В первую очередь поощрение выражается в словесной похвале. То есть, для руководителя, даже если он не особо общительный человек и не привык делать комплименты даже своим родным и друзьям, важно уметь в нужный момент сказать доброе слово своим подчиненным. Бывает, приходится себя перебарывать, хвалить через силу. В этом случае нелишним будет обратиться к риторике – науке об ораторском искусстве. Методы риторики не только относятся к публичным выступлениям, но применимы к межличностному общению. Если постараетесь, вы обязательно научитесь правильно и вовремя подбадривать и хвалить своих подопечных.

Незаменимых нет. Так ли это? Заменить можно любого, но какого качества будет эта замена? Некоторые руководители действуют так. Приходит человек на работу, еще недостаточно опытный и обученный. Соответственно, и зарплата предлагается ему невысокая. Через определенное время (максимум 5 лет), профессионализм сотрудника существенно возрастает. Он отлично ориентируется в предлагаемой ему работе, знает всю специфику данного дела, нюансы работы, а также особенности коллективной жизни. Он выполняет свою работу на «отлично». И уже недоволен низкой зарплатой. Но вместо того, чтобы естественным образом удержать опытного сотрудника, поощрив его материально, работодатель, понадеявшись на распространенную поговорку «незаменимых людей не бывает», добивается увольнения зарвавшегося работника. И берет нового. Процесс вникания в дело начинается заново. Такая экономия оборачивается тем, что на год-два налаженный ушедшим сотрудником рабочий процесс застопоривается и сбивается. Неминуемы финансовые и временные потери.

В некоторых сферах по-настоящему отличные специалисты вообще редкость. Это такие профессии, как медицинский работник, программист, дизайнер, учитель, да и управленцев действительно талантливых и в высшей степени профессиональных не так много. К особо ценным экземплярам и отношение должно быть соответствующее. Иначе у вас их переманят конкуренты. А вам это совсем ни к чему.