Глава 13. Как выступить с речью
В этой главе мы проанализируем различные способы презентации доклада. Мы рассмотрим, как читать речь перед публикой, техники импровизации, а также преимущества и недостатки запоминания наизусть.
Как читать речь перед публикой
Достаточно кому-нибудь предстать перед публикой с блокнотом в руках, как аудитория сразу же начинает страдать от скуки.
«Нет! Копается в куче бумаг, которые собирается читать. Похоже, это будет долгое путешествие, начинающееся словами „Леди и джентльмены!“ и заканчивающееся „Большое спасибо“».
В общем, чтение считают одной из самых скучных форм коммуникации, на втором месте после выученных наизусть речей.
Люди не знают, как публично читать речи, по двум важным причинам. Во-первых, у них было очень мало возможностей попрактиковаться в этом. Когда я спрашиваю своих студентов, кто из них читал что-нибудь группе более трех раз в жизни, руки поднимают от силы пять человек. Во-вторых, поскольку люди редко читают речь перед публикой, они делают это, не соблюдая никаких технических рекомендаций.
Чтобы научиться хорошо читать перед публикой, нужно придерживаться нескольких простых правил и много тренироваться.
Вот один совет: для того чтобы начать практиковаться в этом навыке, не ждите, когда вам придется прочитать что-то публично; когда вам придется сделать это, у вас просто может не быть необходимого времени на подготовку.
Смотрите на аудиторию
Некоторые люди забывают, что послание предназначено для аудитории, и все время смотрят в текст, как будто беседуют с бумагой. Во время более длинных пауз и в конце предложений обязательно смотрите на собравшихся, демонстрируя, что эта информация предназначена для них. Кроме того, позаботьтесь о том, чтобы не бросать взгляды постоянно на одних и тех же людей. Смотрите всякий раз в другом направлении. Тогда все слушатели почувствуют себя включенными в процесс.
Чтобы не потерять то место в тексте, на котором вы остановились, есть хороший совет: отмечайте нужную строку большим пальцем. Когда вы снова взглянете в текст, вы будете точно знать, где продолжить чтение.
Держите лист бумаги на нужной высоте
Если вы будете держать бумагу слишком низко, вам будет сложно видеть текст и придется наклоняться, чтобы прочесть его. Кроме того, вам придется тратить слишком много времени на то, чтобы поднимать голову и смотреть на слушателей. С другой стороны, если вы будете держать страницы текста слишком высоко, аудитория не увидит вашего лица. Попытайтесь держать текст на уровне груди, при этом вам будет легко читать и вы сможете видеть аудиторию. В таком положении вам достаточно поднять глаза, чтобы установить визуальный контакт со слушателями.
Для того чтобы не опускать при чтении голову слишком низко, при наборе текста используйте только верхние две трети страницы, оставляя нижнюю треть листа пустой. Это обеспечит более простой и гладкий визуальный контакт. Чтобы увидеть людей, вам достаточно будет немного поднять голову и глаза, и аудитория окажется прямо перед вами.
Сведите жестикуляцию к минимуму
Жестикуляцию во время чтения следует минимизировать. Если только послание не требует многочисленных движений, при чтении одной страницы можно сделать около полудюжины жестов.
Пусть жесты будут решительны и убедительны и подчеркнут самую релевантную информацию. Не демонстрируйте колебания, многократно кладя и снова хватаясь за лист бумаги, как будто сожалея о содеянном. Если вы крайне неопытны и вам трудно жестикулировать во время чтения, то лучше вообще воздержаться от жестов: держите лист бумаги обеими руками все время.
Делайте в тексте пометки
Делайте в тексте маленькие пометки, которые помогут вам интерпретировать послание. Например, пользуйтесь вертикальными линиями перед словами, чтобы обозначить паузы, и подчеркивайте те слова, на которых нужно сделать акцент.
Обратите внимание, что эти пометки необязательно должны совпадать с пунктуацией.
