Смещенные ожидания

Дальше: Шаг 6. Прогнозировать реакцию окружающих людей: как стать гибким, чтобы получить необходимую поддержку

В тренировочном лагере морской пехоты в Лимпстоуне (Девон) новобранцев выбирают по итогам суровых испытаний, которые проходят только лучшие из лучших. Для будущих морпехов создают тяжелейшие стрессовые условия, в которых проверяются убеждения, самооценка, лидерские навыки и способность работать в команде.

Главное – проверить реакцию людей на факты в условиях катастроф. Это называют «смещенными ожиданиями». Потому что некоторые люди думают, что факты контролируют их поведение, а некоторые считают, что сами могут многое контролировать. Реакция на факты – внешнее проявление отношения человека к жизни. Этот критерий можно свести к простому вопросу, который задают о каждом кандидате в морпехи: «Вы бы пошли с этим человеком в бой?».

Если ответ утвердительный, это означает, что вы уверены в нем и чувствуете себя в безопасности рядом с ним. Морпехи называют таких людей «энерджайзерами». Отрицательный ответ зачастую не имеет никакого отношения к способностям человека. Он связан с его отношением к делу и влиянием на команду. Таких людей морпехи называют «подрывающими моральный дух команды».

Сотни солдат могут бежать три дня без остановок, быстро соображать и обращаться с оружием. Но некоторые из них просто не подходят для командной работы в условиях высочайшего стресса. Это может быть какая-нибудь незначительная черта характера, одна жалоба или вздох, когда становится тяжело. При нормальных обстоятельствах это не имело бы никакого значения. Но в условиях высочайшего напряжения, когда идет бой, даже одна негативная черта может погубить всю команду. Лидеров тренируют, чтобы они отслеживали такие «сигналы», потому что последствия могут быть серьезными. От этого зависит жизнь людей. Один неверно выбранный член команды может лишить энергии всю группу.

Как вы понимаете, отношение – это всего лишь реакция на факты. Как мы реагируем на то, что жизнь подбрасывает нам каждый день.

«Отношение – это всего лишь реакция на факты».

Я предлагаю разделить факты на две основные категории:

1) контролируемые;

2) неконтролируемые.

Несколько лет назад я услышал от Майкла Фелпса, легендарного восьмикратного олимпийского чемпиона по плаванию, простую, но очень важную формулу, которая помогла ему собрать такую коллекцию медалей. Вот эта формула:

О + Р = И

(Обстоятельства + Реакция = Итог)

Идея в том, что каждый результат, который вы получаете в жизни (успех или неудача, богатство или бедность, радость или грусть, или в данном случае золотая или серебряная медаль), – итог вашей реакции на обстоятельства.

Когда ему было восемь лет, он впервые встретился со своим тренером Бобом Боуменом, который спросил его: «Ты что же, собираешься ждать первой золотой медали, чтобы настроиться на нужный лад? Нет, ты сделаешь это прямо сейчас. Нужно выработать в себе правильное отношение к делу и опираться на это. Ты должен чувствовать себя олимпийским чемпионом задолго до того, как на твою шею повесят золотую медаль».

Боумен ознакомил его с формулой, о которой мы говорили, и сказал, что, если вам не нравятся итоги, которые вы получаете, у вас два варианта на выбор.

1. Можете винить обстоятельства. Другими словами, винить экономику, погоду, отсутствие денег, образования, половую дискриминацию, своего партнера, политическую обстановку, систему, что хотите.

Боб Боумен специально проводил тренировки в таких условиях, чтобы Фелпсу было неудобно, например, в последний момент менял время тренировки, отменял такси, которые обычно возили его домой, или запрещал пить воду в перерывах. Однажды он специально наступил на очки Фелпса прямо перед началом соревнования и вынудил его обойтись без них.

Фелпс мог использовать эти факторы («обстоятельства»), чтобы оправдать поражение еще до начала соревнований. Однако он знал, что это проверка, призванная определить, как он отреагирует на стресс.

Помните, он считает, что человек, обладающий олимпийским настроем, может справиться с любыми ситуациями. Поэтому он выбрал второй вариант.

2. Можете вместо этого изменить свою реакцию на обстоятельства, пока не получите нужный результат. Измените свои мысли, язык и поведение. Ведь именно это вы как раз и можете контролировать. К сожалению, большинство из нас не станут менять свое поведение только из-за того, что мы привыкли к условно-рефлекторной реакции.

Когда Фелпс сталкивался с тяжелой ситуацией, он сразу же анализировал свою реакцию и отношение к этой ситуации, а затем задавал себе важный вопрос: «Что сейчас важно? Ныть и жаловаться на злой рок или контролировать свою реакцию?».

