Применение знаний
Теперь переходим к главной теме работы со знаниями – применению знаний. Как мы уже говорили раньше: знать что-то – значит уметь управлять этим.
Как же переводить знания в работающий алгоритм? Для этого нам опять потребуется концептуальное мышление. Мы говорили, что есть понятие целевых возможностей, есть понятие исходной ситуации и есть понятие приемов.
Вы столкнулись с новой для себя областью и собрали информацию. Теперь пора действовать.
Хочу еще раз предостеречь вас от распространенной ошибки. Многие считают, что знание – это набор прочитанных книжек и пройденных курсов. Многие даже хвастаются тем, что закончили два института и поэтому якобы что-то знают. На самом деле знание – это то, что вы можете применить. Сколько бы вы ни читали про борьбу дзюдо, вы не станете борцом, пока не начнете реально бороться. И так во всех областях жизни. Что-то услышать – не значит что-то узнать. Узнать – это применить и получить результат. Причем тот результат, который вас устраивает.
Собирать информацию можно бесконечно, поэтому как только появится минимальная ясность, нужно сразу предпринять действие. Как правило, эти действия заключаются в том, что вы:
• делаете набросок плана на бумаге;
• пишете e-mail;
• звоните;
• встречаетесь.
Как только вы начинаете действовать, проблема решается чуть ли не влет. В моей практике масса случаев, когда человек рассказывает мне о своей проблеме, и я говорю:
– Попробуйте так.
Он отвечает:
– Нет, это не поможет, это бессмысленно!
Я говорю:
– Делайте!
Он начинает делать – и проблема тут же решается, моментально, причем он даже не понимает, как это получилось. А на самом деле человек просто перестал жаловаться и перешел к действиям.
Часто мне пишут вопросы типа:
• «Что делать, если мне мало платят?»
• «Что делать, если я одинока?»
• «Что делать, если у меня нашли тяжелую болезнь?»
Ответ на все эти вопросы всегда один: «Ищите информацию о вашей проблеме». Часто бывает, что решение лежит совсем рядом. Я знаю случаи, когда пара звонков решала якобы очень тяжелые проблемы. Но на самом деле они только казались тяжелыми.
Например, есть совершенно необъяснимый момент в поведении людей. Они верят первому попавшемуся врачу. Представьте себе картину: вот врач, к которому непрерывным потоком идут люди. Он потратил на вас 15 минут. И что он может за короткое время понять про ваш организм? Конечно, очень немногое. И врачебная ошибка – это отнюдь не редкое явление. Поэтому, как только вам ставят тяжелый диагноз, сразу же идите к следующему врачу. Набирайте данные, мнения и только потом делайте выводы. Ошибочных диагнозов ставится очень много. Не стоит доверять одному человеку.
Какие же возражения чаще всего выдвигают участники моих курсов против немедленных действий?
• «Мне нужно во всем разобраться».
• «У меня нет опыта».
• «Я сначала хочу закончить курс, а потом уже действовать».
Но, как показывает практика, попытки в чем-либо разобраться чисто теоретически обречены на провал. Именно в процессе действия происходит реальное обучение.
Опыт – это результат действий. Все когда-то начинали безо всякого опыта, поэтому отсутствие опыта – это только лишний предлог начать действия.
И, наконец, разговоры «я закончу курс, а потом начну» всегда ведут за собой одно и то же: участник записывается на следующий курс. А потом на следующий. А потом заявляет: «Мне ваши курсы не помогли».
Поэтому запомните правило: Узнал – примени!
Проба
Начинать нужно на некотором тестовом варианте. Почему на тестовом? Потому что даже если вы собрали много информации, это не значит, что вы собрали всю необходимую информацию.
Поэтому частой ошибкой является то, что люди сразу начинают делать что-то глобально. Например, человек продал квартиру и все деньги вложил в какое-то дело, думая, что оно выгорит. Не выгорело – остался без денег и без квартиры. Это ошибка.
На самом деле любая проба должна быть связана с минимальными затратами. Например, если вы собираетесь заняться бизнесом и при этом у вас есть работа, то для начала попробуйте делать бизнес, не уходя с работы, то есть в свободное время. Попробуйте провести какие-то сделки, какие-то продажи. И уже убедившись, что это работает, можете уходить с работы в бизнес. И уж ни в коем случае не продавайте квартиру, потому что вы очень сильно рискуете.
