Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Важен не размер собаки в драке, а размер драки в собаке.
Марк Твен
Никогда, даже на тренировках, я не наносил удара по мячу, предварительно не представив его. Сначала я вижу мяч там, куда хочу его отправить. Он так славно белеет на яркой зеленой траве. Затем картинка меняется, и я вижу, как мяч летит к этому месту. Я воображаю весь его путь, траекторию, форму, даже то, как он ведет себя, касаясь земли. Изображение размывается, и я вижу себя делающим точно такой замах, который необходим, чтобы превратить мое видение в реальность.
Джек Никлаус, легенда гольфа
Эта цитата хорошо известна в мире спорта и широко используется как метод. Например, она большими буквами записана на стене раздевалки английского футбольного клуба «Блэкберн Роверз». Мне кажется, это слова о том, как найти в себе решающую силу, которая и определит, победите вы или проиграете. Метод Джека Никлауса прекрасно подходит для этой части книги, потому что она посвящена уже не подготовке, а реальным действиям, ведущим к цели. Сила для достижения результатов кроется внутри вас. Для ее поиска существуют различные техники, о которых я расскажу в этом разделе. К ним относятся контроль воодушевления, визуализация и то, что я называю «режимом».
Визуализация — это такой же инструмент, как, к примеру, внутренний диалог. Спортивные психологи из США начали использовать целенаправленную визуализацию еще в 1960-х годах, но во всем мире она приобрела популярность лишь недавно. Национальный олимпийский комитет отправил на игры в Пекине четырех психологов, что вряд ли можно считать совпадением. Что касается бизнеса, то его представители еще не до конца осознают огромную силу визуализации.
Визуализация означает воображение или представление. Вы не просто думаете о каком-то предмете, вы воображаете его у себя в голове, как будто смотрите фильм о нем. В этом процессе есть что-то медитативное. Визуализация требует воображения и концентрации, а на это способны не все.
Стоя на вершине горы в начале соревнования, лыжники представляют свой путь вниз, до финиша. Возможно, вы видели это по телевизору: спортсмен закрывает глаза, становится в стартовую позицию, делает почти незаметные движения и выглядит глубоко сконцентрированным. Таким образом он вспоминает особенности маршрута и готовится атаковать его. Некоторые используют технику «внутренней камеры», то есть рассматривают маршрут со своей, субъективной точки зрения. Некоторые пытаются взглянуть на себя со стороны, то есть увидеть свое выступление глазами зрителей. Лыжники воображают самый оптимальный маршрут и самые лучшие повороты. Если у них есть внешняя камера, они могут наблюдать за своей позицией и следить за особо крутыми поворотами.
В технических видах спорта, таких как тейквондо, фехтование, бокс или лыжный кросс, спортсмены могут визуализировать использование различных техник. Однако у них есть общая черта: все представляют идеальное исполнение того или иного приема. Например, лыжник воображает самый оптимальный маршрут.
Более того, спортсмены могут проводить тренировки исключительно с помощью визуализации. Шведские ученые доказали силу этой техники, проведя эксперимент на двух группах спортсменов. Одна группа делала упражнения, а другая лишь визуализировала тренировки, но при этом результаты оказались одинаковыми.
Врач Аудун Мюскья описывает подобное исследование в книге «Как найти внутреннюю силу» (Find Your Inner Force). В ходе эксперимента участников просили несколько раз забросить баскетбольный мяч в корзину и подсчитывали очки. Затем их разделили на три группы. Первая вообще не занималась баскетболом, вторая ежедневно практиковалась в бросках, а третья визуализировала свои попадания в корзину. Через три месяца участники первой группы не улучшили результаты, вторая группа стала бросать мяч на 36% лучше, а в третьей прогресс составил 18%.
Писатель Кеннет Баум в своей книге «Грани ума» (The Mental Age) приводит еще два примера подобных исследований.
В Хантер-колледж, США, 72 игроков из восьми разных команд колледжа попросили принять участие в исследовании, касавшемся психической стороны совершения броска баскетбольного мяча. Первая группа начинала каждый тренировочный день с расслабляющего упражнения, за ним следовало умственное занятие, в ходе которого члены группы представляли, как они бросают мяч: несколько раз ударяют его об пол, поднимают рабочую руку с мячом, сгибают колени и бросают его в корзину. С помощью этой техники визуализации игроки достигли улучшения попаданий на 7%. Перемены были настолько значительными, что тренеры команд утверждали: именно в этой технике кроется причина восьми побед в оставшемся сезоне. Для исследования к игрокам подсоединили сенсоры, регистрировавшие нервную активность в ходе визуализации. Оказалось, что те же мускулы, которые активизируются во время броска, работают и когда мы просто представляем бросок.
(…)
Другое исследование в олимпийском тренировочном центре Колорадо предполагало ежедневные, на протяжении недели, тренировки 30 молодых игроков в гольф. Одну группу попросили представлять, как они замахиваются клюшкой перед ударом по мячу. Требовалось вообразить весь процесс: как они бьют по мячу и как он катится прямо в лунку. Другую группу попросили делать то же самое за одним исключением: они должны были представлять, что мяч отклоняется влево или вправо от лунки. Или что он останавливается прямо перед ней. Третья группа тренировалась в обычном режиме, ничего не представляя.
Результаты показали, что студенты в первой группе улучшили свой удар на 30%. Третья группа улучшила результат на 11%. А группа номер два, члены которой представляли, что не попадают в лунку, снизили показатели попаданий на 21%. Они воображали, что бьют плохо — и стали плохо работать в действительности.
После некоторой практики вы научитесь довольно быстро входить в состояние визуализации. А когда станете в этом по-настоящему хороши, сможете добавлять другие чувства.
Что вы слышите во время соревнования?
О чем хотите думать? Что хотите ощущать? Какие запахи и вкусы будете чувствовать?
Каким должно быть ваше общее впечатление от процесса, чтобы вы достигли максимального результата?
