Тупиковую ситуацию можно иногда преодолеть, поговорив о благоприятных и продуктивных действиях, предпринятых обеими сторонами. Можете ли вы вспомнить сложные периоды, которые преодолели благодаря вашим совместным усилиям? Все личные или деловые отношения, случавшиеся в вашей жизни, полны подобного опыта. И переворачивание страниц так называемого семейного альбома можно использовать с пользой при напряженных конфликтных ситуациях и других затруднениях. Этот подход называется «мы через это уже проходили».

Также полезно напомнить, что доверие и доброжелательность для переговорщиков – не просто слова. Это краеугольный камень всего процесса переговоров. Поэтому, столкнувшись с неблагоприятной ситуацией, припомните прошлое и обратите внимание на случаи, когда вы проявляли доверие и доброжелательность. Именно они могут помочь преодолеть текущие разногласия.