Рольф Добелли рассказывает о таком случае:
«Мой друг, сияя от счастья, сообщил мне, что обнаружил следующую закономерность в океане данных: «Индекс Доу-Джонса, помноженный на цену на нефть, предвосхищает цену на золото на два дня вперед». Иными словами: если сегодня вырос курс акций и поднялись цены на нефть, то послезавтра поднимется цена на золото. Несколько недель подобный шаблон срабатывал, до тех пор пока мой друг не принялся играть на повышение все более крупными суммами. Обнаружив закономерность там, где ее не было, он потерял все свои деньги».
С помощью проб вы проверяете, действительно ли ваши приемы реально меняют ситуацию. Если это бизнес, вы начинаете делать какие-то рекламные шаги и вдруг видите, что пошли звонки, более того, начались продажи. Если вы начинаете общаться с людьми, то после пробных шагов видите, что люди действительно хотят с вами сотрудничать, поддерживают вас, это хорошо.
Многие боятся сделать пробу, потому что они никогда такого не делали. Но это глупо! Все в жизни когда-то приходится делать в первый раз. На одном из тренингов я дал задание: «Сделать какую-нибудь процедуру для тела, которую вы никогда не делали». Поразительно, но многие участники испугались. Зато те, кто сделал, весьма удивились результатам.
Из отчета:
На обеде сходила в спа-салон на процедуру для лица.
Сомневалась, думала: «А зачем оно мне надо», «Да мне и без этого хорошо», «Только зря деньги выброшу».
Побаивалась, так как на спа-процедуры никогда не ходила и кроме чистки у косметолога ничем не пользовалась. Когда боялась, видела такую вот картинку: один из самых престижных салонов города, модели ухоженные и тут я такая в джинсах с лицом на свои 37 ((((Будут затирать, снисходительно относиться – фу, какая гадость.
Мне кажется, что пользы не будет, так как одна процедура мало что решает.
Сходила.
Меня удивило, что отнеслись очень душевно, специалист рассказывала о салоне, о постоянных клиентах с явной целью сделать меня таковой. Моделей не было))))
Я не понимала того, что это для них просто работа и просто бизнес. Если бы пришла бабушка, они бы и с бабушкой мило обращались.
Больше всего из ощущений понравилось то, что я смогла в принципе совершить такой поступок. Эдакое ощущение «Я могу». Без восклицательного знака, но с уверенной такой точкой. На втором месте состояние удовольствия после процедуры))).
Как видите, сам факт того, что вы пробуете что-то новое, уже приятен. Вы привыкаете сразу действовать и получать опыт.
Но удачная проба дает еще один приятный бонус. Как только вы что-то сделали и это получилось, ваша уверенность в себе резко возрастает. Вы думаете: «Ну уж этот-то результат я в любом случае получу». У вас появляется некоторая ступенька, на которую можно опереться. Поэтому следующую попытку вы делаете уже не как зеленый новичок, а как опытный боец. А с таким настроем и результаты лучше. Получается положительная обратная связь. Чем большего вы достигаете, тем вы увереннее в себе. А чем вы увереннее в себе, тем лучше вы действуете.
Ваша эффективность в жизни резко возрастает. Пока остальные жмутся по углам, вы выходите вперед и получаете все первым.
Фиксация
Как только вы сделали пробу и она оказалась удачной, зафиксируйте то, что вы сделали. Чем больше удачных проб, тем больше вы получаете полезных знаний. Причем знаний работающих, проверенных, то есть очень ценных.
Здесь вам неоценимую пользу окажет деловой дневник, о котором мы говорили выше. Записывайте новые приемы, которые вы применили в течение месяца. В конце месяца вы уже будете наглядно видеть, к чему эти приемы привели.
Вы начинаете прописывать эти знания в виде определенных рецептов и инструкций.
Допустим, вы купили фотоаппарат. Сразу появляется много вопросов: как снимать, как скопировать фото на компьютер, как их обработать, как выложить в социальную сеть.
Если у вас все это получилось, лучше зафиксировать работающий алгоритм, чтобы второй раз уже делать все по шаблону.
