Дебора работает директором по дизайну в национальной компании, производящей игрушки. Под её началом работает команда из шести дизайнеров и один административный помощник, и бюджет отдела, за который она отвечает, составляет порядка трёх миллионов долларов. Частью её должностных обязанностей является взаимодействие с отделом маркетинга, финансовым отделом и отделом разработки продукции. «Я бы не хотел делать то, что делает она, – говорит её начальник. – Она принимает окончательные решения в отношении каждого дизайна, каждого произведения искусства, каждого слова, которое появляется на нашей продукции. Она также координирует усилия различных отделов внутри компании, а также с внешними потребителями. Очень часто нужды этих групп людей сильно отличаются друг от друга».

Дебора – прирождённый медиатор. Она может понимать как потребности специалистов по маркетингу, когда им надо охватить как можно больше потребителей на северо-западе Тихоокеанского побережья, так и потребности финансистов, которым необходимо не выйти за рамки бюджета. На встречах, посвящённых запуску продукции, ей удаётся сделать так, чтобы люди думали, как одна команда. Как говорит об этом директор по маркетингу, «она способна, не прилагая к этому особых усилий, привести нас к согласию. Она выслушивает точку зрения каждого человека и доносит её до команды таким образом, что та становится частью общей цели. Она помогает нам видеть всю картину и даже больше – она называет это «взгляд с высоты 30 000 футов» – и в результате найти консенсус оказывается не так сложно».

Однако некоторые люди, которые работают с Деборой, считают, что она не совсем понимает слово «срочно», недостаточно агрессивна и избегает принятия решений, которые могут кого-либо обидеть. Другие скажут вам, что она упрямая и не такой приятный человек, каким кажется. «Дебора может очаровать, и хотя далеко не всегда она показывает, что злится, она может спорить и не соглашаться с точкой зрения другого человека, когда становится чем-то недовольна, – говорит один из её коллег. – Когда она считает, что ею командуют, она становится отстранённой и не реагирует».

«Она, по сути, является пассивным менеджером, – сказал старший дизайнер. – Она даёт общие указания, делегирует полномочия и ответственность и позволяет тебе вести проект самому. С этим всё хорошо, если ты независимый и опытный сотрудник, но некоторым людям нужно, чтобы она больше вовлекалась и направляла их».

Дебора иногда удивляется, что является директором, потому что, по её словам, позиция директора никогда не была её целью. «Я не из тех людей, кто склонен к соперничеству, – сказала она нам. – Я люблю играть в теннис, но мне лучше просто играть, чем играть на счёт. Я бегаю по пять миль три раза в неделю, но никогда не участвовала в соревнованиях по бегу, и у меня никогда не возникало желания участвовать в марафоне. Я бы себя описала как приятного, лёгкого в общении, терпеливого и доверчивого человека. Я также могу проявлять характер и не соглашаться, если считаю, что меня игнорируют. Я просто не выражаю свой гнев агрессивно».

Дебора – Девятка. Конечно, не у всех Девяток такие же черты характера, как у Деборы, но некоторые из её качеств отзовутся в вас, если вы Девятка. Вы также можете узнать это поведение, если вы знаете Девяток. Дебору, как и всех Девяток, мотивирует Стремление быть миролюбивой.

Оставшаяся часть этой главы исследует динамику личности Девяток и показывает, как они могут улучшить свои эмоциональные компетенции.