В спорте это сделать проще всего, но такой тип визуализации также может использоваться в повседневной жизни. Вы можете визуализировать, как хотите провести день и какие результаты планируете получить в его конце. Если вы уже увидели весь процесс у себя в сознании, сделать это на практике будет гораздо легче. Другой подход состоит в том, чтобы выделить себе время на визуализацию одной конкретной сцены. Когда я пишу эти строки, одному из моих клиентов, прекрасному гольфисту, остается неделя до соревнований на U. S. Tonight. Я планирую позвонить ему по Skype и попросить представить, как все пройдет во Флориде на следующей неделе. Я также напомню, что в визуализацию нужно включить еще два-три дня перед соревнованиями, потому что любые чувства или впечатления, пережитые перед стартом, могут разрушить его концентрацию. Не верите — спросите тех, кто первый раз участвует в Олимпиаде или чемпионате мира. Обычно они так поражены масштабами предстоящих соревнований, что забывают, как проста их собственная задача — потому, что они тщательно готовились к выступлению и знают, что могут провести его на отлично. Они собираются совершить то, что делают каждый день. Изменяется только окружение. Вот поэтому условия, в которых проходят соревнования, должны выглядеть знакомыми. Так у вас появится необходимое количество энергии, которая позволит сконцентрироваться на своей цели.
Визуализировать — значит представить себе, что должно произойти. Когда это случится на самом деле, ситуация уже окажется вам знакома. Вы будете готовы к тому, что ждет впереди, а это значительно повысит вашу способность к оптимальному выступлению.
Когда футбольная команда гостей выходит из своей раздевалки и идет на поле домашнего стадиона «Ливерпуля», спортсмены должны сначала подняться, а затем спуститься по лестнице. Проход имеет форму тоннеля. В том месте, где в тоннеле становятся слышны звуки с поля — крики болельщиков и песни фанатов местной команды, — легендарный менеджер Билл Шенкли повесил плакат.
На нем написано: «Это Энфилд».
Шенкли понимал психологическую сторону футбола уже в 1960-х годах и был известен своими приемами, влияющими на психику соперника. Именно он придумал для «Ливерпуля» красную форму, так как предположил, что красный цвет испугает противников (подобный эффект существует в борьбе). Плакат имел такую же цель. Он должен был напомнить гостям, что их ожидает необычный матч. Они вот-вот сойдутся с легендарным «Ливерпулем» на легендарном стадионе «Энфилд». Подобную ситуацию неплохо заранее визуализировать несколько раз.
Перед чемпионатом мира по лыжным видам спорта 2011 года в Хольменколлене я сказал мужской сборной Норвегии: «Не хочу, чтобы вы нервничали, выходя на арену. Это чемпионат мира, и за вами наблюдают 100 000 болельщиков. К моменту, когда вы окажетесь на старте, должны будете столько раз прокрутить этот момент у себя в голове, чтобы выступление казалось вам обычным рабочим днем».
Я сделал все возможное, чтобы оптимизировать их визуализацию. Я приехал в отель Soria Moria, куда они заселились за несколько недель до начала чемпионата, и предложил каждому члену сборной подняться в свою комнату и отдохнуть. Затем по звонку будильника мы снова собрались, и я сказал:
— Предположим, сегодня вас ждет гонка на 15 км. Как бы вы хотели себя чувствовать?
— Спокойными и расслабленными, — ответили они.
Мы отправились в столовую, где команды завтракают, и я спросил, что бы они почувствовали, если бы погода испортилась.
— Это неважно, — ответили они.
— А если бы погода была хорошей?
— И это неважно.
— Что вы увидите, придя на завтрак? Вот здесь стоит еда, а вот там сидят другие спортсмены. Тут и шведы, и россияне. Узнаёте их лица?
— Да, мы знаем тут очень многих.
— А теперь вы видите норвежцев. Вот тут сидят тренер Мортен Аа Дьюпвик и физиотерапевт. Как вы чувствуете себя сейчас?
— Все еще спокойно и расслабленно.
Мы вышли на прогулку, а затем вернулись в свои комнаты и переоделись. У входа в отель нас уже ждал автобус. Мы сели в него и поехали в Хольменколлен.
— Что вы видите? — спросил я.
— Флаги и зрителей, много людей с раскрашенными лицами.
Мы прошлись до трамплина, а потом поднялись к тому месту, куда продолжали стекаться зрители. Затем обошли трамплин и увидели журналистов, камеры и толпу.
— Как вы чувствуете себя сейчас?
— Все еще спокойно и расслабленно.
Мы вернулись к старту.
Ребята из сборной повторяли этот процесс так часто, что, даже несмотря на камеры и тысячи фанатов на трибунах, сумели оставаться спокойными до самого старта. Им удалось сконцентрироваться только благодаря визуализации. К моменту, когда прозвучал первый стартовый сигнал, они уже несколько раз побывали на старте. Упражнение, которое я выполнял вместе с командой, называется усиленной визуализацией. Помимо того, что парни представляли себе все, что должно с ними произойти, мы еще и физически присутствовали во всех воображаемых местах — в отеле и на арене, где команда могла визуализировать раскрашенные лица зрителей и даже услышать их крики.
Я считаю визуализацию очень мощным инструментом, который подходит не только для спорта, но и для бизнеса. Спортсмен может визуализировать, как пройдет его сегодняшняя тренировка, а руководитель компании — представить ход переговоров.
У меня есть конкретный пример, как работает визуализация в бизнесе. Я не совсем точно передаю текст нашей беседы с клиентом, но главное здесь — ее суть. Клиент предпочел остаться анонимным, поэтому я буду называть его Нильсом, а также изменю информацию о происхождении и роде деятельности, чтобы его невозможно было идентифицировать. Я редко использую в работе только один прием, но в этом случае мы почти все время применяли исключительно визуализацию.
