этому вопросу. В процессе я заинтересовался взаимосвязью между стрессом и постоянной подключенностью и многозадачностью. Моя книга «Стресс: друг и враг: Управление стрессом дома и на работе»78 стала бестселлером в Нидерландах и Бельгии и до сих пор удерживается на вершине продаж — она ежегодно переиздается, а каждые четыре года выходит обновленное издание. В этой книге есть все, что вы хотели знать о стрессе, но боялись спросить.

Негативный стресс плох для вашей интеллектуальной продуктивности. Не нужно много исследований, чтобы доказать это, — достаточно лишь понаблюдать за своей жизнью. Подумайте: «Какая мыслительная деятельность становится трудной или невозможной, если человек находится в состоянии сильного или хронического стресса?» Когда я задаю этот вопрос на своих семинарах и лекциях, люди отвечают, что сильный или незначительный, но хронический стресс нарушает концентрацию внимания, подрывает способность к ассоциативному, творческому, абстрактному и рациональному мышлению, к анализу и синтезу, а человек теряет способность видеть полную картину происходящего и т.д.

Они правы. В первую очередь стресс негативно отражается на главных талантах нашего мыслящего мозга. Он отражается на способности мозга выполнять работу, которую не могут делать компьютеры, поскольку она требует понимания, знаний и творчества. С другой стороны, наш рефлекторный мозг легко противостоит стрессу. Это было очень кстати для наших доисторических предков, ведь стрессоустойчивый, потребляющий мало энергии рефлекторный мозг помогал им выживать в ситуациях, когда они были уставшими и голодными.

Но это также означает, что в стрессовых ситуациях рефлекторный мозг легко берет верх над мыслящим мозгом. В результате, когда мы устаем, особенно в конце дня, мы теряем из виду наши цели и приоритеты и реагируем только на то, что есть здесь и сейчас. Также есть риск, что мы будем выдавать примитивные реакции агрессии-страха или «бороться–бежать». А ведь в тех же ситуациях мыслящий мозг мог бы найти куда более эффективную тактику. Идя на поводу у рефлекторного мозга, мы также рискуем принимать неэтичные решения.

Иногда негативный стресс может быть очень сильным, иногда — слабым, но длительным. Под влиянием негативного стресса мы склонны принимать неправильные решения и делать ошибки — но не те полезные ошибки, на которых можно учиться и которые помогают развиваться. Это глупые, примитивные ошибки, из которых нельзя извлечь никаких уроков, кроме одного: наше так называемое стрессовое равновесие нарушено. Негативный стресс — одна из главных причин, почему умные люди делают глупые, а иногда и опасные вещи.

Негативный стресс заставляет умных людей делать глупые вещи.

Это создает значительные риски для руководителей и вообще для всех работников умственного труда, которым приходится принимать решения в стрессовых ситуациях. Под влиянием негативного стресса их стрессоустойчивый рефлекторный мозг берет верх над стрессочувствительным мыслящим мозгом. В результате они начинают принимать решения на основе примитивных эвристик, ментальных стереотипов и автоматизмов. Менеджеры любят называть такие решения «интуитивными», но на деле это просто поверхностные шаблонные реакции. Следовательно, когда вы находитесь под высоким давлением, первое и самое главное, что вам нужно сделать, — это отключиться, выйти из режима онлайн и взять паузу. Так вы дадите шанс поработать своему мыслящему и архивирующему мозгу. Также следует обсудить вопрос с хорошей командой. К сожалению, в стрессовых ситуациях мы склонны поступать с точностью до наоборот. Мы тратим на размышления не больше, а меньше времени, а волевые решения принимаем в одиночку — если только у нас нет мудрых друзей, членов семьи и коллег, которые помогут или заставят нас остановиться, расслабиться и подумать.

4.2. Что такое стресс и как сохранить стрессовое равновесие

Стрессовое равновесие

Есть немало способов поддержать свое стрессовое равновесие. О них я подробно рассказываю в моей книге «Стресс: друг и враг». Также они схематично представлены на рисунке выше. Прежде всего давайте вкратце пробежимся по семи основным вопросам, которые помогают определить, есть у вас устойчивость к стрессу или нет. Эти вопросы вы должны задавать себе регулярно, особенно если появились первые тревожные звоночки.