Полезные секреты
• Чтобы было легче идентифицировать числа, сочетайте цифры со словами. Например, «25 миллионов» прочитать легче, чем «25 000 000» или «двадцать пять миллионов».
• Конец страницы должен всегда совпадать с концом абзаца. Избегайте оставлять на странице незаконченные предложения, потому что вам придется в спешке искать оставшуюся информацию на следующей странице.
• Нумерация страниц должна быть хорошо видна; не надо скреплять страницы скрепками или сшивать их – так вам будет удобнее.
• Используйте такой размер шрифта, который вам легко читать, даже если это означает, что вам придется потратить больше листов бумаги. Строчные буквы читать легче, чем заглавные; поэтому используйте шрифт большего размера, но не пишите заголовки заглавными буквами.
Как насчет дрожи в руках?
Если у вас дрожат руки, возьмите более толстую бумагу. Простое знание того, что незначительная дрожь в руках незаметна, если держать стопку более толстой бумаги, успокоит вас и, возможно, даже избавит от тремора.
Практикуйтесь как можно больше
Выбирайте статьи из газет и журналов, делайте пометки, помогающие в интерпретации текста, и практикуйтесь, снимая себя на видеокамеру. Если у вас нет видеокамеры, практикуйтесь перед зеркалом. Обратите особое внимание на паузы, визуальную коммуникацию и жесты.
Чтобы хорошо прочитать и интерпретировать текст, потребуется, по меньшей мере, пятнадцать репетиций; это единственный способ, который позволит вам отрывать взгляд от страниц и эффективно общаться с аудиторией. Однако не переусердствуйте и не дойдите до той точки, когда запомните текст наизусть и забудете смотреть в него. Если это произойдет, вам придется притворяться, что вы читаете.
Когда читать
Чтение следует приберечь для особых случаев.
• Официальных уведомлений.
• Технических текстов, в которых нельзя допустить ошибок.
• Инаугурационных речей президентов различных организаций (на таких собраниях присутствует администрация, и здесь нет места импровизации).
• Благодарственных речей при получении наград от неких групп, особенно если речь представляет философию людей или будет опубликована в прессе.
• Речей представителей выпускников, когда речь должна отражать пожелания каждого выпускника.
Тренируйтесь читать публично
Если вы будете честно следовать моим рекомендациям, которые приведены ниже, то сможете получить хорошие результаты за минимальное время, избежав при этом скверных привычек и ошибок.
• Практикуйтесь с любым текстом (желательно речами известных авторов, напечатанных на отдельных листах бумаги).
• Стойте пред зеркалом хотя бы во время части своей практики, чтобы исправить любые проблемы с позой и визуальным контактом (если у вас есть видеокамера, результаты будут лучше).
• Быстро прочтите предложение про себя, а затем, подняв взгляд, произнесите вслух. Во время чтения не нужно наклонять голову слишком сильно; достаточно немного склонить подбородок и использовать, главным образом, глаза. На стадии тренировки попытайтесь не произносить слова вслух, глядя в текст, хотя на первых порах это может быть трудно. Таким образом, когда вы будете стоять перед аудиторией, вам будет легче смотреть на нее во время пауз и в конце предложений.
• Держите лист бумаги на уровне груди и отмечайте место, на котором закончили, большим пальцем. Взглянув на аудиторию, вы сможете вернуться к нужной строке и не сбиться. Используйте вторую руку для жестикуляции; во время практики попытайтесь не держать лист бумаги обеими руками, за исключением тех моментов, когда вам нужно придержать его при переходе на другую строку, отмечая ее большим пальцем.
• Делайте контролируемый вдох во время каждой паузы, чтобы облегчить устную «пунктуацию».
• Увеличивайте интенсивность голоса в конце предложений, но не чрезмерно, чтобы сделать чтение более экспрессивным. Если заключение вашего послания исполнено печали, ностальгии и т. п., произнесите финальные слова с понижением интонации.