Например, на Олимпийский играх 2008 года Фелпс участвовал в последнем своем соревновании (200 метров баттерфляем), которое должно было принести ему восьмую золотую медаль. Почти сразу, как он прыгнул в бассейн, его очки стали протекать, и вскоре он ничего уже не видел. В это мгновение он задал себе тот важнейший вопрос: «Что сейчас важно?» – и понял, что жалеть себя не имеет смысла. Вместо этого он признал, что может контролировать только свою реакцию и поплыл так, что выиграл заплыв, да еще и установил мировой рекорд.

Отказавшись думать о чем-либо, что выходило за грани его контроля, Фелпс направил всю свою энергию на то, что он мог контролировать. В вашей жизни сосредоточьтесь исключительно на том, что сейчас важно, и это поможет вам добиться плодотворной реализации намеченных изменений.

Если вы вернетесь к тому списку факторов, которые влияют на ваш настрой, думаю, большинство из них попадут в категорию неконтролируемых. Если так, то подумайте, что же вы все-таки можете контролировать. Один из пунктов в списке контролируемых вещей – ваше отношение. Отношение к жизненным фактам – это наш выбор. И в ста процентах случаев этот выбор никак не зависит от самих фактов.

«Отношение к жизненным фактам – это наш выбор».

Например, представьте себе, что вы проснулись утром, а за окном льет как из ведра. Вы вздохнете с грустью, но это всего лишь негативное отношение к факту, который вы не можете контролировать и изменить. Или если вы застряли в пробке, и это начинает раздражать вас, все равно действует тот же принцип. Хотя вы не можете контролировать эти факты, от вас зависит, как на них реагировать. Однако, как мы отметили, когда обсуждали представления о чувствах, если вы не осознаете этого, начнется цепная реакция, у вас испортится настроение, а это, в свою очередь, повлияет на ваше поведение.

Президент Барак Обама продемонстрировал свои таланты во время предвыборной кампании. Проиграв по голосам в ключевом штате, он собрал руководство своей команды и показал им написанный от руки список фактов, приведших к поражению, и предложений, как изменить отношение к ним, чтобы получить в будущем совсем другой результат. «Я не хочу никого винить. Я хочу вынести определенные уроки из этой ситуации и решить, как все исправить», – сказал он своей команде.

Пора меняться

Тщательно обдумайте, что именно вы хотите изменить и как применить формулу О + Р = И.

Приведем пример. Допустим, вы хотите, чтобы другие поддержали вашу идею, которую вы стремитесь реализовать. Взгляните на поведение, которое вы до сих пор демонстрировали.

Обстоятельства: вам нужна поддержка коллег для реализации своей идеи.

Реакция: вы злитесь и грубите коллегам за то, что они не горят желанием поддерживать вас.

Итог: вы расстроили коллег и не убедили их поддержать идею.

Обстоятельства: вы хотите немного похудеть перед летним отпуском, которого так ждете.

Реакция: вы продолжаете объедаться чипсами и шоколадом.

Итог: вес остался тот же или даже прибавился, но теперь вы еще и грустите.

Обстоятельства: вы хотите сблизиться со своими детьми и решили сами уложить их спать.

Реакция: вы не смогли отказать коллеге и задержались на работе.

Итог: вы приехали домой поздно, уставший, и у вас уже сил нет укладывать детей спать.

Двенадцатишаговые программы, такие, например, как программа анонимных алкоголиков, считают неразумным «придерживаться одного и того же поведения и при этом ждать других результатов». Если вы будете одинаково реагировать на обстоятельства, результат не изменится.

А теперь воспользуйтесь методом проверки отношения, который использовал Майкл Фелпс, и подумайте, как вы могли бы изменить свою реакцию на факты, чтобы получить другой результат.

Обстоятельства: вам нужна поддержка коллег для реализации своей идеи.

Реакция: вы обсуждаете этот вопрос с ключевыми людьми с глазу на глаз и подробно объясняете свою идею.

Итог: коллеги стали лучше понимать, к чему вы стремитесь, и поддерживают вашу идею.

Обстоятельства: вы хотите немного похудеть перед летним отпуском, которого так ждете.

Реакция: вы готовите полезные закуски, чтобы было чем перекусить в течение дня.

Итог: вы худеете и радуетесь своей новой фигуре.

Обстоятельства: вы хотите сблизиться со своими детьми и решили сами уложить их спать.

Реакция: вы обсуждаете со своим боссом возможность приезжать на работу раньше и уезжать тоже раньше.

Итог: вы приезжаете домой, и у вас остается достаточно времени, чтобы заняться детьми.

Итак, вы выяснили, как вы реагируете на изменения, а как насчет других важных людей, которые помогают вам реализовать изменения? В следующей главе посмотрим, как общаться с ними.

Назад: От чего зависит ваше отношение