1. Разумны ли предъявляемые ко мне требования? Посмотрите на кривую зависимости между уровнем требований и эффективностью (см. график ниже). В каком месте на этой кривой я нахожусь бо́льшую часть времени? В положительной стрессовой зоне выше разделительной линии или в отрицательной ниже нее? Хватает ли мне уверенности в себе ответить людям «нет», «нет, если только…» или «да, если только…» когда их требования превышают ресурсы и время, которые у меня есть?
2. Есть ли у меня ресурсы, необходимые для выполнения этих требований? Достаточно ли я уверен в себе, чтобы потребовать дополнительные ресурсы? Учитывая то, что самый важный мой ресурс — это я сам, хорошо ли я забочусь о себе? Вкладываюсь ли я в развитие своих навыков? Укрепляю ли я свою устойчивость к стрессу: обращаю ли внимание на то, что ем, сколько сплю, ограничиваю ли себя в спиртном, слежу ли за здоровьем и т.д.?
3. Я понимаю, что поддержка других людей повышает мою стрессоустойчивость. Достаточно ли я стараюсь развивать и поддерживать хорошие взаимоотношения с людьми, обеспечиваю ли я себе надежные «тылы» дома и в первую очередь на работе — особенно в периоды сильного стресса? Или я поступаю с точностью до наоборот и пренебрегаю отношениями с людьми, особенно когда нахожусь в состоянии стресса и очень нуждаюсь в их поддержке?
4. Чувство контроля над собственной жизнью способствует моей стрессоустойчивости. Обладаю ли я достаточным влиянием на свою работу и личную жизнь?
5. Учитывая, что не только уровень стресса, но и его продолжительность влияет на мое состояние, выделяю ли я достаточно времени на отдых и сон? Количества и качества этого отдыха достаточно для того, чтобы полностью восстановиться и компенсировать рабочую нагрузку?
6. Стрессоустойчивость во многом зависит от субъективного восприятия. Каково мое отношение к жизни и трудностям, мои базовые установки и убеждения?
7. Знаю ли я о своих первых признаках стресса и уделяю ли им серьезное внимание?

Зависимость между уровнем требований, продуктивностью и стрессом

Человек очень устойчив к стрессу — не только в физическом, но и в интеллектуальном, психологическом и социальном плане. Не будь этой устойчивости, люди вымерли бы еще сотни тысяч лет назад. Подумайте сами: вы можете привести хотя бы один пример чего-то действительно значимого в вашей жизни, чего вы достигли без стресса? Нет. А все потому, что мы нуждаемся в здоровой дозе стресса для функционирования на пике своих интеллектуальных, эмоциональных, социальных и физических возможностей. Вот почему стресс может быть позитивным и негативным, здоровым и нездоровым, стимулирующим и парализующим, воодушевляющим и разрушительным.

Лучшая метафора для описания стресса — лук со стрелами. Стресс играет роль натянутой тетивы. Она придает стреле энергию для достижения цели. Если тетива не натянута, стрела никуда не полетит. Но если тетиву натягивают слишком сильно и слишком часто, если она никогда не ослабляется, то она теряет свою эластичность! То же самое можно сказать и о людях. Мы не созданы для хронического стресса. Для нас полезны короткие периоды стресса, перемежающиеся перерывом и восстановлением сил: после каждой интенсивной (и предпочтительно короткой) «стрельбы» мы должны ослаблять тетиву на нашем метафорическом луке и отдыхать.

Слишком высокий или слишком низкий уровень требований может привести к негативному стрессу. На рисунке ниже изображена зависимость между уровнем требований с одной стороны и нашей эффективностью и психологическим благополучием — с другой. Человек показывает максимальную эффективность при оптимальном уровне нагрузки, которая длится не слишком долго. Если уровень требований недостаточный, человек может расслабиться и работать ниже своих способностей — а это плохо отражается на его психологическом самочувствии. В результате он может работать даже хуже менее способных людей, для которых эти требования довольно высоки. Если же уровень требований соответствует способностям человека или немного превышает их, его эффективность повышается и он получает от работы удовольствие и удовлетворение. Это позитивное чувство возрастает вместе с повышением уровня требований, пока они не превращаются в интересный и стимулирующий «вызов». Но хорошие результаты при таком «натяжении тетивы» возможны при одном главном условии: если периоды напряжения перемежаются частыми и длительными периодами отдыха и восстановления сил. В этом случае серьезные вызовы будут даже повышать стрессоустойчивость.

Если требования становятся выше этого порогового уровня или если человек долгое время испытывает слишком интенсивную нагрузку и при этом не отдыхает, то его эффективность начинает падать. Это происходит, даже если требования продолжают расти. В конце концов нагрузка может достичь такого уровня, что начнет угрожать психическому и физическому здоровью человека.

Нетрудно определить, на каком отрезке этой кривой эффективности находитесь вы. До достижения пика вы воспринимаете дополнительное задание как стимул или как вызов и беретесь за него с удовольствием. После прохождения пика даже незначительное дополнительное требование вызывает у вас недовольство и может привести к значительной потере эффективности.