Для записи шаблонов рекомендую замечательный сервис Google «Сайты», где вы будете записывать рецепты, которые у вас работают и которые можно применять. Этот сервис позволяет вставлять и фото, и видео, и карты. Можно сделать очень подробные и наглядные шаблоны действий. По сути, вы создаете аналог «Википедии», только своей собственной, персональной.
Даже если вас постигла неудача, из этого тоже можно извлечь пользу. Почему нас чаще всего постигают неудачи в жизни? Потому что человек что-то выдумывает из головы, но та концепция, которую он выдумал, нежизнеспособна, она в принципе нереализуема.
Допустим, кто-то решил заняться бизнесом и подумал, что ледорубы – это прекрасный товар. Поехал в Китай, накупил ледорубов, привез в Россию, пришел на рынок, разложил ледорубы и думает: «Все, сейчас я заработаю кучу денег». Проходит день, второй, третий – продаж нет. То есть где-то человек ошибся. Это значит, что какая-то мысль была неверна.
Но если неверна какая-то мысль, это не значит, что неверна вся концепция. Может быть, цена слишком высокая или качество слишком низкое, да масса других причин.
Ваша задача – попробовать что-то еще. Сделайте другую пробу. Например, дайте большую скидку или предложите покупателям расколоть что-то ледорубом. И зафиксируйте результаты.
И только когда вы накопите статистику, которая показывает, что никакие шаги не работают, можно сделать вывод, что концепция неверна. Меняйте концепцию.
Но допустим, какой-то прием дает устойчивый, повторяемый результат. Что делать дальше?
Вы должны понять, что один результат – это, конечно, очень хорошо, но вам нужен не случайный результат, вам нужна система.
Постоянные неудачи
Есть категория людей, которых преследуют неудачи. Они часто приходят ко мне на консультации, пишут письма. Описывают они себя очень сходными фразами:
• «Я – невезучий!»
• «У меня никогда ничего не получается».
• «Я перепробовал все, но ничего не работает».
Я начинаю с ними беседовать и задаю вопрос:
– Что конкретно вы сделали вчера для решения проблемы?
– Не знаю.
– А за последний месяц?
– Не помню.
– А за последний год?
Молчание. Я прошу показать деловой дневник. Его нет. То есть обратите внимание: человеку кажется, что ничего не получается, а в реальности он ничего не делает.
Он говорит:
– Я не могу найти работу.
– Какие вакансии есть по вашей специальности? Какой оклад? Что сказали на собеседовании?
– Я не знаю. Я опросил знакомых, никому сейчас работник не нужен.
То есть никакой информации не собрано, а уже сделан вывод, что ничего не получится. Поэтому, если вы считаете себя неудачником, вам нужно сделать следующее.
• Найти какой-то новый прием, которого вы еще не применяли.
• Явно записать для себя инструкцию по этому приему.
• Записать полученный результат.
Важно, чтобы результат был явным и конкретным, например:
• вы сходили на собеседование;
• вы сделали комплекс упражнений;
• вы подарили девушке цветы.
Когда вы начинаете действовать, сам факт этого уже окрыляет вас.
Из отчета:
5 июля я совершил прыжок с парашютом, чего давно хотел. Это сделать оказалось совсем легко – просто надо приехать в аэроклуб, в котором предоставляется такая услуга для желающих за определенную плату. Даже заранее регистрироваться не надо. О намеченном прыжке я объявил во внутренней сети фирмы, в которой работаю, 26 июня, приглашая присоединиться всех желающих. Желающих присоединиться не нашлось, поэтому на аэродром поехал я один. Отношение сотрудников было в основном доброжелательное, мы несколько раз говорили о предстоящем прыжке.
По теме тренинга.
От некоторых сотрудников я услышал несколько странные вопросы:
1. Как ты в таком возрасте до такого додумался? (Мне 62 года.)
2. Разрешила ли тебе жена? Я бы ее слушался.
(Оба вопроса подряд задал человек, жена которого несколько лет назад от него сбежала.)
3. Будешь ли ты надевать памперсы?
(Это одна сотрудница, которая потом всячески развивала тему о памперсах.)
Итак, я получил примеры бреда и намертво фиксированного мировоззрения.
