Нами замечено, что женщины слушают лучше мужчин и, как следствие, реже перебивают говорящего. Благодаря этому качеству они лучше замечают слабые стороны в аргументации и предложениях оппонента. Потому делегация, в состав которой входит женщина, получает преимущество.

В процессе переговоров женщины лучше читают невербальные сообщения (язык тела), а это еще один способ получения информации. Порой они видят вещи, которые мужчины часто теряют из вида. Мы считаем, что женщины имеют шанс стать превосходными игроками в покер, используй они данную врожденную способность. Следя за турнирами по покеру, мы с коллегой обнаружили, что в последние годы в них стало участвовать больше женщин, чем ранее.

То же самое относится и к умению задавать вопросы. Как-то Хэнк проводил семинар для офицеров полиции, и один из них заявил: «Женщины-офицеры – лучшие дознаватели, чем мужчины. Жаль, что мы не так часто прибегаем к их помощи при допросе подозреваемых». Их вопросы зачастую хитроумнее, тоньше. Вдобавок, женщины знают одну ценную вещь: мужчины зачастую становятся менее внимательными, когда ведут переговоры с женщиной. В этом заключается сила женщин, которой они пользуются для того, чтобы получить необходимое. Женщинам достаточно просто довести дело до ситуации, когда большинство мужчин сами преподнесут им требуемое.