Когда стресс приобретает негативный характер, ваш мозг и тело начинают подавать предупредительные сигналы. Они очень важны. Вы должны распознавать их и воспринимать как призыв к действию. Если не обращать на них внимания, то вскоре они превратятся в сигналы тревоги. Если же вы проигнорируете и их, то можете оказаться в том единственном месте на земле, где нет никаких стрессов: в гробу или урне.

Стресс зависит от субъективного восприятия

Исследования показывают: у стрессовой ситуации и стрессовой реакции человека нет прямой взаимосвязи. Между ними находится своего рода фильтр или трансформатор: субъективная оценка ситуации. Разные люди могут оценивать одну и ту же стрессовую ситуацию как значимую или незначимую, как угрозу, агрессию, или же как захватывающий вызов, интересное приключение и т.д. Следовательно, их реакция тоже не одинакова: это безразличие, тревога, страх, желание бороться или бежать, депрессия, радость, воодушевление и т.д. От того, как вы воспримете ситуацию, в значительной степени зависит ваше поведение.

Вы можете ошибочно считать большинство этих реакций и особенно свои чувства спонтанными и находящимися вне вашего контроля. На самом деле это не так. Они провоцируются не объективной ситуацией как таковой, а вашими мыслями о ней. Поэтому вы вполне можете на них повлиять. Не сами события, а то, как вы их воспринимаете, порождает стрессовые реакции. Если ими не управлять, они могут снизить вашу интеллектуальную продуктивность и привести к проблемам со здоровьем.

Если люди считают ситуацию реальной, то она реальна по своим последствиям.

Уильям Айзек Томас, социолог (1863–1947)

Результаты моих неформальных опросов показывают: от 80 до 100% руководителей ассоциируют стресс с (очень) неприятными переживаниями. Однако такие негативные представления о стрессе не только во многом ошибочны, но и вредны. Потому что если вы воспринимаете стресс как нечто исключительно плохое, то любая тяжелая ситуация, сложная задача или проблема будут вызывать у вас соответствующее отношение — и негативный стресс. Шекспир писал: «Нет ничего хорошего или плохого в мире, пока наш разум не сделает это таковым». Это очень верно и в отношении стресса. Большинство ситуаций, к которым вы относитесь как к стрессовым, на самом деле ни хорошие ни плохие сами по себе, пока ваши мысли не сделают их таковыми.

Односторонний негативный взгляд на стресс — большая ошибка. Ведь он может носить положительный характер и быть двигателем успеха. Он стимулирует, заставляет нас мобилизовать силы, быть творческими и эффективными. Стресс помогает нам постоянно повышать планку своих возможностей и достижений. Регулярные короткие периоды стресса управляемой интенсивности в благоприятной (поддерживающей) среде делают нас более стрессоустойчивыми и помогают поддерживать ум и тело в отличной форме. Люди, которые не получают регулярно здоровых доз стресса, не только менее успешны, но и чаще болеют и даже меньше живут. Человеческий организм прекрасно приспособлен для того, чтобы справляться со стрессом, даже очень сильным… если он длится не слишком долго.

Теперь, после такого подробного объяснения, я могу дать вам определение стресса: это состояние, которое вы испытываете, когда считаете, что ваше стрессовое равновесие нарушено. Другими словами, мы испытываем негативный стресс, когда нарушается баланс между тем, что, по нашему мнению, мы должны делать, и тем, что, по нашему мнению, мы можем делать.

Негативный стресс — это нарушение баланса между тем, что, по нашему мнению, мы должны делать, и тем, что, по нашему мнению, мы можем делать. Но при условии, что наш рефлекторный мозг не реагирует быстрее, чем вы думаете.

Наша интерпретация стрессовой ситуации может вводить нас в заблуждение двумя способами. Во-первых, мы можем воспринимать нейтральные события как потенциально опасные: например, воспринимать обратную связь от коллеги как оскорбление или угрозу, тогда как коллега на самом деле хотел нам помочь. Или же мы можем отреагировать на неожиданный маневр другого водителя как на проявление агрессии, в то время как тот водитель просто отвлекся. Еще пример: мы часто считаем собственное поведение чрезвычайно и удручающе глупым, а если посмотреть на ситуацию объективно, это не наша вина, и т.д.

Во-вторых, наше восприятие может закрывать от нас отрицательные и даже опасные аспекты ситуации, нашего поведения или поведения других людей. Например, курильщик может игнорировать такие тревожные сигналы, как кашель с отдышкой, и отшучиваться: «Мой дед дымил как паровоз и прожил 86 лет». Или же человек, садящийся за руль в нетрезвом виде, может оправдывать себя тем, что «никогда не попадал в аварию». А тот, кто не способен оторваться от экрана своего гаджета, оправдывает себя тем, что… (вставьте сюда свое любимое оправдание).