Результаты этого действия оказались такими:
Я почувствовал разницу между мечтанием о чем-либо и деланием этого. Хотя знал теоретически, что разница есть, но это почувствовать наяву – совсем другое дело. Оказалось, что легкое подталкивание со стороны в нужном направлении хорошо способствует осуществлению желаний. Прыгнуть с парашютом я вроде бы хотел давно, но это было в области мечтаний о чем-то далеком и казалось нереальным. Не будь задания на тренинге, это желание там бы и осталось. Я понял, что у меня почти вся жизнь состоит из таких неосуществленных желаний. И еще что заметил, так это иерархию страхов. В летящем самолете прыгнуть в открытую дверь, естественно, страшно. Но еще страшнее было не прыгнуть, таким образом упав мордой в грязь в глазах всех окружающих и всех знакомых. Я прыгнул, и социальный страх праздновал полную победу. В общем, море впечатлений от этого прыжка и от факта осуществления одного из желаний.
«Воин» хоть на некоторое время встал с дивана.
Вот тогда вы можете оценить, получается у вас что-либо или нет. И если получается, то надо подумать о том, как закрепить успех.
Сценарий успеха
Ваша задача – написать некий сценарий того, как правильно действовать – сценарий успеха.
В этом сценарии вы объединяете удачные приемы в определенную методику, то есть пишете инструкцию, как действовать в этом направлении. Но это не набор общих фраз, а сборник шаблонов и чек-листов, которые позволяют достичь целей.
По моим наблюдениям, большинство людей, начиная действовать, делают это совершенно случайно и хаотично. Иногда они достигают успеха, но совершенно не понимают, почему так получилось, и опять начинают действовать хаотически.
Возьмем бизнес. По каким-то причинам он у вас пошел. Вы получаете заказы, зарабатываете деньги.
Это хорошо. Но вы должны абсолютно четко понять: какие приемы сработали? Где была удачная реклама, после которой люди стали звонить? Может быть, вы встречались «живьем», приехали куда-то – и получили заказы. Может быть, вы звонили по телефону, может быть, отправляли e-mail, может быть, давали контекстную рекламу.
Если вы сделали успешный рекламный ход, повторите его еще раз. Работает – делайте это постоянно.
Возьмите себе за правило: если вы выполняете операцию больше двух раз, пишите шаблон для ее выполнения. После каждой удачной пробы шаблоны выстраиваются в сценарий успеха.
Большинство жизненных ситуаций типовые и отличаются только небольшими аспектами. Поэтому список работающих приемов очень важен. Даже если ситуация новая, гораздо быстрее и эффективнее взять уже опробованный сценарий и поменять те моменты, которые не подходят в этой ситуации.
Поначалу это непривычно. Однако представьте себе прогулку по снегу. Когда вы идете по снежной целине, то постоянно проваливаетесь в сугробы. Но каждый новый поход по тому же пути будет даваться вам все проще и проще. И вот уже вы легко движетесь по знакомой проторенной дороге.
Часто, описывая успех крупных компаний, журналисты приписывают это успеху одной удачной идеи. Это неверно. Внимательный анализ показывает, что успех – это процесс ежедневных усилий. Да, есть удачные идеи, но каждая из них – результат множества неудачных попыток. Каждая успешная идея имеет под собой фундамент многочисленных проб и становится, в свою очередь, фундаментом для более серьезного успеха.
Итоги главы
• Вы можете достичь чего-то, если знаете, как вы этого достигнете.
• Первый шаг от желания к реальности – сбор нужной информации.
• Существует пять видов информации:
1) материальная;
2) сигнальная;
3) статусная;
4) знаковая;
5) валентная.
• По мере осмысления информации вы постепенно понимаете, как можете применить ее для своих целей. В конце концов вы получаете картину того, как именно следует использовать эту информацию. Чем яснее и подробнее картина, тем ценнее информация.
• В новой обстановке начинайте с небольшой пробы. В случае неудачи – невелика потеря, а в случае успеха вы получите рост уверенности в себе.
• Как только наберете несколько работающих приемов, создайте из них сценарий успеха.
• Сценарий успеха – это набор проверенных шаблонов и чек-листов, которые дают гарантированный результат.