Прошлой зимой в офис Bertrand AS обратился крупный датский банкир. Он занимался слияниями и поглощениями компаний в отделе корпоративного финансирования своего банка в Копенгагене. После 13 лет работы он захотел поговорить со мной о том, что беспокоило его все это время. Несмотря на то что он был опытен, чувствовал себя компетентным в своей отрасли, получал только позитивные отзывы и добивался прекрасных результатов, он всегда очень волновался, когда нужно было произнести речь. Обычно он выступал перед корпорациями, пытаясь убедить их в выгодности той или иной инвестиционной стратегии, предлагаемой банком. Во время подобных выступлений банкир должен быть уверенным, хорошо аргументировать свою позицию, предлагать отличные решения и производить благоприятное впечатление. Кстати, неудивительно, что многие банкиры носят синие костюмы. Но в этом случае синий костюм не помогал. По крайней мере, его было недостаточно.
Нильс оказался очень приятным парнем — скромным, славным и даже, пожалуй, слишком благоразумным. Он объяснил, что выступления перед корпорациями были для него настоящей пыткой. Как бы хорошо он ни был подготовлен, в ночь перед выступлением не мог сомкнуть глаз. Он беспокоился, нервничал, и чем меньше времени оставалось до начала переговоров, тем хуже он себя чувствовал. В таких встречах почти всегда участвуют старшие менеджеры корпораций, и он очень волновался, что их не удастся убедить. Нильс боялся выглядеть глупо, его голос дрожал, пульс зашкаливал, а ладони потели. Было очевидно, что ему требовалась помощь.
— Это ужасно меня изматывает. Я трачу на это столько энергии. Это влияет на меня, на жену и детей, на моих сотрудников. Кроме того, мне кажется, что банк теряет клиентов, потому что я выгляжу слишком нервным на встречах. С другой стороны, через некоторое время волнение исчезает. Хуже всего бывает в первые несколько минут. Вы можете мне помочь, Эрик?
Я ответил, что справиться с этой проблемой вполне возможно:
— Мы все сделаем. Но перед тем как мы приступим, нужно узнать вас получше. Для начала ответьте на один вопрос: чем в этой жизни вы больше всего гордитесь, кроме жены и детей?
— Горжусь?
— Да, какие жизненные достижения кажутся вам самыми важными?
Он задумался на несколько секунд, вопросительно посмотрел на меня, а затем ответил:
— Никогда об этом не думал. Но, скорее всего, это получение моей должности.
Я попросил его рассказать об этом поподробнее.
— Я работаю в одном из крупнейших банков в Скандинавии и руковожу отделом, уже много лет приносящим огромные деньги. Еще студентом я поставил себе цель заниматься слияниями и поглощениями и теперь достиг этого.
Он слегка наклонился вперед в своем кресле, положил руки на стол, улыбнулся и закончил:
— Я один из самых влиятельных специалистов по слияниям и поглощениям во всей Северной Европе. Вот чем я горжусь.
— И это действительно заслуживает гордости, — ответил я, копируя его движения, чтобы укрепить доверие между нами. Копирование заставляет людей доверять вам. Я тоже наклонился в кресле и положил руки на стол, а затем сказал: — У вас трудная работа!
Задав несколько вопросов, я снова подкрепил его уверенность, похвалив достигнутые результаты. Очень важно подходить к решению проблемы с позитивными чувствами. Разговор о том, чем человек гордится, прекрасно подходит для старта.
Я сказал: «Перед тем как мы начнем работать над вашим вопросом, мне нужно вас получше узнать. Наша первая встреча будет посвящена только этому, а в следующий раз мы займемся выступлениями и трудностями, которые с ними связаны. А пока расскажите немного о себе. Откуда вы? Где прошло ваше детство? В какую школу ходили? Есть ли у вас братья и сестры? Живы ли родители? Живут вместе или в разводе? Каковы ваши отношения с родителями? Какими были отношения с друзьями — вы были тихим ребенком или заводилой в компании? Расскажите о ваших студенческих годах и о решениях, которые принимали в то время».
Нильс поведал о тихом и гармоничном детстве. Он жил в маленьком датском городке вместе с заботливыми родителями и младшей сестрой. У него были друзья, хотя иногда он чувствовал себя в компании лишним. В США Нильс получил степени бакалавра и магистра, а во время учебы в колледже играл в американский футбол, но спортсмен из него получился не самый успешный, поэтому он частенько оказывался на скамейке запасных.
«Кто вы такой, Нильс? Как бы вы себя охарактеризовали? Что бы ответила ваша мать, если бы я позвонил и спросил, каким она вас считает?» Он колебался и сомневался, но постепенно в голову начали приходить такие характеристики, как амбициозный, целеустремленный, трудолюбивый, внимательный к деталям, добрый и закрытый.
«Как выглядит ваш идеальный день? Чем вы занимаетесь в течение такого дня?» Он ответил, что для начала пару часов играет с детьми, потом идет в тренажерный зал, а затем садится в кафе с газетой и чашечкой эспрессо. Вечером отправляется ужинать в один из лучших ресторанов города. Нильс отметил, что такие дни случаются очень редко, потому что он слишком много работает. Он вынужден приходить в офис к семи утра, а домой редко возвращается раньше девяти.
— Расскажите мне о своих ценностях, Нильс.
— Ценностях? Что вы имеете в виду?
— Что самое важное в вашей жизни? Если отбросить все жизненные мелочи, повседневные задачи и суету и посмотреть на вашу жизнь со стороны, что мы увидим? В каких рамках вы живете, в каком направлении движетесь?
Мы немного подискутировали по этому поводу и сошлись на том, что его главными ценностями можно назвать собственное здоровье, любимую женщину, детей, семью, друзей, доверие, развитие и возможность поделиться этими ценностями с окружающими. Говоря «доверие», он подразумевал, что ему важно, чтобы люди воспринимали его надежным, честным и высокоморальным в любых условиях. Нильс хотел вызывать в людях доверие и доверять самому себе. Еще одной ценностью было постоянное развитие. Он хотел учиться, ставить перед собой задачи, получать новые знания, совершенствоваться, быть любознательным и искать новый опыт. Последнюю ценность — возможность поделиться своими установками с окружающими — он считал важной всю жизнь, равно как и возможность поделиться своими ресурсами с теми, кто в них нуждается. Эта ценность придавала его жизни смысл.