Как я объясню в следующем разделе, даже если вы этого не осознаете, постоянная подключенность создает хронический стрессовый режим для вашего мозга и тела. Вероятно, когда вы только начали это делать, они подавали вам предупредительные сигналы о стрессе. Когда я несколько дней не выпускал из рук свой новенький смартфон, я сам получал такие сигналы. Но вы их игнорировали и находили различные доводы в пользу того, что вам необходимо оставаться онлайн. Это похоже на то, как люди начинают курить. Сначала курение вызывает у них негативную реакцию — першение в горле, спазм легких, головокружение, учащенное сердцебиение и т.п. Но они игнорируют эти сигналы, потому что они — неуверенные в себе подростки и хотят соответствовать «крутым парням». В конце концов у них развивается зависимость и негативные сигналы исчезают, а табак продолжает разрушать их тело. Точно так же, даже если вы считаете, что привыкли к постоянной подключенности, она все равно разрушает вашу интеллектуальную продуктивность — и даже ваше здоровье.

Как я объяснял в первой части книги, иногда в стрессовых ситуациях ваш рефлекторный мозг может брать инициативу на себя. И он настолько быстро мобилизует ваш организм бороться и бежать, что вы можете оценить и рационализировать свои реакции только постфактум. Эти примитивные, бессознательные, рефлекторные стрессовые реакции были спасительными для жизни наших далеких предков в дикой природе. Но в современных условиях они зачастую заставляют нас вести себя так, что потом мы в отчаянии думаем: «Почему, ну почему я сделал именно это?!»

4.3. Как непрерывный поток микрострессов может выливаться в значительный вред

Чтобы понять, как постоянная подключенность влияет на вашу интеллектуальную продуктивность и ваше здоровье, вы должны знать об еще одном важном аспекте стресса. А именно: непрерывная череда негативных микрособытий может причинять такой же вред, как и один значительный стресс.

Любые события в вашей жизни, большие и маленькие, оказывают влияние на ваше здоровье. В свое время это было обнаружено исследователями Холмсом и Раге и с тех пор было подтверждено многими другими исследователями. Холмс и Раге дали нескольким тысячам здоровых людей заполнить опросник, где они должны были перечислить все виды событий, произошедших в их жизни за последнее время. Эти события варьировались от очень серьезных (таких как смерть любимого человека, развод и семейные проблемы, увольнение, беременность, появление новых членов семьи, уход взрослых детей из дома) до таких рядовых, как вечеринки, семейные праздники и штрафы за нарушение правил дорожного движения. Через несколько месяцев исследователи изучили данные о состоянии здоровья этих людей и сделали два важных открытия, которые впоследствии были подтверждены другими исследованиями. Во-первых, чем больше событий происходило в жизни человека, тем выше был у него риск заболеть. Во-вторых, незначительные волнующие ситуации обладали таким же сильным кумулятивным эффектом, как и огромные стрессовые события79. Короче говоря, стресс может накапливаться.

Как правило, на работе мы все время сталкиваемся с мелкими и большими проблемами и стрессами разной силы. Это неотъемлемая часть практически любой профессии. Но, когда вы гиперподключены, на вас сверх этого обрушивается непрерывный поток мелких дел и новостей из вашего электронного ящика. Каждое из этих дел и известий само по себе не столь уж стрессовое. Но их непрерывное действие аккумулируется и порождает неослабевающий хронический стресс, а это — именно то, с чем не умеет справляться наш мозг и организм в целом.

Давайте для начала разберемся, как мы реагируем в острых стрессовых ситуациях. Если говорить начистоту, наши реакции мало чем отличаются от реакции наших диких предков. При столкновении с саблезубым тигром у них было три варианта действий: вступить с тигром в схватку и принести домой мясо; убежать и спасти свою жизнь; притвориться мертвым.

В первых двух случаях все тело человека за доли секунды мобилизовывалось для интенсивных действий, а его мыслящий мозг отодвигался на задний план, чтобы не замедлял реакций. Но если опасность подавляла древнего дикого человека, если не было шансов победить или убежать, он замирал, притворяясь мертвым, чтобы нападающий не увидел его или потерял интерес. Такое состояние, когда блокированы естественные реакции бороться или бежать (слишком опасные в данной ситуации), называют «тонической неподвижностью» или «тоническим оцепенением», потому что тело одновременно парализовано и активно. Блокирование нервной системы вызывало некоторую степень анестезии. Это снижало чувствительность к боли, к тому же человек мало помнил о том, что происходило, пока он находился в обездвиженном состоянии. Тем не менее, как только представлялась возможность, человек испытывал внезапный прилив сил и пускался в бегство — а все благодаря тому, что рефлекторной мозг продолжал оставаться начеку.

