Лидерство – невероятно важный элемент треугольника Б-И. Без лидерства нет миссии. Без лидерства нет команды. Вы когда-нибудь видели команду без лидера? Такое скопление людей называется толпой.

Работа лидера заключается в том, чтобы обеспечивать общение в своем подразделении. Большинство людей думают, что главная обязанность лидера – решать проблемы. Это совершенно ошибочное мнение. Решением проблем занимается команда, а лидер просто предоставляет ей необходимые для этого инструменты, самым эффективным из которых является общение.

Кроме того, мне приходилось слышать, что работа лидера – создавать проблемы. Это звучит безумно, но не лишено правды. Если ваша команда заразится вирусом самоуспокоенности или лени, люди никогда не добьются успеха. Задача лидера – постоянно подталкивать команду действовать лучше. Не надо работать на пределе возможностей – в этом случае вы выдохнетесь и можете остановиться. Просто действуйте лучше.

Даже эта функция подталкивания команды базируется на способности к общению. Если вы будете подталкивать команду к общению на уровне, выходящем за пределы человеческих возможностей, она потерпит неудачу. Хотите иметь великолепную команду? Заставьте ее членов общаться так, как это делает великолепная команда.

Общение – сложная штука. В наши дни сотрудники часто работают на дому или даже в других частях света. Мы располагаем всевозможными технологиями, призванными помогать общению, но это всего лишь инструменты. Суть общения – в правильном образе мышления.

Правильный образ мышления предполагает привычку ставить на первое место команду. Вам часто приходится слышать, что в команде не существует никаких «я». Это важный элемент правильного образа мышления. Как только члены команды научатся ставить команду на первое место, все, чего никогда не смог бы добиться один человек, для них станет возможно.

В правильном образе мышления есть еще один момент, крайне необходимый для общения. Люди должны «присутствовать». Собирая членов команды вместе, блокируйте все отвлекающие факторы. Заставьте каждого находиться «здесь и сейчас». Используйте зрительный контакт (даже когда это приходится делать с помощью камеры на ноутбуке). Выражайтесь ясно и говорите правду, даже если ее трудно сообщить кому-то из присутствующих. Когда вы – команда, то люди находятся в безопасном пространстве и взаимное доверие позволяет говорить горькие вещи, потому что вы все присутствуете и все сфокусированы на одной и той же цели.

В этом и заключается работа лидера. Требуйте общения, а затем подталкивайте свою команду к тому, чтобы становиться еще лучше.