— Вспомните момент в жизни, когда казалось, что вы на вершине мира; когда вы чувствовали себя великолепно и все вокруг шло хорошо.
Он рассмеялся:
— Кажется, это были первые два-три года работы в моем банке. Я гордился тем, что мне предложили эту должность, выбрали именно меня, а не кого-то другого. Теперь я мог заниматься своим самым любимым делом. Очень скоро мне начали доверять интересные проекты. Я влюбился в будущую жену. Узнал много нового. Я был в прекрасной форме, и у меня оставалось время на спорт. Да, это были отличные деньки.
— Вы жили в соответствии со своими ценностями, — сказал я.
— Именно так.
— У вас есть мечта?
Нильс посмотрел на меня.
— Да, — ответил он, — у меня есть мечта, и после этого разговора я куда лучше ее понял. Я мечтаю быть счастливым и довольным собой. Это поможет стать лучшим мужем и отцом, жить в согласии со своими ценностями и лучше выступать перед моими слушателями.
Он откинулся в кресле и тяжело задышал.
— Что вы имеете в виду?
— Я имею в виду, что должен больше радоваться. Я очень богат, во многом мне повезло в жизни, но чего-то всегда не хватало. Думаю, это самооценка. Я бы так хотел быть увереннее. Не волноваться, что обо мне думают другие. Хоть немного расслабиться. Сказать себе хоть раз в жизни: «Ну и что?» Жизнь — сложная штука, и вся эта история с выступлениями еще раз это подтверждает.
В течение следующих четырех сессий мы работали над его проблемой. Нашей задачей было сделать так, чтобы он смог войти в комнату для переговоров спокойным и уверенным. Я съездил к нему в Данию. Мы поговорили, как смотреть на себя со стороны, обсудили жизнь, смерть, ценности и потребности, и это сделало его речи более яркими и наполненными. Я напомнил о его ценностях и подчеркнул, что успех выступления не самое главное в жизни. Напомнил также, что в большинстве ситуаций он осознает себя и свои действия, в то время как лишь немногие присутствующие на встрече знают его так же хорошо. Нечто похожее происходит с клиентами, которые жалуются, что не могут ходить в спортзал, потому что боятся, что о них подумают другие — будто они не так одеты, неправильно делают упражнения или слишком толстые. Я показываю им результаты исследований, демонстрирующие, что большинство посетителей спортзалов гораздо больше обеспокоены собственным внешним видом, чем тем, как выглядят другие люди.
— Вы находитесь в такой же ситуации, — сказал я Нильсу. — Волнуетесь, что о вас могут подумать другие. Но даже те, кто добился прекрасной спортивной формы и знает, как работать со всеми тренажерами в зале, тоже боятся кому-то не понравиться. Видят ли окружающие, какой я сильный? Заметили ли они мои огромные бицепсы? Большинство людей думают только о себе. Поэтому расслабьтесь!
Я объяснил ему, что, будучи застенчивым ребенком и не лидером по натуре, он научился наблюдать за людьми и понимать их. В детстве и юности частенько чувствовал себя неловко, и сейчас это чувство влияло на него. Нильс понял, что именно поэтому его так беспокоило мнение других, а когда ты знаешь причину своих страхов, гораздо легче измениться и стать более уверенным. Я редко работаю с причинами состояний или анализирую прошлый опыт. Но привлечь внимание человека к очевидным взаимосвязям бывает полезно.
Я попросил Нильса рассказать о ситуациях, когда приходилось проявлять решительность. Он вспомнил, как набирался смелости, чтобы сделать предложение будущей жене; как в 27 лет осмелился сказать руководителю, что ему не нравится его стиль управления; как в 19 лет летел на учебу в США; а еще — как однажды попросил друга снизить скорость на дороге.
Если вам удавалось быть смелым хотя бы раз в жизни, получится еще раз. Если вы проявили бесстрашие в одной области, сможете стать решительным и в другой. Вот почему я предлагаю многим клиентам, которым не хватает смелости, прыгнуть с парашютом, принять ванну с ледяной водой или подойти к человеку на улице и задать ему личный вопрос. Если вы нервничаете, выступая перед публикой или общаясь с незнакомыми людьми, эта стратегия может помочь. Если вы осмеливаетесь на что-то, даже не связанное с вашими главными страхами, уверенность в себе растет, и потом вы можете использовать ее в тех областях, где она больше всего необходима.
Мы с Нильсом много говорили об уверенности и пришли к определенным выводам. Она зависит от того, что вы говорите себе о своей личности. Мы составили список его хороших качеств и умений, о которых он должен был напоминать себе каждый день. Я даже дал ему домашнее задание. Он обязан был ежедневно повторять про себя: «Я настойчивый. Я знаю свое дело. Я опытный бизнесмен. Я добрый. Я приятный парень. Я хороший отец. Я отличный любовник (его жена говорила ему об этом много раз, но он никак не мог в это поверить). Я щедрый. Я хорошо умею говорить. Я спортивный. Я прекрасный сотрудник. Я отличный друг».
Я регулярно присылал ему СМС с напоминаниями об этом. Ранее он фокусировался только на том, что можно в себе улучшить, и его жизненный баланс сбивался. Я показал ему, что уверенность в себе не всегда результат действий и достижений. Это продукт того, что мы сами думаем о себе.
— Как можно чаще думайте о том, что вам нравится в самом себе, — сказал я Нильсу. Я объяснил, что он сам может выбрать, на чем сфокусироваться. — Но я считаю, что вы очень смелый. Можете расценивать это как комплимент.
— Почему вы так думаете? — спросил он.
