1. Сначала появляется проблема. Она может выглядеть так: вы оставляете свое пальто в аэропорту и спохватываетесь, что забыли его, только после того, как самолет уже взлетел! Или же перспективный потребитель говорит вам, что больше не нуждается в вашей продукции.

2. Как только возникнет данная проблема, вы испытаете эмоциональный всплеск. Это должно подействовать как звонок тревоги, предупреждающий вас об осторожности относительно того, что может последовать.

3. Начинается ментальный диалог.

4. В течение первых же секунд этого диалога вы должны подавить его, задав себе вопрос: «Что я должен сказать себе прямо сейчас?» Этот вопрос вынуждает ваш разум ответить, и тогда вы как бы извне просматриваете этот внутренний диалог.

5. Сначала вы должны определить РЕАЛЬНУЮ эмоцию – гнев, разочарование, недовольство и так далее. Спросите себя: «Что именно я чувствую сейчас?» Как только вы определили эту эмоцию, произнесите: «Ах вот что – это разочарование!» Вы можете выкрикнуть это или прошептать, в зависимости от того, где вы находитесь и какие вас обуревают чувства! Сделайте это забавным – например, скажите это с акцентом инспектора Клузо.

6. В течение каких-нибудь десяти секунд вы, как правило, осознаете, что используете универсальное описательное слово, такое, как «всегда», «никогда», «всякий раз», «все» или «каждый». Например: «Это случается со мной всегда» или «Я никогда не добьюсь этого».

7. Выделив это универсальное слово, сделайте паузу, возьмите его под контроль, улыбнитесь и скажите:

«Вот оно!» Определение этого слова составляет 95 % борьбы за мгновенное выздоровление. Улыбка облегчит этот груз и поднимет ваш энергетический уровень.

8. Затем вы должны ментально исправить универсальные слова, заменив их чем-нибудь конкретным, типа «на этот раз», «просто так случилось, что…», «получилось так, что…» или «в данном случае это не сработало».

9. Затем вам следует определить внутреннюю директиву: «я», «меня», «моя ошибка», «а как насчет меня», «почему я» и т. д.

10. Улыбнитесь опять и скажите: «Вот так-то!» Затем найдите способ успокоить чувство вины, разбейте его логическими доводами. Эту часть работы можно сделать забавной и наполненной юмором! «Этот малый был сегодня в дурном настроении». «Имея такой хохолок на голове, неудивительно, что у него выдался плохой день!» «Состязание было удачным на сей раз, – ха, по крайней мере места хватило всем!»

11. Затем, основываясь на том, что сказали себе, быстро создайте пакет фактов и свидетельств для подтверждения этих слов. «Я был вымотан двадцатичетырехчасовым путешествием и слегка расстроен тем, что потерял в аэропорту свою куртку». Или: «Этот малый был приветлив всякий раз, когда я говорил с ним, и только сегодня он показал себя таким сопляком».

12. Самый важный шаг. Задайте себе вопрос: «Как я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хочу себя чувствовать прямо сейчас?» (оптимистически настроенным, счастливым, взволнованным, сильным, уверенным в себе и т. д.). Задайте себе этот вопрос, а затем попытайтесь ощутить внутри себя это состояние. Если не сможете, вспомните какой-нибудь случай, который может вызвать хотя бы тень улыбки на вашем лице. В процессе этого задержите это чувство как можно дольше (несколько секунд, минут, часов!?). От этого со всех сторон на вас хлынет энергия. Это самая магическая часть. Не спрашивайте у меня, почему она работает, просто СДЕЛАЙТЕ ЭТО! Я заметил, что, как только мои эмоции или чувства начинают изменяться, начинает изменяться и все остальное. Пример. Я говорю себе: «Я действительно почувствую себя счастливым прямо сейчас», и мысленно рисую сцену, как Бенджамин забивает свой первый гол во время игры в футбол и как два его маленьких кулачка взлетают вверх в радостном порыве. Мое лицо озаряется улыбкой.

Я удерживаю ее медитация несколько секунд в предвкушении своего следующего действия в текущий момент, и процесс завершен.

13. После всего этого вы должны приказать себе ожидать, что вскоре произойдет что-то хорошее. И тогда оно произойдет! Зазвонит телефон, и кто-нибудь из служащих аэропорта скажет вам, что найдена ваша куртка, или вам скоро позвонит какой-нибудь потребитель, с которым давно потеряна всякая связь и который хочет с вами встретиться.

Весь этот процесс занимает максимум одну минуту! Подводя итог, скажу: если случается что-то негативное, то вам следует знать, как настроиться на внутренний диалог, как заставить замолчать «тоненький голосок» в вашей голове и перевести его на разговор, сулящий награду и победу. Этот метод является РЕШАЮЩИМ для успешных сделок на любом уровне бизнеса. Он является решающим для выработки установки победителя в жизни вообще! Сделайте из неблагоприятных обстоятельств развлечение.