Эти реакции были очень полезными и даже жизненно необходимыми для наших диких предков. Но они могут создать большие проблемы в XXI веке с его совершенно новыми видами опасностей и угроз. Сегодня такая тактика, как бороться, бежать или замереть, уже не оптимальный выход. Например, когда начальник высказывает вам свое недовольство в оскорбительном тоне, лучший выход — оставаться спокойным и уверенным в себе. Однако вы можете поддаться своему внутреннему дикарю, который бушует и рвется в драку. А если такой разнос от босса застигнет вас врасплох, вы можете впасть в «тоническую неподвижность». После этого вы можете плохо помнить о случившемся и даже сорваться на случайной невинной жертве — например на водителе, коллеге, супруге, ребенке или собаке. Кроме того, как я не раз повторял, в условиях сильного стресса мыслящий мозг часто блокируется в пользу рефлекторного мозга.

Купив свой первый смартфон, я заметил, что все время, осознанно или нет, думаю о нем. То есть постоянная подключенность вызывала у меня низкий, но постоянный уровень стресса. Поскольку я — эксперт по стрессу, меня это встревожило. Ведь я понимал: низкий уровень стресса может быть так же вреден, как и очень высокий, если стресс становится хроническим, без достаточных перерывов на отдых и восстановление (подробнее об этом см. в моей книге «Стресс: друг и враг»80).

Если после периода сильного стресса следует отдых, наш организм восстанавливается. Это значит, что выработка сопутствующих стрессу химических веществ в головном мозге и теле снижается до нормального уровня и все системы возвращаются в состояние здорового равновесия. Однако те же самые химические вещества, которые так ценны и полезны в острых стрессовых ситуациях, становятся вредными и токсичными, когда начинают вырабатываться постоянно. Хронически повышенный уровень «гормонов стресса» может приводить к серьезным проблемам со здоровьем: повышенному давлению, постоянному гипертонусу мышц, тахикардии, повышенной свертываемости крови и ослаблению иммунитета.

Дело в том, что идеальный антистрессовый механизм человека не приспособлен иметь дело с хроническим напряжением. Здоровый стресс имеет периодический характер. Эти периоды должны быть достаточно долгими и частыми, чтобы организм имел возможность нейтрализовать гормоны стресса, расслабиться, восстановить равновесие и силы. Вот почему я так упорно твержу вам о важности регулярных перерывов и отдыха. Чем выше уровень стресса, тем более частыми и длительными должны быть периоды отдыха. За всю свою карьеру консультанта я встречал множество руководителей или профессионалов, которые регулярно, каждый день, каждую неделю и каждый месяц, выделяли время на правильный отдых. Так вот, ни один из них не страдал от «профессионального выгорания» и не «находился на грани». Проблема в том, что в стрессовые периоды, когда такой отдых особенно важен, мы склонны вести себя с точностью до наоборот. Мы меньше спим, пропускаем завтрак, потому что торопимся, бежим в офис, где пропускаем обед и лишаем себя любых передышек. А потом возвращаемся домой и снова работаем до позднего вечера.

Постоянная подключенность вызывает хронический низкий уровень стресса. Когда исследователи на пять дней отключили офисных сотрудников от электронной почты, у них нормализовался сердечный ритм. А при постоянном нахождении онлайн у них были все признаки постоянной напряженности, то есть стресса81. Наше тело переходит в стрессовый режим, как только мы открываем электронную почту. Вы можете ощущать это напряжение или нет, но в фоновом режиме постоянная подключенность провоцирует у вас стойкое состояние готовности к потенциальным опасностям. Это активизирует типичные физические стрессовые реакции нашего внутреннего дикаря. Перерастая в хронические, эти физические реакции серьезно подрывают не только нашу интеллектуальную продуктивность, но и здоровье. Мало того: чтобы преодолеть негативное воздействие отвлекающих факторов, сопряженных с постоянной подключенностью, людям приходится прилагать дополнительные усилия. Поначалу они могут даже поддерживать качество своего умственного труда на прежнем уровне, но за это им приходится платить высокую цену в виде стресса и неудовлетворенности82. Что еще хуже, людям, которые никогда не отключаются от рабочей почты, гораздо труднее отвлечься от работы, поэтому их стресс никогда не прекращается. Таким образом, постоянная подключенность лишает вас столь необходимых периодов отдыха и восстановления — особенно если вы слишком разделяете работу и личную жизнь83. Помните: для поддержания высокой интеллектуальной продуктивности хороший отдых так же важен, как и хороший стресс.

Если вы находитесь на скучном совещании, гораздо полезнее отключиться и повитать мыслями в облаках, чем залезть в свой смартфон и поглотить массу ненужной информации.