— Мне кажется, с вашей стороны было очень смело отправиться в США, хотя вы не самый общительный человек. Чтобы без колебаний принять вызов и уехать в другую страну в таком юном возрасте, требуется смелость. Вы очень хороший человек, который хочет сделать всех окружающих счастливыми. Но хорошие люди редко становятся лидерами. Чтобы прийти к тренеру вроде меня и поменять что-то в себе, тоже нужна отвага. Многие считают поход к психологу признаком слабости. Вы опытный бизнесмен, который добивается прекрасных результатов, но все же хотите стать еще лучше и не боитесь раскрывать передо мной свои слабые стороны. Это заслуживает уважения! У вас хватает смелости принимать на себя ответственность за многомиллиардные сделки, определять судьбу крупных компаний, тысяч сотрудников и множества важных заинтересованных лиц. Кроме того, у вас прекрасные ценности. На этой встрече вы вели себя очень скромно и не хвастались успехами. Вы хороший человек, Нильс.
— Раньше я никогда об этом не задумывался, Эрик. Но если вы так это формулируете, тогда я согласен.
Мои похвалы не были необоснованными, ведь я хвалил его за то, что он рассказал мне о себе. Теперь он и сам смог это осознать. Мои слова приобрели для него смысл и придали ему уверенности и сил для продолжения работы. Он получил заряд положительных эмоций.
— Что именно происходит с вами во время выступлений? — спросил я.
— За день до выступления я начинаю сильно нервничать и не могу успокоиться до самого начала своей речи.
— Но что с вами происходит с физиологической точки зрения? Как реагирует тело?
— У меня учащается пульс, потеют ладони, подводит живот, ноги становятся ватными, а голос начинает дрожать.
— Но почему это происходит, Нильс?
— Потому что я нервничаю!
— Да, но почему вообще люди нервничают? Почему в нашем организме запускаются такие процессы? Если у вас учащается пульс и потеют ладони, на то должны быть причины.
— Хм, я никогда об этом не думал. Мне кажется, все животные нервничают, а стресс запускает защитные механизмы.
— Именно так. Когда мы переживаем, включается инстинкт выживания, точно такой же, какой запускается в организме антилопы, когда она видит льва, или в организме пещерного человека, столкнувшегося с мамонтом. Но я могу привести и другие примеры из более спокойной современной жизни. Эти механизмы срабатывают, когда вы приглашаете девушку на танец, или проходите собеседование, или собираетесь выступить с важной речью. Выброс адреналина вызывает покалывания во всем теле, чтобы подготовить мышцы и, при необходимости, уменьшить боль. Потоотделение начинается потому, что тело пытается урегулировать свою температуру перед моментом физического напряжения — например, столкновением с мамонтом. Пульс учащается, так как вашим мышцам нужно больше кислорода, чтобы как следует работать во время схватки. Страх готовит к драке. Он делает вас способным к действиям! Страх помогает сконцентрироваться!
Я объяснил Нильсу его чувства, а также отметил в них положительную сторону: «Когда вы в следующий раз почувствуете, что нервничаете, подумайте, как обернуть эти ощущения себе на пользу. Радуйтесь своему страху. Принимайте его. Когда вас настигнет страх, улыбнитесь и скажите себе: „Ага, это хорошо! Теперь я готов выложиться по полной“. Многие спортсмены и руководители ждут, когда их настигнет страх, потому что умеют обращать его себе на пользу. Подумайте о своих лучших выступлениях, Нильс. Расскажите о них».
Он улыбнулся, наклонился вперед и стал с энтузиазмом рассказывать о случаях, когда ему удавалось добиться отличных результатов, несмотря на негативные чувства. Любой человек чувствует себя хорошо, говоря о прошлых достижениях. Нильс понял, что, в общем-то, выступал довольно неплохо. Его речи были не идеальны, но хороши — по крайней мере, лучше, чем он оценивал их раньше. Люди слишком часто фокусируются на негативном, на том, что могут улучшить в себе.
Через некоторое время Нильс понял, что это работает. Благодаря умению видеть ситуацию со стороны он осознал, что речь перед клиентами не вопрос жизни и смерти. Когда он смог по достоинству оценить свою работу, с глаз словно спала пелена. Это сделало его немного более агрессивным, и воспоминания о предыдущих случаях, когда ему приходилось проявлять смелость или удавалось хорошо выступить, имели тот же эффект. Он понял, что страх может приносить пользу, если его не слишком много.
— Когда у вас запланирована следующая речь? — спросил я.
— Через три недели. Это будет очень важная встреча с немецкой компанией. От нашего банка на нее едут четыре человека, а клиента представляют исполнительный директор, финансовый директор и два-три топ-менеджера.
— Вы знакомы с этими людьми?
— Да, со всеми, кроме финансового директора, мы уже несколько раз встречались. Финансовый директор новичок в той компании.
— А вы бывали в их офисе?
— Да, и не раз. Несколько лет назад мы уже с ними работали, поэтому мне знакома даже комната, в которой будут проходить переговоры. Это роскошный конференц-зал с прекрасным видом из окна.
— Как вы туда поедете?
— Полетим на самолете, а затем возьмем такси до офиса.
— Отлично! — ответил я. — Когда вы сказали, что готовитесь к этой встрече, имели в виду информацию для своего выступления, верно? Вы не планируете, как будете выступать, как вас воспримут слушатели или что будете чувствовать во время переговоров?
— Нет. Мне кажется, если я как следует выучу содержание своей речи, то смогу выступить хорошо. Это лучшее, что я могу сделать.
— Это замечательно, но вам нужно добавить к этому визуализацию. У вас уже есть прекрасная основа, на которой можно ее строить. Вспомните все, о чем говорили, и представьте, как будет выглядеть ваше выступление в Германии. Начните с вечера перед встречей. Что будет происходить по дороге?
— Мы с коллегами из банка, скорее всего, будем обсуждать нашу презентацию.
