Нельзя не согласиться, что, как правило, успешные руководители обладают особым талантом. Прежде всего, как отмечают психологи, хороший руководитель умеет принимать решения. Это так же важно и естественно для него, как дышать, как жить. В той ситуации, когда другой растеряется, талантливый руководитель стукнет по столу кулаком и скажет – будет так и не иначе – и окажется прав. Часто это никакое не шестое чувство и не мистика, а совпадение таких характеристик этого человека, опыт, знания о своей профессии, способность анализировать ситуацию, делать выводы. Этому можно научиться, но все же не всем от природы даются соответствующие способности.

Организовать свое дело правильно и рационально непросто. И знания психологии вам очень пригодятся. Но важно помнить, что частичные знания порой опаснее, чем их полное отсутствие. Сегодня психологические методы сплошь и рядом применяются менеджерами и кадровиками. И что получается в итоге? К примеру, недоработанные тесты при приеме на работу, способные выявить разве что потенциального маньяка, а никак не лучшего сотрудника года. Или аттестации персонала, на которых «срезаются» самые талантливые, но при этом немного «заторможенные». Следует не только учиться приемам грамотного управления, но и с умом их использовать.

Первое правило, которое необходимо усвоить – у каждого сотрудника всегда должен быть четко очерченный круг обязанностей, ну прямо как магический круг в сказке о Вие. Конечно, круг этот можно и расширять, и сужать. Но по сути он неизменен. Это те обязанности, которые прописаны в договоре о найме на работу. Зная свои права и обязанности, работник легче ориентируется в обстановке, ему проще принимать решения и выполнять поставленные задачи, а вам – удобнее спрашивать с него за их невыполнение.

Делегирование полномочий – это краеугольный камень руководства. Успешный руководитель может передать своим людям большое количество полномочий. Может и возложить на них часть ответственности. Вы должны как бы построить мостики – от вас к вашему заместителю или помощнику, от него – к начальникам отделов, от них – к рядовым служащим. У каждого – своя мера ответственности за выполняемые задачи. На этих мостиках движение не одностороннее. От рядовых работников вы, как руководитель, должны всегда получать максимум информации – об их работе, об обстановке на предприятии в целом.

Делегирование – это искусство. Вам может показаться, что только вы способны справиться с поставленными задачами, что ваши сотрудники недостаточно стараются. Что ж, сядьте за их стол и сделайте работу лучше, покажите, как надо. Нельзя требовать от людей невозможного. Докажите, что цель достижима – и ваши сотрудники поверят в свои силы.