Шаг 1. Как создать правильное впечатление с самого начала: как приступить к изменениям, чтобы облегчить себе процесс
Поведение – это зеркало, в котором каждый видит свое отражение.
Иоганн Вольфганг фон Гете
В баре аэропорта сидит человек. Вдруг он видит красивую женщину, сидящую неподалеку. «Надо же, – думает он, – наверное, она стюардесса. Интересно, на какой авиалинии она работает». Он наклоняется к ней и произносит слоган авиакомпании Delta Airlines: «Люблю летать, и это заметно». Она с удивлением смотрит на него. «Гм… Значит, не “Дельта”».
В голове всплывает другой слоган, и он снова склоняется к женщине: «Что сегодня интересного в небе?». Она снова в замешательстве, и он вычеркивает American Airlines из списка.
Думает: «Может, она работает на Thai Airways… – и спрашивает: – Гладко, как шелк?» На этот раз девушка рассердилась: «Какого черта вам нужно?».
Мужчина отпрянул: «А-а, бюджетные авиалинии», – вздохнул он.
Этот анекдот напомнил мне о том, как важно первое впечатление и как быстро оно складывается. Как вы думаете, сколько времени нужно, чтобы у вас сложилось мнение о человеке, которого вы встретили впервые? Секунда? Две секунды? Десять?
«Как вы думаете, сколько времени нужно, чтобы у вас сложилось мнение о человеке, которого вы встретили впервые?»