• Меняйте скорость и громкость голоса. Это сделает ваше чтение интереснее. Всегда делайте ударение на самых важных терминах.
• Повторите это упражнение несколько раз и, когда усвоите чтение этого текста, поменяйте его на другой.
Читая перед публикой, заранее убедитесь в том, что все страницы разложены в нужном порядке. Я видел, как нерадивые ораторы нервничали и существенно портили результат своего выступления из-за проблем с очередностью страниц.
Если у вас нет пюпитра, всегда кладите прочитанную страницу в самый низ стопки бумаг. Я бы не упомянул об этом, если бы мне не пришлось видеть ораторов, которые кидали прочитанные страницы на пол. Если же вы стоите перед пюпитром, то проще складывать прочитанные страницы не в самый низ, а откладывать их в сторону.
Во время публичного чтения смотрите на аудиторию, но не так часто, как во время тренировок. Достаточно устанавливать визуальный контакт со слушателями в конце предложений и в моменты более длинных пауз. Проявляйте такую же осторожность с жестами, держите лист бумаги обеими руками бо́льшую часть времени. Помните, что жестикуляцию при чтении следует свести к минимуму.
Как произнести импровизированную речь
Импровизированное выступление не подразумевает, что вы берете слова ниоткуда. Тот, кто считает, что достаточно встать перед группой людей и использовать это обстоятельство в качестве источника вдохновения, позволяющего сказать то, что он хочет, является недалеким или безответственным человеком. Такая наивная установка может повредить вашему имиджу и репутации.
В отличие от того, что думает большинство людей, импровизированное выступление означает, что вы говорите на какую-либо тему без тщательного предварительного планирования. Например, вы присутствуете на конференции, вы расслабились, слегка утратили интерес, и вдруг неожиданно во время дебатов у кого-то возникает блестящая идея пригласить вас пройти на сцену и без подготовки высказаться по обсуждаемой проблеме. А бывает и так, что под влиянием момента, в свете фактов, связанных с проводимым мероприятием, вы решаете проявить инициативу и прочитать доклад. В любом случае вы знаете предмет – у вас просто нет плана выступления. Это и есть импровизированная часть, потому что когда вы будете говорить, вам придется составить последовательный план своего выступления в режиме реального времени.
Бывают также ситуации, когда импровизация, хотя и имеющая такое название, на самом деле таковой не является. Мы часто читаем в газетах, что президент или губернатор штата выступил с импровизированной речью на неком мероприятии. Однако всем очевидно, что, учитывая релевантность подобных выступлений, речи были заранее тщательно спланированы. Ее просто не читали.
Здесь я не буду рассказывать о подобных «импровизациях»; я хотел бы поговорить о действительно непредвиденных выступлениях, которые люди и называют импровизированными.
Аудитория воспринимает различные части речи как единое целое
В каждом выступлении есть по меньшей мере две части:
• настройка – цель которой состоит в том, чтобы настроить слушателей на новую информацию и выявить различные части выступления;
• основной предмет – само послание.
Выступая перед публикой, оратор доносит до слушателей обе эти части, осознавая, когда он «производит настройку» и когда излагает собственно послание. С другой стороны, аудитория всегда воспринимает выступление как единое целое, от начала до конца. Слушатели не анализируют, находится ли оратор на стадии настройки или на стадии изложения самого послания. Именно такой способ восприятия сообщений позволяет нам применить одну из лучших и наиболее эффективных техник импровизации, которая подводит аудиторию к мысли о том, что оратор прекрасно разбирается в обсуждаемом предмете.
Секрет импровизированного выступления очень прост: перед тем как говорить о самом предмете, начните с той темы, которую вы хорошо знаете. Например, вы можете воспользоваться информацией, связанной с вашей профессией, хобби, отрывком из книги, произведшим на вас сильное впечатление, сценой из фильма, трудной задачей, которую вы решили, путешествием, эпизодом из вашей жизни или жизни ваших знакомых. А пока вы будете говорить о хорошо известном вам предмете, вы сможете спланировать последовательность речи по существу.
