Aaron Lazare, On Apology (Oxford University Press, 2004), p. 171. – Прим. авт.

Ibid. – Прим. авт.

Cynthia McPherson Frantz and Courtney Bennigson, «Better Late Than Early: The Influence of Timing on Apology Effectiveness», Journal of Experimental Social Psychology 41 (2005): 201–207. Предыдущие исследования в этой области демонстрировали общую эффективность извинений, но важность правильного момента и отсрочки отмечали лишь мимоходом. См., например, Jeffrey Z. Rubin, Dean G. Pruitt, and Sung Hee Kim, Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement, 2nd ed. (McGrawHill, 1994), p. 165 («неискреннее или высказанное в неподходящий момент извинение может вызвать подозрения у собеседника»); Christina E. Mitchell, «Effects of Apology on Marital and Family Relationships», Family Therapy (1989): 282–287, at 285 («Краткое извинение сразу после проступка может быть воспринято как поверхностное и неискреннее»). – Прим. авт.