Frances Frei and Corey Hajim, Commerce Bank, HBS, пример 603–080, и Four Things a Service Company Must Get Right, Harvard Business Review, апрель 2008.
38
Michael Spence получил Нобелевскую премию по экономике в 2001 году за свою работу о сигнальной системе на рынках труда, которую мы описываем здесь в максимально упрощенном виде.