Мало того, что гиперподключенные люди лишают себя довольно длительных периодов отдыха, необходимых для восстановления сил. Они также лишают себя микроперерывов, которые есть у других людей. Они остаются прикованными к своим смартфонам, когда едут в лифте, пьют кофе, обедают, находятся в туалете, идут на стоянку, кого-то ждут, когда им становится скучно на совещании, когда они сидят в кафе с друзьями и даже когда играют с детьми. Не тратьте такие микропаузы на электронные гаджеты! Не заполняйте их ничем! Расслабьтесь! Как я уже объяснял в первой части книги, такие перерывы, мини- и микропаузы чрезвычайно важны для вашего мозга: они дают ему возможность упорядочить и сохранить полученную информацию. Такие перерывы важны и для того, чтобы преодолеть усталость от принятия решений. О ней мы говорили в главе «Оковы для мозга № 1».

Регулярные перерывы нужны не только вашему мыслящему и архивирующему мозгу, но и всему вашему телу. Даже высокий уровень напряжения может быть здоровым и продуктивным, если вы выделяете достаточно времени для отдыха и восстановления сил. Благодаря этому вы не только сохраняете свое стрессовое равновесие, но и повышаете свою устойчивость к стрессу в целом.

Таким образом, теперь у вас есть еще одна причина, чтобы отключаться: вам нужно отдыхать и восстанавливать силы. Нахождение офлайн не только очень важно для правильного функционирования вашего мыслящего и архивирующего мозга, но и как средство управления стрессом. Этот довод сочетается с моими рекомендациями в третьей части книги — там я высказываюсь по поводу «пакетной обработки» электронной почты и других рутинных операций. Под пакетной обработкой я подразумеваю, что вы должны рассматривать работу с электронной почтой как одну задачу, отводить на нее выполнение определенное время, например час в день, и прекращать в строго установленное время. По окончании этой работы необходимо сделать хороший перерыв, разумеется, оторвавшись от всех экранов.

4.4. Постоянная подключенность вызывает локальные стрессы

Большинство людей вспоминают об эргономике слишком поздно

Локальные стрессы, которые затрагивают определенные части тела, — это не «оковы для мозга» как таковые. Но связанные с ними неприятные ощущения и неудобства могут мешать интеллектуальной работе, а иногда даже делать ее невозможной. Это, например, раздражение глаз, вызванное тем, что глядя на экран, мы меньше моргаем. Это может быть хроническое напряжение мышц, боли в спине и шее, травмы, вызванные постоянной нагрузкой, или туннельные синдромы. Кроме того, локальные физические проблемы могут провоцировать общее стрессовое состояние.

Все физические проблемы, которые я описываю в этой главе, не появляются просто из-за того, что человек пользуется компьютером, ноутбуком, планшетом и телефоном. Они возникают, только когда эти средства ИКТ постоянно используются неправильно, без учета эргономики и потребностей вашего тела. Их профилактика и лечение: регулярно отключайтесь от ваших экранов! Делайте перерывы, чтобы позволить восстановиться вашему телу и особенно тем его частям, которые подвергаются наибольшей нагрузке. Для ваших суставов, мышц и сухожилий верно то же правило, что и для вашего мозга: здоровый стресс — это периодический стресс.

Локальные стрессы от постоянной подключенности: боли в спине и шее, головные боли, раздраженные глаза и туннельный синдром запястий.

Существуют и другие стрессовые факторы, которые еще больше усугубляют ситуацию, — такие как работа в шумном офисе. Это хорошо проиллюстрировано в исследовании, в котором участвовали 40 офисных сотрудниц. Я уже упоминал о нем в этой книге: этот эксперимент подробно описан в моей бесплатной брошюре об офисах открытого типа «Оковы для мозга № 5». Как показало исследование, повышенный уровень шума, характерный для офисов открытого типа, истощал силу воли сотрудниц, заставляя их быстрее сдаваться при решении сложной задачи. Кроме того, они даже не стали переставлять свои компьютеры и ничего не изменили на рабочем месте ради того, чтобы придать телу более правильное и удобное положение и уменьшить локальные стрессы84.

Существует четкая взаимосвязь между продолжительностью ежедневной работы за компьютером и проблемами с опорно-двигательным аппаратом. Самые распространенные — боли разной степени тяжести в шее (68%), верхней части спины (62%), плечах (56%) и правой руке (46%). При работе за компьютером больше трех часов в день риски существенно возрастают85. Это еще одна весомая причина, почему вы должны делать регулярные перерывы или по крайней мере время от времени менять положение тела.

Как я уже объяснял в главе о мышлении, когда вы читаете текст с бумаги, скорость чтения, а также степень понимания, усвоения и запоминания гораздо выше, чем при чтении с экрана86. Дополнительные преимущества чтения с бумаги: это позволяет вам свободнее менять положение тела, меньше напрягать глаза и дает возможность отдохнуть от экрана.

