Мэри руководит секретариатом в благотворительной организации, занимающейся донорством органов. У неё в подчинении находятся одиннадцать административных помощников. У неё есть талант понимать эмоциональные нужды людей, она никогда не сомневается, что ей надо делать, когда нужно помочь начальнику, клиентам и своим прямым подчинённым. Она любит свою работу, у неё сложились очень близкие отношения с людьми в офисе, и она почти не делает различия между домом и офисом. Ей нравится говорить о своём офисе как «о большой дружной семье, где я – мама». Она гордится тем, что является самым лучшим адвокатом для своих людей. «Я постоянно стараюсь добиться того, чтобы моих подчинённых оценили за то, что они делают. Я думаю, они являются невоспетыми героями в этой организации». Она заботливый, поддерживающий начальник, посвятивший себя благополучию своих людей и той работе, которую делает её организация.

Она работала в фармацевтических, страховых и производственных компаниях, но, как она говорит, «я нашла свой дом, когда я пришла сюда. Мне кажется, что я вношу свой весомый вклад, помогая людям. Что может быть лучше, чем быть частью организации, которая помогает спасать жизни людей?»

Подчинённые видят её с разных сторон. «Она очень приятная, но иногда слишком эмоциональна», – сказала нам одна из административных помощников. «Ей постоянно необходимо знать, в порядке ли я, может ли она что-либо сделать, чтобы помочь мне. Она задаёт вопросы по поводу моей семьи, о том, что я делаю после работы. Если честно, иногда она затрагивает слишком личные темы. Я же предпочитаю отделять свою личную жизнь от профессиональной». После этого, подумав, она добавила: «Мне неудобно говорить что-либо негативное про Мэри; на самом деле она очень щедрый человек. И она мне во многом помогла».

Другая сотрудница добавила: «Она очень заботливый человек, и она хочет быть твоим другом, но когда возникают стрессовые ситуации на работе и это касается её, то она может быть очень требовательной, ожидая, что я буду делать то, что не входит в мои должностные обязанности. Мне кажется, что она хочет заставить меня почувствовать себя виноватой, говоря мне, что я должна быть рада, что работаю в этой организации, и я должна искать пути вносить ещё больший вклад в работу компании».

Мэри подчиняется директору по персоналу, которая говорит: «Она самый заботливый человек, которого я когда-либо встречала, но я считаю, что она сильно вмешивается в жизнь своих подчинённых и принимает всё близко к сердцу». Она добавляет: «Мэри думает, что её группу сотрудников недостаточно хвалят – и, конечно, это относится и к ней самой, что означает, что её саму не оценивают за то, каким добрым и заботливым человеком она является». Это то, где начинаются проблемы. Когда Мэри чувствует, что её не оценивают, она становится очень зависимой от людей, особенно от своего начальника. «Когда Мэри считает, что на неё не обращают внимания, она приходит ко мне в офис каждые пять минут. Ей необходимо, чтобы ей уделяли больше внимания и «держали за ручку». Когда я говорю ей, что не могу уделять ей столько времени, она отвечает: «Я думаю, что заслужила немного внимания после того, сколько всего я сделала для этой организации». Она жалуется на то, что генеральный директор не знает о том, сколько времени она работает, и обо всём том, что делает её группа сотрудников. Короче говоря, она трудолюбивая, заботливая сотрудница, но когда накапливается напряжение, то становится несколько нуждающейся».

Мэри – Двойка. Конечно, не у всех Двоек такие же черты характера, как у Мэри, но некоторые из её качеств отзовутся в вас, если вы Двойка. Вы также можете узнать это поведение, если знакомы с Двойками. Мэри, как и всех Двоек, мотивирует стремление к связи с людьми и с их чувствами.

Оставшаяся часть этой главы исследует динамику личности Двоек и показывает, как они могут улучшить свои эмоциональные компетенции.