Коммуникация – это область, где у многих Пятёрок возникают сложности. Потенциал Пятёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Пятёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Пятёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.

Другими компетенциями, которые нужно улучшать Пятёркам, являются Управление конфликтом и Инициатива. Коммуникация, Управление конфликтом и Инициатива взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Коммуникация включает открытое слушание и убедительность при общении, решение проблем, предоставление информации и открытость к получению информации от других людей. Управление конфликтом включает способность слушать, задавать вопросы, поощрять дебаты и обсуждение. Инициатива, готовность действовать для реализации возможностей означает исследование идей и готовность представлять эти идеи другим людям. Без навыков коммуникации разрешение конфликтов и воплощение в жизнь новых инициатив практически невозможно.

Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.

• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Коммуникация.

«Я обычно медлю начать разговор, особенно в условиях социального общения. Я лучше послушаю, чем скажу, и думаю, что многим людям неинтересно то, что интересует меня. Когда я встречаю кого-либо, чьи интересы совпадают с моими, я могу говорить бесконечно, меня обвиняют в том, что я создаю ощущение «всезнайки» и плохо слушаю».

• «Для меня Стремление быть отстранённым часто означает, что я избегаю коммуникации с другими людьми, предпочитая вместо этого оставаться наедине со своими мыслями. Мне также некомфортно выражать свои чувства или говорить о них. Я лучше сконцентрируюсь на фактах, останусь неэмоциональным и спокойным и не буду вовлекаться в пустую болтовню и светские разговоры. Когда я становлюсь нетерпеливым с людьми, я могу звучать снисходительно и высокомерно».

Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Пятёрки переусердствуют в своём Стремлении быть отстранёнными, они могут уединяться и становиться невовлечёнными).

• «Умение озвучивать мои собственные потребности, вовлечённость во взаимодействие с другими людьми и разрешение конфликтов, а не их избегание помогают мне стать сбалансированно отстранённым, независимым и спокойным, чего я и желаю».

• Пойдите на контакт. Установите для себя цель звонить, писать по электронной или обычной почте письма определённому числу людей. Не забывайте это делать. Идите на контакт и перезванивайте людям, которые звонили вам.

• Изучите свой стиль общения: обратите внимание на слова, которые вы используете, тон голоса и язык вашего тела. Не забывайте смотреть в глаза собеседнику.

• Не перебивайте и не выключайтесь. Слушайте точку зрения другого человека. Если вы с ним не согласны, будьте терпеливы и позвольте ему высказать все свои идеи.

• Не используйте такие критичные, интеллектуально высокомерные фразы, как «В действительности ситуация выглядит так…» или «Вы, по-моему, не понимаете».

• Говорите практическим, а не абстрактным языком. Проверяйте себя: является ли то, что вы предлагаете, практичным и относящимся к делу, а не просто способом показать, как много вы знаете. Предлагайте информацию, теории и идеи, которые могут использовать ваши коллеги, и беритесь за дело. Большинство людей не хотят знать так много деталей, сколько знаете вы.

См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».