Неизбежно возникает момент, когда можно связать хорошо знакомую вам информацию с основным посланием.
Поскольку слушатели воспринимают речь как единое целое, они будут уверены, что вы хорошо знаете обсуждаемый предмет, хотя на самом деле вы прекрасно знакомы лишь с «настроечной» частью, а об основном предмете можете иметь весьма скромные знания.
Если вы начинаете с того, что вам хорошо известно, то получаете еще одно большое преимущество: вы стимулируете интерес слушателей. Хорошие ораторы, если только обстоятельства не вынуждают их быть предельно предметными, не идут прямо к цели, сухо излагая материал. Хорошие ораторы, даже если они прекрасно разбираются в теме и точно знают, что намерены сказать, оставляют основное послание немного на потом. Они отделяют эту информацию и стараются сделать ее более привлекательной и интересной для слушателей, излагая в первую очередь наиболее простые и привычные для себя вещи.
Практикуйтесь в этой технике импровизированного выступления в повседневной жизни. Всякий раз, когда вы должны о чем-то говорить, начинайте с темы, которая вам прекрасно известна. Результаты поразят вас. Однако не переусердствуйте с первой темой, чтобы она не «перевесила» основное послание и чтобы у людей не возникло впечатление, что вы просто тратите их время или являетесь поверхностным человеком.
Импровизация при поддержке основных идей
Этот метод импровизации очень эффективен и позволяет вам быстро спланировать хорошее, прекрасно структурированное выступление.
Метод «Шаг за шагом»
1. Разделите выступление на три или четыре части.
2. Для каждой части определите ту идею, которая будет определять ход рассуждений.
3. Проанализируйте эту идею с точки зрения сходства и различий, места, времени, позиции и т. д.
a) Сходство и различия. Оцените пункты, по которым ваша тема похожа на две или несколько родственных тем, и те, по которым она отличается от них. Пример: сравните поведение двух народов в зависимости от степени развитости их стран; уровень жизни двух людей в зависимости от их профессиональной квалификации; сопоставьте здоровье людей, живущих в разных местах, с уровнем загрязнения или доходом на душу населения и т. д.
б) Место. Перенесите человека или предмет в различные места и проанализируйте их по отдельности. Пример: специалисты в различных регионах страны; отдых на побережье и в сельской местности и т. д.
в) Время. Проследите параллели или прокомментируйте виды деятельности и ситуации в прошлом, настоящем и будущем. Пример: какой была жизнь в Европе до 1945 года, с 1945 года по наши дни и какой она станет в будущем; состояние автомобилестроительной отрасли до нефтяного кризиса, во время кризиса и ее дальнейшие перспективы и т. д.
г) Позиция. Проведите причинно-следственный анализ для планирования изменений в экономической, политической, социальной и культурной сферах и т. д. Пример: «Отмена рабства сыграла роль в уменьшении объема сельскохозяйственной продукции (экономическая сфера), появлении республиканского режима (политическая сфера), реструктуризации населения, когда белые и черные стали жить рядом друг с другом (социальная сфера) и распространении африканских обычаев, например музыки и танцев (культурная сфера)».
4. Расположите свое послание в одном из разделов выступления, о которых мы говорили ранее (во введении, основном содержании или заключении), и адаптируйте его к обстоятельствам.
В процессе подготовки не забывайте о том, что все идеи необходимо связать естественным образом, а переход от одной идеи к другой должен быть логичным и понятным.
Вспомогательные сценарии
Тревога и страх забыть информацию подталкивают людей к выступлениям двух типов: читать речь по бумажке или выучивать ее наизусть. Однако эти методы нельзя назвать целесообразными.
