После сорока с лишним лет писательского труда и проведения лекций на тему ведения переговоров перед тысячами руководителей, директоров и штатных сотрудников по всему миру мы пришли к осознанию того, что переговоры – одна из первостепеннейших вещей в командной работе. Переговоры помогают людям объединиться для достижения общих целей и задач. Столкновения отдаляют и разделяют, часто порождая между участниками команды такие понятия, как «мы» и «они». Поэтому независимо от того, являетесь вы лидером команды или нет, опытный вы командный игрок или начинающий, интроверт или экстраверт, воспользуйтесь изложенными в этой главе сведениями и применяйте их на работе в ходе ваших повседневных переговоров. Добейтесь от противоположной стороны надежных взаимоотношений и понимания. Кстати об оппонентах, давайте приступим к их изучению.