В ходе обсуждений участники высказывались о важности служебных совещаний, делились мнением о том, каким образом сделать их более эффективными и продуктивными в плане стимулирования креативности, решения проблем и разработки новых идей. Первым, что упоминали должностные лица, была важность создания неформальной обстановки, в которой приветствуется и поощряется наличие юмора. Большинство из присутствовавших согласилось, что начало многих совещаний слишком официозное и скучное. Была высказана идея о том, что каждое заседание следует начинать с шутки. Это создаст непринужденную обстановку и поможет сотрудникам чувствовать себя более комфортно.

Когда люди чувствуют себя непринужденно, то они с большей готовностью выражают свои взгляды, не опасаясь вызвать недовольство присутствующих. Их высказывания становятся честнее, даже несмотря на вспышки эмоций. И чем больше персонал эмоционально открыт на совещаниях, тем существеннее польза для коллектива, выше осведомленность о текущей обстановке, проблемах или условиях работы. При проведении организационных собраний многие выносимые на обсуждение проблемы касаются не просто физической, технической или экономической составляющей. Хватает и психологических вопросов с глубокими эмоциональными корнями, которые необходимо увидеть и понять. О подобных проблемах не следует умалчивать, их необходимо выносить на всеобщее рассмотрение для совместного поиска решения.