Не рекомендуется учить речь наизусть, потому что это чревато рядом неудобств:
а) риском забыть важное слово, связывающее две идеи (а это будет настоящей трагедией, потому что люди, выучивающие текст выступления наизусть, как правило, не готовы говорить экспромтом и не знают, что им делать в сложившейся ситуации);
б) ваше выступление будет казаться искусственным (у вас будет такой взгляд, как будто вы читаете лист бумаги, находящийся в вашей голове, одновременно пытаясь вспомнить последовательность данных);
в) страхом потерять нить изложения, если вас прервут неожиданные обстоятельства, и неспособностью воспользоваться этими самыми обстоятельствами для того, чтобы сделать выступление более интересным, например, включить в него несколько цитат.
Люди, запоминающие свою речь наизусть, настолько сильно беспокоится о том, чтобы не забыть сценарий, что боятся шевельнуть головой, чтобы случайно не перемешать содержащуюся там информацию.
С другой стороны, по большей части стоит избегать чтения по бумажке (хотя оно и может оказаться полезным в ряде обстоятельств, о которых мы уже говорили).
Хорошая новость заключается в том, что существуют и другие способы. Написанный сценарий выступления – это прекрасная вещь. Пользоваться им легко и просто: напишите несколько ключевых фраз, которые помогут вам восстановить последовательность речи. Каждая фраза должна содержать законченную идею – суть той идеи, которую вы хотите донести до слушателей. Стоя перед аудиторией, вы читаете эту фразу, затем обсуждаете ее, критикуете, хвалите, кладете ее в основу чего-либо, соглашаетесь или не соглашаетесь с ней, связываете ее с остальной информацией и делаете так до тех пор, пока не закончите этот раздел выступления. Затем вы читаете следующую фразу, обсуждаете ее и т. д. Читая фразы и делая соответствующие комментарии, вы можете произнести хорошую речь. Благодаря приготовленному заранее сценарию вы не будете беспокоиться о том, что забудете очередность или важные разделы доклада, и сможете свободно излагать свои логические построения слушателям.
Написанными сценариями можно пользоваться практически повсеместно; они доказали свою полезность в любой ситуации. Самые опытные ораторы прибегают к их помощи во время выступлений.
Если вы решили составить сценарий, ведите себя естественно и спокойно читайте фразы; не притворяйтесь, что не делаете этого. Если поймете, что дополнительные замечания требуют времени, положите лист бумаги со сценарием на стол или в карман, чтобы освободить руки. Однако если комментарии не занимают много времени, держите лист в руках, поскольку, если вы будете класть и снова брать свои записи, у людей может возникнуть впечатление, что вы неспокойны или испытываете колебания.
В случае менее сложного выступления можно воспользоваться памяткой. Она отличается от написанного сценария. Это маленькая карточка, которая умещается на ладони. На ней вы пишете самые важные слова в том порядке, в каком они идут в вашей речи, а также числа и даты, которые должны упомянуть. Обратите внимание на принципиальное отличие памятки от сценария. Написанный сценарий содержит фразы с законченными идеями, которые нужно читать вслух, а памятка – только отдельные слова, которые помогут вам следовать запланированному ходу доклада.
Хотя сценариями рекомендуют пользоваться в случае длинных выступлений, а памятками – более коротких и простых, вы всегда можете выбрать для себя любой из этих двух вариантов. Помните, что за успех выступления несет ответственность только сам оратор. Выбирайте тот вариант, который более комфортен для вас. Итак, во время следующего выступления вы можете взять с собой «шпаргалку» и пользоваться ею по своему усмотрению, не испытывая ни малейшей вины или дискомфорта по этому поводу.
Мысленный эскиз
Мысленный эскиз – это простой, эффективный и очень практичный метод подготовки выступления. Он похож на упрощенный сценарий, но отличается тем, что все части эскиза хранятся в голове, а не в записях. Поскольку темы надо запоминать, их должно быть не много и они должны быть простыми, чтобы их можно было легко вспомнить.
