Отношения
Есть одна история про Альберта Эйнштейна, которую должны запомнить все родители. Насколько нам известно, в младенчестве Альберт не произносил ни одного слова. На самом деле он не говорил ровным счетом ничего первые четыре года своей жизни. Конечно, родители забеспокоились и стали водить его к самым разным специалистам, но тщетно. А затем, в один прекрасный день, совершенно неожиданно маленький Альберт произнес первые слова – точнее, прекрасно сформулированное предложение: «Этот суп слишком горячий!».
После бурной радости и облегчения господин и госпожа Эйнштейн обернулись к сыну и спросили: «Почему же ты до сих пор ничего не говорил?». Мальчик пожал плечами и ответил: «Bis jetzt, alles in Ordung» (что можно перевести так: «До сих пор все было в порядке»).
Повзрослев, он отдал должное влиянию своих родителей и их постоянной поддержке, когда сказал: «Благотворное воздействие их обучения и веры в меня навсегда останется со мной. Они всегда правильно понимали меня и никогда не судили обо мне превратно».
Природа наших отношений с людьми, которые играют значимую роль в нашей жизни, очень важна для того, чтобы мы стали инициаторами изменений. Позвольте объяснить.
Психологи утверждают, что во время общения с окружающими людьми мы подаем сигналы, или делаем «подачи». Подача – это то, что побуждает к ответной реакции. Зачастую мы даже не замечаем, как реагируем, – пока не наломаем дров.
«Подача – это то, что побуждает к ответной реакции».
К счастью, эти микросигналы легко заметить и легко изменить, если вы знаете, где искать, и готовы приложить усилия.
Это показало исследование, проведенное в начале 1980-х годов психологом Джоном Готтманом, который хотел выяснить, почему одни семейные пары остаются вместе, в то время как другие расходятся. Профессор Готтман тщательно изучал повседневное поведение пар и обнаружил, что ответ, который он ищет, скрывается в мельчайших деталях будничного общения, на первый взгляд кажущихся абсолютно несущественными. Эти, вроде бы банальные, высказывания на самом деле – тончайшее эмоциональное общение.
Влияние работ Готтмана было колоссальным. Опираясь на его выводы, был разработан совершенно новый подход к семейному консультированию. Как это работает и как это связано с изменениями?
Представьте себе такую сцену. Ваш супруг/супруга сидит за компьютером и усердно работает. Вы входите в комнату и спрашиваете, не хочет ли он/она чашечку кофе. У вашего супруга/супруги есть три варианта ответа.
1. Порадоваться вашему предложению и отреагировать на него позитивно. «Как мило с твоей стороны. Мне, пожалуйста, черный и побольше сахара». Или: «Спасибо, но мне пока не хочется». В психологии это называется «ответной подачей».
2. Отреагировать негативно. «Ты ужасно готовишь кофе. Я сам все сделаю». Или: «Хочешь приготовить мне кофе? И что я должен за это сделать?». Неудивительно, что это называется противоборством.
3. Ничего не говорить или сменить тему разговора. «На этой неделе выходит новый фильм». Это называется отстраненностью. Отвечая, человек признает, что вы заговорили с ним, но его не интересуют ваши слова. По сути, он игнорирует ваше предложение.
От реакции человека зависят ваши последующие действия. Однако только первый вариант ответа вызовет у вас желание сделать еще одну подачу. Столкнувшись с противоборством или отстраненностью, мы на подсознательном уровне делаем себе заметку: в следующий раз не спрашивать.
Исследование показывает, что когда мы делаем достаточно много ответных подач, это приносит колоссальные плоды. Пары, в общении которых доминируют ответные подачи, не расходятся. Существует даже формула: если соблюдать соотношение позитивных реакций и негативных 5:1, у вас будут здоровые, продолжительные отношения.
«Исследование показывает, что когда мы делаем достаточно много ответных подач, это приносит колоссальные плоды».
Это соотношение также важно на работе. В недавнем исследовании 99 из 100 человек признались, что хотят общаться с позитивными людьми, а 9 из 10 сообщили, что рядом с позитивными людьми они работают намного лучше. Это подтверждают результаты другого недавнего исследования, которое показало, что если в команде соотношение позитивных и негативных реакций составляет больше, чем 3:1, то эта команда намного продуктивнее, чем те команды, в которых не достигается такое соотношение.
Пора меняться
Мы уже знаем, что люди, которыми мы себя окружаем, могут сыграть огромную роль в том, насколько мы будем верить в себя, и мы также знаем, что вера в себя оказывает огромное влияние на успех во время преобразований. Овладение языком подач поможет проанализировать, окружаем ли мы себя правильными людьми, которые помогут нам выполнить задачу.
Вспомните человека, играющего важную роль в преобразованиях, которые вы задумали, и подсчитайте, сколько раз за день в общении с ним вы посылаете ему ответные подачи, проявляете противоборство или отстраненность.
Вы соблюдаете волшебное соотношение 5:1? Если да, то, скорее всего, этот человек поддержит вас. Если нет, постарайтесь улучшить ваши отношения, увеличив число ответных подач с вашей стороны, и, возможно, он последует вашему примеру.
