Что действительно удивляет, так это большее проявление эмоций у мужчин, чем у женщин, хотя большинство из последних свыклись с мыслью, будто большей готовностью демонстрировать эмоции обладают именно женщины. Возможно, в определенных жизненных ситуациях, во время свадьбы или на похоронах, данное утверждение правдиво. Тем не менее в случае с переговорами это вовсе не так.

Однако, в то время как мужчины более эмоциональны, женщины более уязвимы к негативным, критическим и повелевающим репликам, особенно произнесенным другой женщиной. Они не выдерживают критику так хорошо, как это делают мужчины. Мы заметили и другую весьма любопытную деталь. Когда кто-то становится чересчур эмоциональным и теряет над собой контроль, то именно женщины, если они участвуют в переговорах, стремятся остудить и успокоить этого человека. Но если группа состоит целиком из мужчин, редко кто предпринимает подобные попытки.

Хэнк, чья семья состоит из девяти человек – шести мужчин и трех женщин, – нередко отмечал, что именно сестры способствовали мирному разрешению конфликтов, особенно возникавших между братьями. Это явление корнями уходит в древность. В течение многих поколений женщины играли в обществе роль миротворцев. Возможно, такого количества крупномасштабных войн не было бы, находись женщины у власти. Так называемый «слабый пол» гораздо более склонен к установлению договоренностей и соглашений, чем разжиганию конфликтов. Речь не идет о каком-то культурном менталитете; подобные тенденции мы наблюдали в сотнях видеозаписей, сделанных за годы работы.