— Да, но вам также стоит поговорить о том, как вы поедете на эту встречу, как она будет проходить, и о целях ее проведения. Обсудите, в каком порядке будете выступать, что говорить и как вас рассадят. Кто-нибудь уже получил сведения о новом финансовом директоре? Понравится ли ему эта встреча? Кто первым будет приветствовать участников? Кто и что будет говорить в первые секунды? Кого нужно включить в обсуждение, на кого посмотреть, к кому обратиться? Как будете смотреть друг на друга, как сидеть, какие жесты использовать? В каком тоне, с какой громкостью и в каком ритме будете разговаривать? Как отреагировать, если презентацию прервут? Кто будет за главного в такой ситуации? Как затронуть в речи все критически важные вопросы? Как их правильно подать? Какие чувства и какое отношение к проблеме должны испытать клиенты после окончания нашего выступления? Помните, что люди любят говорить о себе. Если появится такая возможность, обязательно дайте им высказаться и похвастаться. Задавайте правильные вопросы, чтобы натолкнуть на рассказ о своих успехах и хорошей атмосфере в организации. Так они неосознанно начнут относиться к вам лучше. Люди любят тех, кто дает им поговорить о себе. А с теми, кто тебе нравится, приятнее иметь дело.
Кроме того, вам потребуется индивидуальная практика. Это упражнение вы будете выполнять самостоятельно. Во время первых репетиций речи поправляйте себя, как только почувствуете, что все идет не вполне идеально. Продумайте несколько неприятных сценариев, а затем визуализируйте те, которые покажутся самыми желанными. Сядьте на стул, закройте глаза и вообразите свою поездку. Регистрация, аэропорт, самолет, коллеги, которые летят вместе с вами, поездка на такси. Чувствуйте себя так, как бы хотели себя чувствовать. Пройдите все эти этапы несколько раз у себя в голове. Вы увидите, что можете преодолеть весь путь, чувствуя только позитивные эмоции и ощущая собственный успех.
Давайте еще раз пройдемся по всему процессу, чтобы вы уяснили, что я имею в виду. Представьте, как вы с утра спокойно выходите из дома. Вообразите себя в аэропорту совершенно спокойным. Вы болтаете с сотрудником на стойке регистрации, а потом обсуждаете презентацию с коллегами во время полета. Представьте, как разговариваете с водителем такси и расспрашиваете его, что нового в городе и выиграла ли последний матч местная футбольная команда. Во время поездки снова и снова повторяете себе, как ждете выступления. Говорите, что оно обязательно будет успешным. Расправьте плечи, дышите глубоко, улыбайтесь и готовьтесь произнести лучшую речь в истории. Представьте, что вы входите в дверь офиса ваших клиентов. Расскажите, как она выглядит.
— Это большая стеклянная дверь, за которой открывается просторная комната с мебелью, обитой черной кожей. Стойка секретаря находится в дальнем конце помещения, а на стене за ней изображен логотип компании. Я выпрямляю спину и уверенно иду вперед.
— Как бы вы хотели себя чувствовать в этот момент?
— Спокойно.
— Вы видите себя входящим в эти двери и чувствующим силу и уверенность?
— Да.
— Теперь представьте себе, как вы разговариваете с коллегами в лифте. На каком этаже находится конференц-зал?
— На четырнадцатом.
— А как выглядит лифт?
— Он зеркальный изнутри.
— Что вы скажете коллегам в лифте? Произнесите вслух, потому что на этом этапе важно включить в себе экстраверта.
— Сегодня у нас все получится, ребята. Мы отлично подготовились.
— Когда вы войдете в лифт, скажите про себя: «Я сильный!» Представьте, как заходите в конференц-зал. С кем здороваетесь первым? Как дышите?
— Сначала я пожимаю руку исполнительному директору. Я дышу глубоко и спокойно.
— Это крепкое рукопожатие?
— Да.
— Вы слегка склоняете голову или смотрите ему прямо в глаза?
— Смотрю в глаза.
— Как он выглядит?
— Он носит темные костюмы, всегда при галстуке, обычно красном. Он лысый. У него яркие голубые глаза и немного жесткое выражение лица.
— Вы немного общаетесь на неформальные темы?
— Да, мы разговариваем пару минут.
— Что он говорит?
— Он спрашивает, довольны ли мы поездкой, а затем жалуется, что цены на такси выросли втрое с тех пор, как он начал работать в этой компании. Еще он любит хвастаться видом из окна и показывать нам реку вдалеке.
— Это неплохая возможность для разминки. Поговорите со своими клиентами, задайте пару вопросов. Не прячьтесь за спиной у самого разговорчивого коллеги. Говорите за себя. Все идет отлично. Вы немного размялись в неформальной и безопасной атмосфере. К примеру, можете упомянуть о победе местной футбольной команды, которую обсуждали с таксистом, и предположить, что в следующем матче заменят вратаря. Именно так я работаю со всеми клиентами, которые боятся выступать на публике. Нужно идти вперед постепенно, шаг за шагом, и постоянно опираться на то, что кажется надежным и безопасным. Чем большего успеха вы добиваетесь и чем больше положительных комментариев получаете, тем сильнее ваша уверенность в себе. Помните, что вы — главный болельщик за самого себя. После окончания беседы можете себя похвалить: «Все прошло как по маслу, Нильс». Дальше вы садитесь за стол, верно?
— Да, после того, как сядут наши клиенты. Для начала я расстегиваю пуговицу на пиджаке.
— Стул кажется вам удобным?
— Да, он очень удобный. Кожаный. Спинка немного отклоняется назад, если на нее откинуться.
— Как вы сидите?
— В самом начале — на краешке стула, а руки кладу на стол.
— Отлично. Что говорите себе, садясь за стол?
— Я все знаю. Это моя область. Я специалист в этом деле.
— Отлично. Улыбнитесь — слегка, но уверенно. Будьте спокойны в своих действиях. Если вы будете двигаться спокойно, ваши эмоции тоже улягутся. Каким будет первое предложение, которое вы скажете, когда все рассядутся? Помните, что первым нужно посмотреть на исполнительного директора. Затем можете переводить взгляд на остальных присутствующих.
— От имени нашего банка и от нас всех я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы согласились уделить нам время. Для начала хочу представить нашу команду.
