Создавайте ситуацию для взаимного выигрыша
Если не выигрывают все стороны – не выигрывает никто. Наличие «проигравших» в семье приводит к разводам, на работе – к потере клиентуры, текучести кадров. Фирмы, где есть проигравшие, работают ниже своего потенциала или даже закрываются.
Когда вы начинаете осваивать новый вид спорта, то ваши движения поначалу неуклюжи и неловки. Вам приходится думать о каждом движении. Но со временем появляется автоматизм, мышцы работают сами, оставляя мозг свободным. Каждый раз, когда вы занимаетесь каким-либо видом спорта, то развиваете мышцы. Так и в работе: каждый раз, когда вы работаете в кооперации с другими, вы развиваете свои эмоциональные мускулы. Вы убеждаетесь, что кооперация не только возможна, но и реальна. Вы учитесь воспринимать общее решение как плюс, а не как угрозу. Вы убеждаетесь, что кооперация создает верные решения.
Девять шагов к взаимному выигрышу
1. В чем заключается возможность принятия решения? Определите, что представляет собой эта возможность с точки зрения общей картины. Что поставлено на карту? Каковы предполагаемые результаты?
2. Каковы альтернативы? Определите альтернативы и их варианты методом мозгового штурма.
3. В чем плюсы и минусы каждой из альтернатив? Проанализируйте плюсы и минусы возможных решений, чтобы избавиться от влияния эмоций.
4. Какой из вариантов наилучший? В выборе вам помогут логика и интуиция.
5. Какие шаги необходимо сделать для успешной реализации решения?
6. Кто несет ответственность за каждый шаг? Назначьте соответствующего человека для выполнения каждого действия.
7. Как будет отслеживаться и измеряться каждый шаг?
8. Как и когда будет определено, верно ли было принято решение? Установите сроки и выработайте стандарты для определения результатов.
9. На основании какого фактора будет выработано заключение об успешности принятого решения? Сравнивайте результаты и ожидания.