Таким образом, чтобы избежать неприятных физических проблем, старайтесь как можно больше текстов читать на бумаге и позаботьтесь об эргономике вашего рабочего места. Последняя тема хорошо изучена и подробно описана. Инструкции по эргономике рабочего места прилагаются к каждому купленному компьютеру (просто вы их никогда не читаете). Но у себя на работе вы легко можете получить эту информацию у любого специалиста по безопасности, охране труда и защите окружающей среды или у корпоративного врача. Проблема в том, что большинство людей начинают интересоваться эргономикой слишком поздно. Задумайтесь об этом, как только почувствуете малейшую боль в пальцах, запястьях, шее или плечах. Отнеситесь к этой боли или онемению очень серьезно, как к сигналу тревоги. Ведь хроническая травма от постоянной нагрузки (repetitive strain injury) может существенно снизить вашу интеллектуальную продуктивность. К тому же она с трудом поддается лечению. Самый умный подход — не дожидаться, пока появятся неприятные симптомы локального стресса, а предотвратить их.

Типичное положение тела при использовании смартфона и планшета приводит к болям в шее и плечах, а также к головным болям

При использовании смартфонов, планшетов и ноутбуков эргономике уделяется еще меньше внимания, чем при работе с настольными компьютерами, потому что эти небольшие устройства украдкой проникли в наши рабочие привычки. Посмотрите на людей, использующих смартфоны, или поищите фотографии «людей со смартфонами» в Google, и вы заметите две особенности. Во-первых, когда люди стоят, у них согнута шея. Во-вторых, когда люди сидят, у них сутулая спина и согнутая шея. Еще раз повторяю: это не страшно, если вы используете свой смартфон относительно недолго и нечасто. Но если вы не отрываетесь от него часами, то можете заработать себе серьезные проблемы из-за постоянного напряжения мышц шеи и плечевого пояса. Это происходит не только с подростками, которые сидят в Facebook или переписываются по WhatsApp по три часа в день, но и с профессионалами, которые также проводят много времени, сгорбившись перед экранами своих смартфонов или планшетов. Кроме того, большинство профессионалов сгибают шею, даже когда работают за настольным компьютером — чтобы смотреть, в какие буквы на клавиатуре они тычут своими двумя пальцами. Меня всегда это удивляло: многие из них по два-три часа в день набирают тексты, но так и не удосуживаются потратить немного времени и сил на то, чтобы овладеть слепым методом печати. Кстати, это не так сложно сделать, например, при помощи бесплатной программы TIPP 10.

Не используйте ноутбук на коленях.

Когда вы сидите с ровной спиной и держите голову прямо, ваша голова опирается на позвоночник. Это обеспечивает минимальное напряжение шейных мышц. Голова давит на позвоночник своей тяжестью — около 4,5–5 кг. Если вы помните законы рычага из школьного курса физики, то поймете, что ситуация кардинально меняется при наклоне головы вперед. Нагрузка на мышцы шеи и плечевого пояса увеличивается примерно на 5 кг на каждые 2 см наклона головы: это создает 15–20 кг дополнительной нагрузки — в зависимости от того, как сильно вы наклонены вперед87. Если такое происходит постоянно, этого достаточно, чтобы сместился межпозвонковый диск. Что это такое? Представьте себе, что диск зажат в плоскогубцах. Их рукоятки — той же длины, что и шея, они сжимаются с вышеуказанной силой. Если это продолжается в течение многих часов подряд, то может привести не только к мышечному напряжению и болям в шее и плечах, но и к межпозвоночным грыжам, защемлению нервов, а со временем к еще более серьезным проблемам. Исследователи установили: от 53 до 83% пользователей мобильных телефонов испытывают некоторый дискомфорт в области шеи и даже настоящие боли88. В средствах массовой информации этот феномен уже получил название «синдрома SMS-шеи»89, хотя я бы назвал его скорее «синдромом гаджет-шеи».

Гораздо меньше людей знают, что хроническое напряжение мышц шеи и плечевого пояса может быть причиной головных болей: ведь эти очень сильные мышцы соединены с мышцами скальпа, к тому же их постоянное напряжение нарушает работу проходящих через них нервов. Главный источник проблем — хроническое напряжение мощной трапециевидной мышцы, связывающей мышцы шеи, верхней части спины и плеч90. Не так давно я выступал в Нидерландах с докладом перед Королевским обществом физиотерапевтов. И они сообщили мне, что в последние годы число людей с болями в шее заметно увеличилось. Но даже среди таких высококлассных специалистов мало кто связывал эту тенденцию с растущим использованием смартфонов.