Большинство людей, произносящих импровизированные речи, скорее всего пользуются мысленными эскизами. Поскольку нужно запомнить только части доклада, у слушателей складывается впечатление, что речь произносят экспромтом.
Как подготовить мысленный эскиз
Разделите речь на четыре части:
• введение – этой частью вы должны завоевать аудиторию;
• настройка – эта часть поможет слушателям понять основное послание;
• главная тема – здесь вы излагаете предмет;
• заключение – в этой части вы подводите итоги и просите собравшихся поразмышлять или действовать в соответствии с вашими предложениями.
Если необходимо, выучите наизусть то, что вы собираетесь сказать во введении и заключении
Введение и заключение – это два самых сложных и деликатных момента выступления. Произнося введение, вы вступаете в первый контакт со слушателями и чувствуете выброс адреналина. По этой причине вы можете испытывать естественный дискомфорт, нервозность и колебания. Знание того, с чего вы должны начать, помогает успокоиться и чувствовать себя перед лицом аудитории более уютно. Хорошо подготовьте начало и знайте несколько первых предложений своей речи почти наизусть. Но продолжайте следить за тем, что происходит вокруг вас, и если заметите, что там творится нечто интересное, то можете быстро заменить информацию, заготовленную заранее. Вы не должны приходить к слушателям неподготовленным в надежде на то, что случится что-нибудь нетривиальное, потому что, если этого не произойдет, это может отразиться на всем вашем выступлении.
Если у вас небольшой опыт публичных выступлений, не рискуйте и не делайте введение чересчур дерзким; в нем не должно быть заявлений, оказывающих сильное воздействие; шуток или размышлений, на которые люди могут не отреагировать. Отдавайте предпочтение простым посланиям, например, поблагодарите тех, кто пригласил вас, искренне похвалите слушателей или поблагодарите их за то, что они пришли.
Это же справедливо и для заключения. Выступления, заканчивающиеся словами «это все, спасибо», – дело обычное. Произнося эти пустые, бессмысленные слова, ораторы упускают великолепную возможность завершить свое выступление так, чтобы подчеркнуть послание. К концу выступления вы будете спокойнее и увереннее в себе, но даже в этом случае, если вы неопытны, не рискуйте и избегайте слишком ярких заключений, например, не призывайте присутствующих к немедленным действиям. Заканчивайте речь кратким изложением сути предмета в виде одного или двух предложений, поблагодарите всех присутствующих, скажите, как вам было приятно здесь выступать и попросите слушателей подумать над вашим посланием. Конечно, если у вас большой опыт или если вы спокойны и уверенны, не пренебрегайте возможностью закончить выступление призывом к действию, исходя из того, что вы только что обсуждали.
Основная часть выступления
Подготовив введение и заключение, запланируйте, что вы скажете в основной части выступления. Прежде всего, проанализируйте, насколько хорошо ваша аудитория знакома с информацией, которую ей предстоит услышать, и попытайтесь помочь ей понять сказанное. Решите, какой предмет вы будете обсуждать, проблему, которую будете решать, а также разделы вашей речи.
После этого переходите к обсуждению предмета, выполняя данные вами обещания: изложите информацию и ее историю, укажите на различные аспектами, исходя из сравнения и анализа экономических, политических и/или социальных последствий.
Если вы предполагаете, что ваши слушатели могут сопротивляться вашим идеям, заранее подготовьтесь опровергнуть любые возражения.
Обратите внимание, насколько легко запомнить эти стадии вашего выступления. Тщательно изучите каждую из них, чтобы быть уверенными в пути, который вам предстоит пройти, но не старайтесь запоминать все до мельчайших деталей. Запомните только разделы вашей речи, и пусть слова сами приходят вам на ум, точно так же, как это происходит во время повседневных разговоров.
Воспользуйтесь этой техникой публичных выступлений, которая обеспечит вам максимальный комфорт. Ментальный эскиз – это великолепное средство, и если вы освоитесь с ним, то всегда сможете сделать выбор в его пользу.
