Если вы хотите лучше понимать людей, необходимо изучить некие черты характера, присущие всем. Обычно это потребности и способы их удовлетворения. Именно они являются ключом к искусству ведения переговоров. Надеемся, благодаря данной главе, вы изучили и то и другое, стали лучше читать людей, больше фокусироваться на положительных эмоциях и мотивации на достижение успеха, а не на погоне за славой и деньгами. Теперь мы готовы перейти от основ поведения человека в целом к изучению самих участников переговоров.