Ради здоровья собственной спины, плеч, шеи и головы, не работайте с ноутбуком коленях! Ну разве что очень короткое время. То же самое относится и к планшету. Когда вы сидите на стуле, ссутулившись и нагнув голову к маленькому экрану своего планшета, который все равно слишком мал для того, чтобы легко различать текст, вы щуритесь и реже моргаете. Это приводит к ухудшению зрения, у вас развивается искривление позвоночника и другие серьезные проблемы из-за того, что ваши спина и шея находятся в некомфортном положении.

И, наконец, пару слов по поводу прищуривания глаз, которого вы должны избегать любой ценой, поскольку оно создает своего рода стресс для глаз. На настольном компьютере с хорошим экраном всегда можно увеличить размер шрифта, чтобы сделать чтение комфортным для глаз. Но у пользователей смартфонов и планшетов нет такой возможности. Кроме того, когда вы смотрите на любой экран, то моргаете реже на 50%. В результате слезная жидкость на поверхности роговицы обновляется редко, роговица пересыхает, и глаза раздражаются91.

Если у вас есть ноутбук или планшет, пользуйтесь ими, сидя за рабочим столом. Купите репликаторы портов или док-станции: они позволят вам подключать к этим гаджетам большие профессиональные экраны, эргономичные клавиатуры и мыши92.

Не злоупотребляйте большими пальцами!

Правила эргономики при работе со смартфонами, планшетами и ноутбуками не так хорошо известны, как правила эргономики при работе на ПК. Многие люди их попросту игнорируют93. Очевидно, что ваши большие и неуклюжие пальцы меньше всего приспособлены для набора текста на крошечных кнопках телефона. Конечно, благодаря тренировке они могут стать более подвижными. Но вы заставите их делать очень неестественные для них движения, а при постоянной нагрузке это может привести к проблемам. Эту болезнь иногда называют «большим пальцем Blackberry» (по названию одного из первых популярных коммуникаторов), хотя сегодня более подходящим названием было бы «синдром смартфонного большого пальца». Этот синдром часто встречается у молодых людей, которые посвящают много времени переписке и электронным играм. Поэтому также встречаются такие названия, как «SMS-палец», «геймерский палец» или «триггерный палец». Все это — болезни рабов электронных гаджетов.

Ваш большой палец вынужден все время сгибаться далеко за пределы своего естественного положения. Это вызывает сильное растяжение и дополнительную нагрузку на связки и сухожилия на задней поверхности большого пальца94, так называемое перерастяжение. Особенно часто это бывает при печати одной рукой (вернее, одним большим пальцем) и при наборе текста в нижней части телефона — там обычно находится клавиатура. Из-за того что телефон легок, пользователи недооценивают силу, воздействующую на основание большого пальца. Разумеется, вы понимаете: в обычной жизни мы редко сгибаем свои большие пальцы так сильно и так часто. Если делать это изредка и недолго, то палец доблестно выдержит такую «тренировку». Но, если вы заставляете его заниматься этим рабским трудом часами, у его основания может развиться хроническая травма, относящаяся к вышеописанной группе «травм от постоянного напряжения» (repetitive strain injury). Кроме того, чем быстрее вы двигаете пальцем, тем выше этот риск95.

Прекращайте задействовать свой большой палец, как только чувствуете боль. Но еще лучше не доводить до этого дело — то есть не превращать свой большой палец в секретаря-машинистку. В большинстве случаев развившиеся хронические травмы от постоянного напряжения с трудом поддаются лечению, и на это требуется много времени96. Если перестанет функционировать большой палец, это доставит вам бесконечные неудобства в повседневной жизни, особенно если затронута ведущая рука. Поэтому лучше всего — предотвратить развитие этой проблемы и как можно чаще использовать вместо большого пальца стилус и другие пальцы. На презентации новой модели iPhone OS4 Стив Джобс сказал: «Как мы уже говорили, представляя наш iPad, если вы видите стилус — значит, это провал»97. Отсутствие стилуса может быть стильным, но с точки зрения ваших бедных больших пальцев провалом стали устройства Стива Джобса: пожалуйста, пользуйтесь стилусом, особенно если у вас появляются болезненные ощущения в большом пальце (в продаже имеется широкий выбор самых стильных стилусов98). Разумеется, еще лучше воспринять боль в большом пальце, запястье или шее как сигнал к тому, что нужно резко ограничить использование смартфона для отправки электронной почты — а также по всем тем причинам, которые были указаны в этой главе и остальной части книги. Использование стилуса или печать двумя пальцами на экране смартфона, который лежит на столе, снимает значительную часть нагрузки с больших пальцев. Но это никак не превращает смартфон в оптимальный инструмент для работы с электронной почтой или выполнения любой другой работы.