— Прекрасно. Вы говорите глубоким голосом и звучите уверенно. Если вы внезапно занервничаете, что станете делать?
— Я скажу себе, что страх — это хорошо. Он помогает думать более четко. Сердцебиение, потоотделение и покалывание на коже помогают сконцентрироваться. Я скажу себе, что справлялся и с куда худшими ситуациями. Вспомню о том, как я летел в США совершенно один, и скажу про себя: «Я сильный!»
— Итак, вы смотрите аудитории прямо в глаза. Время пришло. Представьте, как будет звучать ваша речь. Пусть она будет такой, как вам хочется. Не забудьте добавить к воображаемой картине запахи и звуки и постоянно говорите себе о том оптимальном чувстве, которого вы хотите достичь. Визуализируйте несколько непредвиденных ситуаций, а затем представьте, как должна выглядеть вся ситуация в идеале. Последние репетиции речи должны проходить уже без поправок. Они будут безукоризненными.
Даже если вы в это не верите, все равно каждый день повторяйте: «Я очень жду выступления в Германии. Все пройдет превосходно. Иначе и быть не может». После того как вы проделаете это упражнение 10–15 раз, у вас накопится положительная энергия. Визуализация требует всего 15 минут в день, но после нее вы будете готовы. Сядьте в удобное кресло в тихой комнате, закройте глаза и визуализируйте весь процесс. Представьте, что перед вами большой экран, на котором показывают кино про вашу жизнь. Вы стоите за камерой и снимаете ее. Так вы увидите, как хотите выглядеть перед потенциальными клиентами. Представьте, как начинаете речь. После такой подготовки сможете сфокусироваться на содержании своей презентации, а все остальное уже будет готово.
После выступления в Германии Нильс позвонил мне и с гордостью сказал, что оно прошло отлично. Не идеально, так как еще остались вопросы, требующие решения, но гораздо лучше, чем обычно. После этого мы продолжили работу с Нильсом. Мы проводили ролевые игры, чтобы он мог отрепетировать очередную речь. Мы повышали его уверенность в себе, мотивируя стремиться к большему в других областях жизни. Он уделял большое внимание техникам презентации, а в конце наших сессий даже снялся в небольшом видеоролике. Параллельно с этим мы работали над его психологическим состоянием. Нильс одновременно практиковал конкретные навыки и познавал себя.
Каждый день он учился убеждать себя и правильно с собой разговаривать. Сегодня во время выступлений он чувствует себя гораздо лучше и увереннее. Некоторых из них даже ожидает с нетерпением. Разумеется, ему есть к чему стремиться и иногда не удается уснуть ночью перед встречей, но он уже достиг весьма ощутимого успеха. Постоянное самосовершенствование дается ему все легче и легче. Следующим уровнем для Нильса будет быстрый переход к желаемому состоянию за счет переключения режима. Об этом я расскажу более подробно чуть позже.
Как я уже говорил, визуализация — это в первую очередь создание образа оптимального выполнения задания. Но вместе с этим нужно уметь представить себе, как будут развиваться события, если все пойдет не по плану. Что если у вас сломается компьютер прямо перед презентацией? Или если важному клиенту не понравится ваша идея? Как вы отреагируете? Что сделаете в такой ситуации?
Визуализация помогает не только перед большими соревнованиями или важными презентациями. Ее можно использовать и в повседневной жизни как вспомогательный инструмент для оптимизации производительности.
Во время завтрака подумайте о предстоящем дне. Представьте его небольшим фильмом, который идет у вас перед глазами. Спросите себя, как бы вы хотели провести этот день и каким вас должны увидеть зрители на выступлении; коллеги, с которыми вы разговариваете; аудитория во время важной презентации. Представьте, как вернетесь домой к детям и любимой женщине, как съедите полезный ужин и ляжете спать достаточно рано, чтобы встать на следующее утро свежим и отдохнувшим.
Некоторые ситуации длятся так долго и включают столько непредсказуемых факторов, что придется обдумать несколько различных сценариев. Например, если предстоит лыжная гонка на дистанции 50 километров, важно понять, что может пойти не так и как вы будете справляться с неприятностями. Лыжные гонки на длинные дистанции похожи на истории без рассказчика: неизвестно, как будут развиваться события и куда приведет тот или иной сюжетный поворот. Только спортсмен, хорошо подготовленный к дистанции, сможет победить. Военных также обучают этому важному навыку. Они должны постоянно спрашивать себя: «А что если?..»
Предположим, вы готовитесь к участию в ежегодной лыжной гонке Биркебейнер. Используя изображения, звуки и ощущения, вы можете визуализировать весь процесс следующим образом.
Как вы чувствуете себя перед стартом? Представьте ощущения, которые хотелось бы испытать. Что вы видите? Что слышите? Как двигаетесь? Как разговариваете с окружающими? Проверяете ли свои лыжи перед стартом? Представьте, как это происходит. Как вы хотите себя вести, что хотите чувствовать, что на вас надето? Визуализируйте это до выхода на старт и в момент стартового сигнала.
Выберите для себя худший из возможных сценариев и думайте о нем 20% всего отведенного на визуализацию времени. Начните делать это за несколько недель до гонки, примерно по полтора часа два-три раза в неделю. Худшим вариантом может быть, например, поломанная палка сразу после старта. Как вы себя почувствуете? Что сделаете? Стоит паниковать и вести себя иррационально или лучше оставаться спокойным? Возможно, вы поищете ассистента с запасной палкой или позовете кого-то на помощь? Попытаетесь как можно быстрее нагнать других лыжников или будете сокращать дистанцию постепенно? В конце концов, речь идет о гонке Биркебейнер — 54 километра по очень неоднородному ландшафту. Вы должны все тщательно продумать и увидеть трассу внутренним взором. Хотите ли быть в группе лидеров? Или оставаться в основной группе, а уже затем вырываться вперед? Хотите задавать темп гонки или выжидать, следуя за лидерами? Как вы будете себя чувствовать после пяти, десяти, двадцати, тридцати километров? Как сильно вы устанете после пятидесятого километра? Что ощутите на пятьдесят третьем?
