Frantz and Bennigson, «Better Late Than Early», p. 204. – Прим. авт.
195
Ibid., p. 205. – Прим. авт.
196
Судя по всему, к таким же выводам приводят и некоторые неопубликованные исследования. См. Erinn Squires and Michael J. A. Vohl, «Timing Is Everything: When an Apology Is Given Affects Empathy, Perceived Responsibility, Relationship Closeness, and Willingness to Forgive», представлено на одиннадцатом ежегодном собрании Общества личностной и социальной психологии в Лас-Вегасе (январь 2010 года); Erinn C. Squires, «Timing Is Everything: The Time at Which an Apology Is Given Affects Willingness to Forgive», магистерская диссертация в Карлтонском университете (2009); Sarah J. Zilzer and Cynthia McPherson Frantz, «The Influence of Timing on Apology Effectiveness: Exploring the Phenomenon of a ‘Too Late’ Apology», представлено на ежегодной встрече Американского психологического общества в Новом Орлеане (июнь 2002 года). – Прим. авт.
