Пощечина правды

Пощечиной правды мы называем тот момент, когда то, как воспринимают вас окружающие, внезапно становится вашей реальностью. Под ее грузом мгновенно рушится ваше представление о себе. По сути, это ваш момент истины. Если вам повезет найти правдолюба, который не побоится быть откровенным, то вы должны быть эмоционально готовы к тому, что он скажет. Трудно передать словами, какой шок и ужас вызывает эта пощечина правды. Она может оказаться такой сильной, что расшатает вам зубы мудрости. Если ваше «но» большое и некрасивое, то боль пронзит вас до самого сердца. Помните: как только правдолюб заговорит, он уже не станет ничего от вас скрывать.

Приведем примеры случаев, когда пощечина правды оказывается относительно легкой, поскольку с этими недостатками проще справиться, а значит, правдолюбу проще о них рассказать.

«Но»-случай: Мистер фриз

«Винсент целиком отдается работе, но в кризисной ситуации его словно парализует».

Любители кино и телевидения вспомнят первые фильмы о Бэтмене, в которых Арнольд Шварценеггер играл злодея по имени мистер Фриз. Мы его обожали. Но в офисе такому персонажу никто не рад. Когда на него обрушивается сразу слишком много задач, человек захлопывается, словно раковина. Парализованный страхом, он становится похож на Бэтмена, замороженного жидким льдом из оружия мистера Фриза. Когда нужно выполнить много работы, такие люди застревают на месте и не могут сделать вообще ничего. Не позволяйте себе сгибаться под грузом задач, иначе коллеги решат, что вы не справитесь с требованиями более ответственной должности.

СХП-анализ. Эта беспомощность в трудной ситуации во многих случаях обусловлена психологическими причинами: в ее основе лежат страх и тревога. Мистер Фриз так напуган масштабом своей задачи, что не может разбить ее на небольшие, вполне выполнимые этапы.

Решение. Перед лицом многоаспектной проблемы сохраняйте хладнокровие, но не превращайтесь в ледяную статую. Разбейте задачу на последовательные шаги и сосредоточьтесь на самых важных моментах, которые в состоянии выполнить или можете контролировать, и пусть никакие глобальные, неподвластные вашему влиянию факторы не помешают вам взяться за то, что выполнимо. Мыслите ясно, действуйте решительно. Никому не показывайте своих волнений и сомнений.

Чем больше становится ваше «но», тем труднее правдолюбу о нем заговорить. За то время, пока оно росло, вы совершенно перестали замечать его последствия, поэтому пощечина правды может оказаться особенно болезненной. Обладатель следующего недостатка получит сильную отрезвляющую пощечину, когда обнаружит, что вовсе не является для своей компании ходячим хранилищем знаний.

«Но»-случай: Всезнайка

«Эндрю, конечно, умен, но он уверен, что знает все на свете».

Победительница американского музыкального телеконкурса «Американский идол» Келли Кларксон точно передает суть этого недостатка в своей популярной песне «Mr. Know It All».

Мистер Всезнайка,
Ты думаешь, что знаешь все,
Но ты не знаешь ничего.
Разве не все вы такие?

Такой человек при любой удобной возможности спешит продемонстрировать миру, сколько он знает. Возможно, в вашем окружении тоже есть такой человек. Какая бы тема ни обсуждалась, он непременно встрянет в разговор и начнет делиться своим опытом, цитировать прочитанные статьи, высказывать собственное мнение. Он будет перебивать других и заканчивать вместо них предложения. Всезнайка буквально выпрыгивает из штанов, пока вы пытаетесь что-то сказать, потому что ему не терпится проявить свою эрудированность. Больше всего раздражает привычка таких людей кивать и приговаривать «да-да, я знаю», когда вы пытаетесь сказать им что-то важное.

СХП-анализ. Хотя всезнайка убежден, что показывает всем, какой он умный, своим поведением он лишь подчеркивает свою неуверенность в себе, эгоизм и назойливость. Кроме того, он упускает возможность перенять знания и опыт тех, кто на самом деле знает гораздо больше. Через какое-то время со всезнайкой перестают общаться, поскольку коллеги устают от бесконечных попыток что-то ему сказать и не быть перебитыми. Постепенно такой человек перестает получать важную информацию и оказывается в невыгодном положении по сравнению с остальными сотрудниками компании.

Решение. Перестаньте считать себя ходячей энциклопедией. Вы не можете знать все на свете. Поймите, насколько этот ваш недостаток раздражает окружающих и до какой степени портит их отношение к вам. Если вы не будете ценить мнение своих коллег и их информацию, они перестанут с вами делиться. Информация – это самый ценный актив любой компании, но ваше несносное поведение может лишить вас этого актива.

Чтобы справиться с данной проблемой, задайте себе следующие вопросы. Откуда взялась эта потребность все знать? Из-за чего она возникает? Не может ли она быть следствием неуверенности в себе? Не выдает ли она вашего желания доминировать? Не пытаетесь ли вы таким образом что-то компенсировать? Почему вам все время хочется быть самым умным в компании? Конечно, вы не Зигмунд Фрейд, но должны понять, что скрывается за этим поведением. Перестаньте казаться всезнайкой. Пусть теперь все остальные побудут умными. Внимательно их послушайте. Пусть они договорят до конца. И что самое главное, цените их помощь. Вы удивитесь тому, как много они знают и сколькому вы можете научиться, если просто закроете рот и начнете записывать.

Когда настала очередь Боба получать пощечины правды, их оказалось сразу две. Выяснилось, что он не только третирует своих подчиненных, но еще и не ценит того, что они делают ради успеха всей команды. Боб мог бы отмахнуться от обвинений в деспотичности, назвав свое поведение «решительным и настойчивым», но обвинения в неблагодарности задели его за живое. Некоторые из его коллег считали его именно тем хамом, о котором так часто писал в своих книгах о лидерстве Джек Уэлч.

Тот переломный разговор Боба с начальником заставляет нас вспомнить фильм 1987 года «Во власти Луны». Пересмотрите еще раз эпизод, в котором Шер дает пощечину Николасу Кейджу и кричит: «Очнись!» Смотрите внимательно. Сначала она бьет его, чтобы привлечь внимание, а затем быстро влепляет ему вторую пощечину, в два раза сильнее первой. Только одно может быть хуже того, когда вам швыряют в лицо ваше собственное «но» – если это делают дважды за короткий промежуток времени. Как бы ни было больно, пощечина правды заставит вас очнуться от самообмана, к которому все мы склонны.

Чем больше ваше «но», тем сильнее оно ударит. Недостатки вроде неуравновешенности и претензии на всезнайство пагубно влияют на атмосферу в трудовом коллективе, работу компании и вашу карьеру. Хороший руководитель будет жестко бороться с таким поведением и поставит под сомнение относительную полезность «вредителя» для организации. Узнать, что ты всем мешаешь, – это больно и унизительно. Но в каждом случае пощечина правды – необходимый шаг на пути к устранению недостатков. Боб, например, мог бы таскать за собой хвост своего «но», пока его не уволили бы.

Назад: Отношение к правде

Дальше: Готовность выслушать правду