Если хотите расширить возможности визуализации, вообразите своего рода фильм о себе, а затем просмотрите его со всех возможных ракурсов. Это очень серьезное умственное упражнение.
Предположим, вы успешный спортсмен, мечтающий выиграть на Олимпиаде. Чтобы подпитывать свою мотивацию и делать правильный выбор, вы должны периодически воображать себя получающим золотую медаль. Представляйте церемонию награждения и звучащий на ней национальный гимн. Если будете думать об этом достаточно часто, сможете направить свою повседневную энергию в правильное русло, и то, что казалось далекой и неосуществимой мечтой, однажды станет реальностью.
Визуализация означает тщательную подготовку и проработку максимального количества сценариев. Она позволяет разработать стратегию и применить ее, когда придет время.
Многие бизнесмены хорошо умеют ставить перед собой цели и создавать стратегии для их достижения. Гораздо сложнее представить, какие именно действия должен совершать человек, чтобы шаг за шагом приближаться к их выполнению. Спортсменам в этом смысле проще: они несут ответственность только за себя, а задачи, стоящие перед ними, куда очевиднее целей в бизнесе. Тем не менее визуализацию вполне можно применять и к бизнесу на уровне каждого конкретного сотрудника. Сначала вы разрабатываете основную стратегию, а затем продумываете различные сценарии, которые могут случиться.
Если хотите разбогатеть, представляйте себе вашу новую жизнь. Если подобные мысли позволяют вам чувствовать себя хорошо, то сама эта эмоция станет мотивацией, помогающей принимать правильные решения. Можете визуализировать свой день, встречи или конкурентов, но самое главное — представлять осуществление своей мечты, приобретение желанных способностей, свою книгу в списке бестселлеров и т. д.
Американский комик Джим Керри много лет носил в кармане недействительный чек на миллион долларов. Для него это была своего рода визуализация. Он представлял, как однажды заработает такую сумму на одной из своих комедий. Знакомые смеялись над ним, потому что эта цель казалась им недостижимой. Юмористам не платят подобных денег! Но Джим считал иначе. Он визуализировал свой идеальный день и подкреплял свое видение материально, выписывая чек на миллион долларов и кладя его в кошелек. Однажды эта мечта осуществилась, но чтобы достичь ее, ему пришлось принять много правильных решений. Чек был для него мотивацией и напоминанием о цели.
В главе, посвященной внутреннему диалогу, я рассказывал, что вы можете изменить слова и вопросы, которые задаете сами себе, но это должно достигаться систематической работой. Если делать это достаточно часто, действие входит в привычку. Визуализация работает точно так же. Если упражняться в ней регулярно и вкладывать в это душу, она станет для вас повседневным делом, почти не требующим концентрации внимания.
Я сам использую визуализацию каждый день. Представляю, каким хочу быть на сессиях с клиентами. Я хочу быть вовлеченным в процесс, хочу внимательно слушать, понимать своего собеседника и задавать вопросы. Стараюсь почувствовать, услышать и увидеть себя в самом оптимальном из возможных сценариев.
Когда вы визуализируете себя победителем на соревновании, которое еще нескоро произойдет, такая визуализация помогает каждый день находить дополнительную мотивацию. Однако прямо перед соревнованием не стоит представлять себя чемпионом. Например, когда прыгуны в высоту концентрируются на своем выступлении, они представляют не церемонию награждения. На этом этапе важнее всего то, кто ты есть сейчас и кем будешь через несколько секунд. Это состояние гораздо лучше описывается термином «режим», к которому мы скоро вернемся.
Я уверен, большинство современных спортсменов используют визуализацию, и я также верю, что этот мощный мысленный инструмент может пригодиться художникам, брокерам, аналитикам и людям любых других профессий.
Нина Сольхейм завоевала золотую медаль по тейквондо на пекинской Олимпиаде 2008 года. Она также была на Олимпийских играх в Афинах (2004 год), но получила травму и снялась с соревнований в четвертьфинале. Она — бронзовый призер чемпионатов Европы и мира, а также золотая медалистка Кубка мира. После Пекина она ушла из профессионального спорта.
Я начала использовать психологические методы тренировок еще в 13 лет, но тогда не понимала, что делаю. Когда я начала работать с Бертраном, он очень скоро заметил, что я легко справлялась со всеми его упражнениями. Мне было несложно сосредоточиться, потому что я уже знала все эти техники. Мы с Бертраном говорили на одном языке.
Сезон перед пекинской Олимпиадой у меня не задался. Казалось, что все идет не так хорошо, как в Афинах в 2004 году. Я сомневалась, удастся ли еще хоть раз выиграть, а во время матчей чувствовала себя очень плохо. Но в октябре приняла решение участвовать в Олимпиаде. Я была обязана попытаться.
Начала работать с Бертраном в январе, но больше всего он помог мне как раз во время Олимпийских игр. Я сама дипломированный когнитивный тренер, так что во время подготовки часто использовала визуализацию. Кроме того, пока не встретила Бертрана, дополнительную психологическую помощь мне оказывал Национальный олимпийский комитет. Бертран подсказал, какие именно образы следует визуализировать. Еще он настаивал, чтобы я оставалась сильной вне зависимости от обстоятельств. «Ты не просто победишь, — говорил он, — ты выйдешь на мат и будешь самой сильной». Он использовал слова вроде «сильный», «жесткий», «боец», «воин». Для меня это очень много значило.
Перед полуфиналом Олимпиады я несколько раз провела свой матч у себя в голове. Я визуализировала его так подробно и так много раз, что, когда он закончился моей победой, сомневалась, в реальности я или в одной из своих фантазий. Я так часто воображала себе внутреннее ощущение и внешние факторы в этот момент, что ситуация оказалась полностью мне знакомой. Когда я поняла, что на самом деле прошла в финал Олимпиады, я подбежала к Бертрану и закричала: «Получилось! Это произошло на самом деле!»
Войти с помощью соц. сетей: